全国2022年《质量月》活动知识竞赛题库及答案（单选150、多选50、判断50、问答10）

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名： 单位名称： 一、单选题（共150题）单选题1、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题2、行业标准是对（ ）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题3、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的是（ ）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题4、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图

2、B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题5、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（ ）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题6、我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（ ） 年 9 月 1 日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单选题7、建立品牌建设国家标准体系和（ ）制度，完善与国际接轨的品 牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题8、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和IlMuda型。以下说法 正确的

3、是（）A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正确答案：B单选题9、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以 下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题10、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量 投诉的电话为（ ）A、12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单选题11、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应

4、用 散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题12、对检验人员的工作不应该考核（ ）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题13、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题14、全面质量管理的范围是（ ）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题15、对不合格品采取返工、降级

5、、报废等都属于对不合格的（ ）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题16、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲包括质量 策划、质量控制和（ ）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题17、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题18、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（ ）A、3月14日 B、8月14日 C、10月14日 D、12月14日正确答案：

6、C单选题19、2015版IS09000标准族的理论依据是（ ）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题20、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题21、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（ ）制度是一种 比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题22、样本均

7、值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题23、销售者不得销售国家明令淘汰并（ ）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题24、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题25、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付,以此来实现质量检验的（ ）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案

8、：A单选题26、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题27、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题28、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实, 质量总体水平（ ），质量发展成果惠及全体人民。A、 稳定提高 B、 显著提升C、 跨越发展 D、 持续提升正确答案：B单选题29、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活

9、动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题30、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题31、产品质量（ ）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题32、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特 性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采 用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题33、质量

10、检验的基本任务之一是（ ）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题34、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题35、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日 发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选 择正确的是（）。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单选题36、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本

11、极差正确答案：D单选题37、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题38、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正确答案：B单选题39、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷 产品交付最初消费者满（ ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使 用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年正确答案：B单选题40、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（

12、）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题41、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质 量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名， 此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题42、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下 列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题43、为在一定范围内获

13、得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使 用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题44、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（ ）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题45、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以 确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题46、QC下组活动成果

14、发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题47、产品质量法规定（ ）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者 B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题48、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。A、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题49、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题50、质量管理的发展，大致经历了（ ）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶

15、段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题51、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题52、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：

16、D单选题53、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题54、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。A、1B、2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题55、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（ )A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年正确答案：B单选题56、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强 化能源计量监管，

17、培育和规范（ ）市场，加强计量检测技术的研 究应用。A、计量检测 B、计量校准C、计量检定 D、计量审查正确答案：B单选题57、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（ ）。A、质量策划 B、质量保证C、质量控制 D、质量改进正确答案：D单选题58、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题59、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（）。A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题60、生产过程中产品质量的缺陷是由（ ）造成。A、偶然

18、因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题61、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题62、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强 度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的 数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强 度有所提高。那么，下面陈述正确的是（）。A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题63、以

19、下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题64、GB/T19001 与 GB/T19004 的关系正确的是（ ）。A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题65、质量检验是通过对产品（ ）观察和判断，结合测量、实验所 进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题66、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题67、质量检验的作用是

20、通过严格的把关使不合格品（ ）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题68、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为9 3%, 则该过程的西格玛水平大约为（）A、5。B、3。C、4。D、6。正确答案：B单选题69、QC小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题70、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（ ）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题71、卓越绩效评价MGB

21、/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题72、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ ）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题73、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题74、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（ ）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题75、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查

22、法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题76、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题77、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题78、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题79、在选择质

23、量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题80、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和 质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题81、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（） 运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、 4ppm 短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单选题82、产品质量的主体责

24、任单位是（A ）。A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门正确答案：A单选题83、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和IlMuda型。以下说法 正确的是（）A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正确答案：B单选题84、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用 散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题85、下

25、述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题86、PDCA的方法是一种（ ）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价 D、自我评价正确答案：B单选题87、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲包括质量 策划、质量控制和（ ）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题88、对检验人员的工作不应该考核（ ）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题89、产品质量法规定（ ）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者 B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正

26、确答案：A单选题90、质量检验最重要、最基本的功能是（ ）。A.鉴别功能B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能正确答案：B单选题91、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是 ()oA、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题92、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培 训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题93、产品质量法规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（ ）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题94、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。

