超级团购招商执行手册1.0版8

1、商业资源运营部|2014年8月16日执行手册超级团购目录超级团购执行手册第一部分：执行核心流程第二部分：核心流程详解第三部分：必备执行附件/一张图了解所有招商执行流程/三步完成全部招商执行流程/招商方案；广告合同；优惠价格承诺函；Q&A答疑；超级团购报价单；广告资源包执行核心流程1.理解活动2.招商谈判3.活动执行活动概况商务模式招商计划与目标商家/用户参与流程必备资料：超级团购招商方案产品优势招商谈判重点招商话述参考必备资料：Q&A答疑手册 2014年超级团购活动报价 超级团购广告资源包 超级团购入口规划必备资料： 硬广广告合同 优惠价格确认函 超级团购佣金结算单 超级团购POS机使用手册

2、超级团购线下执行手册 超级团购活动总结模板 简易版购车流程图 订金客户信息统计表 退订证明一张图了解所有招商执行流程线上活动线下活动活动结束环节负责人全程项目主管：段诚全程项目经理：巩宁招商李有超审核各小区主管签约商务组上线卫帅电话邀约曲波 / 管成林到店各小区主管签到顾问订金经销商核算顾问结算商务组网友答疑管成林BP答疑卫帅退款鲍春项目执行中的问题答疑请汇总至各区域BP，由总部卫帅对接各区域BP进行解答1.理解活动2.招商谈判3.活动执行a.活动概况b.商务模式【超级团购】活动概述：以团购形式展开以梯度折扣为核心机制采用(活动费+佣金)的付费方式为商家提供线上集客、邀约、线下到店、成交全流程

3、服务用户汽车之家商家用户购买团购券商家支付活动参与费+成交佣金用户集体到店购车商家提供梯度优惠用户获得参与活动资格汽车之家提供超级团购活动（线上推广+线下购车）以及全程服务、平台支持、专属资源c.招商计划与目标【超级团购】首批招商城市：25个【超级团购】优先谈判车系：参考当地网上订单前十车系必备资料：超级团购招商方案(点击打开)执行流程详解超级团购入口规划(点击打开)d1.商家参与流程了解超级团购产品确认参与车系、梯度折扣、到店优惠及到店优惠释放规则；签署合同，支付参与费；活动排期上线，展示活动车系(7天)；线上活动结束后7天内，安排店头购车；释放到店优惠；凭团购券售车；组织现场抽奖；核算成交

4、，结算佣金；选择意向车系；购买团购券参加团购活动；召集参与者，冲击梯度优惠；冲关结束，参与线下购车；获得到店优惠；凭团购券购车；购车用户参与抽奖；上传发票获得礼品；用户退款须知：用户通过网友购买团购券但未交订金，线下活动结束后可个人在后台申请退款，支付款项将在15个工作日内退还至用户支付宝账户中；如未申请，汽车之家将在30天内统一退款用户通过网络购买团购券并已到店交订金，退款时需联系400电话并提供用户信息，用户信息核实后15个工作日内，支付款项会退还至用户支付宝账户中用户通过POS机现场支付团购费用，退款时需联系400电话提供用户信息，用户信息核实后15个工作日内，支付款项会退款至用户银行账

5、户中注：集团客户不限上线车系数量 单店客户最多上线3个车系d2.用户参与流程1.理解活动2.招商谈判3.活动执行执行流程详解必备资料：超级团购招商方案(点击打开)a.产品优势平台海量资源支持汇聚准车主产品批量成交梯度优惠促进购买服务一站式服务专属电商服务团队b.招商谈判要点必备资料：超级团购招商方案(点击打开)超级团购报价单(点击打开)超级团购广告资源包(点击打开)模式梯度优惠，富有参与性，吸引准车主，易于达成用户自传播效果付费支付活动费用，获得广告资源，支付佣金，获得批量成交，所有费用达到效果效率7天线上+1天线下的短活动周期，达成批量成交意愿资源多维度千万级资源，精准拦截准车主专属专属资源

6、包、专属集团专题页（仅集团）服务推广、集客、邀约、成交全程服务（突出呼叫中心回访+筛客功能及线下执行服务）批量线上梯度优惠，线下到店优惠，促成批量成交成本全程服务，降低商家人力及时间成本，坐享成交增量通过铺设多维度入口，获得精准销售线索增量1.理解活动2.招商谈判3.活动执行执行流程详解c.招商参考话述1）海量资源，鼎力支持：本次超级团购活动依托汽车之家强大的平台优势，利用海量广告/精准入口（网站首页、精准车系页、车商汇入口等）进行有效推广，吸引准车主参与，从而确保活动效果与商家利益；2）多维推广，实现增量： 超级团购铺设多维度平台入口，从各个层面拦截线索库外的精准线索，真正实现销售线索增量。

