（文化产业分析）企业信息化建设需要经历四个阶段

1、文化产业分析文化产业分析企业信息化建设需要经历四个阶段 “全面解决方案、“行业最正确实践和“ERP普及是管理软件供给商提出的三大承诺，对于这些承诺是否能够兑现，众多实际胜利案例已经做出了答复。但用友认为，目前这三个方面，厂商与客户的真实要求还存在距离。作为以客户满足为追求的用友公司，始终在思索如何通过信息化更好的为客户的经营管理和商业运作供给关心，如何持续向客户供给他们真正满足的效劳与产品。 客观而言，信息化建设在一些企事业单位中没有得到足够的重视，很重要的缘由是今日的信息化建设和企事业单位的经营管理、商业运作是脱节的，全部的单位首先要面对的是本身业务如何进展成长的挑战。企业的进展成长可以通过

2、多种渠道实现，比方通过业务模式的创新、产品技术的创新，或是通过对各种资源人才、品牌、市场、专利等加大投入来实现，而没有强有力的证据证明信息化能够直接为企业进展带来效益。然而正是上述三个方面，结合信息化就会为他们供给更强有力的方法和手段，关键的因素是这三个方面如何和信息化结合。而真正的问题，正是出在“结合上面，传统模式供给商只供给信息化的产品，或者附带一些和产品相关的效劳，而全部的产品和效劳又仅仅局限于厂商本身的产品范围，从而产生了只是为了销售某种产品的交易交付活动，无视了客户对“结合而产生的多种多类需求，以及随着业务进展而不断消失的新需求，形成了目前整个应用软件行业存在的和客户之间的“阶段合作

3、、“产品交易、“被动维护和“浅度支持的问题。因此，要让客户真正体会到信息化对其业务进展强有力的支撑，必需转变目前这种单纯的“交易模式以“产品销售为导向的模式。 要转变目前状况，必需对客户信息化路程有一个深化的了解，我们认为企业信息化建设都循序一个渐进的过程，可以分成四个阶段： 阶段0应用熟悉阶段：指客户从零开头了解信息化以及信息化结合企业管理的阶段；对信息化的认知处于朦胧状态，对相关详细状况了解不够，属于学习阶段； 阶段1关键应用阶段：指 客户随着业务的进展，为了满意业务本身的需要，或为协作外界对业务的信息化要求，所采纳一些局部的信息化应用； 阶段2扩展应用阶段：指 客户在关键应用的根底之上，

4、不断扩展其应用的内容，并渐渐实现基于流程导向的管理模式，形成诸如ERP、CRM、SCM等集成化信息系统； 阶段3整合应用阶段：指 客户在不断扩展的信息化应用的根底之上，需要协作多种专业效劳，以提升其信息化和业务本身的融合，从而全面提高企业管理和业务运行效率。 通过上面各个阶段，企业从不了解、开头运用、深度扩展直至企业信息化整合表达出企业由浅至深的行业特性需求。在初始建设之后，通过不断的优化、升级、扩展和升迁来完成整个信息化的建设工作。 依据客户不同进展阶段对信息化的不同要求，用友将以不同的方式为客户供给各类有效“结合其经营管理和商业运作的模式，为客户带来最大的信息化效益。将实现对客户在在线应用

5、、产品应用、方案应用和应用集成四个不同层次的信息化应用模式的支撑，使用友成为客户可信任的长期合作伙伴，不断为客户制造价值，关心客户在各自的业务领域持续胜利。 针对目前中国企业高速进展的特点，面对不同规模、不同进展阶段的客户，用友供给不同“主题的客户经营内容：面对大型客户，用友将更多的供给围绕“国际化集团管控、行业化解决方案，平台化应用集成的客户经营合作方案；面对中型客户，用友供给“行业化的企业经营管理平台的客户经营合作方案；面对小型客户，用友连续以“ERP普及作为不变的主题，连续开展通系列业务的同时推广普及型ERP，为客户供给提升管理的经营合作方案；而对于占企业绝大多数的入门级客户，将以全新的

6、SAAS模式为客户供给商务应用效劳，以“实现信息化关键应用，关心企业获得成长原动力作为我们的经营合作方案。 我们将以“持续、专业、准时、真诚作为实现客户经营的核心理念，为客户供给全生命周期的价值效劳，而非单纯的产品或一个工程的支持；建立客户角度思维，解决客户关键问题，供给全面客户效劳，而非只有产品思维、单一软件经营的维度；全员经营客户，而非销售、效劳人员参加客户交互；主动经营客户，而非主动销售、被动效劳的经营；基于专业力量的经营，而非只搞客户关系；快速响应市场、准时效劳客户，而非产品、力量滞后于客户需求进展；与客户联合创新，而非闭门造车；效劳于客户的明天和今日，而非只关注客户当前的需求。 客户经营就是从对客户的阶段经营转向“客户全生命周期经营；从产品经营经营转向“全面客户效劳经营；从被动经营转向“主动经营；从浅度经营转向“深度经营，在此根底上用友公司的定位也将从“产品经营型公司转变为“客户经营型公司，从管理软件产品供给商转变为客户的经营与管理信息化应用效劳供给商公司。 客户经营是用友公司商业模式的变革创新，目的是形成用友新的差异化竞争优势，促进业