中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法

1、中国企业文化理念提炼与实施流程及方法 1中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第1页叶 生 笔名叶芃，著名企业文化教授，品牌策划教授，中国式管理提倡者 中国十大企业文化领袖人物，中国十大创新型企业家，中国十大品牌建设特殊贡献人物。香港普智经盛咨询集团有限企业执行董事，普智经盛咨询机构及睿盛品牌策划机构总裁。曾担任香港上市企业中华区首席代表，香港和国内大型企业集团副总经理等高层职务。兼任香港企业文化协会常务秘书长，广东管理咨询协会副会长、中国管理科学院特聘研究员、国务院国资委研究中心品牌教授委员会委员，中国战略研究会主任委员、中国人力资源开发网销售与管理教授顾问团教授。为100 多家大型企业和上

2、市集团企业提供过咨询和培训服务，担任多家企业独立董事。 为多家著名企业和组织提供企业文化咨询服务，代表性有安踏文化情谊钻石文化中南空管文化合生创展集团文化狮子湖精神 广东移动企业文化龙岩移动红动文化广州移动心动文化白象精神百利灵动文化广州国税文化华美文化等100多家企业文化理念提炼及文化落地建设。2中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第2页普智经盛企业在很多行业有过著名企业成功合作经验，他们是：中国移动、中国电器科学院、中南空管局、安踏体育、猫人国际、白象方便面、广州国税、广州情谊商店、交通集团、华南钢铁交易中心、广州本田、合生创展、华美月饼、日本技研新阳、狮子湖集团 、百利办公家俱、台湾鼎

3、鑫电子、鄂东长江大桥、恒运电力、广百股份、江苏建科院等我们还荣获：中国十大企业文化建设单位、中国十大品牌策划机构、中国十大企业形象设计机构香港平面设计奖、中国设计之星、中南设计之星等奖项。3中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第3页普智经盛是中国式管理提倡者，并在企业战略-企业文化-人力资源三环管理模式研究及实践应用上成绩卓著。Professional仁本管理式人力资源教授中国式管理提倡者中国式企业文化创造者企业战略-企业文化-人力资源协同教授战略思维学派经典代表4中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第4页二个亮点：普智经盛管理咨询以“战略-文化-HR”三环咨询模式以及中国式应用型企业文化

4、实战技术在中国管理咨询界享受盛誉。 普智经盛管理咨询在第一家提出战略-文化-HR协同系统并进行应用实践，拥有多个成功案例。 普智经盛管理咨询在第一家提出中国式企业文化模式，并致力于推进中国式管理思想。 普智经盛管理咨询在第一家提出企业哲学模型，系中国第一本企业哲学创建者。 普智经盛管理咨询在第一家提出品牌文化模型，系中国第一本品牌文化手册创建者。 普智经盛管理咨询第一家提出企业文化战略，并出版第一本企业文化战略书籍。 普智经盛管理咨询在第一家提出企业文化全方位实施体系咨询企业。普智经盛管理咨询特色5中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第5页创新，引领中国企业文化发展时尚普智经盛在企业文化咨询

5、领域一直在引领行业创新，至当前为止，已经申请多项专利和知识产权项：企业文化战略评定模型SCHB企业文化测评模型PCIS组织气氛测评C6模型企业文化管理模型PHS企业文化素质模型企业文化与人力资源协同系统企业哲学模型企业文化落地十大工程品牌文化SCDM模型6中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第6页普智经盛管理咨询在企业文化领域公开出版物7中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第7页在新竞争环境下，中国企业必须反思三大问题!8中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第8页昨天成功模式是否能够成为明天成功模式？企业家成功经验是否能够成为企业成功经验？企业是否还保持创业激情以及连续发展动力？9中国企

6、业文化理念提炼与实施的流程及方法第9页远见：重视企业文化建设企业含有远见智者：采取文化管理模式企业家是智者梦想：接收企业文化管理员工含有梦想10中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第10页第一部分中国企业需要怎样价值观?第二部分用什么来衡量你价值观? 第三部分寻找企业文化个性 第四部分关键理念：个性化文化脉络 第五部分应用理念：文化落地基础第六部分传输理念：贯通品牌与文化 第七部分 普智经盛企业文化理念实施七大模型 第八部分 重点案例分析课程主要内容11中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第11页企业文化定义 企业文化：就是一家企业在长久生存和发展中所形成，为绝大多数组员所共同遵照关键价值

