收银员岗位手册

1、 收银员岗位手册目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc433024750 前言 PAGEREF _Toc433024750 h 1 HYPERLINK l _Toc433024751 承诺 PAGEREF _Toc433024751 h 2 HYPERLINK l _Toc433024752 基本安全要求 PAGEREF _Toc433024752 h 3 HYPERLINK l _Toc433024753 岗位职责 PAGEREF _Toc433024753 h 4 HYPERLINK l _Toc433024754 安全事故上报及事故处理 PAGEREF _

2、Toc433024754 h 4 HYPERLINK l _Toc433024755 突发事件处理程序 PAGEREF _Toc433024755 h 5 HYPERLINK l _Toc433024756 一、加气过程中的意外事件处理程序 PAGEREF _Toc433024756 h 6 HYPERLINK l _Toc433024757 二、压缩机天然气浓度超标处理程序 PAGEREF _Toc433024757 h 6 HYPERLINK l _Toc433024758 三、长管拖车突发事件的处理程序 PAGEREF _Toc433024758 h 7 HYPERLINK l _Toc

3、433024759 四、被车辆撞伤的处理程序 PAGEREF _Toc433024759 h 9 HYPERLINK l _Toc433024760 五、外线停电的处理程序 PAGEREF _Toc433024760 h 9 HYPERLINK l _Toc433024761 六、人员衣物起火时的处理程序 PAGEREF _Toc433024761 h 10 HYPERLINK l _Toc433024762 七、车辆起火时的处理程序 PAGEREF _Toc433024762 h 10 HYPERLINK l _Toc433024763 八、较小火灾的处理程序 PAGEREF _Toc433

4、024763 h 11 HYPERLINK l _Toc433024764 九、较大火灾的处理程序 PAGEREF _Toc433024764 h 11 HYPERLINK l _Toc433024765 十、发生自然灾害时的应急处理程序 PAGEREF _Toc433024765 h 12 HYPERLINK l _Toc433024766 十一、加液机泄漏并着火时应急处理程序 PAGEREF _Toc433024766 h 12 HYPERLINK l _Toc433024767 十二、LNG储罐、LNG槽车大量泄漏是处置程序 PAGEREF _Toc433024767 h 13 HYPE

5、RLINK l _Toc433024768 应急设备 PAGEREF _Toc433024768 h 14 HYPERLINK l _Toc433024769 加气站几种应急设备 PAGEREF _Toc433024769 h 14 HYPERLINK l _Toc433024770 几种常见灭火器的使用方法 PAGEREF _Toc433024770 h 14 HYPERLINK l _Toc433024771 工器具、设备安全使用管理要求 PAGEREF _Toc433024771 h 15 HYPERLINK l _Toc433024772 紧急救护 PAGEREF _Toc433024

6、772 h 20前言安全事关广大员工的幸福和安康，事关公司的价值和在公众中的形象，希望每一位员工都能够重视安全、实现安全。公司鼓励员工养成良好的作业习惯。公司有责任为员工提供安全的工作环境，员工应严格遵守各项安全规定。公司鼓励员工对安全工作提出建议和批评，员工有权拒绝执行可能危及安全的违章指挥，停止任何不安全的作业。任何人出于安全考虑的原因而停止了工作或提出建议，都应该得到表扬、鼓励和奖励。公司鼓励员工汇报事故隐患并从事故中吸取教训，所有员工发现险情事件、不安全的行为和状况都应汇报；对发现的所有险情事件、不安全的行为和状况都应调查分析，并共享其中的经验教训，这对改进安全来讲是非常重要的。承诺本

7、人已阅读了本手册，了解其中的内容，在此，我保证在任何时候都履行自己的安全职责，并为创造安全的作业环境和为顾客提供满意的服务贡献力量。我会：认真贯彻执行公司财务管理方面的有关规章制度;负责保管好票据、现金、印章等要;收款时要集中精力，现金要唱收唱付，当面点清，不准私自交与非本站人员代收款，收款时如缺款或收入伪钞的损失责任自负。 保持工作场所干净、整洁；制止任何见到的不安全行为；向上一级领导报告所有的事故和未遂事故；遵守并提醒他人执行站场的各项安全管理规定。签名：基本安全要求1、站内严禁烟火。2、进站车辆必须减速慢行，限速5千米/小时。3、进站加气车辆禁止将无关人员或乘客带入站内，必须在站外下车，

