产品培训云计算演示文稿

1、产品培训云计算演示文稿第一页，共四十七页。优选产品培训云计算第二页，共四十七页。目录 云主机产品介绍竞争分析销售相关云主机产品概述云计算概述关于云快线云主机产品计划第三页，共四十七页。关于云快线发展历程 1996 -19991999 - 20022003-20062007 - 2008 2009-2010率先提供 IDC服务获得2000万美金VC投资中国第一家拥有大型电信级机房的电信中立数据中心服务商10个独立机房，全网处理能力200Gbps10000平米的电信级数据中心全国拥有超过50000的大型电信级数据中心ISO9002美国RAB和英国UKAS双认证最可靠第三方绿色数据中心服务提供商”大

2、奖世纪互联云计算事业部成立云快线科技公司成立CDN加速、云主机、云托管、云备份、云存储等商业应用服务网络游戏、应用软件开发、物流平台应用、行业网站应用世纪互联创立北京地区率先提供ISP接入服务 业务拓展至全国各地CloudEx云计算平台第四页，共四十七页。云计算概述定义 狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源； 广义云计算是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等独特功效。第五页，共四十七页。云计算概述特征云计算BEC

3、DA可按需获得云计算资源与服务云计算资源与服务可通过互联网获得 绿色、安全的规模化数据中心提供的共享资源池与服务池按需付费的公用服务模式快速伸缩并且弹性易扩展第六页，共四十七页。云计算概述交付方式 云计算软件即服务。提供给用户的服务是服务商运行在云计算基础设施上的应用程序，可以在各种用户端设备上通过瘦用户端界面访问，比如浏览器。用户不需要管 理或控制的底层的云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储，甚至单个应用程序的功能。 云计算平台即服务。提供给用户的是供应商提供的开发语言和工具（例如Java，python, .Net）创建的应用程序开发环境，并自动部署到云计算基础设施之上。用户不需

4、要管理或控制的底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储，但消费者能控制部署的应用程序与环境配置。 云基础设施即服务。提供给用户的是计算能力、存储能力、网络和其它基本的资源租用，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。用户不用管理或 控制底层的云计算基础设施，但能控制操作系统、储存、部署的应用，也可选择网络组件（例如，防火墙，负载均衡器）。第七页，共四十七页。云计算概述交付方式 SaaSPaaSIaaSHardware & Network & DatacenterSalesforceFGoogle & MicrosoftSaaS（应用）：PaaS（平台）：IaaS（基础设施

5、）：第八页，共四十七页。云计算概述云机时代的到来！我们处于一个时代的上升期，没有理由视而不见！第九页，共四十七页。云主机产品概述云主机定义 云主机是整合了计算、存储与网络资源的新一代互联网主机，可面向客户提供基于云计算模式按需使用的计算能力租用服务。云主机租用服务旨在有效的降低客户获得计算能力的成本，简化主机管理过程。主要适用于中小型网站、论坛、虚拟主机运营等互联网应用。 用户应用云主机服务后，不仅如传统主机租用服务一样，无需再单独采购服务器、带宽等基础设施，同时，由于云主机已经整合了高品质的硬件与网络资源，其主机的性能与访问体验均有了明显的提升。另外，基于云计算模式的云主机不仅节省了客户用于

6、托管U位的成本，还提供了基于WEB的云主机自服务平台，大大提高了用户对主机进行维护的工作效率。云主机同时具备快速扩容的能力，只需几分钟就可以实现主机配置是变更，用户只需为实际使用的资源进行付费即可。 第十页，共四十七页。云主机产品概述产品使命和设计原则 云主机产品使命：让信息资源和技术能被客户高效、便捷、快速、灵活地获得和使用引领基础设施服务的创新潮流在该使命的基础上，能够制定基础设施服务的游戏规则云主机产品遵循云计算产品线的设计原则：客户使用自助化使用过程简单便捷化资源计费精确化服务交付快速化产品类型与增值服务标准化客户需求与技术能力导向互动化第十一页，共四十七页。云主机产品介绍产品价值 第