7、观，以及在关键价值观统帅下形成制度文化，行为文化以及物质文化统称。简单说，企业文化是我们这里做事习惯方式。12中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第12页精神文化行为文化形象文化企业文化制度文化应用理念使命关键理念传输理念愿景关键价值观企业文化结构13中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第13页第一部分中国企业需要怎样价值观? 14中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第14页第一部分中国企业需要怎样价值观? 1、中国特色企业文化建设探索2、什么是企业理念？ 3、传统中国企业理念表述一、中国企业文化理念现实状况批判一、中国企业文化理念现实状况批判二、一样议题，不一样表述三、当前中国企业文化

8、需要补强文化原因 四、案例分析15中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第15页 A、利用思想武器统合行为是中国自古至今历史传统及个性特色：从儒道法到三个代表，从保先性到奥运口号 B、经过企业文化纲领统率企业经营管理是中国特色企业文化鲜明特征：从中国顶级企业与普通企业比较、从日本企业与中国企业比较、从CI式口号文化到哲理式应用文化过渡 C、立足于文化个性而创建企业理念体系、立足于实际有效而强调应用理念体系是未来中国企业文化主要走向。中国特色企业文化建设探索16中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第16页企业关键理念三大层次MVM层次内涵名称包涵内容第一层企业存在意义who使命MISSION为

9、了谁（民族、股东、用户、员工）而存在第二层企业存在目标what愿景 VISION什么是最主要（产品、技术、人才、市场份额、用户满意）第三层企业怎样生存how关键价值观MOTTO对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面价值观 关键理念结构 17中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第17页二、一样议题，不一样表述1、先进企业理念表述方法2、经营理念提炼要恪守标准3、企业理念整合提炼基本规律第一部分中国企业需要怎样价值观? 一、中国企业文化理念现实状况批判二、一样议题，不一样表述三、当前中国企业文化需要补强文化原因 四、案例分析18中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第18页愿景：高科技

10、联想、服务联想、国际化联想使命：为客户利益而努力创新创造世界最优异、最具创新性产品像对待技术创新一样致力于成本创新 让更多人取得更新、更加好技术 最低总体拥有成本（TCO），更高工作效率关键价值观 成就客户致力于客户满意与成功 创业创新追求速度和效率，专注于对客户和企业有影响创新 精准求实基于事实决议与业务管理 诚信正直建立信任与负责任人际关系新联想企业文化关键理念表述19中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第19页第一部分中国企业需要怎样价值观? 一、中国企业文化理念现实状况批判二、一样议题，不一样表述三、当前中国企业文化需要补强文化原因 四、案例分析三、当前中国企业文化需要补强文化原因1

11、、能力主义2、开放容纳3、公平竞争4、职业精神5、制度管理 20中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第20页 伴随中国与国际市场接轨深度及广度不停强化，中国企业在企业文化内涵、深度和广度需要不停加强和提升，以适应新市场发展需要，我们称为企业文化原因补强。当前中国企业文化需要补强文化原因：1、能力主义：要提倡建立基于能力企业文化，淡化“没有功劳也有苦功”观念，在此基础上培育结果导向绩效文化。同时要建立等级差异薪酬福利体系，打破平均主义，除去吃大锅饭思想。要改变人才观“德才兼备”观念，加强对“才”认识，在不违反企业精神和社会伦理前提下，大胆启用新人，放弃绝对“忠诚”人才观。2、开放容纳：主动吸收

12、各种新观念与思想，引入不一样观念，在创新管理思维前提下保持企业文化动态发展，以适应市场发展需要，因循守旧思想是企业文化最大敌人。当前中国企业文化需要补强文化原因 21中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第21页3、公平竞争：尽管中国关系导向型文化是传统文化一大特色，但在市场化意识日趋强烈情况下，公平竞争是市场发展趋势，所以怎样加强企业市场竞争意识与能力是企业需要强化思想意识。4、职业精神：中国企业要努力加强员工职业精神培育，教诲员工在市场经济条件下怎样成为一个合格职业化员工，提升工作效率，强化职业责任。5、制度管理：在没有良好制度管理基础时，强调企业文化作用轻易导向人治主义和虚无主义，企业文

