2022年卫生院三好一满意工作总结标准

1、第6页共6页2022年卫生院三好一满意工作总结标准根据转发_部_全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案_(汕卫办函_号)精神的要求，现将工作情况汇报如下：一、高度重视，加强_，广泛宣传发动及时制定并下发了_年后门镇中心卫生院“三好一满意”(服务好、质量好、医德好，群众满意)主题活动实施方案，从_领导、指导思想、评议内容、评议方法、评议步骤和时间安排都作了具体安排。_评议五项内容：服务意识和服务态度情况、医疗服务收费和信息公开情况、医疗检查和开方用药情况、服务效率和服务质量情况、收受医药回扣专项治理情况。_月_日领导班子及时_传达_部_开展“三好一满意”活动_通知精神，学习_部印发的

2、在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动等文件，要求结合我院实际工作，制定活动实施方案。_月_日_全体职工大会对开展“三好一满意”主题活动进行动员。郑悦才院长首先传达_部、省卫生厅、县卫生局_开展_年“三好一满意”活动的会议精神，明确活动要以_和_为指导，深入贯彻_，坚持以人为本、执政为民理念，要求全体员工要深刻领会开展和创建“三好一满意”活动意义，真正做到“三个有利于”：一是有利于推动医疗卫生事业健康发展；二是有利于巩固医疗行业_倡廉建设成果；三是有利于更好地解决群众“看病就医”问题，促进医疗单位提高服务效率和服务水平。二、精心策划，全面实施，加强管理(一)服务好1、爱护尊重病人，加强对病人

3、隐私方面的管理：在保护病人隐私方面主要采取了以下的措施：(1)实行“一患一诊室”，即每个诊室每次只让一名就诊者及其家属进去，其余人员必须在诊室外候诊。男医生诊治女病人时，需有女护士陪同在场。(2)门诊候诊病历由就诊者或患儿家属自行保管或是由分诊护士保管，其他人不能随意翻看。(3)门诊检验结果实行专人打印，防止别人翻看。(4)规定工作人员不得在公共场所谈论病情，以防泄露病人隐私。2、持续开展优质护理服务，为结合_省卫生厅_下发_要求和_年在全省范围内开展“创建优质护理服务示范工程”工作要求，围绕我院工作目标、医院使命、价值观、质量观、落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理服务质量，

4、进一步营造社会尊重、患者满意、“以人为本，和谐整合，服务群众”的主题活动，以落实基础护理，发展专科护理，升华整体护理，医疗体制改革，护理管理模式改革及四个贴近：贴近病人、贴近临床、贴近专业、贴近社会为指导思想，建立我们自己的体系与机制，以夯实护理基础，提供满意服务；以营造社会尊重、患者满意、同行认可的新形象为工作目标，确保护士为病人服务的有效时间，创建护士服务_。(二)质量好：1、临床路径推行使用：为所有患者提供规范、连续、同质的医疗服务，逐步杜绝大处方、大检查。2、规范抗菌素合理使用，推进合理用药，合理治疗。3、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗安全及医疗技术水平的提高。(三)医德好：

5、认真落实民主评议的各项工作。在开展_年民主评议行风和创建“三好一满意”活动第一阶段中，认真做好规划部署和宣传发动工作，完成了成立行评机构、建立联络员、制定实施方案、_全体动员、畅通公开渠道和广泛发动宣传、自觉接受社会监督等_项行风评议规定动作。通过开展活动持续改进医疗质量安全，提升医疗服务水平，保障群众健康权益，促进科学管理建设，创建“三好一满意”医院。三、自查自纠，认真整改，力争让患者满意对行风评议五大检查内容，由职能部门牵头负责，相关部室配合开展工作。对自查行风存在的问题，拟出了整改措施，如通过制定抗生素分级管理、改进诊疗流程、缩短等候时间、改善服务态度、提高群众满意度等，整改收到了初步效

6、果。下一步，我们将对自查中存在问题和整改措施进行梳理，具体分析，落到实处，解决群众_的行风热点问题；继续抓好医药回扣的专项治理工作，规定医药代表只能在“医药代表接待日”的时间到我院与药事委员会成员沟通，严禁违规到门诊、病房向医生推介产品。每月都坚持“医药代表监控巡查制度”，督导员不定期到门诊、病房进行巡查，以杜绝医药代表在医院的违规活动。同时，我们还坚持“阳光用药”公示制度和处方点评制度，不断巩固对医药回扣专项治理的成效。四、下阶段工作安排通过本次督导检查工作，继续推进民主评议行风和“三好一满意”活动落实，以更饱满的热情，推进持续整改，力争通过此次活动，贯彻以病人为中心的理念，不断提高技术水平

7、，真正成为群众放心、人民满意的医院，为广大人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。2022年卫生院三好一满意工作总结标准（二）共和卫生院开展“三好一满意”活动总结共和中心卫生院_-9-14我院结合创先争优活动三好一满意活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。1、优化医院门诊环境和流程。全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完

8、善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。2、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合

9、卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。2、贯彻落实医德医风制度规范。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强惩治和预防_体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业_等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业_工作长效机制建设。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。三、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群