组织行为学关培兰1课件

1、组织行为学关培兰1课件组织行为学关培兰1课件 组织行为学是研究组织中人的心理规律的一门学科。 了解自己 完善自己 了解他人 理解他人 激励他人（自己） 组织行为学是研究组织中人的心理规律的一门学科。 跨文化故事有一个故事讲的是一群商人在一条船上谈生意，船在行进中出了故障，渐渐下沉，必须让乘客跳水。船长深谙世事，知道这些商人的文化背景不同，必须采取不同的方式分别去说服他们。于是他对英国商人说：“跳水是一种体育运动”，英国人崇尚体育，听罢即跳；他对法国商人说：“跳水是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗？”法国人爱赶时髦，遂跟着跳下；他对德国商人说：“我是船长，我命令你跳水”，德国人严于纪律，服从了

2、命令；他对意大利人说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但在我的船上不行”，意大利人多有逆反心理，说不让跳他偏要跳；对非常现实的美国人，船长就说：“跳吧，反正有人寿保险，不跳就死定了”；对中国商人则说：“你家中还有80岁的老母，你不逃命怎么对得起她老人家的养育之恩！” 从这一不无夸张的幽默中，我们可以悟出受不同文化、环境熏陶的人，其人生哲学、追求、价值观迥然各异，对其管理也应有所不同。 跨文化故事有一个故事讲的是一群商人在一条船上谈生意，船在行进差异管理案例差异化管理案例.doc差异管理案例差异化管理案例.doc 差异管理 “差异就是财富。”有差异才有碰撞，才有思想的火花，才有正确与错误、先进与落后的

3、比较，才有竞争，才有生动活泼的创新局面。爱提意见的人有时可能拥有真理，而互相的探讨和启示会有创新的思维。领导与人事管理人员正是通过对差异的引导。调剂与妥善处理，使不同向量的作用力向着大体一致的方向，产生巨大的合力，而使自己的单位与团体产生“112”的效益。 差异管理 人的行为规律华生主义 S R 刺激 反应新华生主义 S O R 刺激 内在变量 反应列温 B = f（P，E）一个人的行为是由个体以及个体所在的环境共同作用的结果。B = Behavior 行为f = Fuction 函数P = Person 人E = Eviornment 环境 人的行为规律华生主义 需 要动机行为目标导向行为目

4、 标 行 为目标需 要动机行为目标导向行为目 标 行 为目标奚恺元教授的人在幸福方面的心理规律： 1、如果一天之内遇到两件喜事，还是分两天告诉家人的好。心理学好消息“小而频”要比“大而稀”能给人带来更多的幸福。如果发生两件坏事，一次说掉要比两次说掉带来的痛苦少。 2、“好事晚说不如早说”。假如你要做一件让别人开心的事，那么提前两个月告诉对方是最好的选择，在这两个月对方会非常开心和期待，获得的幸福已经超出了你对他做的事。 3、“好事有择不如无择”。比如旅游，一个权威的声音说到那里比让学生选择更好，自己选择，不管选择什么都会带来后悔。 4、送礼物时要遵循“大中之小不如小中之大”，即送昂贵中较便宜的

5、不如送便宜中较贵的，后一种能给人带了更多的感动。 按照这些规律，适时地选择适当的行为方式，就能满足对方的心理需求，为自己也为别人带来更多的幸福感。奚恺元教授的人在幸福方面的心理规律：人类行为一般规律动机目标差异强化遗传环境发展本我关键词人类行为一般规律动机关键词组织行为学关培兰1课件 体能力量 张力 爆发力 耐力 心血管的耐久力 动能柔韧性 平衡性 协调性 体能 个性外向性情绪调节性亲和性谨慎负责程度好奇性 个性认知能力语言数学推理空间 认知能力组织行为学关培兰1课件组织行为学关培兰1课件宽度（复合型人才）高度（专业型人才）稀缺人才人才类型宽度（复合型人才）高度稀缺人才人才类型双高人才的价值I