13、化基础是科学管理制度。 当前中国企业文化需要补强文化原因（续） 22中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第22页第一部分中国企业需要怎样价值观? 一、中国企业文化理念现实状况批判二、一样议题，不一样表述三、当前中国企业文化需要补强文化原因 四、案例分析四、案例分析在中国企业都在学习华为基本法时，华为为何需要修改基本法？华为基本法存在什么缺点？为何一个普通员工逝世会造成那么大影响？海尔企业文化还能够成为中国企业文化学习榜样吗？23中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第23页第二部分用什么来衡量你价值观?24中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第24页一、用什么框架分析你企业文化 二、用什么

14、形式设计你企业文化指标三、采取量表式企业文化测评 四、采取问卷式企业文化测评 五、案例分析第二部分用什么来衡量你价值观?1、准确把握测评定位2、初步建立分析框架 3、全方面确定详细变量一、用什么框架分析你企业文化25中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第25页企业文化诊疗评定最为关键是要进行优劣势分析及个性界定，使之成为未来文化建设坚实基础建立基于企业战略发展基础之上企业文化发展模式。以战略为标杆，经过企业文化诊疗评定总结主要文化冲突表征及其成因，确立文化当前状态与理想状态之间差距及优劣性分析，为企业文化战略规划确定目标方向。经过企业文化诊疗评定寻找并确定文化个性，以及管理哲学取向，为企业文

15、化理念整合定下基调。26中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第26页定性与定量相结合方法是经盛准确把握企业现有价值观与标准价值观之间差异性和趋同性关键定量测评定性测评经盛企业文化测评27中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第27页一、用什么框架分析你企业文化 二、用什么形式设计你企业文化指标三、采取量表式企业文化测评 四、采取问卷式企业文化测评 五、案例分析第二部分用什么来衡量你价值观?二、用什么形式设计你企业文化指标1、问卷与量表2、测评维度与分解 3、关键要素细分及问题设计28中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第28页 观察法（Observational survey）是观察被调查

16、者行为。观察法既包含观察人又包含观察现象。 成功使用观察法，并使其成为企业文化调查数据搜集工具，必须具备三个条件：首先，所需信息必须是能观察到，或者是从能观察到行为中推断出来。其次，所要观察行为必须是重复性、频繁或者是在一些方面是可预测，不然观察法成本会很高。现场观察法观察被调查者行为观察组织文化现象普智经盛使用观察法条件建立基于关键原因观察表，基于成功原因设计；观察行为为普遍性、重复性，含有代表性；观察行为应是关键，与企业文化相关。在文化定性研究中，观察法利用目标在于深入客户组织现场，身处其中以取得直接感性基本感知29中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第29页访谈主要方法分层分类抽样访谈

17、 对要访谈对象进行分类，高层全部访谈，中层依据详细数目再确定，基层选择含有代表人员，比如先进代表，老员工、新员工、主要岗位员工和其它特殊员工。个人深度访谈 经典方法是，采访人员对受访者进行评定，经过一些尤其话题判断被访者态度。座谈会研究法 座谈会是将一小群对组织文化有体会，对理论知识有一定了解人聚集在一起，在一个舒适环境中讨论相关组织文化、经营理念等想法，或者是话题。 三大操作步骤Step1：访谈前准备Step2：访谈实施Step3：访谈分析确定访谈人员；确定访谈方法；确定访谈提要；时间安排；场地安排访谈程序安排；访谈纪要；访谈会后会；访谈是企业文化研究最主要以及最有价值评定方法，在面对面开放

18、式深度沟通中，蕴涵关键价值信息不停得到印证与梳理30中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第30页一、用什么框架分析你企业文化 二、用什么形式设计你企业文化指标三、采取量表式企业文化测评 四、采取问卷式企业文化测评 五、案例分析第二部分用什么来衡量你价值观?1、态度量表与印象量表2、量表编制方法 3、量表统计分析三、采取量表式企业文化测评31中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第31页员工价值观取向测评量表调查项目答案号码非常不符合很不符合勉强不符合不确定勉强符合很符合非常符合不贪求高官厚禄，这辈子只求平安。我想自己做老板，即使职能做很小生意。我经常忘记自己借出或向他人借过什么东西我经常主持