8、不得载人加气。4、加气时，车辆必须熄火，关闭车上所有电器装置，并采取可靠的制动措施。5、严禁在站内维修车辆，车辆出现故障时，必须推到站外进行处理。6、禁止司机与非专业人员加气，禁止给存在隐患的气瓶加气。7、进站人员不得穿化纤服装和带铁钉的鞋靠近或进入爆炸维修区域。8、禁止在生产作业区域使用移动通信工具。9、加气的车辆的人员未经许可不得进入生产区域。10、进站加气的车辆必须服从操作人员的指挥 ，按规定停靠在距加气岛50厘米以外范围，并按要求进出站区，不得逆向行驶。11、加气车辆不得碾压、拉伸、强行弯曲加气软管，人员不得踩踏软管，不得使加气软管受任何外力影响。12、加气车辆应具备有效证件，否则操作

9、人有权拒绝充装。13、加气结束后，待拔出加气枪，司机自己完成车载气瓶其他工作后方能启动车辆离开。14、站内发生突发事件，应立即启动相应的应急预案。15、站内进行危险作业前，应按规定办理相关审批手续，作业中要严格落实安全措施、安全责任、和安全监督。岗位职责1、认真贯彻执行公司财务管理方面的有关规章制度；2、收银员对自己保管的票据、现金、印章等要负责保管好；3、收款时要集中精力，现金要唱收唱付，当面点清，不准私自交与非本站人员代收款，收款时如缺款或收入伪钞的损失责任自负；4、负责报表建立、准确，资金安全管理；5、保持良好形象，给顾客提供优质服务。6、保持收银室卫生整洁安全事故上报及事故处理1、事故

10、发生后，事故现场有关人员应当按照山西国新天然气利用有限公司事故处理及上报流程立即向本单位负责人报告；单位负责人接到报告后，应当于30分钟内向国新利用公司报告，利用公司30分钟内上报至省公司。报告内容包括：（1）事故发生的时间、地点。（2）事故的简要情况。（3）事故的简要经过。（4）人员受伤程度。（5）财务受损程度。报警公用电话 110 匪警 119 火警 122 交通报警 120 急救电话2、生产安全事故的调查处理必须坚持“事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大群众没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过”的原则。突发事件处理程序加气站站区是易燃易爆的防火生产场所，极易发

11、生突发事件，为切实搞好安全生产，要杜绝或尽量减少突发事故的发生。若发生突发事件，就会造成不同程度的人员伤亡和国家、集体、个人的财产损失。针对加气站生产、经营的实际情况并总结、吸取同行业发生事故的经验教训，特制订加气站突发事件应急处理措施。1、加气站出现突发事件，当班人员应首先及时实施“三停”。一是停业。卸液作业及其他运行设备的工作，十分紧急的情况下拉总闸实施断电。二是停止加气作业。立即停止对车辆的充装并迅速疏散充气车辆以及非生产人员。三是停电。在配电室切断总电源。2、立即切断通向事故现场的气源，关闭各路阀门。3、涉及储气设施的突发事件，在加气站安全的情况下，进行放空，直至卸完。4、立即拨打“1

12、19”报火警，同时保护好现场，设置警戒线，防止无关人员进入事故现场。5、迅速向部门领导和有关安全、设备、维修等相关人员通报，并寻求自救措施，尽职尽责，保护国家和集体财产。一、加气过程中的意外事件处理程序加气机在充装过程中出现跑气、漏气的处理方法：（1）停止加气，然后拔出加液枪；（2）检查加液枪漏气情况；（3）需要时关闭加气机紧急切断电源；（4）检查各配件情况，需要时更换损坏配件；（5）其他事件根据“三停”原则（停气、停机、停电）作相关处理。二、压缩机天然气浓度超标处理程序当压缩机内可燃气体报警装置发出报警信号，表示压缩机内甲烷浓度超标，易引发燃烧、爆炸和人员中毒事件，此时作如下处理：（1）立即

