导游实务期中考试试卷

1、学习资料收集于网络,仅供参考桃江县职业中专2022 年（下）学期导游业务期中考试试题姓名：班级：学号：一、单项挑选题 以下共有 45 道小题,每道题均只有一个正确答案,请将正确答案填写在括号内; 每题 1 分,共 45 分 1、我国的导游资格考试开头于（） A 、1898 年 B 、1998 年 C 、1989 年 D 、1889 年2、导游证的有效期为（） A 、3 年 B 、3 个月 C 、30 天 D 、1 年3、旅行接待方案在当地的执行者和当地旅行活动的组织者是（） A 、领队 B 、全陪 C 、地陪 D 、讲解员4、按（）划分,导游人员可分为海外领队、全陪、地陪和景点景区讲解员； A

2、 、业务范畴 B 、职业性质 C 、使用语言 D 、技术等级 5、人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（） A 、服务方式 B 、服务行为 C 、服务性质 C 、服务方向6、现代导游服务始于（） A 、其次次世界大战以前 B 、20 世纪 60 岁月 C 、20 世纪 80 岁月 D、21 世纪初期7、导游服务是传播文化的重要（） A 、渠道 B、实体 C、载具 D、方法8、2022 年,成为世界上最大的出境旅行客源市场的国家是（）、美国 D、英国 A 、德国 B 、中国 C10、将导游人员分为旅行社导游人员、兼职导游人员、暂时导游人员和实习导游人员是依据（）来划分的 A 、业务范畴

3、B、技术等级 C、使用语言 D、劳动就业方式11、语言、学问和技能三要素,它们之间是（）关系 A 、相互包涵 B、相辅相成 C、相互作用 D、相互影响12、满意游客的合理需求,导游人员供应的服务是规范化服务与（）的有机结合；学习资料学习资料收集于网络,仅供参考 A 、专项服务 B、超常服务 C 、特别服务 D、个性化服务13、世界上第一家旅行社创办于 ；A.1835 年 B.1841 年 C.1845 年 D.1865 年14、在人际交往中,以下 中握手的次序是不正确的；A、上级先伸手,下级后伸手 B、主人先伸手,客人后伸手C、年长的先伸手,年幼的后伸手 D、男方先伸手,女方后伸手15、导游人

4、员的 在第一次亮相时起着非常重要的作用； A 、外表仪容 B、交际才能 C、乐观态度 D、精神风貌16、 暂时导游证的有效期限是（）、3 个月 A 、1 年 B、2 年 C、3 年 D17、依据人际交往的礼节,交换名片时,以下做法错误选项 ； A 、递名片时用双手,接名片时用左手 B 、目视对方,微笑致意 C 、仔细看一遍,不立刻装进口袋 D 、不在手中玩弄名片18、我国导游考试始于（） A.1989 B.1898 C.1998 D.1988 19、以下服务类型中导游人员应向游客供应的基本服务是、超（） A 、讲解服务 B、个性化服务 C、规范化服务 D值服务20、作为组团社的代表,在整个旅行

5、活动中起主导作用的人员是（） A 、领队 B、全陪 C、地陪 D、旅行社计调21、 是导游人员必需具备的政治素养,也是每个公民应尽的义务； A 、爱国主义 B、喜爱祖国 C、遵纪守法 D、高尚品德22、（）是最常见的见面礼节； A 、介绍 B、自我介绍 C、拥抱 D、握手23、在用餐过程中,地陪什么时候可以离开；（） A 、上到 2 道菜之后 B、上到 3 道菜之后 C 、上到 2 到 3 道菜之后 D 、上到四道菜之后24、 是景区导游服务的核心工作；学习资料学习资料收集于网络,仅供参考 A 、景区治理 B、生活服务 C、宣扬调研 D、导游讲解25、 是我国导游队伍的中坚力气 A 、地陪导游

6、员 B、中文导游员 C、专职导游员 D、高级导游员26、 是我国旅行社业务的骨干；A、初级导游员 B 、中级导游员 C 、高级导游员 D 、绝技导游员27、 是我国旅行社业务的骨干； A 、初级导游员 B 、中级导游员 C 、高级导游员 D 、特技导游员、28、构成西方大部分国家导游队伍的主体是（）A、专职导游员 B 、兼职导游员 C 、自由职业导游员 D业余导游员29、以下不属于导游服务的特点的是（）A 、独立性强 B、脑体高度结合 C、复杂多变 D、服务对象复杂30、以下不属于导游服务的性质的是（）A、政治性 B 、社会性 C 、文化性 D、服务性31、（）年国家旅行局建立了等级考核制度；