27、A、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题95、质量发展的重要基石是( )A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题96、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述, 不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题97、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。 1设计和计划培训2 评价培训效果3提供培训4确定培训需

28、求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题98、标准是（ ） 的产物。A、标准化活动B、 管理的系统方法C、 过程D、管理活动正确答案：A单选题99、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题100、质量检验的作用包括（ ）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题101、1999年，第二一届国际计量大会把每年的（ ）确定为“世界 计量日。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日正确答案：A单选题102、以下哪项不是质量文化的物质文

29、化层的内容（）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题103、产品质量责任是一种综合的（ ） 。A、 法律责任B、 民事责任C、 刑事责任D、 行政责任正确答案：A单选题104、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质 量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名， 此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题105、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它, 这说明质量具有（ ）。A.广义性 B.狭义性 C,时效性 D.相对性正确答案：C单选

30、题106、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以 确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题107、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上 是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题108、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题109、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品

31、，其中某个质量特 性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采 用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题110、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到 最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题111、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（）。A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（B

32、SC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单选题112、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展- 学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题113、质量管理的发展，大致经历了（ ）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题114、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同

33、使 用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题115、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题116、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题117、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量 投诉的电话为（ ）A、12315 B、 1236

34、5 C、 12385 D、 12369正确答案：B单选题118、产品质量法规定（ ）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题119、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题120、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题121、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题122、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（ ）A、3月14日 B、8月14日 C、10月14

35、日 D、12月14日正确答案：C单选题123、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题124、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（ ）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题125、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题126、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（ ）。A、以人为本,安全为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,促

36、进发展C、以人为本,安全为先，诚信至上,夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题127、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（ ）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题128、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题129、( )在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：

37、C单选题130、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（ ）内向实施监督抽查的产品质 量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单选题131、质量发展是（ ）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题132、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题133、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ ） 的规

38、定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题134、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理， 提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（ ）的合法权益， 维护社会经济秩序。A、公民 B、法人 C、用户 D、消费者正确答案：D单选题135、未达到TMP“零事故“零不良“零故障“零浪费”的目标，以 下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题136、标准是（ ）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题137、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格

39、的（ ）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题138、我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（ ） 年 9 月 1 日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单选题139、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。A、1B、2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题140、流程图由一系列容易识别的标志构成，?标志表示（ ）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题141、国际标准化组织英文缩写为（ ）。A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO正确答案：D单选题142、绘制控

40、制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题143、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（ ）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题144、2022年“质量月”是我国的第（ ）个质量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单选题145、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C

41、、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题146、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题147、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提 出的“KAN0模型中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质 量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量 特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型

42、质量 特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性 价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题148、产品是（ ）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题149、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题150、质量检验的基本任务之一是（ ）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C二、多选题（共50题）多选题1、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵 点数，对于控制

43、图的选用，下列正确的是（）A、使用c控制图最方便B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用NP控制图，效果和C控制图相同E、使用P和NP图都可以正确答案：AB多选题2、实现量值溯源的主要技术手段是（ ）。A、检定B、校对C、审定D、准正确答案：AD多选题3、下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（）A、方差B、极差C、众数D、标准差E、中位差正确答案：ABD多选题4、有关全面质量管理的含议的论述正确的有（ ）A、将质量概念扩充为全部管理目标B、建立质量体系是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D、全面质量管理是以全面质量

44、为中心正确答案：ABD多选题5、质量改进的信息4IS09001质量管理体系的目的是（ )。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体正确答案：ABC多选题6、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）。A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：ABCE多选题7、深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系（ ）与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量发展正确答案：ABC多选题8

45、、产品要求可包括（ ）。A、相关方要求B、顾客提出的要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求正确答案：ABCD多选题9、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（ ）。A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：BD多选题10、在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（）。A、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案：BDE多选题11、（ ）可以用于质量问题的原因分析。A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展

46、开D.方差分析正确答案：ABCD多选题12、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（）。A、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多选题13、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（）。A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：ACE多选题14、GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多选题15、质量

47、发展纲要从（ ）方面设定了发展目标。A、产品质量 B、工程质量C、服务质量D、环境质量正确答案：ABC多选题16、确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化正确答案：AC多选题17、六西格玛方法论通常包括（）。A、过程改进流程DMAICB、按 4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多选题18、用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果

