环卫公司人员录用机制制度

1、环卫公司人员录用机制制度人员录用宗旨：超前性、创造性、全方位贴心服务的意识我司长期从事清扫保洁行业，在长期的服务实践中，主动借鉴行业先进的服务理念，不断学习总结，并结合国内客户的传统风俗和需求特点，面对新世纪国内服务市场飞速发展的大环境，具体到本项项目，针对人员录用与考核，我司将从以下几方面着手。一、零干扰服务：就是我们在提供服务的时候，避免干扰客户的正常活动，既与客户保持物理上的距离，又要适时提供客户需求的服务，我们称之为服务的隐性化，这充分体现了以客户需求为关注焦点，从中突显出客户的尊贵。本项目服务的客户主要是来自社会各层面的市民，由于城市道路服务的怕干扰性，更要求服务提供商具有“零干扰服

2、务”的意识和解决好服务与干扰矛盾的能力。在正常上班时间以内完成所有公共部位的养护工作，确保不会因工人作业造成行人交通不便。交通高峰期时，养护人员在所辖范围内不断巡视，发现问题及时处理，不能影响和干扰他人正常工作。在保证正常工作的前提下，对会妨碍使用人员的工作，一律安排在使用人员正常上班时间以外（突发事件需紧急处理的情况除外）。同时，在工作中，必须先做好养护区域防护及警示等措施后，方可进行工作，工作完毕，立即清理现场，以避免造成污染和给用户带来不便。最大限度地为广大市民提供一个舒适、安静、无干扰的生活环境是我们所追求的目标。二、零距离沟通：主动与相关方沟通，在心理交流与服务需求上做到零距离，与市

3、民的需求愿望保持同步，另一方面在接受意见建议的时候，让他人感受到我们善解人意，值得信赖的真诚。我司将遵循“自信互尊、相互理解、双向双赢”的原则与他人沟通，做到心与心的交流、沟通，让群众无时无刻不感觉到我们细致、周到的服务。当群众对我们的工作产生质疑与误解时，我们应采取积极的态度，通过真诚的沟通、耐心细致的工作，消除群众与我们的隔阂，拉近我们的距离，使我们的服务管理工作得到大家的理解与支持。三、零盲点服务：就是提供全方位覆盖的服务，通过分析项目服务关键点，确定出服务关键点并对其加强服务的提供，同时也不能忽视非关键点的服务，并在内部管理上主动确定出容易忽略的非关键点，通过循环监测保证服务的“零盲点

4、”。 四、人员录用岗位标准1、环卫部负责人岗位职责 （1）协助项目部经理进行公司项目经营管理决策工作； （2）制订本部门年度、季度、月度经营管理目标和工作计划并主导实施； （3）负责主抓整个项目部的安全生产工作； （4）负责制定、完善并贯彻落实公司项目管理的相关制度 （5）负责本部门人员的绩效考核和岗位调配管理工； （6）负责每月对各组现场环卫服务服务质量的监控，并对不良原因进行分析，提出纠正预防措施；2、成本测算人员岗位职责1）管理工作：管理本部门的工作人员日常工作等；2）教育培训：负责制定本部门年度教育培训计划，组织策划本部门的各类教育培训工作；3）成本控制：负责对本部门人力、物料、综合成

5、本的审核及监控工作；4）对清扫中心员工工资进行初步审核；5）完成上级领导临时交办的其它工作。3、安全生产人员岗位职责1）在项目部经理的领导下，负责主抓整个中心的管理服务工作。2）根据公司下达的安全管理指标，主抓中心安全管理目标。3）负责主抓整个中心的安全生产工作。4）负责主抓控制与降低整个中心运行成本的工作。5）负责编写与制作运营中心的各项规章制度及考核办法。6）监督与指导、检查车辆的维修、保养工作，严格控制与降低车辆维修成本。7）监督与指导、检查车辆的各类用油情况、轮胎使用情况，严格控制与降低车辆车辆使用成本。8）监督与指导、检查车队的安全教育工作，配合车队组织驾驶员学习有关交通法规、车辆保

6、养等常识，防止事故发生。9）负责与指导中心车辆交通事故及相关事务的处理。10）监督、指导、考核运营中心相关的供应商。11）监督、检查、考核中心各岗位人员执行岗位责任制的落实情况。12）完成上级领导临时交办的其它工作。4、车辆调度员岗位职责1）在机扫中心主任的领导下，负责车队车辆的日常工作安排。2）负责安排与制作各车辆的工作任务范围，保证车辆调度的科学合理。3）根据车辆的实际运行情况，严格遵循公司“轻重缓急”的用车原则，合理调配车辆，安排工作任务，力保中心车辆的运营工作正常开展，严格控制与降低车辆运行成本。4）根据车辆的实际工作范围，建立所有车辆燃油台账，掌握车辆用油的标准，做好油料的管理，严格

