创业策划实训参考模板一

1、掌 上 租 客 掌上上租客软软件创业业策划书书 20013 年年 111 月 100 日团队负负责人姓姓名* 性别学号 专专业学校名名称浙浙江树人人大学 院系名名称摘要您现在住住的房子子合你心心意吗？您有过过为找住住房而四四处奔波波询问的的劳累经经历嘛？你还在在为自己己拥有满满腔创业业热情而而找不到到合适便便宜的店店面烦恼恼嘛？那那么让我我们的“掌上租租客”来帮你你解决这这些烦恼恼吧！“掌上租租客”是一款款租店面面租房的的移动客客户端，他他将为你你提供一一个完善善的租房房租店面面平台，让让你足不不出户就就能找到到自己需需要的房房源。随着智能能手机数数量和手手机网民民数量的的不断爆爆炸性增增长，

2、以以及空间间地理位位置信息息技术与与移动通通信技术术的结合合，我们们手机用用户可以以迅速方方便的通通过手持持移动设设备从移移动互联联网中获获取各种种信息及及服务。而我们们的“掌上租租客”就不在局局限于计计算机终终端，而而是实现现移动商商务服务务，用户户可通过过客户端端随时随随地搜索索到周边边的各种种住房与与店面，实实现随时时随地手手机在线线搜索。我们的的全球定定位服务务可以把把用户定定到比较较精确的的街道和和马路上上，然后后自动来来推荐给给用户一一些周边边可出租租的房源源和比较较受欢迎迎的房源源。这样样就能帮帮用户解解决千辛辛万苦寻寻找当地地房产中中介和支支付高额额中介费费的烦恼恼。其中中，我

3、们们还融入入了百度度地图功功能，可可以帮用用户规划划好所在在位置到到相应房房源的路路线和交交通方式式，解决决用户不不知道如如何到相相应地点点的烦恼恼。除此此，“掌上租租客” 还提提供搬家家服务，店店面装修修服务等等连带服服务，例例如你的的行李数数量少于于我们的的规定，我我们可以以免费为为你服务务，如果果你的行行李很多多，那么么我们也也将帮你你联系好好搬家公公司，让让你享受受低价优优质搬家家服务。“掌上租租客”手机客客户端操操作简单单方便，功功能丰富富细致。此外，创创新的活活动以及及人性化化的设计计定能给给用户带带来良好好的体验验，让您您找房不不再烦恼恼。而我我们也将将始终以以为租客客提供优优质

4、贴心心服务为为己任，时时时与用用户交流流，得到到用户的的反馈后后不断完完善自身身服务和和产品。努力让让我们的的“掌上租租客”成为时时下最流流行最好好的找房房租房软软件。目录TOC o 1-4 h u HYPERLINK l _Toc23849 1 行业业背景分分析 PAGEREF _Toc23849 5 HYPERLINK l _Toc6890 1.1技技术背景景分析 PAGEREF _Toc6890 66 HYPERLINK l _Toc4733 1.1.1 GGPS定定位 PAGEREF _Toc4733 6 HYPERLINK l _Toc5615 1.1.2 AAndrroidd操作系

5、系统 PAGEREF _Toc5615 6 HYPERLINK l _Toc5900 1.1.3手机机推送技技术 PAGEREF _Toc5900 7 HYPERLINK l _Toc21387 1.2 移动电电子商务务行业背背景分析析 PAGEREF _Toc21387 7 HYPERLINK l _Toc30711 1.2.1 特特点 PAGEREF _Toc30711 9 HYPERLINK l _Toc14758 1.2.2 移移动商务务的市场场发展趋趋势 PAGEREF _Toc14758 100 HYPERLINK l _Toc22182 2 市场场容量分分析 PAGEREF _T

6、oc22182 100 HYPERLINK l _Toc9262 2.1租租客分析析 PAGEREF _Toc9262 10 HYPERLINK l _Toc26802 2.2移移动用户户分析 PAGEREF _Toc26802 111 HYPERLINK l _Toc964 2.3市市场竞争争分析 PAGEREF _Toc964 113 HYPERLINK l _Toc26851 2.3.1 SSTP分分析 PAGEREF _Toc26851 133 HYPERLINK l _Toc1526 2.3.1.11 Maarkeet SSegmmenttatiion(市场细细分) PAGEREF

7、_Toc1526 13 HYPERLINK l _Toc15130 2.3.1.22 Maarkeet TTarggetiing(目标市市场) PAGEREF _Toc15130 113 HYPERLINK l _Toc24963 2.3.1.33 Maarkeet PPosiitioon(市市场定位位) PAGEREF _Toc24963 14 HYPERLINK l _Toc7159 2.4波波特五力力分析 PAGEREF _Toc7159 117 HYPERLINK l _Toc9729 2.4.1供应应商的议议价能力力 PAGEREF _Toc9729 17 HYPERLINK l _

8、Toc21602 2.4.2消费费者的议议价能力力 PAGEREF _Toc21602 17 HYPERLINK l _Toc30329 2.4.3新进进入者的的威胁 PAGEREF _Toc30329 117 HYPERLINK l _Toc22249 2.4.4 代代替品的的威胁 PAGEREF _Toc22249 118 HYPERLINK l _Toc10894 2.4.5 同同行竞争争者的竞竞争程度度 PAGEREF _Toc10894 18 HYPERLINK l _Toc19953 3 企业业介绍 PAGEREF _Toc19953 118 HYPERLINK l _Toc167

