家政服务员培训方案

1、. 家政服务员培训方案 为进一步推动“家政服务工程”建设,促进家政服务就业,扩大 家政服务消费,提升家政服务业从业人员的综合素养,职业技能,满 足家政服务市场需求,帮忙下岗工人,进城农夫工实现就业,提高就 业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量；依据国务院办公厅 关于进展家政服务业的指导看法的要求,结合我区家政服务行业的 进展实际,特制订本方案； 一,指导思想 随着人民生活水平日益提高,人们对家政服务的需求越来越多, 家政服务的领域也越来越广, 同时对家政服务员也提出了更高的要求； 为了中意市场的需求, 开展家政服务人员培训, 可以为城镇下岗职工, 农村劳动老师,失业青年,农村妇女再就业制造

2、条件,也有利于提高 劳动者的整体素养,最大限度地中意市场的需求和人们日益增长的物 资和文化的需求； 二,培训目标 依据家政服务员国家职业标准中对初级家政服务员的理论知 识要求,通过培训,使培训对象把握制作家庭餐,洗烫保管衣物的基 本学问；同时有选择性地把握照管孕,产妇与新生儿,照管婴幼儿, 照管老年人或护理病人的专业学问； 通过培训学习,使学员明白务工常识,法律常识及基本的礼貌道 德,熟识家政服务等学问,把握基本礼仪,家庭护理,卫生常识,家 word 编辑文档 第 1 页,共 5 页. 电使用等服务技能；经过培训,使学员通过有关部门的考核,取得相 应的上岗操作证,提高我县下岗职工,失业青年,农

3、村妇女从事家政 服务业的素养,提升家政服务的质量和水平,促进其在家政服务领域 实现就业； 三,培训对象 凡宠爱和愿意从事家政服务员的重庆籍城镇登记失业人员,农村 转移就业劳动者,毕业年度高校毕业生,城乡未连续升学的应届初高 中毕业生, 且有良好的思想道德素养, 有确定的学习才能和领悟才能, 年龄男在 16-59 岁；女性 16-54 岁,身体健康者均可报名参加免费培 训； 四,培训时间,地点,人数和老师,课时,培训教材 1,培训时间： 2,培训地点： 3,培训人数： 4,培训老师： 5,培训学时： 培训总学时 80 ,其中理论学问培训 32 学时（4 天）, 实践操作课学时 48 （ 6 天）

4、； 6,培训教材：家政服务员专业教材； 五,培训方式 本期家政服务员培训班将实行理论学问与实际操作,实际见习相 结合的教学；依据学员的实际情形,在培训中实行通俗易懂的教学方 法,教学时穿插学问讲座和实践活动相结合； word 编辑文档 经理论考试和技能考核 第 2 页,共 5 页. 合格者, 由职业技能鉴定中心颁发 家政服务员初级职业资格证书 , 由学校负责举荐就业； 六,培训内容 （一）执业基础 1,外出务工常识：求职预备,交通法规及交通安全学问,人身安 全与自我爱惜学问； 2,法律基础学问：宪法规定公民享有的权益和义务,公民享有的 人身权益,劳动法常识； （二）基本礼仪 1,言谈举止的基本

5、要求：言谈的基本礼仪；禁忌用语；禁止使用 粗话,脏话,人身攻击,宗教和民族禁忌及可能引起服务对象尴尬的 语言；迎接和招待客人的礼节；运用微笑服务； 2,仪容,仪态,外表,礼仪：外表美必需是内心美与外在美的和 谐统一；要有美的外表,必需从提高个人的内在素养入手；一个人如 果没有道德情操,文化修养,聪慧才能这些内在素养做基础,那么再 好的先天条件,再细心地打扮,也只是一种肤浅的美,缺乏灵气,不 可能产生魅力； 3,人际交往的基本方法：家政服务员自参加工作之日起,就要每 日直接地面对雇主家庭的成员,每一个家庭都会有几名成员,家政服 务员要努力与每个成员和谐相处；家政服务员要留意自身的形象和修 养,遵

6、循礼仪规范；概括说来应当是：活泼,但不轻佻；端庄,但不 古板；自信,但不骄狂；坦诚,但不鲁莽；细腻,但不偏狭；温存, word 编辑文档 第 3 页,共 5 页. 但不脆弱；热忱,但不失礼；虚心,但不自卑；机警,但不狡猾；这 样的女性,无论在什么的公开场合都是深受欢迎的； （三）家庭护理 1,把握看护婴幼儿的技能 2,. 照管孕产妇； 3,照管老年人的学问； 4,护理病人的常识和方法； （四）卫生常识 1,个人卫生； 2,饮食卫生； 3,环境卫生； 因此,在家政服务工作中要留意家庭的卫生； 假如缺乏卫生学问, 没有良好的卫生习惯,就很难有一个健康的身体,也就谈不上能适应 现代化快节奏的生活和劳

7、动；饮食卫生与身体健康关系亲热,饮食既 能养身治病,亦能伤身致病；假如食物不符合卫生要求,或者烹饪方 法不当, 不仅降低其养分价值, 仍严肃影响身体健康, 引起消化不良, 甚至会引发许多疾病； 环境漂亮, 既能芳香宜人, 也陶冶了人的性情； （五）操持家务 1,家居保洁的方法：怎样对家具进行保洁；对家用电器的保洁； 对厨房的保洁；卫生间的保洁和消毒；地面清洁等等； 2,洗涤,晾晒,熨烫和保管衣物：明白洗涤剂的性能和用途,正 确识别和选用洗涤剂,把握洗涤的方法； 3,家庭环境美化学问：学会必要的家庭环境美化的技巧和常识； word 编辑文档 第 4 页,共 5 页. 4,家庭采买与记账：从事价值服务工作必不行少的会参加一些家 庭日常生活用品的采买工作,人们生活中衣食住行的方方面面都牵涉 到采买的问题；为了能够买到物美价廉的商品,作为一名价值服务员 有必要学习和把握采买的学问和技能； （六）家用电器及燃气具使用 1,家用电器设备的使用与保养； 2,吸油烟机及燃气具的使用； 把握必需的家用电器的使用与保养是家政服务中不行缺少的环 节,也是家政服务人员