7、十二页，共四十七页。云主机产品介绍产品价值 20台服务器的成本变化云计算前云计算后总体60% 成本降低23倍管理效率提高管理效率的变化云计算前云计算后第十三页，共四十七页。云主机产品介绍产品价值用户4-服务器4用户5-服务器5用户6-服务器6用户1-服务器1用户2-服务器2用户3-服务器3用户4剩余的空间节约的空间17%15%10%12%16%利用率15%22%23%利用率大多数服务器的利用率不足 20%对多台服务器加以合并，增加了可用的机柜空间用户6用户1用户2用户3服务器 2服务器 1云计算前的机柜云计算后的机柜第十四页，共四十七页。云主机产品介绍云主机功能 云主机具备了传统服务器的全部功

8、能，用户无需额外的学习，即可轻松的应用云主机完成业务环境的部署与管理。应用云主机可以实现： 支持安装主流操作系统（windows 2003 server、centos、redhat linux等），并拥有全部管理权限 自主安装配置各种应用，全面支持IIS、apache、tomcat等应用服务 通过租用多台云主机，实现支持内外网连接的简单分布式应用环境的部署 云主机内置ARP防护手段，可抵御大部分ARP挂马等安全问题 轻松实现操作系统的重置，对重要业务数据的自主备份与管理（即将推出） 借助云主机自服务平台轻松实现对网络I/O，磁盘I/O，CPU、内存使用情况的监控 云主机自服务平台可远程实现对云

9、主机进行开关机、重启等管理操作 第十五页，共四十七页。云主机产品介绍服务清单 CloudEx解决方案模块基础模块CloudEx虚拟化引擎CloudEx虚拟化管理系统CloudEx 云计算管理PortalCloudEx 客户自服务系统增强模块数据与应用备份功能模块快速部署功能模块CloudEx云存储模块服务模块Tivoli服务增强模块Maximo服务增强模块Xmonitor服务增强模块CloudEx云计算中心运维管理服务CloudEx解决方案部署与培训服务第十六页，共四十七页。云主机产品介绍优化的虚拟化引擎Xen Hardware (x86 CPU, 物理内存, 网络, SCSI/IDE)Dom

10、ain0ControlInterfaceVirtual x86 CPUVirtual Phy MemVirtual NetworkVirtual BlockdevXenHypervisorAPPWindows ServerAPPSUSE APPCentOSAPPRedhatGuest OSGuest OSGuest OSGuest OS Xen Hypervisor是当今速度最快、安全性最好的基础虚拟化技术。 Xen的虚拟化技术是业界公认的最快速和最安全的软件虚拟化技术。 Xen为虚拟机提供了几近原生的性能，基准测试表明Xen的开销一般低于5%。第十七页，共四十七页。云主机产品介绍虚拟化技术对

11、比XEN 我们云计算目前选择的是XEN的开源平台，是真正基于硬件的虚拟。需要在该平台上进行二次开发和封装，XEN对性能损耗比较小，在5%左右。XEN的用户每个是独立的占用物理资源，我们的全部是占用独立的硬件资源，稳定性有保障VMWARE 业内领先的虚拟化产品，在市场上占据领先地位，目前最新版本VMWARE4.0，VMware是纯粹硬件虚拟化，这种方式最大的好处是真正的实现物理隔离，但是最大的问题是性能损耗，有20-25% HYPER-V 微软的虚拟化技术，其优势是对windows操作系统支持好，价格低，200多一套，并集成在win2008操作系统中，目前已有通过该技术对外提供虚拟机服务的公司。

12、所存在的问题是：对LINUX支持不是很好，兼容性也不是很好Virtuozzo SWSOFT提供的虚拟化软件，属于操作系统的虚拟化，通过对操作系统的镜像实现的虚拟化技术，其中一个主机出现故障，所有其他的主机都会受到影响，稳定性欠缺，因为其是建立在操作系统本身的基础上,资源的抢占非常的明显第十八页，共四十七页。云主机产品介绍客户自服务系统自服务系统CloudEx云主机自服务系统远程实现主机的开启与关闭同时管理分布于多个数据中心的服务器与应用远程快速的操作系统恢复不依赖IP地址的远程管理工具实时查看主机状态与性能图表免去的痛苦是： 无需为了系统死机而联系机房或者“奔赴”现场。 无需为同时管理多个数据

