社交礼仪教材(53张)课件

1、社交礼仪教材(53张)课件社交礼仪教材(53张)课件前言人是各种社会关系的总和。 马克思不学礼，无以立。 孔子 一个人的成功，15是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。 卡内基前言人是各种社会关系的总和。 礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。礼 仪 礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是当您使用公认的礼仪 .您更可能获得积极的结果获得合作与支持获得信任赢得客人 保持客户关系礼仪

2、重要性当您使用公认的礼仪 .您更可能获得积极的结果礼仪重长期靠内涵短期靠包装礼仪是品牌塑造的开始！6长期靠内涵短期靠包装礼仪是品牌塑造的开始！6 常 用 礼 仪 常 用 礼 仪职业形象用餐社交公务仪表职业用餐社交公务仪表1、礼仪宝典之仪表基本要素: 符合环境、身份、时间a.b.c. 微 笑站、坐、行 着 装1、礼仪宝典之仪表基本要素: 符合环境、身份、时间a.b微笑 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及伙伴时，要养成微笑的好习惯微笑 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一微笑最美好的语言微笑是每个人的第一项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在他人面前微笑可以拉近彼

3、此的距离没有笑容就没有好的人际关系微笑最美好的语言微笑是每个人的第一项工作微笑是可以训练的带微笑练习像婴儿学语一样，说“E”，让嘴两端向后缩，嘴唇微张。减弱“E”的程度，轻轻浅笑。反复以上动作，直至自然。微笑练习像婴儿学语一样，说“E”，让嘴两端向后缩，嘴唇微张着装着装西装：深蓝或黑色衬衫：淡蓝色或白色领带：与服装相配的领带或公司领带鞋子：深色皮鞋袜子：以深色棉袜为宜端庄正派、洁净稳重男 士 着 装端庄正派、洁净稳重男 士 着 装发型：短发，清洁、整齐；面容：每天刮胡须，鬓角不超过耳朵中间为宜；指甲：短平清洁；服装：合体、平整、整洁，口袋不放物品；皮鞋：光亮，无灰尘。男 士 仪 表发型：短发，

4、清洁、整齐；男 士 仪 表选择西装注意的细节：选择西装注意的细节：领子：衣领高于衬衫领1厘米袖口：衬衫袖口长1-1.5厘米肩：宽于肩1.5厘米胸围：穿一件毛衣衣长：4/5臀部裤长：2/3鞋面袜子：活动时不露出腿部皮肤；黑色最佳。选择西装注意的细节：选择西装注意的细节：领子：衣领高于衬衫领男士服饰仪容（一）腰带长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致袜子每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。鞋前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西 服为系带皮鞋，清洁锃亮。饰物少、内藏男士服饰仪容（一）腰带长短适中，余下部分12厘米左右，讲男士服饰仪容（二）西装上装一粒可扣可不扣，二粒扣系上扣，

5、三粒扣系中扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。深色西装高雅庄重，适宜各种场合。保持清洁，平整。西裤合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜。色泽、质地与上装一致为好。男士服饰仪容（二）西装上装男士服饰仪容（三）领带女人时装永远少一件男人领带永远少一条“领带是西服的灵魂”男士服饰仪容（三）领带女人时装永远少一件 错误 正 确 点评：在西服和衬衫都是非常合体，并且衬衫领的高度是正确的情况下， 西服的领子不会覆盖住衬衫领。如果衬衫领被西服领盖住了，那么 这件衬衫的领子就太窄了。 错误 正 确 点评：在西服和衬衫都是非常合体，并且衬衫领 错误 正 确 点评：好衬衫的领子应该可以使

6、领带结正好处于领片两 侧形成的倒三角中心，并且领带结不易滑脱。 错误 正 确 点评：好衬衫的领子应该可以使领带结正好处于 错误 正 确 点评：大部分男士购买的非定制衬衫臂长过短，而购买的非定制西服 臂长过长。因此，他们的衬衫袖口被西服的袖口盖住了。如果 衬衫和西服的袖长的长度都是正确的，那么衬衫袖口应该可以 露出1.5cm（1cm至2cm）的长度。这是西服与衬衫袖子之得体 之穿法及比例。 错误 正 确 点评：大部分男士购买的非定制衬衫臂长过短， 错误 正 确 点评：一件正确臂长的衬衫，其袖口应盖住手腕，并正 好到达拇指的根部。而且衬衫袖子应足够长，便 于手臂能上下活动灵活。袖口应大小适宜，方便

7、 活动。 错误 正 确 点评：一件正确臂长的衬衫，其袖口应盖住手腕 不合身 合 身 不合身 合 身 袖 扣 西服手帕 袖 扣 西服手帕 时尚靓丽 端庄雅致 职业套装或司服鞋子：以黑色皮鞋为主，不露脚趾禁忌过紧、过露、过透、过短女 士 着 装时尚靓丽 端庄雅致 禁忌过紧、过露、过透、过短女 士 着发型：短发端庄自然、长发须服贴束发或盘头；妆容：宜淡；配饰：同质同色，不超过三件，不佩戴过于贵重、夸 张或低劣的饰物；指甲：清洁、不宜过长，可选无色、淡粉的指甲油；袜子：贴近肤色，不露袜口、无破洞；皮鞋：光亮、清洁。女 士 仪 表发型：短发端庄自然、长发须服贴束发或盘头；女 士 仪 表身体 ：挺胸收腹，