13、实施“三停”；（2）打开所有通风设施、设备；（3）加强现场警戒，杜绝火源的存在；（4）通知维修人员进行泄漏点的排查，及时处理设备故障。三、长管拖车突发事件的处理程序1、管束车跑气、漏气的处理方法：（1）停止加气，关闭压缩机；（2）切断加气截断阀和拖车进站总阀；（3）检查泄漏点并作出标记；（4）关闭其他气瓶进气阀，放空后卸下进气软管；（5）通知值班安全员，做好火灾预防、扑救准备；（6）将管束车拖车加气站站外安全区域，派专人值守，设置警戒线和警示牌；（7）及时上报上级主管部门并通知专业维修人员处理；2、非作业管束车防爆爆破的处理方法：（1）疏散50米内所有非应急救援人员；（2）切断瓶组进气阀、连接

14、静电接地线；（3）做好火灾预防、扑救准备；（4）检查泄漏瓶组；（5）将管束车移至加气站站外安全区域，派专人值守，设置警戒线和警示牌；（6）及时上报上级主管部门并通知专业维修人员处理；3、作业管束车防爆片爆破的处理方法：（1）停止加气，关闭压缩机；（2）切断加气截断阀和拖车进站总阀；（3）关闭该充装气瓶进气阀及其他瓶组阀；（4）关闭其他气瓶进气阀，放空后卸下进气软管；（5）检查爆破瓶组；（6）将管束车拖车加气站站外安全区域，派专人值守，设置警戒线和警示牌；（7）及时上报上级主管部门并通知专业维修人员处理；4、管束车支教故障处理：（1）管束车支教故障，管束车倒塌或倾斜处理方法：设置警戒区域，阻止非

15、应急救援人员靠近；检查气瓶组是否漏气；用枕木及千斤顶在支脚故障一侧将车槽固定；做好火灾预防、扑救准备；报告上级主管部门施救；（2）管束车倒塌或倾斜引发跑气、漏气的处理方法：设置警戒区域，组织非应急救援人员靠近；检查出泄漏点并作出标记；停止加气，关闭压缩机；切断加气截断阀和拖车进气总阀；关闭其他气瓶进气阀，放空后卸下进气软管；用枕木及千斤顶在支脚故障一侧将车槽固定；做好火灾预防、扑救准备；报告上级主管部门施救。四、被车辆撞伤的处理程序1、急救原则：先抢救，后包扎固定，再送医院。2、抢救前先使伤员安静平躺。3、外部出血应立即采取止血措施，防止因出血过多而休克。4、外观无伤，但呈休克状态，要考虑腹内

16、或脑部受伤的可能性，防止受伤人员被移动，应立即报警救护、送医院治疗。五、外线停电的处理程序1、如果造成加气机泵码消失，向顾客表示歉意并说明原因，向站长汇报情况，与顾客协商确定已加数量，并根据双方一致意见进行处理。2、当夜间停电时，应立即启动自动紧急照明灯。3、及时启动发电机供电。六、火灾应急处理程序加气现场发生火灾后，应采取积极主动的方法，就地采用消防器材灭火。如火势蔓延，在采取有效防范措施的同时，尽快向消防部门报警。六、人员衣物起火时的处理程序1、立即令其躺倒，用干粉灭火器扑灭其身上的火（注意不要想对方的面部喷射）；或者用毛毯、大衣裹紧其身体以灭火，注意包裹时要从距离头部最近的地方开始包裹。

17、2、火焰熄灭后，用干净的凉水浸湿被火烧伤的部位，打电话叫救护车。七、车辆起火时的处理程序1、在保证安全的前提下，将起火的车辆退出加气站外；2、如果火势较小，试着用灭火器灭火；3、如果车辆发动机舱内起火，则应松开汽车发动机机罩钩，并用灭火器透过机罩周边的缝隙向发动机内喷射干粉以灭火；4、火焰熄灭之前，绝对不要抬起汽车发动机机罩；5、如果无法扑灭火焰，则应封锁起火区域，关闭所有加气机，等待消防队来进行灭火。八、较小火灾的处理程序1、加气机发生初起火灾，但火势小，可以用灭火器自行扑灭；2、按下紧急电源开关，并尽量关闭所有气泵电源、所有气管阀门；如果加气站无紧急电源开关，则需关闭电源总闸；3、组织员工