13、中心的环境手忙脚乱。 服务器数量众多，无法集中查看运行状态与性能。 第十九页，共四十七页。运维管理系统运营网络监控-IBM Tivoli运营网络监控-MRTG运营网络监控-Xmonitor云主机产品介绍客户自服务系统第二十页，共四十七页。云主机产品介绍跨区域的数据中心资源管理网络状况资源监控系统故障网络安全故障的处理应用的监控系统的升级监控的问题增加新节点备份与迁移 CloudEx可以让管理者仅通过一个管理平台便可管理、监控所有区域内的数据中心资源，统一控制与运营。北京机房亦庄机房太原机房济南机房广州机房上海机房成都机房西安机房第二十一页，共四十七页。客户服务24x7服务受理24x7电话呼叫热

14、线“全程责任”客户服务代表“一站式”客户质询管理网络支持服务 24*7 质询响应、技术答疑 路由优化 协助故障处理 应急安全响应基本保障服务服务器运行状况监测与紧急通告快速提供的业务备机服务云主机产品介绍高等级SLA第二十二页，共四十七页。云主机产品介绍CloudEx云托管CloudEx云托管Text多台云主机统一限速Text形成独立的局域网国内第一款基于云计算技术的互联网基础设施托管服务多台云主机统一限速第二十三页，共四十七页。云主机产品介绍云主机、CDN打包方案需求搭建原站在客户需要CDN服务时，需要自行搭建源站，原站成本较高、主机风险较大、管理不便云主机、CDN打包方案需求大带宽需求客户

15、需要少量云主机，但是需要较大的带宽，使用带宽需求几十兆甚至百兆以上，成本较大第二十四页，共四十七页。云主机产品介绍云主机、CDN打包方需求分析订单到运营需要时间较长，托管上架手续复杂主机异常需长时间恢复：可能会出现的故障恢复，硬件故障，系统奔溃等迁移数据费事费力主机崩溃需要依托代维或者亲自去机房进行安装系统等工作，维护成本较高CDN自行搭建源站云主机需较大带宽单一使用云计算带宽费用昂贵节点单一，响应速度慢，客户访问体验大打折扣遇到攻击时抵御能力差，没有节点冗余用户分布统计，热点文件查询等数据需要自行编写系统完成统计使用CDN服务，以云主机作为源站，缩短了部署时间并减少了运营成本可以享受云计算的

16、各种便捷服务，如监控，自服务系统等在降低了成本的同时，可享受CDN的服务，加速产品能够使网站对不同地区用户访问的响应速度提高，减轻源站的访问压力，保护源站遭受攻击，节省带宽，提高访问质量提供CDN服务的各类数据统计报告，包括按使用时间查询的带宽流量数据、用户分布统计、热点文件查询、页面访问的统计数据以及日志下载的服务第二十五页，共四十七页。竞争分析SWOT分析CloudEx云主机技术开发能力强，技术积累时间长国内首家推出云计算商业服务产品，有市场先 发优势品牌形象、商业信用积累机房规模堪比运营商十年市场服务经验世纪互联品牌给人以高质高价形象，不利于中低端市场接受，需要重塑 品牌形象中低端市场服

17、务经验与体系不完善针对租机领域的服务体系还不完备，需要继续完善IDC整体规模高速增长、需求旺盛云计算技术与商业应用得到媒体、企业和政府部门的高度关注，产业链逐步形成经济转好，促进整个行业的发展虚拟主机、VPS、物理机租用等可替 代的IDC产品较多用户需求及消费习惯需培育、引导潜在竞争对手实力强大VMware技术目前是主流，不少公司都是采用这个技术推出了云主机StrengthWeaknessOpportunitiesThreats第二十六页，共四十七页。竞争分析竞争状况 亚马逊作为云计算先行者，服务趋向成熟，成为云计算领导厂商Rockspace、Gogrid等厂商具备一定竞争力谷歌、IBM、微软

