员工手册考试题1

1、员工手册考试题1您的姓名： 填空题 *_1、公司鼓励员工参与管理，通过（ ），员工参与日常所有工作。【单选题】 单选题 *A、管理三会(正确答案)B、服务三会C、大晨会D、培训会2、日常工作中员工除了参与本部门、本单位的工作，公司还有（）等固定的形式，让员工参与管理。 *A、员工座谈会(正确答案)B、员工意见与建议(正确答案)C、各种员工专项小组(正确答案)D、以上都是(正确答案)3、管理三会是:（）。 *A、行前会(正确答案)B、卓越会(正确答案)C、分享会(正确答案)D、座谈会4、下列不是管理三会是:（）【单选题】 单选题 *A、行前会B、卓越会C、分享会D、座谈会(正确答案)5、（）是做

2、好工作的基础，是团队学习进步的开始。【单选题】 单选题 *A、行前会(正确答案)B、卓越会C、分享会D、座谈会6、卓越会不是批评会和讲评会，目的是（） *A、让每个人分享自己在工作中学习和成长(正确答案)B、让每个成员获得喜悦、快乐和进步(正确答案)C、让参会人清楚自己的问题D、共同寻找发现工作中的问题;7、（）是付出的开始【单选题】 单选题 *A、分享(正确答案)B、讲评C、卓越D、行前8、工作中我们总会遇到问题，但是问题是（）、问题是（），我们工作任务之一是（）、（）、并及时做出修正。 *A、财富(正确答案)B、机会(正确答案)C、不断寻找(正确答案)D、发现问题(正确答案)9、分享是付出

3、的开始，让我们:（）（）（）传播正能量。 *A、分享自己的做到(正确答案)B、分享自己的快乐(正确答案)C、分享自己的承诺(正确答案)D、分享自己的家庭10、服务三会是:（）（）（） *A、顾客座谈会(正确答案)B、员工座谈会(正确答案)C、供应商座谈会(正确答案)D、员工家属座谈会11、哪项不是服务三会（）【单选题】 单选题 *A、顾客座谈会B、员工座谈会C、供应商座谈会D、员工家属座谈会(正确答案)12、公司定期召开顾客座谈会，目的是为了（）（）。 *A、关心员工B、改进企业管理C、倾听顾客的声音(正确答案)D、了解顾客的感受(正确答案)13、公司定期召开员工座谈会，目的是为了（）（）。

4、*A、关心员工(正确答案)B、改进企业管理(正确答案)C、倾听顾客的声音D、了解顾客的感受14、为了了解员工的心声，关心员工的工作状态，了解员工学习状况，公司每年定期对员工（）进行调查。【单选题】 单选题 *A、敬业度(正确答案)B、忠实度C、满意度D、诚信15、五星战略目标，四个卓越: *A、卓越团队(正确答案)B、卓越品质(正确答案)C、卓越能力(正确答案)D、卓越业绩(正确答案)16、五星战略之五颗星: *A、服务(正确答案)B、商品(正确答案)C、环境(正确答案)D、技能(正确答案)E、营销(正确答案)17、（）是西亚学习型组织的动力来源【单选题】 单选题 *A、树立标杆(正确答案)B

5、、团队帮助C、师傅传承D、文化互动18、下列表述哪些是错的:【单选题】 单选题 *A、公司管理提倡后勤服务一线B、工作中不会出现员工相互顶岗的情况(正确答案)C、所有新员工进入西亚，都会有专门的师傅帮D、树立标杆是西亚学习型组织的动力来源19、下列表述哪些是对的: *A、公司管理提倡后勤服务一线(正确答案)B、工作中不会出现员工相互顶岗的情况C、所有新员工进入西亚，都会有专门的师傅帮(正确答案)D、树立标杆是西亚学习型组织的动力来源(正确答案)20、公益活动五大品牌: *A、爱心助学(正确答案)B、爱心敬老(正确答案)C、暖冬行动(正确答案)D、同心助残(正确答案)E、美丽家乡(正确答案)21

6、、公司公益活动的主旋律:【单选题】 单选题 *A、关怀教育，扶助老幼(正确答案)B、爱心敬老，敬老院里的温馨陪伴C、暖冬行动，用爱温暖一座城D、同心助残，用行动缔造爱的暖流1、行前会是每一次做事情前的会议，确认每个细节和对应的责任人以及所要达成的目标。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误2、行前会是做好工作的基础，是团队学习进步的开始。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误3、行前会要开的细致、高效，不需要参会人了解会议的内容，只要开会人传达清楚即可。【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)4、卓越会是批评会和讲评会，让参会人了解问题，及时的修正。【判断题】

