2021安徽营销师考试真题卷

1、第 页2021安徽营销师考试真题卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.在新闻报道中读者拥有率最高，数量最大的一种新闻体裁是_。A小说B通讯C报告D消息 2.在建立客户资料卡或客户管理卡后，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，提高客户管理的效率。这属于客户管理的_原则。A动态管理B突出重点C灵活运用D专人负责 3.商品周转率的计算公式是_。A平均销售额/库存量B平均销售额/流动比率C销售额/平均库存量D销售额/速动比率 4.对于客户投诉，

2、各部门应通力合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决问题，给客户一个圆满的结果。这说明处理客户投诉应遵循_原则。A有章可循B及时处理C分清责任D留档分析 5.运用ABC分析法可以将客户分为三类。其中，A类客户一般占累计销售额的_左右。A80B20%C70D30 6.实际传递服务与顾客感受产生差距的最直接、最明显的解释是_。A水平沟通B控制力C角色矛盾D夸大宣传 7.对于C类客户，提交信用调查报告的时间应该是_。A每半年一次B每三个月一次C每月一次D每10天一次 8.航空公司所使用的标示以及干洗店将洗好衣物加上的“包装”等属于服务营销组合的_。A人B过程C有形展示D产品 9.最常见网络广告

3、形式是_。A网幅广告B标识广告和按钮广告C浮标广告D电子邮箱广告 10.插页广告也叫做_。A赞助式广告B竞赛和促销广告C电子杂志广告D弹出式广告 11._就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A标准跟进B流程图C结构重整D蓝图技巧 12._是未来追帐的优先选择。A函电追帐B诉讼追帐C面访追帐D“IT”追帐 13._是选择分销商最关键的因素。A市场B声誉C中间商的历史经验D合作意愿 14._是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A自然性窜货B恶性窜货C良性窜货D跨区域窜货 15._指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。A直接

4、激励B精神激励C物质激励D间接激励 16._是培训人员最常使用的数据收集工具。A问卷调查法B观察法C面谈法D测试法 17._是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A问卷调查法B观察法C面谈D测试法 18.在营销决策过程中，遵循把重点放在整体效益上的原则，称为_。A系统原则B信息原则C可行性原则D择优原则 19.定额是衡量企业投入产出效果的_标准，企业降低消耗，增加产出，经济效益就会提高。A质量B数量C责任D差距 20.渠道成员缺乏必要条件，如规模小、专业知识不足、财务状况不良等，应做出_决策。A加强控制B激励促进C加经督导D调整改组 21.分销渠道动态效益就是对不同分销策略在实施过程

5、中所引起的成本和_的变化进行比较。A销售额B占有率C收益D渠道长度 22.品种比较单一，市场上认同度大的产品，其组织设计应按_结构。A地区B产品C客户D复合式 23.“客户价值”“核心能力”，“合作网络”是_营销观念塑造市场的三大基本要素。A关系B全方位C基准D整合 24.营销人员应具备的基本谈判心理素质包括自信心、_和诚心。A坚定性B耐心C友爱心D调控性 25._思维要求个体思维具有灵活性、独特性、敏捷性、连动性和发明能力。A多角度B联想性C创造性D互动性 26.通过组织机构、规章制度等来影响和制约精神文化发展的制度文化，是一种_文化。A基础B底层C表层D中介 27.一般情况下，商务谈判根据

6、双方采取的态度和方法，可分为三类：让步型谈判、立场型谈判和_谈判。A效益型B发展型C原则型D功能型 28.用销售分析法判断产品生命周期各阶段时，当(y/x)之值在0.1%10%之间，产品处于_。A导入期B成长期C成熟期D衰退期 29.当一个企业的资源分散，每个产品实力都很弱且产品结构呈现极不合理的格局时，应进行多元化经营利弊分析，采取措施，实现“_多元化”，使企业核心能力得以积累和壮大。A有限相关B有限淘汰C有限分散D有限增强 30.在一个计划时间内的营销活动结束后，根据初步实施结果和信息进行评估和对下期营销策略进行调整，是营销策划程序中的_阶段。A方案调整B反馈控制C态势判断D评估分析 31

7、.在责权利相结合原则中，责任、权力、利益三者之间是不可分割的，而且必须协调、_和统一。A平衡B相对C关联D有效 32.使企业处于“低成本高市场占有率稳定收益规模生产降低成本”良性循环发展的竞争战略称为_战略。A差异化B成本领先C密集型D竞争优势 33.消费心理是市场细分的重要标准之一，它包括下面三个变量因素：生活方式、性格和_。A购买习惯B品牌忠诚程度C敏感程度D文化程度 34.马克思说“一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥”。这里的指挥就是指_。A协调B组织C控制D管理 35.产品价格构成的四要素是指生产成本、流通费用、_和企业利润。A原材料费用B生产费用C国家税金D工

8、资费用 36.厂商最低限度的定价底线是售价_。A不低于成本B低于成本C不低于边际成本D低于边际成本 37.目前我国税收征收管理机关有国家税务局、地方税务局和_三个系统。A税务所B税务员C缉查部门D海关 38.企业在决定使用品牌后，还要对使用谁的品牌做出决策，这称为品牌_决策。A使用B归属C选择D实施 39.有弹性需求表现为价格上升百分比_需求量下降百分比。A大于B小于C等于D平于 40.一般无前例可循，难以按固定的标准、模式进行的营销决策，称为_决策。A确定型B不确定型C常规D非常规 41.经济合同当事人向仲裁机关申请仲裁，应从其知道或应当知道权利被侵害之日起_内提出，超过期限的一般不予受理。

9、A一年B二年C三年D半年 42.企业信息管理的基本要求是：适时、准确和_。A全面B连续C迅速D稳定 43.在产品生命周期的_，促销的内容是适当的营业推广，并辅之广告与降价。A导入期B成长期C成熟期D衰退期 44.市场信息资料编校时，要求按照易读性、一致性、准确性和_四个标准来进行。A前瞻性B完整性C相关性D时效性 45.企业着眼于限制或扭转不利因素的发展，通过法律等方法，改变环境造成的威胁称为_。A转移策略B防御策略C减轻策略D反攻策略 46.百事可乐往往根据可口可乐的广告费用决定自己的广告费支出，这种广告预算的方法称为_。A销售百分百比法B利润百分比法C目标任务法D竞争对抗法 47.经济仲裁的特征之一是仲裁机构属于_组织。A政府B行政C民间D司法 48.当一辆辆轿车、面包车从同一条生产流水线上下来，却分别赋予