19、团体活动我想要领养孤儿在工作时候，我总是注意和他人协调好关系我做梦都想自己能一鸣惊人就好了人生之中最主要是爱，而不是金钱示例32中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第32页 组织文化诊疗组织战略（愿景目标）关键成功原因普智经盛（PCIS诊疗模型）差距分析定量测评定性评定组织文化系统促成成功原因（产生驱动力） 中国最优企业文化测评实践在于对员工价值观把握，经过价值观及企业现实状况评定，基于企业关键成功原因，并从量表设计上形成针对性定量测评体系，从而经过差距分析，确立企业改进若干要素排序。既包含文化现实状况评定，又抓住组织文化关键价值理念测量，是未来中国企业文化测评应然之义33中国企业文化理念提

20、炼与实施的流程及方法第33页一、用什么框架分析你企业文化 二、用什么形式设计你企业文化指标三、采取量表式企业文化测评 四、采取问卷式企业文化测评 五、案例分析第二部分用什么来衡量你价值观?1、问卷设计程序2、问卷设计技术 四、采取问卷式企业文化测评34中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第34页1、反应企业员工素质客观指标 性别：男、女。 年纪： 文化程度： 参加工作时间： 现任职务：工人、技术人员、中层管理人员、高层管理人员。 在本企业工作时间：短期(15年)、中期(6)、长久 (以上)。 2、反应企业员工与企业文化相关普通观念指标 对当前社会中存在各种职业偏好。 对自己所在企业社会地位评

21、价。 企业对员工晋升重视程度。 员工对自己收入满意程度。 员工对自己增加才能、发挥潜力重视程度。 员工对自己工作稳定感评价。 员工对自己工作轻重感评价。 员工对企业决议参加意识。 员工对自我身心状态自我感觉。 企业文化评定指标体系 举例35中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第35页一、用什么框架分析你企业文化 二、用什么形式设计你企业文化指标三、采取量表式企业文化测评 四、采取问卷式企业文化测评 五、案例分析第二部分用什么来衡量你价值观?五、案例分析为何说企业文化测评不能完全学习西方测评体系？某集团企业文化现实状况评定调查问卷示例36中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第36页第三部分企

22、业文化最高标准-企业哲学37中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第37页企业哲学是企业管理最高指导思想，它是统筹企业管理精神准则，是企业文化体系关键。企业发展史就是一部不停处理矛盾，在矛盾中寻求平衡，同时又在平衡中打破旧平衡，重新寻求新平衡动态均衡过程。企业矛盾是不可防止，企业没有矛盾才是最大矛盾，企业管理本质是将企业各种矛盾协调并转化矛盾，使矛盾向有利于企业方向发展，最终形成友好企业管理环境。这种协调并转化矛盾力量就是企业哲学，它是平衡企业各种关键矛盾天平。企业哲学是境界之学，有不一样思想境界就有不一样企业哲学，企业家境界决定了企业哲学境界，企业哲学境界决定了企业文化境界。企业竞争最终是思

23、想观念竞争，即是企业境界竞争，文化竞争。高境界决定了高起点，决定了大布局，也决定了好结局。 38中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第38页阴阳利润之外目标务实追求利润相当固定关键价值勇猛地变革和行动以关键为基础保守主义大胆、果断、冒险行动清楚愿景和方向感机会主义式探索和试验胆大包天目标渐进式演变和进步选择坚持关键价值观经理人选择能诱导变革经理人理念控制拥有运作自主性极为严谨文化含有变革、行动与适应能力为长久投资要求短期业绩达观、高瞻远瞩、面向未来优异地执行实际日常运行依据关键理念安排组织拥有适应环境组织“兼容并蓄”企业哲学 39中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第39页惠人达已立正为本

24、 普智经盛案例分析：中国房地产航母合生创展企业哲学40中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第40页第四部分关键理念：个性化文化脉络 41中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第41页HONDA哲学尊重个性（尊重每个人） 人原来就是拥有梦想和希望，并为实现它们而思索而创造自由且富有个性存在。所谓尊重个性，是指这么一个观念：就是相互尊重各自独立个性，以平等关系相互信赖，发挥各自拥有力量，并以此共同分享喜悦。三个喜悦 所谓三个喜悦，它所表示信念是，希望依据尊重个性同全部和HONDA企业活动发生关系人们建立一个能够共同分享喜悦相互信赖关系。我们经过，企业活动，应该使购置商品人(购置喜悦)，从事商品销