7、 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)5、卓越会不是批评会和讲评会，目的是让每个人分享自己在工作中学习和成长。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误6、分享是付出的开始。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误7、工作中我们总会遇到问题，但是问题是财富、问题是机会，我们工作任务之一是不断寻找、发现问题、并及时做出修正。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误8、分享是付出的开始，让我们分享自己的做到，分享自己的快乐，分享自己的承诺，传播正能量。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误9、服务三会是:顾客座谈会、员工座谈会、供应商座谈会。【判断题】 单

8、选题 *A、正确(正确答案)B、错误10、公司定期召开顾客座谈会，目的是为了关心员工，改进企业管理。【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)11、公司定期召开员工座谈会，目的是为了关心员工，改进企业管理。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误12、公司定期召开员工座谈会，目的是为了倾听顾客的声音、了解顾客的感受。【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)13、公司定期召开顾客座谈会，目的是为了倾听顾客的声音、了解顾客的感受。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误14、员工的成长是公司的价值追求。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误15、让

9、顾客满意是我们的目标。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误16、公司每年定期组织顾客满意度调查。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误17、树立标杆是西亚学习型组织的动力来源。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误18、所有新员工进入西亚，都会有专门的师傅帮带。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误19、公司管理提倡后勤服务一线。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误20、工作中不会出现员工相互顶岗的情况。【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)21、西亚和美公司网址是:www/ 【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)

10、B、错误22、关怀教育，扶助老幼公司公益活动的主旋律 【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误23、座谈会是管理三会。【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)24、管理三会是:行前会、卓越会、分享会;【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误25、公司鼓励员工参与管理，通过“管理三会”，员工参与日常所有工作。【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误1、每位家人进入西亚的第一件事就是：( )。【单选题】 单选题 *A、整理自己(正确答案)B、签订劳动合同C、参加培训D、购买保险2、每位西亚家人进入西亚的第一件事就是整理自己：( )。【判断题】 单选题 *A、

11、正确(正确答案)B、错误3、生命的意义在于：( )【单选题】 单选题 *A、对人有帮助，帮助更多的人B、坚持运动，有健康的身体C、快乐的生活，并把快乐带给别人(正确答案)D、勤于思考，让自己成为更好的自己。4、生命的意义在于对人有帮助，帮助更多的人：( )【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)5、生命的意义在于快乐的生活，并把快乐带给别人：( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误6、工作生活中，我们会遇到不顺心的人和事，也会不开心，不快乐，是因为：()【多选题】 *A、我们还不够大方与舍得(正确答案)B、我们小气计较(正确答案)C、我们还不能原谅和理解身边的人和事。

12、(正确答案)D、别人都不够好7、工作生活中，我们会遇到不顺心的人和事，也会不开心，不快乐，表述错误的是：()【单选题】 单选题 *A、我们还不够大方与舍得B、我们小气计较C、我们还不能原谅和理解身边的人和事。D、别人都不够好(正确答案)8、生命的价值在于：( )【单选题】 单选题 *A、通过努力获得更高的社会地位B、赚取更多的财富C、对人有帮助，并能帮助更多的人(正确答案)D、努力让家人生活更富足9、生命的价值在于对人有帮助，并能帮助更多的人。( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误10、西亚团队人生追求是对人好，做个好人。( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错

13、误11、对“自己好”是“对人好”的起点。()【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误12、对“自己好”就是“对人好”的最终目标()【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)13、对“自己好”就是接受一个不完美的自己，照顾好自己：() 【多选题】 *A、不自卑(正确答案)B、不任性(正确答案)C、不生气(正确答案)D、不骄傲自满(正确答案)14、对自己好，就是让自己更好，不断成长进步：()【多选题】 *A、心胸越来越豁达(正确答案)B、收入越来越高C、能力越来越进步(正确答案)D、获得更高的社会地位15、对自己好，就是让自己有一个快乐、健康、自信的人生。()【判断题】 单选题