9、02 3.1企企业概述述 PAGEREF _Toc16702 18 HYPERLINK l _Toc26023 3.2企企业文化化 PAGEREF _Toc26023 19 HYPERLINK l _Toc31089 3.3企企业组织织结构 PAGEREF _Toc31089 119 HYPERLINK l _Toc1843 3.4企企业组织织职能 PAGEREF _Toc1843 220 HYPERLINK l _Toc24062 3.5企企业战略略 PAGEREF _Toc24062 22 HYPERLINK l _Toc1821 4 客户户端总体体规划 PAGEREF _Toc1821

10、223 HYPERLINK l _Toc14891 4.1平平台LOOGO PAGEREF _Toc14891 223 HYPERLINK l _Toc2914 4.2产产品特点点 PAGEREF _Toc2914 23 HYPERLINK l _Toc13452 4.3客客户端内内容及模模块介绍绍 PAGEREF _Toc13452 24 HYPERLINK l _Toc29005 4.3.1客户户端首页页 PAGEREF _Toc29005 24 HYPERLINK l _Toc11384 4.3.2商家家入驻 PAGEREF _Toc11384 331 HYPERLINK l _Toc2

11、6982 4.4移移动客户户端维护护 PAGEREF _Toc26982 31 HYPERLINK l _Toc13777 5 总体体盈利模模式 PAGEREF _Toc13777 311 HYPERLINK l _Toc22782 5.1对对商家的的盈利模模式 PAGEREF _Toc22782 322 HYPERLINK l _Toc15004 5.2对对客户的的盈利模模式 PAGEREF _Toc15004 322 HYPERLINK l _Toc18178 5.3其其他盈利利模式 PAGEREF _Toc18178 333 HYPERLINK l _Toc5629 6 营销销策略 PA

12、GEREF _Toc5629 334 HYPERLINK l _Toc29878 6.1 广告策策略 PAGEREF _Toc29878 344 HYPERLINK l _Toc15610 6.1.1 数数据库营营销 PAGEREF _Toc15610 344 HYPERLINK l _Toc8339 6.1.2 微微博、微微信营销销 PAGEREF _Toc8339 35 HYPERLINK l _Toc17291 6.1.3 IIM群网网站推广广法 PAGEREF _Toc17291 355 HYPERLINK l _Toc10377 6.1.4 SSNS营营销 PAGEREF _Toc1

13、0377 366 HYPERLINK l _Toc10834 6.1.5 渠渠道营销销 PAGEREF _Toc10834 36 HYPERLINK l _Toc859 6.2 服务策策略 PAGEREF _Toc859 366 HYPERLINK l _Toc19206 6.2.1 保保持与用用户的信信息交互互 PAGEREF _Toc19206 36 HYPERLINK l _Toc29150 7风险分分析及控控制 PAGEREF _Toc29150 377 HYPERLINK l _Toc24893 7.1市市场风险险 PAGEREF _Toc2489337 HYPERLINK l _T

14、oc3868 7.2 经营风风险 PAGEREF _Toc3868 388 HYPERLINK l _Toc23159 7.3 道德风风险 PAGEREF _Toc23159 388 HYPERLINK l _Toc24240 7.4 人力资资源风险险 PAGEREF _Toc24240 39 HYPERLINK l _Toc13008 7.5 技术风风险 PAGEREF _Toc13008 399 HYPERLINK l _Toc23361 7.6支支付风险险 PAGEREF _Toc23361 40 HYPERLINK l _Toc20451 7.7政政策风险险 PAGEREF _Toc2

15、0451 40 HYPERLINK l _Toc23435 8财务分分析 PAGEREF _Toc23435 411 HYPERLINK l _Toc8601 8.1盈盈利预测测 PAGEREF _Toc8601 41 HYPERLINK l _Toc25418 8.2基基本假设设 PAGEREF _Toc25418 42 HYPERLINK l _Toc13784 8.2.1税率率 PAGEREF _Toc13784 42 HYPERLINK l _Toc15809 8.2.2贴现现率 PAGEREF _Toc15809 422 HYPERLINK l _Toc5115 8.2.3利润润分配

16、方方案 PAGEREF _Toc5115 422 HYPERLINK l _Toc16731 8.2.4固定定资产折折旧 PAGEREF _Toc16731 433 HYPERLINK l _Toc31551 8.3投投资预算算与融资资方案 PAGEREF _Toc31551 443 HYPERLINK l _Toc20730 8.3.1投资资预算 PAGEREF _Toc20730 443 HYPERLINK l _Toc10569 8.3.2筹资资方案 PAGEREF _Toc10569 444 HYPERLINK l _Toc10442 8.4赢赢利模式式和收入入预测PAGEREF _T

17、oc10442 444 HYPERLINK l _Toc4652 8.4.1广告告收入 PAGEREF _Toc4652 444 HYPERLINK l _Toc23239 8.4.2会员员收入 PAGEREF _Toc23239 445 HYPERLINK l _Toc32093 8.4.3交易易额提成成 PAGEREF _Toc32093 46 HYPERLINK l _Toc16470 8.4.4 连连带服务务收入 PAGEREF _Toc16470 447 HYPERLINK l _Toc22381 8.5预预计财务务报表 PAGEREF _Toc22381 448 HYPERLINK

