功能综述篇年专注思科全产品解决方案、企业通信呼叫中心领域具有相关

1、关于上海博安上海博安于2009年，专注思科全产品解决方案、企业通信、呼叫中心领域，具有思科相关资质：金牌代理、Master UC、UCCE ATP、CMSP等，以及ISO9001、云服务业务等其他相关资质。营销及服务网络已覆盖了7个省和直辖市、现有4个直属分公司，目前员工有50多人。上海作为思科多年的合作伙伴,已为超过100以上家企业用户提供专业的通信与信息服务以及思科解决方案。易动云战略合作商：通信线路的合作提供商中国移动专注企业通信、呼叫中心领域，服务企业。做好产品、做好服务，打造服务品牌！易动云，融合通信、协作和移动易动云，是由移动和上海博安共同推出的企业协作通讯和联络中心平台；简单、稳

2、定且易于使用将通信、设备和应用统一连通通信融入团队协作、客户管理中智能终端移动应用，随时随地办公云平台部署、多点统一管理这是一种的全新工作方式，将通信无缝集成到业务流程中，推动团队业绩越来越好，为企业达成卓越运营效率。易动云MobileVoiceSoftPhoneVideo易动云产品线易动云软件易动云IP通信系统电脑PC客户端手机客户端APP本地灾备系统普通话机易动云电话桌面视频终端会议电话* 企呼系统具有批量外呼功能本地接入语音网关及专线链路* 易动云IP通信系统均可接入中国移动正规优惠的固话线路* 组织架构* 客户管理CRM* 网站客服* 微信客服* 移动办公* 点击拨号* 来去电弹屏*

3、电话录音* 联系记录* 呼叫状态云CR软电话模拟用户企业在经营中的困境客户资料与电话、邮箱等没有互联互通，不能高效联络和管理客户；-需要融合通信提升工作效率外出业务人员，不能随时随地了解客户资料及沟通记录，不能及时有效把握；-需要满足移动办公应用企业内部沟通效率低，异地分支机构沟通不方便，且话费成本高；-需要IP办公通信系统、还要选择优惠的电话线路业务人员流失，客户资料记录不全，老客户慢慢流失；员工工作过程无监控，电话量等过程指标不能实时考核，业绩增长出现瓶颈；-需要系统来管理客户融合通信、呼叫中心、客户管理系统，成本高、周期长、管理难，并且无法有效实施。-要方便搭建和使用、低成本的系统 为解

4、决以上问题你需要使用易动云！易动云，为企业做到.一、融合通信、协作和移动，提高工作效率二、云销售管理联络模式、提升销售业绩三、简单易用，节省企业成本融合通信、协作和移动，提高工作效率设备：连通了办公电话、电脑、手机等设备工具通信：集成电话、即时通讯、企业邮箱、微信和网站客服等沟通渠道应用：团队协作、客户管理等应用将通信、设备和应用统一连通，通信融入了团队协作、客户管理中智能终端移动应用，随时随地办公所有沟通自动记录，完整记录销售过程先进的电话协同功能：点击拨号：点击通讯录和客户库中电话号码即拨打出去来去电弹屏：支持来去电自动弹屏及记录，并可添加跟进记录存入客户库通话录音：支持所有通话录音，可随

5、时调出听取录音来电列表和呼叫状态显示在PC电脑屏幕上融合通信，让企业工作更高效，反应更灵敏功能全面、稳定、可靠，坐席及接入可分布在各地，快速搭建、方便使用，提高企业销售或客服人员的工作效率，并大幅节省设备投资、人力成本。因为分散接入话音线路，可以大幅降低企业的电话费用。因为坐席可分布在全国各地，可以充分利用人才成本构建高效益的营销和服务中心。应用腾讯的互联网技术，做到了低运营成本，非常方便将分布在不同地方的办公电话坐席化。中小企业营销趋势：电销+网销+面销+微销；市场对呼叫中心融合型体系结构的需求愈来愈强烈。融合型呼叫中心采用软交换系统和互联网技术，将语音、即时通讯、视频、短信、邮件、微信等结

6、合提供综合的客户联络功能。确保客户满意，支持坐席代表随时随地工作：头戴耳机、忙于接听电话的成排客服代表传统呼叫中心的这一印象正在逐渐被遗忘。在当今消费者驱动的、以互联网为支撑的世界，您的客户不仅仅会打电话给您。他们还希望通过电子邮件、IM、文本等其它方式与您联系。同时，单纯“谈”话也不再足以确保客户忠诚度，您必须主动外拨电话来建立客户关系，促进向上销售，在问题带来实际危害前及时加以解决。简而言之，您需要融合型呼叫中心。您需要利用客户喜欢的通信渠道与之联系；您需要平衡呼入与呼出以避免客户等待；与此同时您还必须削减成本，提高坐席代表绩效，最大限度发掘每个客户的价值。融合型呼叫中心，确保客户满意全球

7、领先的企业通信与协作云平台易动云，具有资源无限扩展、随时获取、按需使用的特点，并可以将分散独立的本地IP通信系统资源进行统一管理和调度，形成海量资源共享，通过资源虚拟化和部署虚拟化，极大地提高了用户部署和管理的灵活性。通过打造一个富有吸引力、易于使用的平台，将通信无缝融入到团队的协同工作中，大幅提升绩效。实现多种分布方案下，多系统平台的数据云端统一管理。这样，总部可以监控及管理全国所有分支机构的客户资料及销售过程。云平台部署、多点统一管理企业通信与协作发展：阶段一：TDM 语音，提供数字电话交换机来解决企业的语音通话需求；阶段二：IP化，通过IP技术解决语音、消息、会议等企业通信需求，同时终端

