入职引导人培训

1、 入职引导导人培训训课程课程名称称（1）入入职引导导人的重重要作用用（2）如如何做好好出色的的部门入入职引导导培训目的的让入职引引导人从从公司战战略的角角度出发发，了解解入职引引导工作作的重要要性，第第二部分分的培训训学习充充满激情情与使命命感。1、掌握握入职引引导的技技巧与要要求2、使新新员工能能尽快地地融入到到企业团团队中顺顺利开展展工作3、突出出企业人人本管理理的文化化焦点培训课时时3小时3小时主讲人人力资源源部人力资源源部培训所需需设施场地、白白板、白白板笔、投影师师、投影影仪、投投影幕、电脑（光光驱）、CD片片、白板板擦、教教材、白白纸、空空场地、剪刀、胶水、饮用水水、助教教1人培训

2、内容容附操作讲讲义（11）附操作讲讲义（22）培训效果果评估附培训学学员反馈馈表（11）附培训学学员反馈馈表（22）入职引导导人培训训课程（11）入职职引导人人的重要要作用第一部分分 总 述第二部分分 入职职引导人人的重要要作用 新进员员工的感感觉与期期望 新进员员工面临临的问题题 新进员员工的工工作满意意 指导原原则，你你的作用用入职引导导人培训训课程（11）入职职引导人人的重要要作用第一部分分 总 述述欢迎并介介绍培训细则则培训规则则教材课程介绍绍操作讲义义（1）总述述目的内容设备备注“良好的的开端就就是成功功的一半半”让员工工在友好好的气氛氛中相互互介绍，以以烘托培培训气氛氛。强调有助助

3、于学习习的行为为规范使学员了了解培训训的主要要内容一、欢迎迎并介绍绍欢迎学员员参加培培训自我介绍绍及培训训设计与与规划学员间的的自我介介绍学员按11，2，11，2报报数单号向后后转，与与双号问问好做自我介介绍向同伴做做出友好好表示，向向他表示示关心每位学员员说出自自己的姓姓名、所所在部门门名称同伴对你你的友好好表示 欢迎参加入职引导人的重要作用培训课程（1）投影幻灯灯片培训师向向学员说说明课程程的目的的纪律性可以尝试试以游戏戏的方式式进行自自我介绍绍。如11介绍完完，2介介绍自己己和1，33介绍自自己和22、1，44介绍自自己与33、2、1，以以此类推推，加深深记忆。每人在一一张100*100

4、厘米的的卡片上上用精体体写上自自己喜欢欢他人叫叫的名字字（不一一定要真真名）和和最想说说的一句句话，可可以是性性格特点点方面。（参考考） 操作作讲义（11）总述述目的内容设备备注二、培训训细则：培训时间间介绍三、培训训规则：不得在培培训期间间接打电电话，电电话、传传呼拨在在静音功功能上不得吸烟烟，大声声喧哗，以以免影响响培训质质量四、教材材：帮助理解解培训内内容日后工作作中的参参考资料料 欢迎参加入职引导人的重要作用培训课程（1）如培训规规划使用用卡片或或单页纸纸时，应应给予预预览时间间 操作作讲义（11）总述述目的内容设备备注让学员知知道课程程的设计计思路了解人才才的归属属感、主主人感，及及

5、新员工工的依赖赖性分析新进进员工的的心理需需求和变变化让入职引引导人能能更全面面、专业业的做好好入职引引导工作作五、课程程介绍：新进员工工对企业业的印象象如何，他他期望的的企业应应如何对对待他新进员工工由于对对环境的的不熟悉悉，会有有很多这这样那样样的问题题新进员工工怎样才才会对工工作产生生满意入职引导导人应做做些什么么呢？投影幻灯灯片入职引导导人的重重要性目 录新进员工的感受与期望新进员工面临的问题新进员工的工作满意度指导原则，你的作用（2）入职引导导人培训训课程（11）入职职引导人人的重要要作用第二部分分 入职职引导人人的重要要作用三、让新进员工满意友善的欢迎与新进员工交朋友使新进员工对工