18、 l _Toc4499 8.5.1预计计资产负负债表 PAGEREF _Toc4499 448 HYPERLINK l _Toc6226 8.5.2预计计利润表表 PAGEREF _Toc6226 49 HYPERLINK l _Toc16412 8.5.3现金金流量表表 PAGEREF _Toc16412 50 HYPERLINK l _Toc25569 附录1：关于大大学生租租房的调调查问卷卷 PAGEREF _Toc25569 52 HYPERLINK l _Toc4058 附录2：对于房房东的调调查问卷卷 PAGEREF _Toc4058 541 行业业背景分分析20133年111月5

19、日日，杭杭州市大大学生创创业三年年行动计计划（220144-20016）正正式发布布，在该该计划中中，杭州州市政府府推出了了对杭州州市大学学生创业业项目无无偿资助助，经营营场地补补贴等相相关政策策，近年年来，我我国政府府在大学学生创业业方面不不断出台台相应的的文件，由由此可见见，大学学生创业业所需的的店铺，办办公楼，出出租房等等需求量量将会明明显加大大。在每每年各个个城市对对外来务务工人员员数量的的调查统统计可知知，在经经济发展展相对不不错的城城市每年年都在不不断流动动着新的的外来务务工人员员，但楼楼价房价价对于他他们的收收入来说说是一笔笔难以掌掌控的数数字，并并且他们们在城市市是否安安定下来

20、来也存在在很多不不稳定的的因素，所所以，外外来务工工人员在在出租房房方面的的需求每每年都是是一个不不容小觑觑的问题题。虽然然租房难难的问题题带动了了房产中中介行业业的快速速发展，但但由于中中介行业业的难管管理性以以及没有有很完善善的政策策出台等等因素导导致租房房者在寻寻找房源源的过程程中有很很多不愉愉快不方方便的经经历。随随着互联联网的发发展和普普及，很很多房产产中介也也搬到了了网上，这这一发展展给很多多租房者者带来了了便利，但但是互联联网上的的中介信信息良莠莠不齐，缺缺乏可信信度和完完整性。一方面面闲置的的房源在在不断的的生成中中，另一一方面，租租房者也也处在迫迫切的需需求中，于于是，用用快

21、捷方方便的途途径获取取可靠安安全的租租房信息息，对于于整个社社会的租租房人群群和租房房行业都都有着非非凡的意意义。而移动商商务的迅迅速发展展，不再再受时空空限制。用户可可以在自自己方便便的时候候，使用用智能电电话或PPDA查查找，选选择，这这对于信信息的获获取将更更为及时时。而且且更能提提供更人人性化的的服务，网网上支付付更加便便捷，使使用户得得到最大大的便利利。基于于手机网网民和手手机端应应用正在在迅速增增加和发发展的趋趋势，我我们推出出一款“掌上租租客”的软件件是有良良好的前前景的。1.1技技术背景景分析1.1.1 GGPS定定位目前常见见的手机机导航分分为两种种：一是是手机内内置或外外置

22、GPPS配件件，通过过卫星导导航，这这是目前前最为流流行的定定位方式式；二就就是通过过运营商商的基站站进行导导航定位位的方式式，如LLBS。GPSS相信在在不久的的将来会会是手机机的标配配。而我我们“掌上租租客”则需要要实现LLBS，位位置的服服务，用用户在选选择心仪仪租房或或者去实实地查看看租房的的时候可可随时能能够定位位自己的的所处位位置，查查看地图图以及周周边有哪哪些商铺铺，小区区及公共共设施等等。为用用户带去去更多的的便利。1.1.2 AAndrroidd操作系系统运行Anndrooid操操作系统统的设备备数量最最多，有有上百款款，最大大的制造造商包括括三星、摩托罗罗拉、HHTC、索爱

23、和和宏碁等等，在现现在的市市场上占占有绝大大多数份份额。通通过我们们的问卷卷调查也也可以明明显看到到这个结结果。（下下图1.1）而而且在对对待第三三方应用用方面，iOS和Windows Phone平台都较为严格，需要通过审批。谷歌旗下应用商店Android Market允许大部分应用进入（除了恶意程序）。如果想要安装未经审批的应用，iOS和Windows Phone设备需要越狱。在应用程序自由性方面，Android明显胜出。所以我们的“掌上租房”软件可以在很多手机上进行安装并使用。随着网络技术的不断发展，4G网络已经来到了我们这边，在这应用4G技术方面，Android走在最前方。所以我们的用户

24、可以更加快速的定位自己和找到需要的信息。图1.111.1.3手机机推送技技术在客户机机/服务务器的应应用程序序中，推推送技术术能够向向客户机机传送数数据而无无需其发发出请求求，例如如发送电电子邮件件。相比比较而言言，万维维网却是是基于拉拉技术(Pulll TTechhnollogyy)，因因此客户户机浏览览器必须须事先向向网页发发出请求求，所需需信息才才能被传传送过来来。传播播媒介都都属于推推技术的的应用范范畴，因因为不管管是否有有人接收收，他们们的信息息都照发发不误。而且手机机推送服服务的原原理很简简单，就就是通过过建立一一条手机机与服务务器的连连接链路路，当有有消息需需要发送送到手机机时，

25、通通过此链链路发送送即可。1、首先先是应用用程序注注册消息息推送。2、 AAndrroidd跟APPNS Serrverr要deevicceTookenn。应用用程序接接受deevicceTookenn。3、应用用程序将将devviceeTokken发发送给PPUSHH服务端端程序。4、 服服务端程程序向AAPNSS服务发发送消息息。5、APPNS服服务将消消息发送送给Anndrooid应应用程序序Pussh ssevrricee方案评评价标有了推送送技术，我我们可以以更加便便捷的和和用户沟沟通交流流，可以以给他们们自动推推送他们们所选的的需要获获得的信信息，同同样也使使我们的的软件可可以得到