7、控制油料成本。5）配合车队负责车辆的轮胎使用管理，建立轮胎使用台帐，严格控制与降低车辆轮胎成本。6）配合车队制定车辆的维修、保养计划，督促车辆进行维修，控制与降低车辆维修成本。7）配合车队进行安全教育培训，组织驾驶员学习有关交通法规、车辆保养等常识，防止事故发生。8）负责、协助与配合处理车辆的各类交通事故。9）督促检查考核全车队驾驶员执行岗位责任制的落实情况。10）负责、配合车队长定期或不定期对车辆进行例行检查，发现问题要及时指出并监督驾驶员整改。11）定期或不定期与车队长督促驾驶员对车辆进行检修保养，以保证车辆安全行驶。12）定期或不定期与车队长检查车辆的行车记录，发现未经批准私自出车的，查

8、明原因后，严肃处理。13）遵守公司及中心的各项管理制度，树立良好的企业员工形象。14）及时上交公司或中心规定的各类报表。15）完成上级领导临时交办的其它工作。5、片区环卫队长岗位职责1）管理工作协助主任做好项目的日常经营管理工作；贯彻落实公司及本部门制定经营管理目标；本组日常管理及工作安排，掌握本班的人员岗位分布和作业流程；遵照日、周、月度清洁计划开展检查、监控、指导和改进工作；按照项目的考评制度执行对本组员工的考评工作；负责本组员工的在职培训和现场工作指导；配合主任处理现场突发事件；及时向主任汇报工作中的情况，并提出意见和建议；主任不在时，履行主任的职责；2）教育培训：负责项目员工的入职培训

9、、在职技能培训、安全培训等工作；3）成本控制：负责落实执行对本组人力、物料、综合成本的统计和控制工作；4）协调工作负责项目的客户（市民、城建监察等）沟通、协调和信息反馈；及时落实对客户（市民、城建监察等）的抱怨、投诉或建议问题进行整改；7、品质专员岗位职责 1）以环卫组为单位，建立自己的监管队伍，全面提高养护质量。 2）每日对辖区内的道路进行巡回督导检查，发现问题及时处理。3）对市、区领导批件和群众来信、来电和被新闻单位曝光的问题在1小时内处理完毕，并以书面形式将事件经过和处理情况及时反馈上报。4）对区领导查出的问题，（包括养护死角），在2小时内处理完毕。5）负责制定本部门的考评制度。6）负责

10、本部门员工的管理。7）负责公司领导和业主单位领导交办的其他工作。8、人事专员岗位职责1）执行本岗位的工作目标和日常工作计划；2）执行公司人事档案的收集、整理、完善并与总部作好沟通工作；3）员工商业保险、社会保险的统计与沟通协调工作；4）员工劳动合同的签订管理工作；5）执行公司项目分部合同人数变更的统计；6）执行人事档案的电子文档管理工作、及各类相关报表的制作；7） 执行公司员工请销假档案的记录、统计、管理工作；8）执行公司员工入职、离职、调动工作的办理；9）将公司的人事变动档案及时输入人力资源管理系统，确保及时、准确和完整；10）协助开展相关工作；9、行政专员岗位职责1）采购工作：按照公司要求

11、执行对供应商的选择、管理、考核工作；公司所需物品的询价、比价、做到货比三家的原则；建立供应商档案，储备两家以上的可替代供应商；主持召开每季度对供应商会议，对物品质量异常提出改进方案；2）物控工作：每月物料出库单据打印、入库报表的汇总；固定资产盘点、维修、调动管理及固定资产明细帐登记；编制每年度、季度、月度物品消耗明细及分析报表；常用材料库存盘点及常用材料发放记录的审核；3）文化建设工作：负责公司各类文化活动策划、组织；负责公司各类会议、文化活动的会务管理工作；4）后勤保障工作：跟踪月材料、临时采购物料按时配送到位；设施设备维修工作实施情况进行检查和管理；新入场项目物资配送、撤场项目物资分流及时

12、安排与跟进；电脑、网络、复印机、传真机、饮水机等办公设施的管理及日常维护；10、出纳岗位职责1）收款：收取各项服务的清洁费用，保证应收应付款项及时入账，出账；2）银行的款项支付及与各相关银行的对账事宜，保障银行资金的准确，安全；3）现金及银行存款日记账的登记；4）负责催收应收款项，每周向上级领导汇报现金流的情况；5）建立办公用品供应商档案，负责办公用品的采购、发放和登记；6）应收账款的统计及相关报表的编制；7）完成上级临时交办的其它事宜。11、会计岗位职责1）负责员工住房的房租，水电费用的统计、变更及付款；2）确保房租水电费交缴及时，准确，账目清晰；3）工资表的制作；4）负责凭证及会计报表的编

13、制，做到报表准确，及时上交；5）负责对外税务的审核及各项报表的编制，做到报表准确，及时上交；6）各项应收应付款的复核，供应商的结款工作；7）合同及制度的管理；8）完成上级临时交办的其它事宜。12、设备维修专员岗位职责 1）协助行政主任按计划开展维修管理工作； 2）执行维修团队的培养、选拔、组建以及管理工作； 3）负责编制设施设备操作规程及维护方法； 4）执行本岗位的工作目标和日常工作计划； 5）执行公司路段果皮箱、各转站液压设备状况日常保养、维修工作； 6）对公司机器设备使用及安全管理情况进行指导、监控和考核； 7）负责各种机器设备档案资料的建立与保管； 8）负责公司设施设备、固定资产检查与报