6、Q高：20%30%EQ高：20%30%IQ和EQ都高：49%物以稀为贵？双高人才的价值IQ高：20%30%组织行为学关培兰1课件组织行为学关培兰1课件组织行为学关培兰1课件组织行为学关培兰1课件诊断个体差异的方法 1.自测量表 2.观察法 3.投射法 . . . .诊断个体差异的方法差异管理的意义:组织层面: 招聘 培训 文化整合人际层面: 设身处地 组织支持 差异管理的意义:Hand in Glove!Hand 个体差异是客观存在的,是不以人的意志为转移的.教育-”因材施教”; 人事工作-”量才使用”;医学-”辩证施治”. 一.承认和尊重个体差异是做好思想政治工作的前提. “ 对症下药” “

7、千人一面,千腔一调” 二.尊重和承认个体差异,才能做到量才使用,各尽其才,激发人的积极性和创造性 “用人如用器,用起所长” “张飞绣花” “黛玉打虎” 三.承认和尊重个体差异有利于培育创造性人才 个体差异是客观存在的,是不以人的意志为转移的.教差异管理的借鉴差异管理也叫情景管理，即我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。管理是一种情境艺术。灵活和适应性是强有力的经理的重要品质。每一个人的思想、情感和行为都有其独特的方式。这种方式就每一个人而言是始终一贯的，而在人与人之间则是千差万别的。差异管理认为，没有适用于每个人的

8、真理，但并不影响你成为一个好的经理。不要试图改变别人的Personality，但是你可以帮助他（她）提高Quality。适当的人做适当的事。人与事有相对最佳的配合：因事而异，因人而异既要考虑能力和业绩，也要考虑潜在的人品素养选拔的方法很多，但要将潜在的和外显的结合，评价中心方法很有效！人品等素养难于考察！差异管理的借鉴差异管理也叫情景管理，即我们在领导和管理公司组织行为学关培兰1课件 新商业经济 -人才的激励与管理 关培兰 教授 第二讲 新商业经济 -人才的激励与管理组织行为学 B = f（P，E） 一个人的行为是由个体以及个体所在的环境共同作用的结果组织行为学 组织成员的行为现象计算机行业和

9、咨询行业跳槽现象严重传统行业知识层次越高的流动率越高知识员工越多的企业或组织员工满意度越低从事体力劳动与脑力劳动的员工对激励的要求不同越有绝活越有才能的员工越难管西方发达国家也同样存在着以上的现象弃政从商和弃商从政现象思考:那么是商品经济的原因吗?如果是,西方国家商品经济几百年年了,为什么以前没有这些现象,而近些年才有这些现象?组织成员的行为现象计算机行业和咨询行业跳槽现象严重何谓新商业经济？何谓新商业经济？新商业经济 遵照商业经济的运行规律、具有现代理念和最新专业知识的人，能够接受知识、运用知识，创造知识，并将知识转化为社会效益和经济效益，从而推动社会发展的经济。一句话：知识经济+市场经济。

10、新商业经济 遵照商业经济的运行规律、具有现 科技、经济和社会发展研究-管理知识经济：1996联合国国际经济合作发展组织在题为以知识为基础的经济的报告中指出：“建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”。向我们提出了以下信息： 1、新的技术革命的发生（数字化信息革命） 2、是一场综合性的技术革命-它改变了人们的一切 科技、经济和社会发展研究-管理 工作条件和环境发生的变化1、新软件将会学习人的工作方式，了解人的需要，快捷方便地提高效率。人机下棋。2、“无纸办公”、“流动办公”、“虚拟办公室”等全新的办公自动化概念，可以是人们更迅速、更全面地获得解决问题所需的各种信息，更高效更准确地做出决策，

11、提高办事效率。3、知识员工也逐渐成为主要的管理对象4、互联网的发展使得管理过程愈来愈信息化，传统意义上的金字塔式的组织形式将转向扁平化和虚拟性 工作条件和环境发生的变化5、生存方式和生活方式发生变化 在家里，就可以通过电脑、可视电话等进行工作，不用为交通问题而烦恼；只要按一下键盘，各类新闻、股票信息、天气预报尽收眼底，想参与讨论，发个电子邮件就可表达你的想法；科学家、学者不出家门、国门就可以与世界同行进行学术交流；如果想办银行业务，只需一张银行卡，轻按键盘，便可完成传统银行所执行的一切交易；如果想做一件合适的衣服，全息摄像会把你的体形量好尺寸，再把你的设计告诉电脑，所要的款式马上就会显示出来；