26、到更好的的推广。1.2 移动电电子商务务行业背背景分析析20099年以来来，中国国移动互互联网进进入了快快速的发发展时期期，通信信技术演演进、网网络资费费下调、终端硬硬件性能能的提升升和应用用服务的的改善，为为用户通通过移动动终端上上网提供供了良好好的先决决条件。3G牌牌照的发发放理顺顺了三大大电信运运营商的的业务领领域划分分。大规规模的33G网络络基础设设施建设设运动随随机拉开开，这使使得构架架于电信信运营商商基础网网络之上上的各项项应用服服务提供供商，得得以充分分利用网网络宽带带扩展和和数据传传输提速速而提供供内容更更加丰富富和互动动性更强强的服务务，而移移动电子子商务就就是其中中最重要要

27、的应用用服务之之一。20122年7月月份发布布的中中国互联联网络发发展状况况统计报报告显显示在220122年上半半年，通通过手机机接入互互联网的的网民数数量达到到3.888亿，相相比之下下台式电电脑用户户为3.08亿亿，手机机超越台台式电脑脑成为中中国网民民第一大大上网终终端。20133年7月月17日日，中国国互联网网络信息息中心（CCNNIIC）在在京发布布第322次中中国互联联网络发发展状况况统计报报告（以以下简称称报告告）。报告显显示，截截至20013年年6月底底，我国国网民规规模达到到5.991亿，互互联网普普及率为为44.1%。在今年年上半年年的互联联网发展展中，手手机作为为上网终终

28、端的表表现抢眼眼，不仅仅成为新新增网民民的重要要来源，在在即时通通信、电电子商务务等网络络应用中中均有良良好表现现。网民规模模进入发发展平台台期手手机成新新增网民民第一来来源报告显显示，截截至20013年年6月底底，我国国网民规规模达到到5.991亿，较较20112年底底增加226566万人。互联网网普及率率为444.1%，较220122年底提提升2%。在新新增加的的网民中中，使用用手机上上网的比比例高达达70.0%，高高于使用用其他设设备上网网的网民民比例。值得一一提的是是，我国国互联网网在农村村普及速速度较快快，半年年期新增增网民中中农村网网民占到到54.4%。与此同时时，截至至20113

29、年66月底，我我国手机机网民规规模达44.644亿，较较20112年底底增加443799万人，网网民中使使用手机机上网的的人群占占比提升升至788.5%。3GG的普及及、无线线网络的的发展和和手机应应用的创创新促成成了我国国手机网网民数量量的快速速提升。手机应用用成为发发展亮点点PCC应用增增长趋于于平缓截至20013年年6月底底，我国国即时通通信网民民规模达达4.997亿，比比20112年底底增长了了29331万，是是各应用用中增长长规模最最大的应应用；使使用率为为84.2%，较较20112年底底增加了了1.33个百分分点，使使用率保保持第一一且持续续攀升，尤尤其以手手机端的的发展更更为迅速

30、速。手机机即时通通信网民民规模为为3.997亿，较较20112年底底增长了了45220万，使使用率为为85.7%，增增长率和和使用率率均超过过即时通通信整体体水平。报告显显示，相相较于220122年，各各网络娱娱乐类应应用的网网民规模模没有明明显增长长，使用用率变化化不大，整整体行业业发展放放缓。手手机成为为各类应应用规模模增长的的重要突突破点。手机网网络音乐乐、手机机网络视视频、手手机网络络游戏和和手机网网络文学学的用户户规模相相比20012年年底分别别增长了了14.0%、18.9%、15.7%和和12.0%，保保持了相相对较高高的增长长率。作为近年年来涨幅幅迅速的的互联网网应用，电电子商务

31、务类应用用在手机机端应用用中发展展迅速，其其中手机机在线支支付网民民规模增增幅较大大。报报告显显示，截截止20013年年6月底底，我国国使用网网上支付付的网民民规模达达到2.44亿亿，与220122年122月底相相比，网网民规模模增长223733万，增增长率为为10.8%。其中，手手机在线线支付网网民规模模较20012年年增长了了43.0%。此外，手手机购物物、手机机团购和和手机网网上银行行等也有有较大增增长1.2.1 特特点商务广泛泛性：相相对于传传统的电电子商务务可以真真正实现现任何人人、在任任何时间间、任何何地点得得到整个个网络的的信息和和贴身服服务。服务个性性化：用用户可根根据自己己的

32、需求求和喜好好来定制制移动电电子商务务的子类类服务和和信息，并并可根据据需要灵灵活选择择访问和和支付方方法，设设置个性性化的信信息格式式。定位精准准性：能能获取和和提供手手机终端端的位置置信息，与与位置相相关的商商务应用用成为移移动电子子商务的的一大亮亮点。营销精准准性：对对于移动动电子商商务企业业，用户户对于手手机的随随身携带带性和较较高的使使用黏性性使得企企业可以以更加精精准地对对目标客客户进行行营销推推广和服服务关怀怀。1.2.2 移移动商务务的市场场发展趋趋势1.互联联网电子子商务重重心转向向移动电电子商务务，PCC端与手手机端将将协同发发展2. 移移动电子子商务将将在更宽宽泛的领领域