8、类型更加丰富，并可相互捆绑；阶段三：协作化（UCC），通信功能与桌面办公软件紧密结合，通过CT能力开放与IT系统紧密集成，实现企业的协同办公，提高办公效率；阶段四：平台云化，托管业务服务器云化，企业办公桌面进一步简化，所有应用向云端部署。易动云，其本地通信采用IP通信技术支持企业总部与分支机构语音组网，分机号统一编，互拨免费手机当分机用(办公电话转接到手机、办公电话与手机同时振铃、手机作为SIP分机）、电话会议、视频通话、高清监控等分机规模，灵活增减；自由布点，有网络即可使用让全职远程办公的员工能够获得和办公室环境一致的电话与功能支持。用户通过虚拟专网将自己的电话连接到公司电话系统。您可以聘用

9、任何地方的合适人才，并节省费用。享受智能化企业办公，关键是IP通信 智能终端移动应用，随时随地办公易动云推出就是为了适应移动终端和智能手机的普及，在办公室时坐席用电脑，不在办公室时坐席可以方便地在手机上操作。在这个超连接的世界中，移动和协作是常态。新PC时代到来，智能终端应用于工作；紧追BYOD趋势（自带设备上班）。手机客户端满足移动应用，让企业高效协同运作；手机客户端：打开手机客户端，可随时调阅员工及客户资料，多途径高效沟通，及时添加、跟进资料，使工作不再受到空间的限制。电脑PC发短信：键盘输入文字，一“键”发送，轻松便捷；同时自动聚合手机号与短信内容到企业客户库。手机端网站客服：移动中或下

10、班时间也可以接待网站访客。企业付费电话：用易动云手机客户端打电话给同事及客户可统一由企业付费，方便员工内部沟通和积极开发客户。企业付费电话全国统一资费，低至每分钟7分钱。易动云能让您的团队随时随地开展协作，实现更加灵巧敏捷的全新工作方式，从而提高工作效率。易动云连通办公电话、电脑、手机，是中小企业的“融合通信+呼叫中心+客户管理”。 点击拨号 通话录音 来去电弹屏 客户管理(智能销售)提高工作效率，改善客户服务数倍的电话外呼效率：高效电话拨打方式-点击外呼、系统提供批量外呼；免去拨号的烦恼，只管接听，能帮助坐席提高2-6倍的工作效率，高效的外呼手段将使得意向客户源源不断，使企业的利润最大化。团

11、队工作效率大提升：易动云是将办公电话、电脑、手机真正融合成为一体的办公通信，其融合电话、邮箱、网站客服等联络方式，并协同手机的移动应用，极大提高企业办公、销售、客户服务的沟通及管理效率。各部门有效协同工作：易动云的即时通信及客户管理功能，能帮助企业实现信息资源有效共享，增强员工之间的相互协同，强化领导的监控管理。企业不同地域的成员与总部进行方便的沟通和交流，解决企业日常沟通问题。多营销模式统一管理：现在中小企业营销方式多样，电销+面销+网销+微销，要提高销售业绩，必须有一套系统支持；易动云，不仅提高了电话销售的效率，也提高了外出营销人员的效率，并有效将电销、面销、网销、微销统一管理起来。为你复

12、制优秀销售员：每天销售人员打了多少电话、新增了多少客户、跟进了多少客户，跟进的怎么样，销售人员自己及各级经理都一清二楚。让销售人员学习精英们的销售方法，分享电话录音，养成好的习惯，推进每个客户关系从认识、熟悉、信任到成交。提升销售与客服水准：来去电弹屏客户资料，电话录音，点击拨号，所有沟通自动记录，极大提高客户满意度及服务水准。各项报表能够跟踪和测量客户销售与服务中的互动和效率。 免费企业邮箱 网站客服 微信应用 移动办公移动化、模块化CRM云服务，提升销售业绩业务始于沟通今天，社交网络、智能手机已经成为人们生活的一部分，但在商务领域，这些工具的价值远远未被挖掘出来，于是，我们推出一个专为企业

13、打造的企业通信与协作平台:易动云。业务始于沟通（业务的本质在于关系,而关系则从沟通开始）。易动云 通过将多种沟通渠道和设备整合成单一的无缝体验（融合通信），帮助企业建立属于自己的客户关系网，让企业可以用互联网思维开展业务，实现与客户零距离互动。以全新工作方式开展业务“融合通信、协作和移动”的全新工作方式，将通信无缝集成到业务流程中，推动团队业绩越来越好。基于易动云建立的这张关系网，企业可以有计划地给每个客户传递信息，不断推动销售进程，销售工作变得系统化、可视化。以全新工作方式开展业务，不仅解决了客户难掌控、销售难管理的问题，还能直接带来业绩增长，迅速成为一种趋势，被越来越多的企业采纳。模式和价值Large EnterpriseUC on UCSHCSManagementHosted Private NetworkPure Hosted 混合On PremisesREMOTE MANAGEDCustomer 5UC on UCSUC on UCSCustomer 4Customer 1Customer 2Hosted Private CloudPSTN3G/