14、*A、正确(正确答案)B、错误16、对家人好，是“对人好”的起点。()【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)17、打对家人，从好好说话开始，与家人好好说话：()【多选题】 *A、口气柔、语调轻(正确答案)B、不说狠话(正确答案)C、不说脏话(正确答案)D、少说关心的话、理解的话18、对家人好，家是讲情讲爱的地方，不是讲理的地方：()【多选题】 *A、不和家人有过多语言B、不和家人争对错(正确答案)C、不和家人生闲气(正确答案)D、不和家人计较财务(正确答案)19、对家人好，是不容易做到的，是在考验我自己的心。()【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误20、对家人好，家是

15、讲情讲爱的地方，是讲理的地方。()【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)21、对家人好，是和家人争对错，和家人生闲气。()【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)22、我们西亚是一个弘扬“爱、关怀、感谢”的团队。()【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误23、我们西亚是一个弘扬( )的团队。【多选题】 *A、爱(正确答案)B、感恩C、关怀(正确答案)D、感谢(正确答案)24、在西亚这个团队里，我们相互关爱，每个人：付出爱也到爱，付出关怀也得到关怀。()【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误25、对同事好，就是()【多选题】 *A、相互配合(正确答案

16、)B、相互支持(正确答案)C、相互计较D、相互理解(正确答案)26、对同事好，要做到不嫉妒、不嘲笑、不背后议论同事：( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误27、对顾客好，服务顾客，就是践行“对人好”的机会：( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误28、我们工作的意义与价值就是在于能服务顾客，并努力赢得顾客的认同和赞美。( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误29、作为一个零售企业，()和()是我们西亚人共同确立，必须遵守的。()【多选题】 *A、对人好B、服务文化(正确答案)C、公司理念(正确答案)D、对顾客好30、对顾客好，最终得到顾客的(

17、)【多选题】 *A、认同(正确答案)B、理解(正确答案)C、赞美(正确答案)31、对顾客好，就是不与顾客轮对错，分责任：( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误32、对合作伙伴好，是考验我们做人做事的()【单选题】 单选题 *A、目标B、境界(正确答案)C、标准D、价值33、我们与合作伙伴有利益竞争关系，我们可以因为利益而迷失自己。( )【判断题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)34、我们和合作伙伴要努力寻找共同点：( )【多选题】 *A、创造共同的价值(正确答案)B、共同利益(正确答案)C、共同的目标(正确答案)35、我们和合作伙伴要努力寻找共同点，创造共同的价值，共

18、同利益，共同的目标：( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误36、带队合作好伙伴好，尊重合作伙伴，努力赢得合作伙伴的支持：( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误37、西亚人的好样子是：( )【多选题】 *A、孝顺(正确答案)B、礼貌(正确答案)C、认错(正确答案)D、感谢(正确答案)38、孝顺是做人的起点：( )【单选题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误39、与人相处，礼貌是基础，礼貌是我们的修养，与别人的行为无关。( )【单选题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误40、认错无关对错，而是境界：( )【单选题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、

19、错误41、我们的经营理念是：()【单选题】 单选题 *A、开心工作、愉快生活B、一天天的积累，一点点的进步C、勤奋、喜舍、感恩(正确答案)D、爱、关怀、感谢42、我们的经营理念是勤奋、喜舍、感恩：( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误43、勤奋是一切的基础，幸福的生活是靠奋斗才能得来。( )【判断题】 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误44、在践行西亚经营理念中，我们要做到：()【多选题】 *A、踏实工作，认真做事，不投机取巧，不怕麻烦(正确答案)B、服务顾客时，要讲原则性C、生意上，我们坚持大方、舍得，与人为善、和气生财(正确答案)D、经营中，讲诚信、愿吃亏(正确答案)

20、45、在西亚企业精神中，表述正确的是( )【多选题】 *A、勤奋是一切的基础，不勤奋努力，一切无从谈起(正确答案)B、细致是一种追求，更是一种品质；做事细致，将每个细节做好；做人细致，就是关心身边的每一个人。(正确答案)C、跟进就是多问一句话，多做一点事。(正确答案)D、微笑是做人的智慧，对人对事主动热情，见人就笑，喜气和气。(正确答案)46、我们西亚团队有着认真严格的工作作风，( )是我们的管理模式。【单选题】 单选题 *A、高要求、严管理B、高要求、高目标C、严管理、高目标D、高标准、严管理(正确答案)47、我们西亚团队追求价值品质：( )【多选题】 *A、做人有品质(正确答案)B、做事有品质(正确答案)C、设备设施有品