33、获得得更大进进展3.LBBS、社社交网络络将融入入移动电电子商务务4.围绕绕手机支支付和创创新服务务的产业业将进行行大融合合2 市场场容量分分析2.1租租客分析析近年来，大大学生创创业成为为一个很很普遍受受到社会会关注的的问题。大学生生自主创创业不仅仅解决了了就业压压力，同同时对国国家的发发展也有有很深远远的影响响。为了了鼓励和和支持大大学生自自主创业业，国家家和地方方都出台台了一系系列优惠惠政策，涉涉及融资资、开业业、税收收、创业业培训、创业指指导等诸诸多方面面。但大大学生刚刚进入社社会的认认识面和和经济有有限，无无法快速速寻找到到适合自自己创业业的，有有良好地地理位置置和优惠惠房源的的租房

34、信信息。并且规范范的外来来务工人人员住房房市场还还未形成成，导致致其他们们的租房房信息来来源有限限。且中中介机构构向外来来务工人人员提供供租房信信息时向向他们收收取了不不同数额额的中介介费用，这这对那些些收入较较低的外外来务工工人员来来说无疑疑加大他他们的租租房成本本，同时时外来务务工人员员对中介介机构的的信誉也也存在着着一定的的怀疑，而而且，外外来务工工人员对对于用电电脑上网网查找租租房信息息的条件件有限，他他们一般般是通过过自己的的亲戚或或者同乡乡搜集租租房信息息。通过过这样的的途径租租房，让让外来务务工人员员在同类类房源的的价格上上就没有有一个了了解，也也无法对对租住房房屋的地地理位置置

35、有一个个更好的的选择。而我们们“掌上租租客”可以很很好的帮帮他们解解决上述述这些问问题，再再加上我我们是基基于移动动端的软软件，使使用起来来非常方方便。此此外我们们还提供供了短租租房，因因为目前前国内短短 HYPERLINK / 租房需求求非常大大。旅游游人群之之外，各各类考试试、求职职、实习习、求医医、差旅旅等人群群也是短短 HYPERLINK / 租房的主主力消费费群。随随着短 HYPERLINK / 租租房源的的日趋增增多，短短 HYPERLINK / 租房已经经逐渐有有实力与与酒店展展开差异异化竞争争短短 HYPERLINK / 租房用户户的入住住时间在在3天以以上，酒酒店则一一般在2

36、2天以下下，从一一定意义义上来看看，短 HYPERLINK / 租租房覆盖盖的人群群比酒店店更为广广泛。通通过我们们的调查查问卷分分析发现现有711.677%愿意意来使用用我们的的这款软软件(图图2.11)图2.112.2移移动用户户分析20133年7月月17日日消息，中中国互联联网络信信息中心心（CNNNICC）今日日发布第第32次次中国互互联网络络发展状状况统计计报告，报报告显示示，截至至20113年66月底，我我国网民民规模达达5.991亿，互互联网普普及率444.11%，较较20112年底底提升了了2.00个百分分点。报报告还显显示，截截至20013年年6月底底，我国国手机网网民规模模

37、达4.64亿亿，较220122年底增增加约443799万人，网网民中使使用手机机上网人人群占比比由744.5%提升至至78.5%，较较20112年下下半年增增速提升升。根据据工信部部发布的的数据，截截至5月月份，我我国手机机上网用用户数达达到7.83亿亿户。虽虽然两者者数据有有差异，但但都共同同表明一一点，即即中国手手机网民民已经形形成庞大大规模，并并保持快快速发展展的态势势。报告告称，自自20113年上上半年开开始的新新一轮快快速增长长是中国国手机上上网发展展过程中中的第三三波增长长周期，此此轮增长长得益于于3G的的普及、无线网网络发展展（包括括公用和和私有WWi-FFi的发发展）和和手机应

38、应用创新新。3GG快速普普及和无无线网络络的覆盖盖为手机机上网奠奠定了用用户基础础和网络络基础，在在促使更更多用户户便捷上上网的同同时，也也提升各各项上网网体验，尤尤其是对对各类大大流量数数据应用用的使用用。各类类与生活活联系紧紧密的手手机应用用则提升升了网民民的使用用动力，尤尤其基于于真实生生活需要要的手机机地图、购物、支付等等应用满满足了手手机网民民多元化化生活需需要，同同时增强强了其对对移动互互联网的的兴趣，提提升了手手机网民民的使用用黏性。20113年来来自于阿阿里巴巴巴集团手手机淘宝宝的数据据显示，111.111购物物狂欢节节期间，用用户通过过手机淘淘宝购买买的商品品支付宝宝成交额额

39、高达553.55亿，是是去年的的5.66倍（去去年全天天成交99.6亿亿）；手手机淘宝宝单日活活跃用户户突破11.277亿，创创造了手手机上单单日活跃跃用户的的全新峰峰值；同同时，通通过手机机成交的的商品笔笔数达到到35990万笔笔，占比比整体交交易额的的21%。手机机已经成成为目前前用户的的主要购购物渠道道之一。手机上网网成互联联网发展展新动力力：一方方面，手手机上网网的发展展推动中中国互联联网普及及，尤其其为受网网络、终终端等限限制而无无法接入入人群和和地区提提供使用用互联网网的可能能性；另另一方面面，手机机上网推推动了互互联网经经济新的的增长，基基于移动动互联网网的创新新热潮为为传统互互