6、作满意四、指导原则，你的作用热情原则周到原则实效原则求是原则你的作用新进员工的感受与期望新员工选择企业是需要勇气的让员工有宾至如归的感受如何让员工有宾至如归的感受你的引导很重要小结二、新进员工面临的问题1-9个问题小结 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注让学员理理解新入入职人员员的求职职心态和和渴望加加入组织织的迫切切心情一、新进进员工的的感受与与期望1、当新新进员工工最初接接触企业业，到他他成为企企业一员员的过程程中会做做出多少少次决策策，做出出多少次次徘徊，付付出多大大的勇气气。可以以由一个个人谈谈谈他求职职的经历历（分有有工作经经历与应应届毕业业生）讨论：如如果

7、我们们亲人这这样，我我们会怎怎么做？投影幻灯灯片 新进员工的感受与期望新员工选择企业是需要勇气的（3）将讨论要要点记录录在白板板上以备备分析 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注让学员有有一种向向对待家家人一样样对待新新员工的的理念2、新进进员工有有宾至如如归的感感受新进员工工加入公公司的第第一次亲亲密接触触就是入入职引导导人。引导人的的态度决决定了新新进员工工对公司司的感受受与接受受程度。投影幻灯灯片 2、如何使新进人员有宾至如归的感受（4） 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注学员应注注意给新新进员工工留下美美好的第第一印象象3、如何何让新进

8、进员工有有宾至如如归的感感觉呢？进人员开开始从事事新工作作时，成成功与失失败往往往决定其其受雇的的最初数数小时或或数天 中。而而在这开开始的时时间段中中，也最最易于形形成初步步印象。同样，新新上司与与新进员员工一样样受到考考验，建建立长期期的良好好合作关关系，往往往从第第一印象象开始。 3、如何使新进人员有宾至如归的感受（1）为新进员工留下美好的第一印象（2）你的引导很重要（5）投影幻灯灯片采用互动动活动。由一人人讲他来来公司的的数小时时或数天天经历和和感受，在在白板上上记录。 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注说明引导导人的重重要性4、对自自己的回回忆，分分析出新新

9、进企业业的期望，这这些期望望有多少少是可以以由入职职引导人人来完成成或协助助完成的的。投影幻灯灯片 4、你的引导很重要（6）一一指出出，将回回忆结果果记录在在白板上上 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注通过系列列分析让让入职引引导人了了解自己己的共和和，可以以使新员员工快速速成碾国国，对个个人和公公司实现现双赢，工工作很重重要。5、小结结（1） 当新员员工克服服种种困困难，抱抱着一颗颗向往的的心要面面对一个个新的旅旅程。（2） 我们应应该让他他感受到到公司的的温暖、企业魅魅力、树树立自信信心。（3） 使我们们的服务务成为新新员工动动力的源源泉，能能迅速加加快新员员工成

10、功功的步伐伐，实现现个人与与组织的的双赢效效益。过渡：新新员工在在对公司司的感受受与期望望中开始始了他的的工作，那那么他会会遇到哪哪些具体体问题呢呢？投影幻灯灯片 4、你的引导很重要（6）统计分析析记录要要点说明明一、新员员工做出出选择是是需要勇勇气的二、新员员工入岗岗是渴望望得到帮帮助的三、分析析结果为为下面课课程提供供帮助 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注让学员从从新进员员工的角角度来分分析问题题、解决决问题二、新进进员工面面临的几几个问题题陌生的脸脸孔环绕绕着他。问：你们们第一次次参加工工作时是是怎样的的感受，还还能想起起来吗？答：不敢敢主动和和人打招招呼；办

11、办一些小小事情也也会出现现失误；不知找找谁办理理有关事事项。投影幻灯灯片 二、新进员工面临的几个问题1、陌生的脸孔环绕着他（7）举手发言言或轮流流发言在白板上上记下要要点 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注加深学员员对新进进员工的的理解与与希望去去帮助解解决问题题的渴望望2、对新新工作是是否有能能力做好好而感到到不安3、对于于新工作作的意外外事件感感到胆怯怯4、不熟熟悉的噪噪音使他他分心讨论关于于意外事事件的发发生投影幻灯灯片 2、问题：对新工作是否有能力做好而不安 3、问题：对新工作的意外事件感到胆怯 4、问题：不熟悉的噪音使他分心（8）由学员来来谈一谈谈在新工工作