18、灭火扑救，监视火势蔓延情况；4、禁止任何车辆、人员进入加气站，直至情况受到有效控制为止；5、如无法控制火势，应立即拨打119报警；6、收银员坚守岗位（首先要确定自己处于安全状态），清点、整理现金并将现金放入保险柜锁好；7、报告上级主管部门。九、较大火灾的处理程序1、加气站发生火灾，但火势大，无法自行扑灭；2、按下紧急电源按钮，如有可能，切断电源总开关、气管阀门及加气机安全切断阀；3、用消防水枪远距离控制火势，无法控制时，撤离现场；4、应立即拨打119报警（讲清起火单位、所在地点、街道、门牌号码、起火部位、着火物质、火势大小、自己的姓名及电话号码）；5、财务人员、收银员在情况许可下，将现金放入保

19、险柜锁好；6、禁止任何车辆。人员进入加气站；7、负责疏散现场的人群和车辆；8、等候、引导消防车进场灭火；9、通知区域经理及公司上级部门。十、发生自然灾害时的应急处理程序1、闪电、大雾、雷击、大风天气时，加气站人员应停止加气，不要外出活动，应在建筑物最稳固的地方避险，并随时留意气象台发布的天气情况；2、地震发生时，加气站人员应尽量不要停留在罩棚下面，保持头脑清醒，采取果断的措施，在就近空旷处躲避，直到险情解除；3、发生水灾时，加气站人员要积极协助站内负责人，立即切断加气站总电源，停止营业，同时对可能进水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品放在洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。十一、加液机泄

20、漏并着火时应急处理程序1、立即停止对外营业。2、加气机员工迅速关闭加液机两端阀门，控制泄漏，并启动紧急按钮使整个生产系统停止运行。3、站长或班长立即拨打119报警，并向上级部门及领导报告。4、紧急疏散站内所有车辆和人员。5、站长组织抢险人员用灭火器对准着火部位进行灭火。6、设立警戒区，阻止无关人员进入。7、待消防队员到达后，协助消防人员灭火。8、灭火后待加液机泄漏部分的天然气放散完后进行抢修，检查并完好后可恢复营业。十二、LNG储罐、LNG槽车大量泄漏是处置程序1、储罐、LNG槽车一旦发生泄漏，其危险性是很严重的，站长或班长必须准确地判断在在没有生命危险的前提下，尽快关闭储罐出液总阀，停止潜液

21、泵运转，并关闭总电源，加气岛停止加气。2、加气机员工立即发出警报，全站停止运行，设立安全警戒线，防止无关人员进入危险区，阻止加气站周围一切车辆和行人通行。3、立即报警119、110求救，并向公司主管部门报告。站长阻止抢险人员穿戴好防护服用水枪驱散天然气。控制一切着火源，让天然气慢慢散发完毕。应急设备遇到紧急情况时，必须实施三停，即停气、停机、停电。加气站人员必须清楚下面紧急设备，并会操作。加气站几种应急设备1、电源总闸：紧急情况下应立即到配电室关闭电源总闸；2、气源总闸：紧急情况下应立即关闭总气阀和储气装置气阀；3、灭火工具：主要有手提式和推车式干粉灭火器、消防沙、消防铲、消防桶、灭火毯、防毒

22、面具、消防泵、消防栓、消防水枪、消防水带；4、破除障碍的工具：消防斧、消防钩；5、防漏检测工具：可燃气体检测仪；6、照明设备：防爆手电、应急灯。几种常见灭火器的使用方法1、手提式干粉灭火器先把灭火器上下颠倒几次，使桶内干粉松动，拔下保险销，一只手握住喷嘴，另一只手用力压下按把，喷嘴对准火焰根部即可，主要用于初起火灾扑灭。2、推车式干粉灭火器一般由两人操作。使用时将灭火器迅速拉到或推到火场，在距离起火点10米处停下，一人将灭火器放稳，然后拔出保险销，迅速展开喷射软管，拿住喷枪，对准火焰根部，另一人压下按把，喷粉灭火。3、二氧化碳灭火器将灭火器提到起火地点，在距离燃烧物5米处，将喷嘴对准火源，打开

23、开关，即可进行灭火，若使用鸭嘴式二氧化碳灭火器，应先拔下保险销，一只手紧握喇叭口根部，另一只手将启闭阀压把压下，若使用手轮式二氧化碳灭火器，应向左旋转手轮。注意：使用以上灭火器均应站在着火点上风口，并保持有效安全距离，使用后的灭火器应立即撤离现场。工器具、设备安全使用管理要求一、常见手工具安全操作1、扳手应该选择开口完全配合螺丝帽的扳手。切勿使用管子来增加扳手的杠杆作用。切勿使用扳手代替锤子。使用活动扳手时要调节扳手的活动夹爪至螺丝帽的最切合位置，以免损坏扳手或螺丝帽。使用扳手时要抓紧扳手，并调节身体的姿势以防止突然松开时跌到。2、手锤锤头应牢固和适当地装在柄上。保持锤头不染上油或油脂。应该选