25、售，服务人(销售喜悦)、从事创造商品一系列企业活动人(创造喜悦)，彼此能够相互分享喜悦。42中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第42页从本田哲学三个喜悦到达康文化服务喜悦尊重个性三个喜悦服务喜悦购置喜悦销售喜悦创造喜悦购置喜悦服务喜悦创新喜悦传承与创新43中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第43页第四部分关键理念：个性化文化脉络 一、引航愿景1、什么是愿景？2、愿景举例 3、贵司愿景？一、引航愿景 二、阶段性战略目标三、共赢使命 四、标杆式文化图腾五、制度化关键价值观六、案例分析44中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第44页登山理论普智经盛首创中国“企业战略-文化-HR”SCH三环

26、模式先河！ 向什么方向走，用什么样人，凭什么凝聚人心，战略管理三个基本底线。所以，我们认为，战略管理就是企业对战略、文化和人力资源系统性思索，它是一个思维模式，是处理企业基本问题一套思维。 宏观战略管理是指企业战略管理，它包含对企业战略、文化和人力资源战略思索。是处理企业关键竞争力问题。 微观战略管理是指企业战略管理，它包含战略分析、战略实施和战略调控战略思索。是处理企业竞争优势问题。45中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第45页企业愿景广州情谊商店创建卓越商业品牌 缔造理想生活乐园 华美月饼 引领食品行业时尚，缔造国际健康品牌 成都宏明 争创以3C为关键领域精密零组件国际一流制造商 华银

27、集团建设投资集团，创造高兴人生 江苏建科院打造建设科技教授，创建一流企业集团 白象集团国际食品集团；健康行业典范；高兴企业文化；专业经营团体 穗港兴铸长青铜业，造卓越品牌 普智经盛服务过部分客户愿景示例46中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第46页二、战略与文化关系1、使命、愿景与战略2、战略与文化关系举例3、贵司战略？第四部分关键理念：个性化文化脉络 一、引航愿景 二、战略与文化关系三、共赢使命 四、标杆式文化图腾五、制度化关键价值观六、案例分析47中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第47页战略与文化悖论，鸡与蛋问题 “是先有战略还是先有文化”是一个管理悖论，这个悖论使得战略和文化关

28、系更为复杂，到底是哪个为先，不一样学派有不一样看法，我们认为任何一个组织成立，从一开始就必定有战略思维，这个战略思维中有一部分内容是属于企业文化范围，这就是企业愿景、使命和战略目标，这三者并不是任何一个组织都可能同时具备，但起码有一个是必需包括。 比如一个几个人小工厂，他们在创业时期并没有详细考虑战略或者文化问题，不过有一点他们要考虑到，这就是工厂怎么定位才能盈利，盈利后怎么发展，这些就是战略思维方式，他们必定也不会说做什么企业文化，但他们必定要考虑怎样使同事开心工作，彼此之间应该以什么样心态来合作，老板还要考虑怎样让大家工作感觉有希望，愿意同甘共苦，这就是企业文化内容。当然我们也要注意战略和

29、文化存在是有一定界限，他必需是一个群体行为，如一家杂货店，就只有店主一个人，那他可能有一些战略思维，却不一定有企业文化思索，因为文化毕竟是群体行为，一个人是不可能组成企业文化气氛。48中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第48页战略制订是先有文化后有战略！ 战略路径有许多组合，不一样组合就决定了企业战略根本导向，而愿景选择则反应了企业文化基本态度，同时屯决定了企业战略根本价值导向！是有钱就能够赚还是有所为有所不为？是先大后强还是先强后大是以利润为导向还是以品牌为导向，是风险为先还是攻击为先？是先有市场后有工厂还是先有工厂后有市场文化决定了企业战略根本选择49中国企业文化理念提炼与实施的流程及

30、方法第49页中国移动新跨越战略成为卓越品质创造者卓越工程：一个中国移动五年发展规划三年战略办法规划正德厚生臻于至善成为卓越品质创造者创无限通信世界做信息社会栋梁做世界一流企业企业文化理念体系企业战略定位战略方案战略规划培育卓越人打造卓越运行体系建设卓越组织长久战略目标50中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第50页三、共赢使命1、什么是使命？2、使命举例 3、贵司使命？4、使命提炼应该注意什么？5、怎样进行提炼使命？第四部分关键理念：个性化文化脉络 一、引航愿景 二、战略与文化关系三、共赢使命 四、标杆式文化图腾五、制度化关键价值观六、案例分析51中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第51

