护理工作礼仪规范幻灯片课件

1、卫生部“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材（全国高职高专教材 供五年一贯制护理学专业用）第七章 护理工作礼仪规范第一节 常规护理工作礼仪第二节 不同岗位护理工作礼仪第三节 护理工作礼仪实训第七章 护理工作礼仪规范一、护理操作的礼仪规范第一节常规护理工作礼仪1平等尊重2诚实守信3文明礼貌4雷厉风行 5共情帮助一、护理工作礼仪的基本原则第七章 护理工作礼仪规范 第一节 常规护理工作礼仪 第一节常规护理工作礼仪2操作中的礼仪 （1）态度和蔼，真诚关怀（2）尊重病人，保护隐私（3）技术娴熟，适时指导3操作后的礼仪 （1）亲切嘱咐，及时鼓励（2）真诚安慰，诚恳致谢（二）护理操

2、作中的礼仪规范第七章 护理工作礼仪规范 第一节 常规护理工作礼仪 第一节常规护理工作礼仪二、常用护理操作礼仪规范 1生命体征的测量 2口腔护理3静脉输液法4术前皮肤准备5氧气吸入疗法6使用保护用具7晨、晚间护理第七章 护理工作礼仪规范 第一节 常规护理工作礼仪 第二节 不同岗位护理工作礼仪（二）门诊治疗护理工作中的礼仪1热情接待，耐心解答 2主动介绍，提供方便3组织就诊，灵活机动 4服务周到，健康宣教第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第二节 不同岗位护理工作礼仪二、急诊护士工作礼仪（一）急诊护理工作礼仪基本要求 1健康体魄，精神饱满2端庄稳重，体贴入微3技术娴熟，尽职尽责

3、 4沉着冷静，机智果断第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第二节 不同岗位护理工作礼仪二、急诊护士工作礼仪 1急诊病人心理特征2接待急诊病人的礼仪3急诊救护礼仪(二)急诊接待礼仪第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第二节 不同岗位护理工作礼仪三、病房护士工作礼仪（一）病人入院护理礼仪 1办理入院手续 2护送病人进入病区（1）满腔热情，积极主动（2）关心体贴，确保安全第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第二节 不同岗位护理工作礼仪三、病房护士工作礼仪（二）病人进入病区后的护理礼仪第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第

4、二节 不同岗位护理工作礼仪三、病房护士工作礼仪（三）病人出院护理礼仪 1出院前的祝贺2出院时的指导 3送别时的礼节 第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第二节 不同岗位护理工作礼仪三、病房护士工作礼仪（四）各病区工作礼仪特点2外科护理工作礼仪第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第二节 不同岗位护理工作礼仪三、病房护士工作礼仪4儿科护理工作礼仪（1）慈母关怀，体贴周到（2）环境温馨，保证安全（3）巧用沟通，鼓励病儿（4）疏导家属，正确面对第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第二节 不同岗位护理工作礼仪四、手术室护士工作礼仪（一）术前工作

5、礼仪1手术前疏导礼仪 （1）亲切交谈，稳定情绪（2）讲究技巧，满足需要 2接手术病人礼仪（1）仔细核对，防止差错（2）安慰鼓励，减轻压力 第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第二节 不同岗位护理工作礼仪四、手术室护士工作礼仪 1礼待病人，视如亲人 2言谈谨慎，镇定从容（三）术后工作礼仪 1和蔼可亲，认真交接 2密切观察，耐心解释3正确指导，鼓励活动（二）术中工作礼仪 第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 护理操作中的礼仪规范 操作前礼仪：为病人操作前，要注意衣帽干净平整、步履轻盈、动作规范。进入病房前，先敲门，再推门而入，并随手关好门，向病人微笑示意、问候

6、。在操作前护士要认真核对，简单清楚地介绍本次操作目的。 操作中的礼仪：在操作过程中，对待病人的态度要和蔼、真诚。对于病人主动的配合要及时表达感谢。操作时，动作轻柔、娴熟。 操作后的礼仪：护士操作完毕，要对病人的配合表示真诚的致谢。第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 视频教学护理操作中礼仪模拟实训第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 门诊是病人就医的主要场所，作为门诊护士仪表要端庄，文明，大方，与病人接触时必须做到语言文明，态度诚恳，医院的环境和护士的行为举止直接影响病人的就诊态度，也会影响病人进入医院

7、的第一印象，安静整洁，井然有序，宽敞明亮的就诊环境有助于减轻病人痛苦恐惧的心理。对于初次就诊的病人必要时做好门诊介绍和健康教育工作，多应用安慰和鼓励性语言以使病人情绪稳定，建立战胜疾病的信心，更顺利的接受门诊治疗。门诊护士工作礼仪模拟实训第七章 护理工作礼仪规范 第二节 不同岗位护理工作礼仪 第七章 护理工作礼仪规范 第三节 护理工作礼仪实训 急诊护士工作礼仪 急诊护士在抢救过程中做到急而不乱、忙中有序、动作敏捷、表情从容。急诊护士用体贴、关心的语言缓解病人紧张、恐惧的心理，帮助病人接受诊断、治疗、护理。对家人适当的安慰和必要的疏导，从而获得家属对抢救工作的支持。第七章 护理工作礼仪规范 第三

8、节 护理工作礼仪实训 第七章 护理工作礼仪规范 第三节 护理工作礼仪实训 病房护理工作礼仪 新入院病人的接待礼仪：当新入院病人来到病房时，护士应起身迎接，微笑相迎，进行自我介绍，并双手接过病历以示尊重。办理完入院手续后，病房责任护士应主动向新入院病人进行介绍，介绍时要耐心、细致，内容简单易懂。送病人进入病房后，对医院规章制度介绍及时，措辞准确，避免使用命令式语言。第七章 护理工作礼仪规范 第三节 护理工作礼仪实训 视频教学 1 病房护士工作礼仪模拟实训第七章 护理工作礼仪规范 第三节 护理工作礼仪实训 第七章 护理工作礼仪规范 第三节 护理工作礼仪实训 病人出院护理礼仪：病人出院前，护士应首先对病人康复表示祝贺，感谢病人对护理工作的支持和信任。出院手续办理完毕，病人即将离开病房时，责任护士应将其送至门口或车上，并挥手告别。病房护士工作礼仪模拟实训第七章 护理工作礼仪规范 第三节 护理工作礼仪实训 视频教学 2病房护士工作礼仪模拟实训第七章 护理工作礼仪规范 第三节 护理工作礼仪实训 人民卫生出版社五年一贯制护理专业用护理礼仪视频教学手术室护士工作礼仪模拟实训第七章 护理工作礼仪规范 第三节 护理工作礼仪实训 手术室护理工作礼仪 手术是一种创伤性的治疗