12、时出出现意外外事件时时的尴尬尬 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注5、对新新工作有有力不从从心的感感觉讨论：有哪些力力不从心心的感觉觉？为什么会会出现这这些问题题？回答：没有思路路（沟通通不明确确）；思路进行行不下去去（方向向不明，固固化思维维）投影幻灯灯片 5、对新工作有力不从心的感觉唉，找不到感觉（9）讨论：找不到感感觉，力力不从心心的感觉觉，记录录在白板板上 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注6、不熟熟悉公司司的规章章制度7、对新新工作环环境陌生生形成了一一种越怕怕犯错越越犯错误误的怪圈圈，想着着要下班班前做好好工作总总结，结结果工作作

13、总结加加班做完完，松了了一口气气，又发发现忘打打下班卡卡了投影幻灯灯片 6、不熟悉公司的规章制度 犯规了！ 7、对新工作环境陌生（10）将容易犯犯错的地地方一一一记录 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注通过对以以上问题题的讨论论选出新新进员工工容易犯犯的错误误记录下下来，做做为指导导员工的的注意事事项8、不知知到所遇遇到的上上司属于于哪一类类型的人人，好不不好打交交通，怕怕见上司司，见到到上司思思路便没没了，人人变的木木纳了，话话也不会会说了9、害怕怕新工作作将会有有很大困困难，形形成了心心里障碍碍，限制制了个人人的创新新，怕犯犯错误，不不敢负责责，一系系列的问问题全

14、给给工作带带来更大大的困难难投影幻灯灯片 8、上司是什么样的人 问题？还是问题？ 9、害怕形成了心理障碍（11）以上问题题可以根根据时间间来调整整讨论的的选择与与深入的的程度 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注10、小小结：新员工入入岗会出出现这样样那样的的问题，入入职引导导人应尽尽可能预预测会发发生的问问题，避避免其发发生。过渡：那那么我们们应该怎怎样去让让新进员员工满意意呢？投影幻灯灯片 10、小结 你的工作很重要（12）分析记录录要点将将说明让让员工满满意的保保存在白白板上 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注让引导人人知道自自己怎么么做

15、三、让新新进员工工满意让新进员员工满意意，就是是要尽可可能的达达到员工工对公司司的期望望，这其其中绝大大部分是是由主观观思想决决定的，一一部分由由工作环环境造成成的，那那么我们们做的就就是让我我们的热热忱从思思想上感感到他投影幻灯灯片 三、让新进员工满意（13） 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注一些沟通通的技巧巧可以帮帮助引导导人员顺顺利开展展工作友善的欢欢迎对新进员员工，要要有诚挚挚友善的的态度。使他感感到你很很高兴加加入你的的行列，告告诉他你你的确是是欢迎他他的，与与他握手手，对他他的姓名名表示有有兴趣并并记在脑脑海中，要要微笑着着去欢迎迎他。给给新进员员工以友

16、友善的欢欢迎是很很简单的的课题，但但却常常常为主管管所疏忽忽。投影幻灯灯片 1、友善的欢迎（14） 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注2、与新新进人员员交朋友友以诚挚及及协助的的方式对对待新员员工，可可使其克克服许多多工作之之初的不不适应与与困难，如如此可降降低因不不适应环环境而造造成的离离职率。无论新员员工有任任何问题题，首先先想到的的应该是是你，这这是你应应该做的的。投影幻灯灯片 2、与新进人员交朋友（15） 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注了解怎样样使新进进员工对对新工作作有良好好印象3、使新新进人员员对工作作满意，最最好能在在刚开始

17、始时就使使新进员员工对工工作表示示称心。这并不不是说故故意使新新进人员员对新工工作过分分主观，但但无论如如何要使使他对新新工作有有个良好好的印象象。投影幻灯灯片 3、使新进员工对工作满意（16）组织大家家讨论 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注让引导人人根据经经验在鼓鼓励和帮帮助新入入职人员员回忆一些些当你自自己是新新进人员员时的经经验。你对工作作困惑过过吗？你能很快快地进入入工作状状态吗？回忆你自自己最初初的印象象，回忆忆那时你你是如何何感觉，以以你的感感觉为经经验，在在新进人人员参加加你单位位工作时时去鼓励励和帮助助他们。投影幻灯灯片 当初的你对工作有哪些困惑？（