7、2）创新模式，批量成交：本次超级团购将活动重点放在了转化销售线索上，真正做到为效果付费。活动采用线上冲关优惠和线下超级优惠的双重优惠创新模式，线上利用团购闯关机制吸引准车主参与并自主传播活动，拉动更多准车主参与优惠购车；线下启动超级优惠价格进一步冲击准车主购买欲望，双重优惠限时独享刺激准车主快速批量成交；3）专属团队，全程服务：本次超级团购活动汽车之家将为商家提供集客邀约到店成交全程服务，专业的服务团队为商家省去了大量人力和时间，有效降低商家营销运营成本，全力促成批量成交；4）力度空前，优惠独享：本次超级团购活动商家不仅可以享受7天线上展示+1天线下购车的活动，共享海量平台资源，还能独享专属广

8、告资源。并且为了保证同一地区商家利益，同城同车系同时只能显示一个商家的团购车系，最大力度保证合作商家单车系独享用户资源。除此之外，汽车之家还将提供相关礼品为商家聚集人气，助商家促成成交。必备资料：Q&A答疑手册(点击打开)1.理解活动2.招商谈判3.活动执行执行流程详解超级团购优惠价格确认函(点击打开)必备资料：超级团购硬广广告合同(点击打开)线上活动前3个工作日线上活动开始顾问与商家签定优惠价格确认函并盖章，将扫描件邮件发送至卫帅（ .cn）硬广广告合同签署完成，合同起期的一个月内寄回顾问按正常硬广在商务后台录入超级团购主合同+资源包排期，制作广告素材，并确认商家完成付款如遇废除合同情况，请

9、及时告知执行组对接人：执行组注意事项： 相同城市相同车系不能重复录入排期整体活动周期不超过2周赠送商家的广告资源需在线上 活动起的一个月内消耗完毕线上活动结束排期排期规则：同城同车系同时唯一对接人：卫帅线上活动结束前，将优惠价格确认函原件寄回总部执行组对接人：执行组1.理解活动2.招商谈判3.活动执行线上活动线下活动活动结束执行流程详解线下活动开始前1天负责人：顾问A前往商家处确认物料到位情况，同时为商家销售员讲解购车流程及注意事项并下发简易版购车流程图，确保销售人员清楚活动流程及细节必备资料：超级团购线下执行手册(点击打开)各小区主管对线下活动负责。活动当天各小区主管/城市负责人必须到场，负

10、责突发情况处理及现场情况的拍照工作。线下活动开始前5天联系商家告知物料清单，双方共同准备物料，确定抽奖流程负责人：顾问A线下活动开始线下活动结束签到 ：前2小时到达4S店调试设备确认优惠信息。为到场的汽车之家用户签到负责人：顾问A支付订金：已购买团购券用户验证后到经销商处支付订金未购买团购券用户需现场刷卡购买团购券后到经销商处支付订金填写订金客户信息统计表并对客户订金单拍照留存商家必须当场与订金客户签订订金单，并在订金单中体现客户团购券码负责人：顾问B1.理解活动2.招商谈判3.活动执行线上活动线下活动活动结束执行流程详解负责人：小区主管 城市负责人登记信息：商家负责引导订金客户在白板登记信息

11、，参与抽奖。小区主管/城市负责人对订金客户公示板拍照留存，以及现场突发情况处理。超级团购POS机使用手册(点击打开)简易版购车流程图(点击打开)订金客户信息统计表(点击打开)必备资料：超级团购佣金结算单(点击打开)线下活动结束对接人：7个工作日内顾问核对当天售卖数量，计算佣金金额，并与商家签订佣金结算单活动结束当天小区主管/城市负责人需将超级团购线下活动结案报告模板填好并发送给总部卫帅 （ .cn ）对接人：执行组、卫帅顾问根据佣金结算金额，录入佣金合同对接人：执行组确认商家付清佣金全款对接人：执行组自线上活动起30日内硬广广告合同与佣金结算单回收周期为自线上活动起30日内对接人：执行组2个工作日内3个工作日内在线下活动结束后3个工作日内将本场线下活动的订单照片整理后统一发给总部卫帅 （ .cn）对接人：卫帅必备资料：超级团购总结模板(点击打开)1.理解活动2.招商谈判3.活动执行线上活动线下活动活动结束执行流程详解必备执行附件（共14份