加油站管理员个人总结与加油站综合服务提升年心得体会合集

1、Word 加油站管理员个人总结与加油站综合服务提升年心得体会合集 下面是我为大家整理的,供大家参考。 加油站管理员个人总结与加油站综合服务提升年心得体会合集 加油站管理员个人总结 加油站是展现企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造家庭氛围的基本单元，加油站管理员个人总结。作为加油站的管理员，怎样帮助站长管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作的方向。容美加油站虽小，它承载的责任重大。再小的加油站它的资产都要有几百万元，都要有 6、7 个员工在日夜不断的为顾客供应服务。在加油站从事经营活动，就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危急。没有平安，一切都是零！我在帮

2、助站长日常管理中，把平安管理排在第一位，严格根据加油站管理规范和巡检制度要求自己和约束员工。针对工作中消失不按操作规程办事的现象抓住不放。平安无小事，哪一次恶性事故不是由微不足道的小隐患积累引发的呢？ 加油站是我们向社会供应服务，展现精神风貌的窗口。日常管理中我非常重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境干净、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，呈现在顾客眼前的，每时每刻都是干净、清爽的环

3、境。 加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不行少工作就是帮助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务力量。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我不断向很多有阅历的老同志学习，我注意对加油站管理规范和公司各种制度的学习，做到自己应当怎样管、对员工怎样要求心中有数，个人总结加油站管理员个人总结。做促进员工和谐相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，准时将员工状况及困难向站长以不同方式汇 报，使大家相知并相互理解，削减冲突发生，建立和谐的工作环境。 损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在帮助站长加强损耗管理的工作中我从源头

4、抓起，认真核对每车进油单据，准时做好记录。从两方面入手：一是量油罐，看油罐空高的变化，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发觉损耗准时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排名中，取得第一的骄人成果。 资金是企业的血液只有管好资金才能避开企业流血、失血、贫血等现象发生才能使企业进行有效经营。我根据谁销售、谁负责、谁回笼的原则准时将销售日报送交状况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，准时将加油站现金存入银行，不让大量现金在加油站过夜，以确保资金的肯定平安。

5、准时检查资金投币状况，严格按投币管理制度办事避开因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。 容美加油站是 i 卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其平安、便利、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣扬 i 卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣扬 i 卡，在我和同事的共同努力下，全年完成 i 卡销售 297张，冲值达到 400 多万元，破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标。准时办理各种 i 卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来便利，深得用户的好评。带着美妙向往，步入 20*年，我将不断鞭策自己，为鹤峰片区再创辉煌做出应有的贡献。 加油站综合服务提升年心得体会

6、加油站综合服务提升年心得体会 为民服务，争创客户满足加油站为主题，以强管理，抓服务，树品牌，努力实现客户和员工双满足为主要内容，通过诚信、规范、增值、便捷服务，建立以窗口为核心的管理支撑体系，着力把服务上升到策略高度，不断提升员工和客户的满足度。 做到诚信服务，让客户放心。坚固树立质量意识，加强数质量管理，严禁不合格油品进入加油站，确保油品质优量足；乐观践行易捷万店无假货承诺，严禁假冒伪劣、过期变质等商品进店销售；严厉 查处违规违纪或损害客户利益的不当行为，维护消费者利益。 做到优质服务，让客户舒心。通过开展五个一活动，乐观推行阳光服务，呈现加油站员工良好的精神风采；要乐观落实为民、利民、便民

7、措施，大力推广网上营业厅、自助圈存等业务，削减客户现场办理业务时间，为客户供应全天候多元化服务；为客户制造舒心的加油和购物环境，实施两微改造，优化站内布局，完善便民设施，提高服务效率；乐观推行自助加油，为客户供应便捷的自助加油体验，关心客户逐步转变消费习惯；合理支配售卡充值网点营业时间，规范流程，简化操作。 做到增值服务，让客户快乐。广泛宣扬电子商务平台功能，为客户供应在线充值、查询、预安排等增值服务，让客户享受足不出户、快捷便利的服务；连续完善加油卡系统服务功能，大力推广全国版充值卡，安装自助圈存机，提升客户用卡体验，让客户感到卡有所值；以加油卡为载体，深化与电信、银行等单位交叉营销，提高持卡适用性；着力构建客户服务联动体系，当好客户消费顾问，提高客户忠诚度；乐观拓展非油业务，除开设公共事业缴费等服务外，增设便民服务等延长项目，逐步使以易捷向着集食堂、银行、售票中心、缴费厅为一体的便民服务中心进展，提高客户满足度。 加强员工培训，畅通晋升通道。紧紧围绕企业进展和员工成长需要，制定员工职业进展规划，持续提高员工的综