18、17）大家讨论论将答案案一一画画在白板板上记录录 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注4、小结结：用热情去去感染就就职员工工和新员工工交朋友友用经验去去指导新新员工过渡：现现在我们们了解了了新员工工的期望望，会发发生的问问题及如如何让员员工满意意，那么么我们应应该以什什么为标标准？我我们的指指导原则则是什么么？投影幻灯灯片 怎样让新进员工满意（18）利用记录录分析说说明 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注使学员了了解引导导的指导导原则是是什么使学员清清楚自己己在引导导中至关关重要的的作用四、指导导原则，你你的作用用热情原则则2、周到到原则3、实

19、效效原则4、求是是原则投影幻灯灯片 四、指导原则，你的作用（19）可以采用用讨论 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注1、热情情原则友善的欢欢迎做新进员员工的朋朋友投影幻灯灯片 1、热情原则 友善的欢迎，做新进员工的朋友（20）利用以上上记录 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注2、周到到原则要求入职职引导人人处处为为新入职职员工考考虑到可可能会发发生的问问题，避避免其发发生，使使新入职职人员能能感觉到到工作氛氛围的舒舒畅投影幻灯灯片 2、周到原则（21）举例使用用记录答答案来说说明问题题 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备

20、备注介绍同事事及环境境新进人员员对环境境感到陌陌生，但但如把他他介绍给给同事认认识时，这这种陌生生感很快快就会消消失。当当我们置置身于未未经介绍绍的人群群时，大大家都将将会感到到窘困，而而新进人人员同样样地感到到尴尬，不不过，如如何把他他介绍给给同事们们认识，这这个窘困困就被消消除了。友善地地将公司司环境介介绍给新新同事，使使他消除除对环境境的陌生生感，可可协助其其更快地地进入状状态。投影幻灯灯片 2、周到原则 友善地将公司环境介绍给新同事（22） 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注入职引导导人对新新入职人人员关心心的问题题详细讲讲解3、实效效原则在公司的的政策和和法

21、则的的讲解中中要对其其关心的的问题仔仔细说明明投影幻灯灯片 3、实效原则（23）指出相关关规章制制度的查查看方法法及了解解程序 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注新进人员员常常因因对公司司的政策策与规章章不明了了，而造造成一些些不必要要的烦恼恼及错误误，所以以新进人人员报到到之初，为为使他感感到愉快快并使之之有宾至至如归的的感觉。第一件件必须做做的事，就就是让他他明白与与他有关关的公司司各种政政策与规规章，然然后他将将知道公公司对他他的期望望是什么么，以及及他可以以对公司司贡献些些什么投影幻灯灯片 3、实效原则 公司对我的期望是什么？我能做什么？（24） 操作作讲义（

22、11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注使引导人人对问题题做到了了如指掌掌以下政策策需仔细细说明发薪方法法升迁政策策安全法则则休假规章章员工福利利措施投影幻灯灯片 你关心吗？（25）讲解一定定要详细细、准确确 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注工作时间间及轮值值规则旷工处分分办法冤屈申诉诉的程序序劳资协议议10、解解雇的规规定11、在在职雇员员的行为为准则12、用用餐及休休息规定定13、公公司纪律律14、公公司奖惩惩条例以上政策策务必于于开始时时，即利利用机会会向新员员工做出出必要的的、理据据充分的的解释和和说明，全全力化解解新进员员工可能能存有的的疑问。可以

23、发动动学员就就一些困困惑问题题提问，为为对新进进员工时时做充分分准备 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注对自己的的解释负负责4、求是是原则在入职引引导中，作作为主持持方，对对公司政政策的解解释，一一定要实实事求是是，对自自己不清清楚的事事项，应应及时向向有关部部门求证证，予以以准确答答复投影幻灯灯片 4、求是原则 讲清制定政策的理由（26） 操作作讲义（11）入职职引导人人的重要要作用目的内容设备备注通过解释释让新进进员工心心里有数数，放下下包袱轻轻装上阵阵。讲清楚对对新进人人员解释释有关公公司政策策及规章章时，必必须使他他认为对对他们是是公平的的态度。只有当当新员工工对公司司有较深深刻的认认识后，才才会产生生认同感感、使命命感，即即“主人翁翁”感。投影幻灯灯片 4、