40、联网类类业务提提供新的的商业模模式和发发展空间间，如打打车应用用、电商商实时物物流、微微博商业业化等均均被视为为互联网网应用的的创新典典范。如如图2-1，可可见我们们这个平平台有广广大的潜潜在客户户。图表2：20009-220155年中国国移动电电子商务务用户规规模及预预测（单单位：亿亿人，%）2.3市市场竞争争分析2.3.1 SSTP分分析2.3.1.11 Maarkeet SSegmmenttatiion(市场细细分)近年来，电电子商务务及移动动电子商商务的发发展速度度迅速。现在不不仅局限限于在家家上网，移移动电子子商务更更具有随随时互动动，便捷捷的特点点。我们们发现目目前大学学生，普普通

41、大众众，企业业白领，外外来务工工人员构构成了我我们的细细分客户户群，其其中我们们主要针针对的人人群是大大学生（图图2.33）。其其显著特特征表现现在这些些细分客客户群，在在空闲或或外出时时会使用用手机上上网，查查询周边边的地图图路线，网网上的实实时生活活信息，网网点分布布。这其其实就是是我们“租客”的潜在在客户群群。图2.332.3.1.22 Maarkeet TTarggetiing(目标市市场)（1）目目标人群群由数据分分析可知知目标人人群主要要集中在在刚毕业业需要租租店面创创业的大大学生，不不定时需需要短期期住房的的大学生生，还有有一些外外来务工工人员等等，他们们都有条条件拥有有智能手手

42、机，并并且都希希望获得得相关最最新的租租房实时时信息还还有优惠惠房源信信息。竞争对手手与我们“掌上租租客”功能类类似的移移动客户户端目前前市场上上也存在在一些。例如“租房帮帮”, 它它是由“搜房网网”推出的的一款颠颠覆传统统模式的的新型智智能租房房平台，并并且和我我们“租房帮帮”一样都都能实现现GPSS定位，多多条件组组合筛选选信息，提提供最新新租房信信息，提提供精品品房源。并且“租房帮帮”在租房房的基础础上，还还有“呼经纪纪人”、“找室友友”等功能能。“租房帮帮”作为一一款不错错的租房房手机导导购平台台，具有有较好的的市场基基础，相相对较为为成熟，也也已经受受到千万万用户的的认可。但是“租房

43、帮帮”中的“找室友友”一功能能对于用用户可能能存在一一定安全全隐患。再如“安居客客”， 它它是由“好租网网”为租房房用户倾倾心打造造，与“租房帮帮”和我们们的“掌上租租客”类似都都能实现现GPSS定位，进进而提供供附近租租房，并并且它还还有版块块租房、地图找找房等多多种找房房子的方方式，为为用户租租房提供供了极大大的方便便。而“安居客客”到目前前为止能能搜房的的城市还还很少。对于我我们“掌上租租客”来说，我我们的功功能更加加细化，为为客户提提供掌上上租店铺铺，更推推出短租租房（包包含日租租房）。并且我我们的“掌上租租房”对短租租房以及及一些连连带服务务公司的的费用实实行线上上支付的的方式。除此

44、之之外，定定位服务务亦是更更具体，融融合进了了百度地地图的功功能，直直接可以以进行路路线导航航，让用用户查找找目的地地点更轻轻松，快快捷。我我们的软软件宗旨旨是更好好的服务务大众，因因此我们们的“掌上租租客”还提供供帮忙联联系搬家家服务公公司和保保洁公司司等一些些连带公公司的服服务，让让用户轻轻松租房房，更快快入住，更更快开店店经营。虽然市市场上已已经有类类似的移移动客户户端软件件提供与与我们软软件相似似的一些些服务，而而且后续续的竞争争者可能能会在服服务上创创新为顾顾客提供供更为优优质的服服务方面面的竞争争，并逐逐渐成熟熟，对于于刚刚面面向市场场的我们们，形成成强大的的压力与与竞争，但但是我

45、们们会努力力秉承我我们的宗宗旨，更更好地服服务客户户。2.3.1.33 Maarkeet PPosiitioon(市市场定位位)（1）潜潜在竞争争优势“掌上租租客”掌掌上租房房软件是是一款手手机终端端软件，出出门在外外随时随随地能够够找到租租房，租租店铺和和搬家服服务的信信息及咨咨询等相相关服务务，并且且在这款款软件的的使用过过程中还还引入了了地图和和导航功功能，更更加凸显显自由性性与便捷捷性。随随着社会会的发展展，短期期租房的的需求也也大量增增加，而而“掌上上租客”很很好地发发掘了这这一潜在在的日益益增多的的住户需需求，从从而提供供短期租租房的服服务。这这种手机机的应用用服务更更好的满满足了

46、用用户多元元化和个个性化的的需求。用户对手手机搜索索关注因因素的调调查手机搜索索用户对对手机搜搜索关注注的因素素，主要要围绕搜搜索结果果、搜索索速度、安全性性、搜索索新技术术等方面面进行。数据显显示，精精准、全全面、及及时的搜搜索结果果是手机机搜索用用户最关关注的，占占比近990%，其其次是在在满足用用户搜索索结果的的基础上上，搜索索速度便便是第二二重要因因素。软软件的安安全性与与页面简简洁性关关注度达达50%左右。同时，手手机用户户对于语语音、图图片识别别搜索新新技术的的关注与与期待度度增加到到31.4%。而且经经过我们们调查问问卷分析析现在很很多年轻轻人都喜喜欢在网网上找房房（图22.4）

