商务礼仪培训心得

1、第 页商务礼仪培训心得商务礼仪培训心得1周末我们参与了*教授的老师礼仪培训课程，知道礼仪的概念是：尊敬别人尊敬自己，规范的行为表达方式。礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最最少的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中渐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际技能的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原那么上进行人际交往，告辞不文明的言行。“学高为师，身正为范!”这是我高校的校训，我未曾

2、忘却!老师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是同学思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，从而对同学的言行举止发生作用。因此，老师要非常留意自己给同学留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、同学能够仿效的榜样。学习了有关老师礼仪方面的内容，过后，我又进行了一翻思索，我认为老师在平常应留意以下几方面的礼仪问题：1、老师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有肯定的要求。2、老师的言

3、谈：老师承受的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名老师，要留意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即;泶镆精确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高同学学习的爱好。3、与同学谈话：提前通知，有所预备。谈话提前与同学打招呼，让同学有一个思想预备，这既是一种礼貌，又是对同学的尊敬。惹橛候，设置同等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐烦，不要高音量、不反唇相稽，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调全都。不要言过其实，有意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。通过这次文明礼礼仪学习后，我

4、茅塞顿开，原来在平常的学习生活中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常生活中鞠躬礼不标准、文明用语、声音的大小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。由于老师的大部分时间是与同学在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要留意尊敬同学，与同学互动时要运用文明语言。俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，像平常许多老师都会说：“别人都会你怎么不会，笨得像个猪。”“看你写的什么污七八糟的!来混日子。”“来这里捣乱!回家算了。”等等恶语在损害着孩子们，这使得同学产生了不想学的状况。这些都是老师在教育教学中没有留意尊敬同学，与同学互动时缺乏运用文明语

5、言而引起的恶果，这严峻影响了老师的形象。假如我们运用了文明语言，不仅仅有助于思维、心情的完善表达，还使同学产生美感、亲切感，从而增进了师生之间的感情。一名优秀的老师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对同学实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对同学发挥影响。由于“身教重于言教，榜样的能量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，老师要求同学做到的自己需要身体力行，要求同学相信的，自己需要坚信不移;不允许同学做的，自己坚决不做;在同学面前做到的，在同学不在时也需要做到。因此老师要通过自

6、己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作那么，言传身教。通过对老师礼仪的学习，我对老师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名老师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素养。百年大计，教育为本：教育大计，老师为本。一名优秀的老师，除了需要以满腔的热忱对待事业、对待同学以外，还需要自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出同学健康的人格。因此，老师的礼仪需要规范。中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表达一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼

7、那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我国教育家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是老师首先要教育同学要做一个真诚的人，而同学的学习也应当首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。总之，通过老师礼仪的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为老师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准那么规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高，要具有肯定的政治素养、思想素养、业务素养

8、。今后在学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素养、专业素养等方面加强学习与提升，以良好的师德形象为同学树立一个表率，以自己的人格能量为同学良好思想道德的形成，贡献一份能量。商务礼仪培训心得2通过选修这门课程让我懂得了很多日常需要留意礼仪，也让我作为一名现代的高校生，需要从各方面严格要求自己，除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自己的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人假设毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，

9、由于没有人情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的技能外，还要掌控有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，表达了人与人之间的.相互尊敬，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达环节，环节展示素养，可见一个人的素养高低对企业的进展是多么重要啊!可以交际应酬，由于商务活动中究竟是离不

10、开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒畅，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，高校生的就业压力越来越大，如何才能在巨大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一贯是困扰每个毕业生的问题。而许多公司在招新人，除了考虑学历，更会观测是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好

11、的礼仪表现会给主考官留下的第一印象，进而取得他们的好感，尊敬与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种.种环节上表现出良好的素养，相信在与客户洽谈时也肯定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一能量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，加强信任和了解。商务礼仪培训心得3上周末参与了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我茅塞顿开，原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文

12、明用语声音太孝面部无表情等常见问题我都没有多加留意。这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿态，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪可以很好的将一个人自身素养的高低表达出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观绝望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会留意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑，由于

13、微笑具有穿透心灵的能量，能够冰释全部的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更超卓，才会更漂亮。自信的人是发自内心的气质的美。让人相信、信任。同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广阔的同事们共聚一堂一起学习和共享工作之中的阅历，两天下来和同事们学到了许多，也相互学习到了许多，取长补短共同进步。在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的立场去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。商务礼仪培训心得4我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。老师是人类灵魂的工程师，老师

14、作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承受着教书育人、为人师表的光荣职责。老师仪表是老师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为同学和社会学习的楷模。老师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是同学思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，从而对同学的言行举止发生作用。因此，老师要非常留意自己给同学留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、同学能够仿效的榜样。作为塑造人类灵魂工程师的一名老师，要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

15、因此作为老师首先要着重形象礼仪，做到仪表衣着文明。老师的衣着干净、高雅、美观，那么具有导向和潜移默化的久远影响。假如衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显着不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来很多负面影响。由于我们是学校老师，面对的是仿照技能很强的同学，我们的一言一行、一举一动都可能成为同学仿照的对象，所以在着重外在的衣着装扮之外，更要着重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素养相全都。老师的着装应符合身份简洁、端庄。当今的社会在服装上的改变日新月异，人们从服装上表现自己的性格，呈现个人的独特，以不与众人全都为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣这些社会的改变和

16、进展，影响着我们老师的视觉，激荡着我们老师的随潮热望。但老师从事教书育人的职业特点，就决断了老师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中表达端庄，不能以前卫表达性格，不要过分张扬。因此老师的着装从一个侧面上表达出老师是否能够做到自律、自尊，更重要的是老师时刻要留意为人师表。总之，从事了老师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们需要鼓足志气，义无返顾的朝着人格进展的新高度不断攀登，以良好的师德形象为同学树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份能量。商务礼仪培训心得5通过于海老师生动、风趣的酒店礼仪培训课，让我回味无穷，他的有些话语时候回想在我的脑海

17、中。以下是我关于对这节培训课的几点心得体会。一、在酒店礼仪中首先是语言行为的规范：语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最基本的就是语言行为的规范。如：“您好、请进、欢迎光临”一些酒店常用语。当你问好的时候你的行为也在起肯定作用，于老师在台上也给我们做示范了，语言行为对酒店礼仪是多么重要呀!二、礼仪的基本原那么：1.尊敬的原那么;只有尊敬自己才能尊敬别人，尊敬在我们酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店尊敬，才会在这里消费的舒心，才会常常关顾你的酒店。2、自律的原那么;员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使酒店的进展越来越好，酒店业绩好，员工的福利也好。3、宽容的原那么;能够谅解别人的过失，才能更好的与人沟通。4、适度的原那么;交往对象的距离，与客人之间的沟通关系。三、酒店礼仪的要求1、三情服务是于老师培训的精髓：a.用真情暖和顾客的心;b.用热忱拉近顾客的心;c.用亲情赢得顾客的心2、充斥爱心和责任心3、品德高尚4、吸取阅历5、敏捷运用这些要求都是我们在日常工