管理基础理论经验分享课件

1、管理基础理论/经验分享Housen Liang2002/12/16管理在特定的环境下,对组织拥有的资源进行有效的计划,组织,领导和控制,以便达成既定的组织目标的过程.正确地做正确的事管理的任务:获取,开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现.管理成功的原则1.劳动分工2.权责对等3.纪律严明4.统一领导5.统一指挥6.个人利益服从团队利益7.报酬/回报管理成功的原则8.集权9.等级链10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创/OPEN14.团队精神/TEAM WORK管理人员的技能要求1.技术技能2.人际技能3.概念技能管理的基本职能1.计划/决策2.组织3.领导4.控制Plan

2、ning/组织环境/特殊环境1.供应商2.顾客3.竞争对手4.政府/特殊团体组织环境特征的分析1.环境的不确定性2.行业/产品的成长性/图一3.环境的竞争性/图二图 1 产品寿命周期曲线投入期成长期成熟期衰退期0决策的特点1.目标2.可行3.选择4.满意5.过程6.动态决策的过程1.发现问题2.确定目标3.拟定方案4.比较/选择方案5.执行方案6.检查处理计划过程中的决策及方法1.战略/战术决策的内容/图三2.SWOT分析法/图四图 3 企业经营战略和战术决策的内容 组织宗旨远景目标战略方案具体目标战术方案创办者，董事会或者高层管理者高层或中层管理者中层或基层管理者战略决策战术决策图 4 SW

3、OT分析图示例环境的机会环境的威胁内部的劣势内部的优势扭转型战略防御型战略多种经营战略增长型战略4132计划的种类1.战略/战术2.长期/短期3.综合/专业4.指导/具体行动计划的表现形式1.单一2.常用3.比较/图五图 5 行动计划的主要表现形式组织目标总体计划单一用途计划常用计划工作计划政策项目计划预算程序规则人员配备/培训/目标1.发展能力2.更新知识3.改变态度4.传递信息人员配备/培训/方法1.工作轮换2.设置助理3.临时职务代理4.助理/客户服务/策划部领导篇五种需要的层次结构/图六自我实现需要尊重的需要归属或承认的需要保障或安全的需要生理的需要领导/激励1.工作表现机会和工作带来

4、的愉悦2.工作上的成就感3.由于良好的工作成绩而获得奖励4.对未来发展的期望5.职务上的责任感领导/沟通/方式1.书面,口头,非言语,电邮2.正式/非正式3.上行,下行,横向,交叉控制/特点1.整体2.动态3.人性管理控制的过程与要素1.制定控制目标,建立控制标准2.衡量实际工作,获取偏差的信息3.分析偏差原因,采取改正措施问题?非常感谢!Thank You Very Much!Happy New Year2003!Good Luck!AAD China Winning Strategyand Key ProgramMarket by Market; Key A Body Shop Progr

5、am;Professional Segmentation, Line Satisfaction, Car Care Center Program;Integrated Sales, Marketing & T/S Package. Motorcycle Care Ctr. Program;One Stop Shop; Fast Servise Center Program;Tailor Made Application Package for Paint & AAD Demonstrator Plan;Body, Mechanical, Glass, Vehicle AppearanceFeet on the Street;3rd Party Partnerships;OEM, Paint and Tool Manufactuer, I