幼儿礼仪培训心得体会3篇

1、Word 幼儿礼仪培训心得体会3篇 下面是我收集的幼儿礼仪培训心得体会3篇(培训幼儿园礼仪心得)，供大家参阅。 幼儿礼仪培训心得体会1 1、服务员仪容仪表总体要求： 容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢; 态度和气，待人恳切;服饰庄重，干净挺括; 装扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。 2、容貌： 表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。 2.1 头发梳理干净，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方; 2.2 按酒店、KTV要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等珍贵饰物; 2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳

2、抹，要淡妆上岗; 2.4 男服务员坚持每天刮胡子。 3、着装: 3.1着规定工装，洗涤洁净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子; 3.2 领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在左胸前); 3.3 鞋袜整齐，穿酒店、KTV指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时，要穿肉色丝袜); 4、个人卫生： 4.1 做到四勤，即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修剪指甲; 4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。 5、 服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。 6、站立服务： 站立要自然大方，位置适当，姿态端正，双目平视，

3、面带笑容，女服务员两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以供应服务的姿势。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物。 7、行走： 步伐要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、伸展大方，眼睛要平视前方或来宾。 不能与客人抢道穿行，因工作需要必需超越客人时，要礼貌致歉，遇到来宾要点头致意，并说您早、您好等礼貌用语。在酒店、KTV内行走，一般靠右侧(不走中间)，行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不行惊慌奔跑。 8、手势： 要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时肯定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心

4、向上。不同的请姿用不同的方式，如请进餐厅时用曲臂式，教导方向时用直臂式。在服务中表示请用横摆式，请客人入座用斜式。 9、服务员应做到三轻： 即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、 上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊;开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅宁静。 10、服务员的举止应做到： 在来宾面前不行交头接耳、指手画脚，也不行有抓头、 搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。 11、服务员为客服务时应做到五要、五不要： 即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感;三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感;不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪

5、感。四要镇静稳重，给人以镇静感;不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。 12、服务中递交物品： 应站立，双手递交态度谦逊，不得任凭将物品扔给或推给客人。 幼儿礼仪培训心得体会2 在医院竞争趋于白热化的今日，家家都想提高自身的服务水平，那么如何提高?从何入手?很多医院首先想到改善服务形象，礼仪培训由此应运而生。 从提高人员素养和服务水平这个角度来讲，礼仪培训的确很有必要，同其他服务行业相比，医院服务人员的礼仪的确有很多不规范之处，但是医院究竟不同于宾馆等服务行业，那些服务礼仪并不能完全适用于医院，那么医院的服务礼仪毕竟如何培训

6、?我们始终在摸索中进行。 国外医院是否进行相应的礼仪培训，我们不是很清晰，但是本市的礼仪培训现状我们基本了解。总体来说，大家依旧比较关注医务人员，也就是年轻导医和护士的站、立、行等基本形体规范，培训重点也基本局限于此;假如是由专业礼仪培训机构来做，虽则范围扩大，能够包括沟通、社交、仪表、仪态等基本礼仪内容，但是昂贵的培训费用也让不少医院望而怯步，究竟，礼仪修养的培训不是一蹴而就的，这是一个长期的习惯养成、氛围塑造的过程。所以我们始终实行自己培训的方式。 通过4年来的培训实践我们发觉，影响公立医院礼仪培训作用效果的缘由有几个方面。一是整体形象改观难。受环境氛围影响，假如只有经过培训的几个人坚持礼

7、仪规范，而大多数职工不注意礼仪修养，那么不仅整风光貌难以改观，这几个人还很简单随大流;二是被大家认可接受难。对于公立医院，特殊是依旧处于经营逆境的医院来说，大多数职工可能既不认可也不接受象宾馆迎宾员那样漂亮优雅的导医和护士，相比较来说，那些整体形象不非常出众，但热忱温柔有礼貌，能够进行适度沟通和营销的导医和护士，好像更能被大家认可和接受;三是习惯养成难。大家都知道培育良好的礼仪修养是一件好事，可是这个习惯的养成却是一个需要个人努力、领导督促、循环培训的漫长艰苦过程，假如没有全院中层管理者的乐观协作，全部的培训效果都是短期的。 依据现状，作为一名培训者，假如要想达到较好的效果，应当有针对性的明确

8、培训重点。例如，我们可以借鉴保险公司的培训方式，把以前对基本形体规范的侧重改为对基本形体和服务意识、沟通以及社交力量培训的并重，在改善护士服务形象的基础上，提高她们特殊是导医的营销服务力量，让中层管理者感受到培训带来的经营实效，这样有助于提高中层对培训的认可度;一旦得到中层管理者的支持，整个培训效果将得到明显改善。 幼儿礼仪培训心得体会3 首先，非常感谢公司能给我这样一次机会，让我有幸在现场倾听到闻名礼仪专家中国人民高校金正昆教授高级商务礼仪全面提升全员职业素养的精彩课程。9月15、16日两天的课程培训，金教授用诙谐幽默的语言为我们叙述一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片

9、、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让我受益匪浅，感受很深，让我看到了自己的不足，发觉自己在人际交往中有很多需要改进的地方，体会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。 参与培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进行商务礼仪学问的培训，我天真的以为只要是一个正经高校毕业的人，礼仪修养应当不会那么差。但是，我遗忘了，世界是具有多样性的。培训的第一天，金教授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了“打电话谁先挂”，这个问题同样也引发觉场全体学员的热闹争论，我从来就没有思索过这个问题，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫没有经过大脑思索，只是将我以往的习惯当成了“标准”。金教

10、授给出了答案：国际惯例是地位高者先挂。一语惊醒梦中人!这样的答案谁能不信服呢?!全部的嬉戏规章都是由强者制定的，强者说了算，打电话的规章也是如此!就这样一个简洁的例子，让我醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需要每个人去仔细学习、感悟，尤其是从事会议服务接待工作的我们，更应当引起重视，礼仪问题关系重大。也更加明白为什么公司情愿花重金来给我们做这个培训了。 2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我很多高级商务礼仪学问，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、庆贺他人时打什么颜色的领带、正式宴请他人时应留意哪些、陪领导乘电梯的出入挨次、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我介绍、名片交换的礼仪、握

11、手的基本礼仪等等。 让我印象比较深刻的是，金教授在提问“庆贺他人时打什么颜色领带”时，现场提问了3个学员，1男学员站起来一语不发，另1男学员发了言却不知道回答的是什么，仅有那1女学员作出回答粉红色。当时我就在想，即时我不知道答案我也应当吱一声告知教授我不知道，请赐教，或者我可以任凭说一个颜色也行，万万不行站起来像个木头在那里干杵着，完全像个学校生被罚站一般，这是我当时的一个体会。更触动我的是，金教授对他们几个人的点评。 金正昆教授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的机会，应学会把握机会，金教授以此为例绽开了对“沟通礼仪”深化的讲解。他说，回答师长问题时首先应当站起来，其次，在回答问题之前可以借机作下自我介绍，让更多人(潜在客户)熟悉你，如“金教授，你好。很兴奋能有机会回答您的问题。我是海南春秋西点商务会议展览有限公司网络部编辑颜小七，我认为去给他人庆贺道喜时应佩戴的是紫红色的领带”西点会展金教授的这番点评，点醒了包括我在内的许多人，人们通常只知道回答师