47、，但但是还有有很多潜潜在人群群会在网网上寻找找房源，经经过问卷卷调查分分析发现现有444.266%只是是害怕在在网上选选择太麻麻烦，227.887%的的人认为为虚假消消息太多多（图22.5），所以我们推出专业的中介判断和虚假房源的过滤机制保障，我们“掌上租客”将会通过这种技术给予真实信息的保障。这样定能吸引广大的用户，并提高原来客户的忠诚度。图2.44图2.55（2）企企业优势势企业核心心优势是是个性化化服务，可可以根据据用户的的具体要要求，有有选择性性的为用用户提供供信息。很多租租客对于于路况和和周边环环境不是是很清楚楚，该软软件能为为您提供供丰富的的公交换换乘、驾驾车导航航的查询询功能，为

48、为您提供供最适合合的路线线规划。不仅知知道要找找的地点点在哪，还还可以知知道如何何前往.房客能能更加清清晰的了了解房子子以及店店铺的所所在地。并有全全球定位位功能可可确定自自己所在在位置到到房子所所在地的的具体路路线。并并有公交交路线的的查询在在该项目目中可更更加便捷捷的认识识该房子子交通状状况。如如果您在在选房途途中遇到到心仪的的合适的的租房，可可一键致致电直接接电话联联系我们们。除此此之外，我我们还专专设一个个关于评评价的平平台，特特设的好好评选项项由各已已经租过过该房的的租客评评价后生生成为租租客们提提供了一一评价的的平台，各各租客可可根据好好评的好好评分进进行参考考再确定定是否租租该房

49、子子。从目目前上网网终端的的网民规规模来看看手机已已成为了了我国网网民的第第一大上上网终端端。手机机位置服服务与移移动网络络服务的的融合逐逐渐成为为用户维维持社会会关系的的手段， 用户可可在手机机上方便便地查找找租房信信息，并并可搜索索到地图图路线，优优惠房源源等。位位置信息息成为一一种商家家信息在在用户间间传递，从从而改善善传统位位置服务务只提供供纯粹地地理位置置服务的的不足，也也大大加加强了用用户对服服务价值值的认同同。2.4波波特五力力分析2.4.1供应应商的议议价能力力在与房主主的接触触方面，鉴鉴于我们们“掌上租租客”是刚起起步的公公司，与与已经较较成熟的的网站相相比对房房主的吸吸引力

50、小小，为此此我们在在与房主主进行洽洽谈时的的议价能能力较弱弱。2.4.2消费费者的议议价能力力后期我们们平台上上对于租租客个体体会采取取会员制制，以此此为他们们提供优优先选房房，拥有有更低折折扣和相相应住房房圈里的的各种特特权等，消消费者可可自行选选择，但但无法与与我们讨讨价还价价，消费费者在“掌上租租客”上注册册账号并并且付一一定的会会员费后后即可享享受到服服务。因因此在这这种业务务中，消消费者的的议价能能力相对对较弱。2.4.3新进进入者的的威胁我们的“租客”移动客客户端不不仅是简简单的提提供房源源信息，同同时还可可以提供供便捷的的搬家服服务和GGPS定定位，特特设相似似房源聚聚合功能能，

51、大大大减少重重复和虚虚假房源源，提高高房源真真实度。房源者者相应信信息并由由本工作作室人员员进行过过相应的的审核，还还可以收收藏待看看房源，从从此摆脱脱纸笔烦烦恼，并并且，我我们将很很多功能能都集合合在一起起，让使使用者能能够更加加方便，直直接在我我们的软软件上就就可以完完成租房房的一体体化流程程，目前前这样的的组织几几乎没有有，但是是很快会会有人跟跟随。后后续的竞竞争者可可能会在在服务上上创新为为顾客提提供更为为优质的的服务方方面的竞竞争，并并逐渐成成熟，对对我们造造成一定定的威胁胁。2.4.4 代代替品的的威胁我们的一一些替代代商品主主要是一一些房屋屋中介网网站。如如租房帮帮，588同城等

52、等一些已已具一定定规模和和拥有一一定客户户群体的的网站。他们已已经在市市场上存存在一定定的时间间并被大大众所知知，而且且技术方方面也相相对完善善。所以以对我们们也存在在一定的的威胁。2.4.5 同同行竞争争者的竞竞争程度度市场上已已经有类类似的移移动客户户端软件件提供与与我们软软件相似似的一些些服务，例例如GPPS定位位，多条条件组合合筛选信信息等，并并且他们们在市场场上已有有比较多多的固定定客户人人群和比比较好的的反响，对对于刚刚刚面向市市场的我我们，形形成强大大的压力力与竞争争。3 企业业介绍3.1企企业概述述掌上租租客基于传传统的实实地找房房并实现现创新，结结合网站站信息实实现移动动终端

53、的的服务，后后期等我我们积累累了一定定的客户户忠臣度度后还能能运用OO2O模模式进行行营销。所谓OO2O，也也就是实实现将线线下商务务的机会会与互联联网结合合在了一一起，让让互联网网成为线线下交易易的前台台。这样样线下服服务就可可以用线线上来揽揽客，消消费者可可以用线线上来筛筛选服务务，后期期做得好好还可以以在线结结算，通通过调查查发现有有90%的消费费者愿意意网上在在线支付付，线下下直接入入住（图图3.11）。移移动位置置服务可可帮大家家外出时时快速的的找到周周边的住住房和店店面信息息，然后后用户可可根据自自己的需需求自行行选择房房源。图3.113.2企企业文化化企业公司司宗旨：发扬融融会创

