《EAP心理援助服务》

1、EAP心理援助服务来源：为本教育什么是EAP心理援助服务？EAP （ Employee Assistance Program） /直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过心理学专业人员对企业组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效值（ 1）为不同企业提供个性化的帮助计划，并为每位员工提供个人特定解决 心理困扰方案。（ 2）给员工及其直系家属们提供迅捷的专业和保密的服务，确认和帮助那 些由于心理困扰以至影响安全生产的员工。（ 3）减少跳槽率、缺勤率，降低医疗健

2、康保险成本，激励员工更积极地工 作。（4 ）当管理层不便参与员工的个人问题时，我们的EAP服务可以直接帮助 员工，成为管理层处理此类问题的最佳途径。（5）能够有效地减少管理层对职工的惩戒和员工的抱怨。对于那些工作表 现不良的员工，在他们被解雇之前为之提供服务，将问题解决在萌芽中。（6）危机干预服务可以提供正确、有效的职场意外事故的处理方法。（7）提高企业整体形象，尤其是提高企业对员工和家属人文关怀形象，增 加员工归属感。组织收益：提高生产效率、降低成本、减少缺勤及旷工率、降低事故发生率、 减少医疗成本、提高员工忠诚度、树立企业人文关怀的形象；员工收益：提高生活质量、增进身心健康、提高工作绩效、

3、降低工作压力、 改善人际关系、促进工作生活平衡、减少员工的投诉；管理者收益：更有效的领导整个团队、有效处理员工下属之间的关系、避免 涉入私人问题、有更多的时间关注其他问题、有利于保持绩效期待、提高追求目 标，改善员工关系。EAP 心理援助服务对象？A:社区、团体、企业、事业单位；B:学校、部队、司法系统等社会公共事业单位。EAP 心理援助服务有哪些服务内容？ 心理调查：对员工心理健康状况、组织状况进行调查，深入分析影响目前状 况的各种因素，出具整体分析报告和解决建议，帮助管理者了解员工心理现状， 为管理决策提供依据。个体测评：为管理者和员工提供个体心理测评服务，对个体职业心理健康进行综合评估，

4、出具个人心检报告，帮助个体了解自我的职业心理健康状况及需改现不良的员工，在他们被解雇之前为之提供服务，将问题解决在萌芽中。（6）危机干预服务可以提供正确、有效的职场意外事故的处理方法。 （7）提高企业整体形象，尤其是提高企业对员工和家属人文关怀形象，增 加员工归属感。组织收益：提高生产效率、降低成本、减少缺勤及旷工率、降低事故发生率、 减少医疗成本、提高员工忠诚度、树立企业人文关怀的形象；员工收益：提高生活质量、增进身心健康、提高工作绩效、降低工作压力、 改善人际关系、促进工作生活平衡、减少员工的投诉；管理者收益：更有效的领导整个团队、有效处理员工下属之间的关系、避免 涉入私人问题、有更多的时

5、间关注其他问题、有利于保持绩效期待、提高追求目 标，改善员工关系。EAP 心理援助服务对象？A:社区、团体、企业、事业单位；B:学校、部队、司法系统等社会公共事业单位。EAP 心理援助服务有哪些服务内容？ 心理调查：对员工心理健康状况、组织状况进行调查，深入分析影响目前状 况的各种因素，出具整体分析报告和解决建议，帮助管理者了解员工心理现状， 为管理决策提供依据。个体测评：为管理者和员工提供个体心理测评服务，对个体职业心理健康进 行综合评估，出具个人心检报告，帮助个体了解自我的职业心理健康状况及需改 善的方面。宣传促进：定期以电子期刊、手机报、彩信、海报、视频短片等形式，提供 员工关注的身心健

6、康、法律、理财等各种专业知识。24小时热线：7x24小时的咨询热线，由心理咨询师值班，接听此热线。以方便快捷的方式随时满足员工的咨询需求，以便及时有效地帮助员工解决心理 困扰，提升心理品质。个体面询： 在约定的时间里，员工在咨询室或签约咨询师的咨询室接受面询 服务，每次面对面咨询50-60分钟。家庭辅导： 针对家庭关系、子女教育、夫妻关系等家庭相关问题，员工可以 家庭为单位与主要家庭成员一起接受辅导，促进家庭内部的交流和理解，达到解 决问题的目的。人，协助团队成员形成团体的共识和目标，建立正确的认知观念和健康的态度， 学习解决问题的方法和技巧。危机干预： 当出现自杀、亲人丧失、工作场所暴力、组织变革等紧急、重大 事件时， EAP 提供危机干预服务，帮助面对危机的员工个人和组织共同渡过难 关。心理培训：通过互动式培训，为管理者和员工提供工作生活中与心理健康有 关的各种主题的培训，帮助管理者和员工提升相关的知识和技能。专题讲座：针对员工常见的工作生活困扰，为员工进行专题讲座，内容包括 职业心理健康、职业枯竭与应对、挫折应对、工作与家庭平衡等相关内容。心理沙龙：针对大家共同关注的问题（如婚恋情感、亲子教育、沟通技巧、 压力等），邀