48、图D、过程能力分析E、检查表正确答案：BD多选题19、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是（）A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多选题20、质量发展纲要中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠 性提升工程和哪些工程（ ）A、工程质量满意度提升工程B、服务质量满意度提升工程C、质量对比提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BCD多选题21、加强计量标准体系建设的主要内容（ ）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：ABCD多选题22、企业标准化是（

49、 ）的一种有组织的活动。A制定标准 B发布标准C采用国际标准 D实施标准正确答案：ABD多选题23、产品的质量统计观点认为（ ）。A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动B、产品质量波动是客观存在的C、产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D、产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制正确答案：BD多选题24、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公 司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李 说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量 特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：ABC多选题25、生产者承担缺陷产

50、品的民事责任须同时具备以下条件（ ）。A、产品存在缺陷B、不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实正确答案：ACD多选题26、GB/T 19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579卓越绩效评价 准则实施指南制定的目的在于（ ）。A、评定国家质量奖企业B、获得国家承认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，增强竞争 优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质量。正确答案：AC多选题27、质量检验的职能是（ ）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：ABCD多选题28、全面质量管理的特点是（ ）。A、以满足用户需要为第一位B、防检结

51、合，以防为主C、不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）D、实施严格标准化正确答案：ABCD多选题29、广义质量概念中顾客包括（ ）。A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工D、产品的最终用户正确答案：ABD多选题30、在抽样检验中，样本要具有（ ）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性正确答案：ABC多选题31、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（ ）。A、协商解决B、经调解解决C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁D、直接向人民法院起诉正确答案：ABCD多选题32、下列国家标准属于强制性标准的有：（ ）。A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环

52、境质量标准正确答案：ABCD多选题33、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑( )。A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄正确答案：ABC多选题34、关于控制图，以下陈述正确的是（）。A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：ABD多选题35、判别目视化管理是否有效原则（）A、判断结果不会因人而异B、显示状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅速判断，精度高E、可以快速找到所需信息和物品

53、正确答案：ACD多选题36、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失 的（ ）A、应该承担相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商承担连带责任C、可以撤销其检验资格认证资格D、吊销其营业执照正确答案：AC多选题37、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（）A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：CD多选题38、FMEA中的“风险系数RPN是由( )三个数值的相乘得来的。A、严重度(SEV)B、发生频度(OCC)C、检测力(DET)D、过程(Process)正确答案：ABC多选题39、头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维

54、阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段正确答案：BCD多选题40、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。A、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD多选题41、以下那些是六西格玛管理的核心概念（）A、顾客驱动和顾客满意B、基于数据和事实管理C、无边届合作与突破性改进D、注重财务收益E、长期目标平衡正确答案：ABC多选题42、4记录的作用（ ）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供正确答案：ABCD多选题43、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ ）。A、流失业务分析B、顾客赞

55、扬C、顾客投诉D、预防、纠正措施正确答案：ABC多选题44、建立健全（ ）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式 的技术机构平等参与市场竞争。A、公正 B、科学 C、公平 D、权威正确答案：ABD多选题45、对“以顾客为关注焦点理解正确的是（ ）。A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产 过程E、要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：ACDE多选题46、生产者的产品质量义务有（ ）。A、产品包装必须符合规定要求B、保证产品

56、标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品正确答案：ABCD多选题47、目标管理的特点包括（）。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向正确答案：ABCE多选题48、有关全面质量管理的含议的论述正确的有（ ）A、将质量概念扩充为全部管理目标B、建立质量体系是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D、全面质量管理是以全面质量为中心正确答案：ABD多选题49、（ ）可以用于质量问题的原因分析。A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展

57、开D.方差分析正确答案：ABCD多选题50、用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案：BD三、判断题（共50题）判断题1、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题2、IS09000:2015质量管理体系基础和术语如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000:2015质量管理体系基础和术语对质量的定义是:“一组固有特性满足要求的程度。定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。判

58、断题3、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题4、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题5、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题6、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、

59、关系管理。判断题7、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题8、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题9、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题10、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的

60、标识、贮存、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题11、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题12、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题13、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题14、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题15、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国