54、新新思想，以以最优服服务对待待客户！企业口号号：诚信信创新严谨谨求精企业价值值观：坚坚定、变变化、坚坚持、合合作工作理念念：严谨谨、认真真、迅速速、果断断企业精神神：诚信信、务实实，奋进进对待员工工：合作作共赢，要要有团队队合作精精神，与与团队能能够和睦睦相处，共共同进步步。3.3企企业组织织结构图3.22 企业业组织结结构3.4企企业组织织职能公司产权权清晰，权权责分明明，设有有市场运运营部、网络技技术部、人力资资源部等等八个部部门，各各部门有有自己的的工作职职能，在在自己的的业务范范围内各各司其职职，不得得出现越越权现象象。各部部门职能能如下：1.人力力资源部部负责制定定人事制制度改革革规

55、划、方案，研研究、设设计人力力资源管管理模式式并进行行监督检检查，负负责公司司人员的的招聘、培训、考核、建议等等。建立立和完善善人力资资源管理理制度，以以适应公公司发展展需要。2.财务务部一、负责责公司日日常财务务核算，参参与公司司的经营营管理。二、根根据公司司资金运运作情况况，合理理调配资资金，确确保公司司资金正正常运转转。三、搜集公公司经营营活动情情况、资资金动态态、营业业收入和和费用开开支的资资料并进进行分析析、提出出建议。3.网络络技术部部负责服务务器的建建设、管管理、测测试与维维护工作作，保障障网络安安全，同同时还要要及时更更新每天天要发布布的信息息。4客服部部负责接听听公司客客服电

56、话话，或接接待用户户，与用用户在线线沟通，解解答用户户的疑问问与咨询询，为用用户提供供必要的的支持与与服务，引引导用户户租房，并并处理售售后一些些消费纠纠纷，顾顾客投诉诉等问题题以，及及对于一一些用户户的回访访。例如如在问卷卷调查中中我们反反馈得到到了一些些用户想想要我们们软件改改进的地地方或者者拥有其其他功能能等意见见。（图图3.33）图3.335.研发发部积极了解解市场需需求及同同行业商商场状况况，针对对不同的的手机操操作系统统推出“掌上租租客”软件，并并对用户户反映情情况不断断升级软软件。发发现软件件中的BBUG后后，及时时修正。6.市场场运营部部分析市场场环境，制制定市场场战略，以以客

57、户为为中心，以以项目为为手段，并并制定执执行会员员营销方方案，综综合公司司及客户户资源降降低项目目成本，同同时开拓拓市场空空间，加加深公司司的产品品宣传。从而提提高公司司收益，实实现公司司近期经经营目标标及长远远发展规规划。例例如在问问卷调查查后分析析发现，很很多租客客希望自自己的租租房是商商品房小小区和房房改房小小区的占占大多数数（图33.4），而而且通过过调查发发现在租租房下客客户会首首先考虑虑房源的的价格，周周边的环环境和交交通（图图3.55），所所以我们们就要按按照这个个反馈，多多找这些些房源。在公司司初运营营的阶段段，肯定定也是会会有很多多突发情情况，所所以我们们高层领领导还是是会多

58、管管理各部部门，确确保各项项工作有有序顺利利地进行行。图3.44图3.553.5企企业战略略（1）低低成本接接近高价价值客户户。从传传统战略略观点这这是不现现实的，但但是我们们“掌上租租客”基于OO2O模模式进行行营销的的。别的的可以不不擅长，但但可以专专门擅长长这一点点。线下下业务之之所以差差异化的的成本高高，一个个重要弱弱点在于于无法对对用户数数据进行行分析。而我们们要以低低成本地地精确锁锁定，通通过订单单跟踪每每一笔交交易，把把高价值值客户从从一般客客户中区区分出来来。（2）平平台建设设过程中中，搜索索引擎优优化，在在用户输输入关键键字时，就就可以比比较详细细的介绍绍周边环环境。（3）保

59、保重手机机终端的的品质，加加强LBBS的维维护与检检测确保保地理位位置的精精确，百百度地图图线路指指引的精精确。（4）引引进评价价体系，增增强支付付安全，使使得商家家信息更更加透明明化，位位置信息息得到社社会化的的传播。 （5）扩扩张战略略：在企企业的宗宗旨指引引下,不不间断地地积累企企业发展展的动能能,推动动企业从从无到有有、由小小到大、循序渐渐进的有有机发展展，向一一个更富富有生机机和活力力的企业业组织的的发展。（6）竞竞争战略略：满足足用户多多元化和和个性化化的需求求，提供供专业的的中介判判断和虚虚假房源源的过滤滤机制保保障。 总之我我们“掌上租租客”秉承企企业宗旨旨，不断断创新，以以最

60、优的的服务，服服务每一一位客户户。 4 客户户端总体体规划这一款应应用致力力于为用用户租房房提供简简单、便便捷、全全面的信信息搜索索，界面面美观大大方、简简洁易懂懂；在提提供丰富富房源信信息的前前提下也也能保证证较快的的加载速速度。通通过租客客可以自自动确定定用户当当前位置置，展示示附近房房源，方方便用户户移动找找房。掌掌上租客客内置两两种房源源加载模模式：地地图找房房和房源源列表，在在3G网网络速度度较快的的前提下下，用户户可以选选择地图图找房，信信息形象象直观；而在网网速较慢慢的情况况下则可可选择房房源信息息列表，节节省流量量。两种种模式自自由切换换，可满满足用户户不同网网络下的的搜索需需