18、云计算PaaS领域形成规模受制于政策因素影响，国外云计算厂商本土化有相当难度ChinaCache与Joyent联手推出的IaaS云平台产品C3云09年9月，阿里巴巴宣布成立子公司阿里云，进入云计算领域运营商开始培育云计算市场西部数码、息壤等IDC公司推出云主机产品国内云计算国外竞争国内IDC市场规模大但竞争激烈。截止到2009年年底，中国IDC市场规模达到72.8亿元人民币，同比增长49.5%租机用户占比：55.5% 托管44.5%国内主机整机租用市场规模将会达到6.71亿，年增长率均保持在40%左右 国内IDC市场第二十七页，共四十七页。竞争分析国内主要云主机厂商 国内云主机厂商主要有： C

19、hinaCache、西部数码、息壤、青岛翼网互联、媒迪雅数据中心等几家主要使用Vmware或HYPER-V技术带宽： 100M共享居多，部分有2M、6M、10M独享价格档次覆盖范围大，有VPS产品的厂商为区别VPS，抬高云主机价格，而部分云主机价格极低（带宽和主机配置无法保证）销售体系直销+分销，个人和企业均可代理服务体系：在线全程服务体系，提供免费安装产品包装较好第二十八页，共四十七页。竞争分析主流IDC产品优势对比 虚拟主机VPS云主机主机租用价格便宜运行环境、数据库等不需用户配置对用户技术要求不高采用操作系统虚拟化技术，虚拟化效率高虚拟化License费用低可提供有限的弹性价格低快速供应

20、客户维护相对简单，无需自己安装OS企业级虚拟化技术和管理平台，高性能、高可用、高安全、高弹性价格比物理主机低，无押金快速供应和部署集群内弹性可伸缩：可以按需实时变更服务器的配置，可以按需供应分布在多个数据中心的一台甚至上百台服务器用户可以根存取，可以方便地进行操作系统安装等远程维护内置冗余的共享存储和备份，物理服务器失败可在几分钟内自动恢复硬件级别上实现虚拟机故障和安全性隔离采用企业级品牌服务器，让所有客户受益于高端硬件的性能和可靠性定制化的安全OS影像、内置防ARP欺骗，分布式部署可减缓DDOS攻击等用户对服务器拥有完全的控制，独占资源送产权比托管便宜第二十九页，共四十七页。竞争分析主流ID

21、C产品劣势对比 虚拟主机VPS云主机主机租用性能、稳定性、安全性均无保障用户通过访问权限进行隔离，效果差，容易受其他用户影响服务器硬件和网络资源均和其他用户共享，无资源保障，速度慢客户自主管理较差，仅有最基本的读/写权限数据库种类、大小均受限客服响应时间长，效率低下扩展性差共享操作系统，不提供真正的Root访问，无法根据自己的需求安装、更新和优化自己的操作系统，无法对硬盘分区物理服务器失败会导致其上的所有客户很长的停机时间性能无保障，只适用于小规模并发访问，也无法运行性能要求较高的应用多个客户Share同一个操作系统，无物理隔离，一个客户的ARP欺骗、病毒、应用程序损坏以及宿主操作系统升级不当

22、等安全问题会影响到同一台物理主机上的所有客户与虚拟主机相比，有限的客户自主和性能提升却带来无限的安全隐患和管理复杂度，安全可靠性保障甚至低于虚拟主机对运营商来说，基于单机管理和存在的安全隐患，导致管理复杂、运营成本偏高、难以形成规模效益无产权有限的端口过滤，对ARP欺骗、挂马等无能为力无产权签单、采购、安装部署周期长租用费用高，一般还需要押金，至少季付服务器故障会导致很长的停机时间，一般无备机服务远程安装操作系统不便，远程维护难度大品牌机租用价格高，白牌机居多便宜但可靠性无保障无弹性：业务扩容或萎缩需要另租服务器对运营商来说，采购成本压力大，回收周期慢，服务器品牌杂、客户需求各异难以形成规模效

23、益第三十页，共四十七页。销售相关目标用户主要用户群定位：服务于或给中小企业提供解决方案的厂商为云主机的目标大客户，包括企业信息化，SaaS应用等领域。在线游戏、电子商务、互联网商业公司以及部分中高端个人站长也是云主机的主要目标用户用户细分： 按用途划分：建站（公司站点、电子商务、在线游戏、sns社区、资讯站点等）、非建站（企业信息化、游戏、测试、SaaS服务等） 按企业规模划分：给中小企业提供服务或解决方案的中型企业以及数量庞大的中小企业 按行业划分：以互联网商业站点、远程教育、金融、医疗、软件开发、制造、物流等企业第三十一页，共四十七页。销售相关典型销售模式介绍云主机销售模式企业信息化类潜在