12、如果你病了，通过你手腕上的一支表，医生就知道你有情况；网络远程教育，使得学习场所和学习方式都发生了变化。 5、生存方式和生活方式发生变化 知识经济信息时代改变了所有的事情：如何买、如何卖、生产什么、何时生产、如何评价、在哪里生活，工作、学习和生活等都发生变化。信息是创造财富的推进器，掌握信息的人，如知识员工是适应这一新方式的关键。为什么重要？请看以下公司价值= 帐面价值（有形资产 ）+无形资产（Goodwill）有形资产过去发挥很大的价值，但是： 过去10-20年，看不见的无形资产对告公司的影响越来越大。调查表明：仅仅60%的公司价值由帐面体现；制造业帐面价值是总价值的62%；到1992年仅占

13、38%。微软股票价值是公司帐面价值的10倍，即微软有形资产只占实际资产的10%。老式经济是“资源累积”，新商业经济是“知识聚集”。如软件，磁碟的价值与它包含的知识和力量之比如中文软件1：10000。 引起了商界的极大关注：4/5的公司相信知识资本对公司运营重要；500强有1/5雇佣了知识主管（knowledge officer） 知识经济信息时代改变了所有的事情：如何买、如市场经济观念 ？抓阄与投球市场经济观念 ？抓阄与投球价值规律: 是个大学校社会必要劳动时间 自 行 车 甲 乙 丙 20 30 40 30(看不见的手) +10 0 -10 使用价值商品 价值C +V +M价值规律: 是个大

14、学校市场经济文化（观念）三大社会原则： 公平 自由 竞争三大社会原理 1、个人利益是管理社会的基础 2、个人利益是受限制的(看得见的手) 3、个人利益是有差异的市场经济文化（观念）三大社会原则： 新商业经济是科学技术发展和经济自由化相结合的结果，特别是经济自由化将规模庞大的劳动力队伍解放出来了。在这种新商业经济条件下，人们的价值观念、思维模式、生活习惯、工作方式和人际关系等都将发生重大的变化；知识员工也愈来愈成为主要的管理对象。作为上层建筑的管理科学，在管理理念和管理方式上都要与之相适应，如何实施对知识员工的激励与管理，就显得愈来愈重要。 新商业经济是科学技术发展和经济自 知识员工的特点知识员

15、工具有较强的自主性独立性流动意愿员工价值贡献大，对价值回报的渴望也大知识员工具有较强创造性成就动机拥有知识资本（人力资本）的专有权,”敲竹杠”,有 强烈的剩余价值索取权具有高度的创造性和较强的自我激励愿望 忠于职业多于忠于组织 ,愿意为人类社会做贡献而不太 乐意与同事、企业共享 知识员工比较蔑视权威、不迷信、重真理知识员工工作的复杂性、不肯定、不明朗、缺乏架构、高风险以及劳动过程成果难以控制和劳动成果难以观察和量度。 知识员21世纪对管理的挑战德鲁克 怎样提高知识工作者的生产力，怎样对知识工作者进行管理，是企业21世纪最大的挑战。21世纪对管理的挑战德鲁克 怎通用电器首席执行官杰克 韦尔奇“没有高度信任，你不可能发掘最大的头脑潜力”。 是呀，因为财富的创造不是靠手，而是靠头脑。你的成功将不是依靠你管理生产的能力，而是在于你激发员工运用他们的创意、判断和努力。通用电器首席执行官杰克 韦尔奇“没有高度信任，你不可能发掘 新商业经济与人力资源管理发展趋势1、创新管理是未来人力资源管理的主旋律2、知识最重要的资源 3、目标管理 目标是强制性的管理是柔性的和弹性的4、差异管理 差异