31、页使命谣不要给我衣服，我要是迷人形象。不要给我鞋子，我要是两脚舒适、走路轻松。不要给我房子，我要是安全、温暖、洁净和高兴。不要给我书籍，我要是阅读愉悦和知识力量。不要给我磁带，我要是美妙动听乐曲。不要给我工具，我要是用它创造美好物品高兴。不要给我家俱，我要是舒适、美观和方便。不要给我东西，我要是想法、情绪、气氛、感觉和收益。请不要给我东西。52中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第52页我们使命我们以努力为客户提供一贯优质超出其期望值印刷产品及服务，并引领客户需求，成为帮助客户塑造品牌品牌建设教授。我们最主要资源是员工，我们致力于连续地为员工谋取最大福祉，提供辽阔发展空间，以使员工在与我们共

32、同成长历程中实现自我价值。维护股东利益、引导股东做出有利于企业长久发展决议、尽力使股东资产连续不停增值是我们天然职责，是我们生存基础。我们将以我们文化赢得合作搭档信任与尊重，并尽力平衡各相关方利益以维护彼此共赢空间。我们对于社会价值远不但仅在提供产品和服务中表达，还在于恪守公众企业应然商业伦理以及必要无私贡献。被动式使命表述示例53中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第53页普智经盛服务过部分客户使命示例企业使命广州情谊商店体验尊贵，共享情谊 华美月饼 食品 创造时尚美味，体验高兴生活 松川远亿筑造平台，演绎成功 白象集团食泽民众，业润社会 江苏建科院引领建设科技，超越建筑梦想华银集团实现企

33、业价值，贡献社会福祉 中冠为陶瓷增色，为人间添彩 穗港兴铜创价值，业馈社会 54中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第54页四、标杆式文化图腾1、什么是文化图腾？2、文化图腾举例 3、贵司图腾？第四部分关键理念：个性化文化脉络 一、引航愿景 二、战略与文化关系三、共赢使命 四、标杆式文化图腾五、制度化关键价值观六、案例分析55中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第55页白象哲学团结白象创新白象竞争白象智慧白象坚韧白象激情白象忠诚白象勤奋白象白象八大精神56中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第56页五、制度化关键价值观1、什么是关键价值观？2、关键价值观举例 3、贵司关键价值观？第四部分

34、关键理念：个性化文化脉络 一、引航愿景 二、战略与文化关系三、共赢使命 四、标杆式文化图腾五、制度化关键价值观六、案例分析57中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第57页愿景、使命指标化战略关键价值观详细实践及行动统一做事标准 关键价值观就是企业共同做事标准，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么精神标准。 普通关键价值观在五个以内何谓关键价值观？58中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第58页速度Speed效能Efficiency贡献Dedication关键价值观S-P-E-E-D活力Energy准确Preciseness普智经盛客户企业关键价值观长讯关键价值观59中国企业文化理念

35、提炼与实施的流程及方法第59页达康喜悦型服务文化主要理念脉络60中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第60页普智经盛服务过部分客户关键价值观示例企业关键价值观广州情谊商店稳健、创新、责任、专业、协作 华美月饼 HUAMEI：健康、协作、行动、仁爱、激情、创新 松川远亿创新、精准、激情、公平、服务 白象集团一本三至：以人为本 、品质至上、诚信至上、价值至上江苏建科院以德建业，专心筑人 华银集团两个根本：以人为本、以军言商 三大要素：军事化执行、专业化管理、职业化团体 八字精神：诚信、责任、合作、创新 中冠诚信、品质、服务、创新 穗港兴一个关键：否定自我，再造优势 四大精神 ：重质、创新、认真、

36、高效 61中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第61页第四部分关键理念：个性化文化脉络 为何沃尔玛在中国受到越来越多质疑？沃尔玛关键价值观弊端是什么？为何世界五百强关键价值观不能够成为中国企业标杆？为何追求卓越所提倡关键价值没有参考价值？为何基业长青所提倡理念在中国不适用？摩托罗拉人力资源体系是怎样表达关键价值观？六、案例一、引航愿景 二、战略与文化关系三、共赢使命 四、标杆式文化图腾五、制度化关键价值观六、案例分析62中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第62页第五部分应用理念：文化落地基础 63中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第63页一、应用理念体系讨论导航图 二、企业层面应用理