14、修工作； 9）协助维修队负责突发性应急维修工作；五、录用人员管理制度及各项规定（一）管理制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学

15、技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。5、 鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。7、提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。8、员工必须维护公司纪律

16、，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予追究。（二）员工守则1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。2、维护公司声誉，保护公司利益。3、服从领导，关心下属，团结互助。 4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。5、不断学习，提高水平，精通业务。6、积极进取，勇于开拓，求实创新。（三）行政、人事管理制度总则第一条目的：为使本公司员工管理有章可循，特定本规则。第二条范围： 1.本公司员工管理，除遵照政府相关法律法规外，依本规则办理。 2.本规则所称员工，系指本公司雇用男女从业人员。聘用第三条本公司各部门因业务需要须增加人员时，应依招聘实施细则规定及流程提出申请，经总经理（或主管领导）核准后，由人事行政部

17、进行招聘。新进人员由人事行政部办理试用申请，试用期根据劳动法规定。期满考核合格者，方得正式聘用。成绩优良或具有相应工作经验者，可酌情缩短试用时间。试用人员如品行不良、服务成绩欠佳或无故旷工，随时停止试用，予以解聘。第六条凡有下列情况者，不得聘用：1.被剥夺政治权利、判处刑罚或受通缉者。2.吸食毒品及代用品者。3.品性恶劣，经公私营机关开除者。4.患有精神病或传染病，或体格检查经本公司认定不适合者。5.未满18周岁者。 福利第七条为安定员工生活，增进员工福利，特设立雇员基金会办理有关员工福利事宜，具体事项参照雇员基金管理办法。 第八条公司为员工提供集体宿舍，超额的水电费由同室人员分摊。无需公司提

18、供宿舍的员工，公司不提供住房补助。 保险第九条员工一律参加社会（工伤）保险，于雇用时由人事行政部办理。因员工自 动离职未到公司办理离职手续而造成公司损失的，其费用在工资中扣除第十条员工参加社会（工伤）保险后，除依法享受各项权利及应得的各种给付外，不得再向本公司要求额外赔偿或补助。 第十一条员工因公负伤或致残或死亡时，依社会（工伤）保险有关规定予以补偿。 通讯第十二条 公司管理人员须有联系方式留与公司，主管级以上（含主管）人员必须保持24小时通讯畅通，公司提供通讯费补助。第十三条 公司公务通讯记录由人事行政部前台文员负责整理。若有变更，及时通知各部门进行调整。 着装、服饰第十四条 员工须着装整齐

19、，佩戴工牌上班。第十五条 上班期间，员工不得穿奇装异服，女士可适当化淡妆。第十六条 工牌应佩戴在左胸前的口袋上方，注意保持工牌的整洁 值班管理第十七条公司于节假日及每工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负 责外，应另派员工值班处理下列事项： 1.临时发生事件及各项必要措施。2.指挥监督保安人员及值勤工人。 3.预防灾害、盗窃及其它危机事项。 4.随时注意清洁卫生安全措施与公务保密。 5.公司交办的各项事宜。 第十八条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意 外出，并须在公司内所指定的地方食宿。遇有事情发生可先进行处理，事后分别报告。如遇其职权不能处理的，应立

20、即呈报并请示主管领导办理。第十九条值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其请节给予嘉奖。擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。 辞职第二十条 员工因个人原因提出辞职，至少提前30天以书面的形式向所在部门的主管提出申请。第二十一条 员工辞职时需持所在部门批准的离职申请表到公司人事行政部办理，其程序参照“员工离职流程”。第二十二条 在公司服务期间，有违法乱纪（如打击报复、伤害他人、偷窃等）之行为的员工，送公安机关处理。与公司的劳资关系自动解除，并办理相应的手续。第二十三条员工因故离职时，应将所负责的公物及经办事务逐件列具清册，在监交人监督下点交接任人员，并会同接

21、任人员提出移交报告书。 沟通与投诉第二十四条 公司倡导 “团结友爱，和睦相处”的生活与工作氛围，员工之间应积极沟通，以增强企业凝聚力。第二十五条在工作过程中，员工遇有疑问或需要投诉时应及时向所在部门主管反映，部门主管须在当天给予回复，不能解决或协调的及时上报片区主任。第二十六条 员工投诉时，可以直接向所在部门的上级领导反映，部门经理（或主任）应在1个工作日内给予回复，不能解决或协调的及时上报主管领导。第二十七条 员工如认为部门主管处罚决定不合理时，可向公司人事行政部申诉。待遇第二十八条本公司根据国家法律，本着劳资互惠原则，给予员工合理待遇。第二十九条员工薪酬视其学识、技能、经历及工作性质决定，年度薪资调整方法由