8、腰部用力，膝盖要直头部 : 眼光平视肩膀 : 放松舒展，面露自然的微笑双手 : 自然垂放。亦可叠握，(放在腰线附近)置于身前或身后双脚 : 略为分开 站 姿身体 ：挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直站 姿 姿态 坐姿切忌将双腿分开 有气势但谦虚 要领 进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大 的声响 面正对而膝侧向一旁 等待时保持良好坐姿 克服小动作坐 姿注意：女士的膝盖、两手的位置 忌摇晃、抖腿 姿态坐 姿注意：女士的膝盖、两手的位置 忌摇晃、抖腿 男士：上身端正坐三分之二处，手自然放在大腿上，双脚打开略小于肩宽； 休闲坐时：可将双腿互换叠放，忌脚尖摇晃或指向对方。 男士：上身端正坐三分之二处，手自

9、然放在大腿上，双脚打开略小谦让有礼貌，请女士、客户先行不从谈话的人中间穿过走路的速度要适中行走中让客户走尊位（左边）小帖士：行 姿谦让有礼貌，请女士、客户先行小帖士：行 姿上体保持站姿，一脚在前，一脚在后 小半步的距离，两腿同时向下蹲 前脚全着地，小腿垂直于地面 后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐 女士保持两腿并拢，男士腿分45度至60度蹲 姿上体保持站姿，一脚在前，一脚在后 小半步的距离，两腿同时向下2、礼仪宝典之社交a.b.c.握 手递 送 名 片 介 绍d. 欠 身 礼2、礼仪宝典之社交a.b.c.握 手递 送 名 握 手 礼伸手的次序 高阶先，低阶后；女士先，男士后； 年长先，年

10、轻后；主人先，客人后；握手的力度 热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心握手的时间 35秒为宜禁忌 忌漫不经心、软弱无力；时间过长；手部冷湿；目光游移握 手 礼伸手的次序介绍的方式 低阶高阶，自家人别家人，男士女士， 年轻年长，未婚者已婚者介绍三要素 姓名、供职单位、职务准确、恰如其分被介绍的态度 谦虚、从容介 绍介绍的方式介 绍 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方 胸部高度弧线递出，同时自我介绍 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方 稍下方递出 寒喧语 生僻字询问 在会议室，人多时，按对方座次排列名片递 名 片 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方 胸部 起身双手接过对方名

11、片，可轻声读出对方姓名 及职位 如对方姓名等有问题可有技巧的提问 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自 己面前 最好能牢记对方姓名及职位 不可随意对待接收的名片收 名 片 起身双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名 收 名 片用双手呈送用双手接弄清楚不明确的名字发音把名片放在一边帮助您记住对方的名字不要将对方的名片随意摆放不要在对方的名片上随意涂写小贴士： 职务低者先递（注：不可强递） 介绍时由先被介绍方递 准备好随时可以递出（名片不可放在裤子口袋）用双手呈送小贴士： 职务低者先递（注：不可强递） 标准：头颈背成一条直线，目视对方，前倾约15度。 一般适于在座位上和行走的时候行礼正确的致意姿

12、态欠 身 礼 标准：头颈背成一条直线，目视对方，前倾约15度。 一禁 忌：只弯头的鞠躬可以看到后背的鞠躬驼背式的鞠躬双腿没有并齐的鞠躬头部左右晃动的鞠躬不看对方的鞠躬禁 忌：只弯头的鞠躬可以看到后背的鞠躬驼背式的鞠躬双腿没有并3、礼仪宝典之公务a.b.c.电话礼仪 乘车礼仪 行进礼仪d. 会客、会议礼仪3、礼仪宝典之公务a.b.c.电话礼仪 乘车礼仪 电话礼仪 声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢 明确报上公司名称及自己的姓名 保持端正坐姿、面带笑容 内容言简意赅 电话铃响三声内应接起 对方打来电话应对方先挂机 对打错电话应礼貌 迅速回电是至上法则电话礼仪 上下楼梯： 上时前方为上，女士居后

13、；下时后方为上，女士居前出入电梯： 无人开梯时，客人后进，先出 行进礼仪上下楼梯：行进礼仪公务用车，上座为后排右座；社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面之座乘车礼仪司机1234主人2341司机213公务用车，上座为后排右座；乘车礼仪司机1234主人2341司宾主对面而坐，面门为上宾主并列而坐，以右为上难以排列时，可自由选择会客礼仪宾主对面而坐，面门为上会客礼仪小型会议： 面门而坐、客人及尊者居右而坐。大型会议： 前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于左侧（政务会议反之）。 主持人可在前排正中，前排最右侧，发言席正前方或右前方。会议礼仪小型会议：会议礼仪4、礼仪宝典之用餐a.

14、b.c.餐饮礼仪 用餐举止 位次排列4、礼仪宝典之用餐a.b.c.餐饮礼仪 用餐举止 宴请客人的5个要素约会环境费用菜单举止 餐饮礼仪宴请客人的5个要素餐饮礼仪门口主人位副主人位主宾位副主宾位餐饮礼仪门口主人位副主人位主宾位副主宾位餐饮礼仪桌次： 居中为上 在右为上 以远为上 位次排列桌次：位次排列礼貌入席： 首先入席的应该是主人、主宾 长辈、女性入座时，晚辈、男性的动作 入座的方向左侧 入座后不宜放在邻座的椅背或餐桌上，更不要 用两肘撑在餐桌上；用餐举止礼貌入席：用餐举止举止文雅： 当众补妆、梳理头发、松领带及裤腰带是不礼 貌的，用餐中不能用筷子东挥西指 交谈适度 正确的使用餐具用餐举止举止

15、文雅：用餐举止 内容回顾礼仪的重要性常用礼仪： 仪表 公务礼仪 社交礼仪 会餐礼仪 内容回顾礼仪的重要性社交礼仪教材(53张)课件1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一

16、蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独

17、自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，

18、你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事