37、念讨论 三、职能层面应用理念讨论 四、业务层面应用理念讨论五、案例分析第五部分应用理念：文化落地基础 一、应用理念体系讨论导航图64中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第64页六、案例分析第五部分应用理念：文化落地基础 为何说中国式企业文化体系是应用型文化？西方企业文化体系在中国应用时会碰到那些方面障碍？一、应用理念体系讨论导航图 二、中国式应用型企业文化之本土化特点三、企业层面应用理念讨论 四、职能层面应用理念讨论 五、业务层面应用理念讨论六、案例分析65中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第65页第六部分传输理念：贯通品牌与文化66中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第66页 品牌文

38、化BC（ Brand Culture），就是指经过建立一个清楚品牌定位，在品牌定位基础上，利用各种内外部传输路径形成受众对品牌在精神上高度认同，从而形成一个文化气氛，经过这种文化气氛形成很强客户忠诚度。这种忠诚度是将物质与精神高度合一境界，人物合一是对品牌文化总结。它代表了某一个人群生活方式、价值观和个性。 品牌文化是用户实现梦想一个方式 67中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第67页 年美国经济阴霾并没有阻止哈里轰隆马力强劲，整年共销售了234，461辆各种类型摩托车，提前突破了20预定20万辆目标，销售收入达30.36亿美金，比上年增加15.7%, 而利润增加25.9%，纯利达4.3亿

39、之多。哈里品牌不但百年不老，而且更显得生机勃勃，去年一月，哈里. 戴维逊企业被福布斯（Forbes）杂志评为“年度企业”，二月份又被幸福杂志选为国家“最受尊敬企业”之一。 假如说劳斯莱斯是汽车翘楚，人头马是葡萄酒象征，皮尔卡丹是时装代名词，那么哈雷戴维森无疑是世界摩托车领域经典。 哈里戴维逊：纹在消费者身上品牌68中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第68页 企业品牌文化是指在企业品牌基础上形成一个品牌文化，比如通用电气企业品牌文化就是“努力争取世界一流，追求高绩效、打破陈规创新文化”等。产品品牌文化是指在产品品牌基础上形成一个品牌文化，如可口可乐产品品牌文化就是美国式自由、英雄主义文化象征

40、。当然，在普通情况下，许多企业企业品牌文化和产品品牌文化往往是重合在一起，如迪斯尼企业品牌文化也是其产品品牌文化，高兴文化是迪斯尼企业品牌文化特征，同时也是其延伸出来产品文化，像唐老鸭、米老鼠等.迪斯尼企业高兴文化企业品牌文化玩具、电影、游乐园和图书出版业产品品牌文化企业品牌文化与产品品牌文化一致品牌文化战略品牌文化战略是品牌战略最高境界 69中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第69页 母子品牌战略延伸出来品牌文化往往不一样，如宝洁企业企业品牌定位就是提供世界一流生活用具，美化人类生活。所以它品牌文化是希望消费者能够建立一个“体验一流日用具，享受美好生活”品牌文化。但在这种线品牌文化延伸出

41、来各种产品品牌文化侧重点却不一样，如海飞丝是建立一个“无头屑，良好仪表”文化，而飘柔则强调“完美秀头，自信人生”品牌文化宝洁企业世界一流生活用具文化企业品牌文化海飞丝产品品牌文化无头屑良好仪表文化企业品牌文化与产品品牌文化差异品牌文化战略品牌文化战略是品牌战略最高境界70中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法第70页 比如说迪斯尼提倡一个高兴文化，这是它对于品牌文化定位，但在企业内部，假如它没有努力建立一个以高兴文化为关键文化体系，那么服务用户员工就不可能在行为上体系出高兴感受，这种不是发自内心高兴是极难让每一个来到迪斯尼乐园用户能够体验到高兴文化。所以，高兴不但仅是对用户，而且也是对内部员工，只有让每一个员工以自内心地体验到自己工作是能够给他人带来高兴，自己工作是一项非常有意义工作，就算是普通清洁工，他们难过自己亲切笑容都能够让用户体验到迪斯尼高兴，这才是真正品牌文化内涵。 企业品牌资源企业文化资源品牌文化品牌文化关键理念企业文化关键理念品牌承诺文化外延普智经盛品牌文化金字塔表里如一，品牌文化是企业文化外延71中国