24、择适合于工作和深度重量的锤子。3、螺丝刀螺丝刀只是用做旋转螺丝，不要用做其他用途。螺丝刀嘴应保持适当磨平和平直。选择一个螺丝刀时，其刀嘴要配合被旋转的螺丝头的尺寸。螺丝刀的刀口损坏、变钝时应随时修磨，用砂轮磨时要用水冷却，无法修补的螺丝刀，如刀口损坏严重、变形、手把柄都开裂或损坏应报废。在带电电线附近工作，螺丝刀手柄要适当绝缘。2、手工具使用注意事项：使用前，必须检查手工具是否有损坏。不应使不安全的工具。保持工具清洁，特别是工具的手握部分，以免工作时滑手摔出。佩戴适当的个人防护用具如眼罩、手套等。以正确的姿势及手法使用手工具，使用时姿势应以出力平稳为最安全，切勿过分用力。使用锋利的工具时，切勿

25、将刀锋或尖锐部分包上以作为保护，避免用手携带工具或放在衣袋里。不应误用手工具作其他用途。了解各项手工具的特点并且正确使用。3、手工具使用可导致危害被锋利部分割伤。被尖锐部分刺伤。被工具夹伤。在锤击时击伤手部。被工作时产生的碎片飞射所伤。受工作时产生的噪音影响。吸入工作时产生的尘埃。二、电动工具1、电动工具的安全操作移动式电动机械和手持电动工具的单相电源线必须使用三芯橡胶电缆，三相电源线必须使用四芯橡胶电缆；接线时，缆线护套应穿进设备的接线盒内并予以固定。电动工具使用前应检查下列各项：外壳、手柄无裂缝、无破损；保护接地线或接零线连接正确、牢固；电缆或软线完好；插头完好；开关动作正常、灵活、无缺损

26、；电气保护装置完好；机械防护装置完好；转动部分灵活。电动工具的绝缘电阻应定期用500V兆欧表进行测量，如带电部件与外壳之间绝缘电阻值达不到2M时，必须进行维修处理。电动工具的电气部分经维修后，必须进行绝缘电阻测量及绝缘耐压试验，试验电压为380V，实验时间为1分钟。连接电动机械及工具的电气回路应单独设置开关或插座，并装设漏电电流动作保护器，金属外壳应接地；严禁一闸接多台设备。电流型漏电保护器的额定漏电动作电流不得大于30mA，动作时间不得大于0.1秒；电压型漏电保护器的额定漏电动作电压不得大于36V。电动机具的操作开关应置于操作人员伸手可及的部位。当休息、下班或工作中突然停电时，应切断电源侧开

27、关。2、电动工具使用注意事项：使用前，必须检查电动工具是否有损坏。不应使不安全的工具。使用可携式或移动式电动工具时，必须戴绝缘手套或站在绝缘垫上；移动工具时，不得提着电线或工具的转动部分。工具必须由具备专业技术知识的人员负责保管，工具在发出或收回时，必须由保管人员进行日常检查，并配备必要的检验设备。损坏由专业技术人员维修。非专职人员不得擅自拆卸和修理工具。在潮湿或含有酸类的场地上以及在金属容器内使用类绝缘的电动工具时，必须采取可靠的绝缘措施并设专人监护。电动工具的开关应在监护人伸手可及的地方。3、电动工具使用可导致危害被锋利部分割伤。被尖锐部分刺伤。被工具夹伤。在锤击时击伤手部。被工作时产生的碎片飞射所伤。受工作时产生的噪音影响。吸入工作时产生的尘埃。紧急救护基本原则：脱离危险环境，妥善急救处理，立即送往医院。一、冻伤LNG喷溅到人身上，因急剧气化吸热会造成冻伤。遇到冻伤时，应：1、将伤者移到暖和的地方，并将衣服解开，用毛巾、毛毯让全身保温，不可搓揉冻伤部位。2、将冻伤部位浸入3740的温水中，不可用热水浸泡或火来取暖。3、呼吸停止时，立刻进行人