7、 A 、1989 B、1993 C、1995 D、2022 32、导游人员治理法制化的主要措施不包括（） A 、导游人员年度审核制度 B、导游人员资格考试制度 C 、导游人员注册制度 D、导游人员治理立法33、改革开放前期是指（） A 、1945 年至 1978年 B C 、1945 年至 1979年 D、1949 年到 1978 年、1949 年到 1979 年34、（）是旅行服务质量高低的最敏锐的标志； A 、导游讲解服务质量 B、旅行生活服务质量 C 、导游服务质量 D、参观游玩服务质量35、（）是指导游人员接受旅行社的委派,伴随旅行者旅行,游玩,为旅行者供应向导讲解和其他旅行服务； A

8、 、导游服务 B、导游活动 C、导游人员 D、旅行活动；36、以下不属于全陪的职责的是（） A 、落实旅行接待方案 B、联络工作 C 、组织和谐工作 D、导游讲解工作；37、以下说法错误选项（）学习资料学习资料收集于网络,仅供参考 A 、到人员的衣着要干净大方得体,和自己的年龄身份相匹配 B 、服饰颜色要简洁雅致,清爽自然 C 、到人员着装要干净、和谐、有风度、便利工作 D 、导游在的工作中可以佩戴手镯,戒指；、表情38、见面礼节不包括（） A 、自我介绍 B、鞠躬 C、握手 D39、以下说法错误选项（） A 、导游人员在清点人数时,不能用导游旗来比划 B 、人员不得随便进入游客房间 C 、男

9、性导游员,要自觉遵守西方社会人际交往中,女士优先的传统礼仪； D 、在候车,等人时,可以蹲下休息；40、高级导游员的证书颜色是（） A 、米粉色 B、黄色 C、金黄色 D、黄色41、以下不属于景点景区导游员的职责的是（） A 、宣扬 B、导游讲解 C、提示安全 D、联络工作42、（）是人们日常生活中的姿势和风度； A 、仪态 B、站态 C、坐态 D、步态43、以下不属于“ 五勤” 的是（） A 、勤动耳 B、勤动手 C、勤动腿 D、勤动眼44、学问修养包括学风修养和（） A 、情操修养 B、道德修养 C、气质修养 D、文化修养45、递名片时,用（）递名片；、左手或双手 A 、左手 B、右手 C

10、、右手或双手 D二、多项挑选题 以下共有 30 道小题,每道题均有两个或两个以上正确答案,请将正确答案填写在括号内,多项少选均不得分 ;每题 1.5 分,共 45 分1、现代导游服务的特点包括（） A 、导游服务职业化 B C 、导游人员治理立法 D、导游服务规范化、导游服务个性化2、以下情形不能颁发导游证的是（） A 、无民事行为才能或限制民事行为才能的 B 、被没收过导游证的 C 、受过刑事惩罚的 D 、患有传染性疾病的学习资料学习资料收集于网络,仅供参考 E 、未取得高校学历的 3、导游活动的“ 三高” 特点有（） A 、高体能 B 、高智能 C 、高技能 D 、高动能 4、早在 20

11、世纪 60 岁月我国政府强调导游人员的“ 三过硬” 是（） A 、思想过硬 B 、业务过硬 C 、外语过硬 D 、学问、技能过 硬 5、以下关于导游服务定义的懂得正确的有（） A 、从事导游服务的人员必需通过导游资格考试,获得导游证 B 、导游呈现在旅行消费者面前的是一种个人行为 C 、导游服务的基本依据是旅行合同与旅行者商定的内容 D 、导游人员进行导游活动,必需经过旅行社委派 E 、导游人员有权增加、削减或取消合同规定和事先商定的服务项目 6、物化导游方式包括（） A 、人工导游 B 、图文导游 C 、多媒体导游 D 、Internet导游 7、导游服务的经济性主要表达在（） A 、促进经

12、济沟通 B C 、宣扬促销旅行商品 D 8、导游服务复杂多变,表达在（ A 、服务对象复杂 B杂 C 、要面对各种物质诱惑 D 9、导游服务的三大要素包括（、供应优质服务,招徕回头客、扩大客源,间接创收）、接触人员多,人际关系复、要面对“ 精神污染”） A 、语言 B 、学问 C 、态度 D 、形象 A 、爱护安全 B 、宣扬调研 C 、导游讲解、指导游玩 D 、处理事故10、导游服务大体可以分为（） A 、导游讲解服务 B、旅行生活服务 C 、市内交通服务 D、购物服务11、导游人员的基本职责包括（） A 、依据接待方案支配和组织游客参观、游玩 B 、爱护好旅行者的人身和财产安全,妥当处理各