24、客户：金和、金蝶、用友等企业信息化厂商以及八百客、百会等SAAS等厂商合作模式：将信息解决化方案与云主机打包推荐给用户，双方分成运营商&第三方IDC潜在客户：各地电信、联通运营商和较大规模的第三方IDC厂商合作模式：利用运营商或第三方IDC的资源，建立云主机节点，双方分成电子商务类潜在客户：ShopEx、V5SHOP等电子商务类建站厂商或其他中小规模B2C网站合作模式：建站模板捆绑云主机推荐给用户或者由云快线推出电子商务版云主机，双方分成政府&创业园区潜在客户：信息化开展较好的各地政府和有一定规模的创业园区，集中在北上广和华东地区合作模式：给政府提供云计算解决方案；由创业园区推动，统一给园区内

25、初创企业提供云主机第三十二页，共四十七页。销售相关直销价格 编号CPU内存硬盘带宽BGP价格双线价格单线价格1单核1G100G百兆共享5604603002单核1G200G2M独享8606603503单核2G100G百兆共享6405203504单核2G200G2M独享9507204005单核2G200G5M独享188013205506双核2G200G2M独享9767604407双核2G200G5M独享188013606008双核4G400G 2M独享11709606209双核4G400G 5M独享2100160080010四核4G400G 5M独享2160164884011四核4G400G 10

26、M独享37202650110012四核7.5G800G5M独享24701920110013四核7.5G800G10M独享396029201350目前云主机5个机房：无锡电信、汕头电信、青岛网通 、广州双线、廊坊BGP第三十三页，共四十七页。销售相关提成办法各营销中心销售云主机计算规则部门销售收入计算销售额按双重计算，既云主机销售收入分别计入区域营销中心与网络 营销中心销售收入，销售提成归区域营销中心所有人员销售收入计算云主机销售收入计入区域营销中心销售人员的销售收入，销售提成归区域营销中心销售人员所有各营销中心人员销售云主机提成规则有效成交价格 直销价格每销售一台云主机，有标准销售额5%的提成

27、直销价格 有效成交价格 销售底价(9折)每销售一台云主机，有标准销售额3%的提成销售底价 有效成交价格 总监价格(8折)每销售一台云主机，有标准销售额2%的提成若为年付价格，合同周期14个月按照总价/14计算每月销售额，但是该合同提成比例按照销售额所属的价格区间的上限计算第三十四页，共四十七页。销售相关提成办法10-Jun10-Jul10-Aug10-Sep10-Oct10-Nov10-Dec11-Jan11-Feb11-Mar销售收入015000270003600048000600007500090000108000126000其他营销中心人员销售额奖励限制销售佣金发放规则销售人员佣金按月提

28、成，提成计算日期按自然月计算，销售提成在下月工资中一并发放共同完成合同的提成分配原则如果部门内外销售人员共同完成的合同，按照客户所有权的原则进行二八比例进行分成若该客户为网络营销部销售人员的客户，其他部门销售人员进行了辅助谈判和沟通，则成单后，网络营销部销售人员按照实际销售额的80%进行提成；反之如果该客户为其它部门销售人员的客户，则其他部门销售人员按照实际销售额的80%进行提成月销售额超出指定额度的部分，另增加超出部分的2%进行提成第三十五页，共四十七页。销售相关测试流程销售和客户沟通测试意向销售和产品经理通过电话或邮件确认资源和配置情况销售人员要求客户填写测试申请单、和安全责任书、配置单（

29、尽量引导用户采用标准配置）销售将客户申请（步骤3中所填申请资料）提交产品经理初审（邮件发送产品经理谷帅审核，抄送给所属营销中心领导、网络营销中心总监郭翾、康晓静） ，审核时间不超过1小时产品经理谷帅初审后，销售将申请提交给具有相应权限的领导审批，审批过程由销售人员自行推进，审批过程抄送康晓静审批通过后由客服人员（康晓静）完成测试单的处理，处理过程不超过1小时开通后客服人员（康晓静）发邮件通知销售，抄送给业务部门助理（连晓飞）、产品经理、业务部门领导（如经石总审批过的测试申请需抄送给石总）销售通知客户第三十六页，共四十七页。销售相关测试审批权限说明普通客户，标准流程免费3天测试，郭翾直接批准即可