13、种突发大事 C 、耐心解答游客的问询 D 、负责向旅行者导游、讲解,介绍中国（地方）文化和旅行资源学习资料学习资料收集于网络,仅供参考 E 、反映游客的看法和要求,帮助支配会见、座谈等活动 12、全陪的组织和谐工作详细包括（） A 、和谐旅行者与导游集体成员之间的关系 B 、和谐旅行团（者）与相关接待部门的关系 C 、和谐导游成员之间的关系 D 、旅行团（者）从一个旅行目的地向另一个旅行目的地转移 工作 E 、和谐导游和司机的关系 13、景点（区）导游员的主要职责包括（） A 、解答疑问 B 、导游讲解 C 、提示安全 D 、支配和组织当地旅行活动 14、按劳动就业方式划分,导游人员可分为（）

14、 A 、中文导游员 B 、专职导游员 C 、暂时导游员 D 、实习导游员、后发15、在形象预备方面,男性导游人员应（） A 、前发不覆额 B、前发可覆额 C 、鬓角不近耳 D、留大背头 E不及领16、以下参与宴会的行为表现中,错误的有（） A 、用餐巾擦嘴 B C 、喝汤用汤勺喝 D E 、吃完后悄然离开 F地喝、用刀叉指点他人、吃水果切成小块、喝咖啡用茶匙一勺一勺17、导游人员在带团过程中要严守国家和企业的隐秘,包括导游 人员不得（） A 、与旅行者谈及国家的方针政策 B 、擅自带领旅行者进入不对外开放的地区参观 C 、向旅行者泄露旅行团收费细就 D 、与旅行者谈论国家在某些方面存在的问题

15、E 、与旅行者谈论旅行社的内部事务 18、以下导游人员的行为中,属于违法违纪的有（） A 、在景点边讲解边吃东西 B、诉说自己收入低期望旅行者多购物 C 、接受旅行者赠送的黄色书刊 D、不向旅行者宣扬旅行文明公约 E 、参与旅行者一起讲黄色笑话19、导游人员应具备的才能主要包括 ；学习资料学习资料收集于网络,仅供参考 A. 独立工作的才能 B. C. 较强的组织治理才能 D.善于与人打交道的才能 较高的导游才能20、全陪导游人员的职责有 ； A. 落实旅行合同 B. C. 导游讲解 D.实施旅行方案 爱护安全、处理问题21、世界各国导游服务具有的共同属性是（） A 、社会性 B、文化性 C、服

16、务型 D、经济性D、涉外性22、导游服务的经济性表达在（） A 、直接创收 B、扩大客源,间接创收 C 、促销商品 D、促进经济科技沟通 E、宣扬社会主义中国23、以下属于导游服务的特点的是（） A 、独立性强 B、脑体高度结合 C 、复杂多变 D、涉及面广 E、关联度高24、旅行社供应的服务主要包括（） A 、旅行活动的组织支配 B C 、推销服务 D、导游服务、旅行生活服务25、旅行社的业务主要有四大项,即（） A 、旅行产品的开发 B、旅行产品的销售 C 、旅行服务的选购 D、游客的接待26、导游服务的作用（）A、纽带作用 B、标志作用 C、反馈作用 D 、扩散作用27、导游服务的基本原

17、就包括（） A 、安全第一的原就 B、满意游客合理需要的原就 C 、爱护游客合法需要的原就 D、注意经济效益和社会效益的原就 28、正式导游证与暂时导游证的区分（） A. 前者须取得导游人员资格证书,后者不需要 B. 前者须有特定语种语言,后者不需要 C. 前者由个人向旅行局申请领取,后者由旅行社申请领取 D. 前者有效期 3 年,能换发,后者最长学习资料3 个月,不得展期学习资料收集于网络,仅供参考29、导游人员资格证书与导游证的区分（） A. 性质不同,前者说明具备导游职业资格,后者说明获准从事 导游职业 B. 颁证机构不同,前者由国家或省级旅行局颁发,后者由省级 旅行局颁发 C. 领取程序不同,前者考试合格就可领取,后者须具备肯定条 件方可取得 D. 作用不同,前者是从