30、，特殊情况郭翾可批准2次免费测试，并邮件通知石总，两次以上或者6天以上测试，必须经过石总审批特殊客户、大客户，比如金山、央视，测试周期需要石总批准北、上、广需要使用超过10M以上带宽测试的，需要石总批准，其他郭翾直接批准为了不耽误非常规流程，石总不在线，郭翾可以直接请示蒋总批准第三十七页，共四十七页。销售相关测试流程图BEGIN是否有资源确定测试意向 END填写申请单业务配置单业务申请单安全责任书是否通过审核 客服人员处理测试订单开通后通知相关人员YNY提交逐级审核N产品经理初审是否通过初审YN第三十八页，共四十七页。销售相关无合同开通云主机流程（个人客户）销售和客户沟通意向销售和产品经理确认

31、资源和配置情况销售人员要求客户填写配置单和安全责任书产品经理确认资源后，销售提请相关权限领导审批（邮件中配置单为附件）审批通过后销售人员发送邮件到相关人员，包括客服、助理，抄送给运维组由部门助理确认费用到账情况，回邮件确认客服人员进行开通流程开通完成后运维人员通知相关销售BEGIN是否有资源确定购买意向 END提请审批 抄送相关人员是否通过审批部门助理确认到账进入开通流程YNNY客户提交配置单等Y第三十九页，共四十七页。 销售和客户沟通意向销售和产品经理确认资源和配置情况产品经理确认资源后，提请相关权限领导审批销售人员和客户确认合同，进入合同流程部门助理确认合同流程完毕，通知销售人员销售人员发

32、送邮件到相关人员，包括客服、助理，抄送给运维组客服人员进行开通流程开通完成后运维人员通知相关销售BEGIN是否有资源确定购买意向 END提请审批 合同流程是否通过审批合同流程完毕进入开通流程YNNY销售与客户确认合同销售相关有合同开通云主机流程（企业客户）第四十页，共四十七页。销售相关开通云主机审批权限标准合同凡列于标准产品列表的13个型号的云主机。标准产品由产品经理谷帅确认资源和价格即可非标合同凡在标准产品列表之外的云主机，包括配置超标、带宽超标的情况，为非标合同由郭总审批大额合同凡一次性购买云主机数量在10台以上的(含)，属于大额合同。由石总审批。第四十一页，共四十七页。销售相关代理商体系

33、合作伙伴等级折扣等级销售数量/销售额描述备注白银合作伙伴8.5折0-50个/20万元合作伙伴一年内销售主机在0-50个之间或销售额在20万元以内，定义为白银合作伙伴，享受8.5折优惠预付5000元作为预付金，一年内在销售开通过程中逐个抵扣相应的业务款项黄金合作伙伴8折51-100个/20万-40万元合作伙伴一年内销售主机在51-100个之间或销售额在20万-40万元，自动上升为黄金合作伙伴，享受8折优惠预付8000元作为预付金，一年内在销售开通过程中逐个抵扣相应的业务款项白金合作伙伴7.5折101-150个/40万-60万元合作伙伴一年内销售主机在101-150个或销售额在40万-60万，定义为白金合作伙伴，享受7.5折优惠预付12000元作为预付金，一年内在销售开通过程中逐个抵扣相应的业务款项钻石合作伙伴7折150个以上/60万元以上合作伙伴一年内销售主机在150个以上或销售额在60万以上，定义为钻石合作伙伴，享受7折优惠预付15000元作为预付金，一年内在销售开通过程中逐个抵扣相应的业务款项第四十二页，共四十七页。销售相关代理商政策各级别代理商在续费时支付金额不得低于自己代理级别的预存款50%（含50%）对代理商按季度考核，上一季度售出产品累积超过50台或销售额超过10万，则自动上升 一级代理级别。售出产品超过100