人力资源开发与管理考试试卷

1、20055年100月高等等教育自自学考试试统一命命题考试试人力资源源开发与与管理 试卷卷(课程代代码60093)本试卷满满分1000分，考考试时间间1500分钟。总分题号一二三四五六核分人题分102010301515复查人得分一、填空空题 (本大大题共110小题题，每空空0.55分，共共10分分) 请请在每小小题的空空格中填填上正确确答案。错填、不填均均无分。1从经经济和管管理的角角度看，世世界上的的一切经经济活动动涉及五五类资源源，即人人力资源源、物力力资源、 财力资资源、_和_。2职务务分析的的工作程程序主要要包括准准备阶段段、_。3零基基预测是是以组织织_为基基础来预预测对未未来员工工的

2、需求求。零基基预测的的关键 是对对人力资资源_进进行详尽尽分析。4成功功的员工工招聘，可可以使组组织从诸诸多候选选人中选选出_与与组织目目标趋于于一致 的的，并愿愿与组织织共同发发展的员员工，从从而_人人员流动动，减少少因员工工离职而而带来 的的损失。5企业业员工培培训分为为_和_两类。6从国国内外的的管理实实践来看看，各种种组织的的人员使使用方式式主要有有委任制制、选 任制和和_四种种。7是否否具有_以及_的大小小是人才才的本质质特征。8内在在激励是是指在未未受到外外部因素素激励的的情况下下，员工工能够运运用来自自其与任任务间的的_关系进进行_激激励9企业业人力资资源诊断断与评估估的任务务是

3、指人人力资源源管理专专家帮助助企业发发现已有有和 _的的“组织不不良”等弊端端，推动动企业人人力资源源管理方方面的工工作，开开发企业业可 能的的组织活活动，引引导企业业遵循组组织生存存发展规规律，依依靠的不断断开发利利用， 去壮壮大企业业，增强强企业的的生命力力。10由由于员工工的需要要存在着着_和_，因此此，激励励措施应应当因人人而异，因因时而异异。二、多项项选择题题(本大大题共110小题题。每小小题2分分，共220分) 在在每小题题的四个个备选项项中至少少有两个个是符合合题目要要求的。请将其其代码填填写在题题后的括括号内。错选、多选、少选或或未选均均无分。11职职位调查查的常用用方法有有

4、【 】 A实实地观察察法 BB讲授授法 CC工作作日记法法 D参与法法12员员工招聘聘的基本本原则是是 【 】 A竞竞争原则则 B全面原原则 CC择优优原则 D能能级原则则13测测试人的的做法不不符合面面试要求求的是 【 】 A预预先有一一个时间间表并控控制面试试时间 B注注重应聘聘者的语语言行为为，对非非语言行行为则不不必关注注 C尽尽可能把把观点和和想法告告之应聘聘者，以以便他们们能从容容应对 DD谈话话时不要要随意打打断对方方的回答答14员员工培训训实施过过程中应应注意的的问题是是 【 】 A培培训时间间、地点点的选择择 B培训用用具和有有关资料料的准备备 C培培训教师师的选择择 D培训

5、效效果的检检查与评评估15绩绩效考核核的项目目有 【 】 A个个人的任任务结果果 B目的 C行行为方式式 D特质16在在激励机机制中，目目标设置置必须 【 】 A体体现组织织目标 B满满足员工工个人需需要 C实实现组织织目标与与个人目目标相结结合 DD仅关关注个人人目标的的设置17下下列激励励手段属属于精神神激励的的是 【 】 A目目标激励励 B示范激激励 C参参与激励励 D情感激激励18劳劳动保护护的主要要特点是是 【 】A法律律性 BB预防防性 CC群众众性 DD长期期性19舒舒尔茨把把_认定定为人力力资本，认认为这一一资本形形态在经经济发展展中起着着决定性性作用。【 】 A人的重重量 B

6、B人的的知识 C人的技技能 DD人口口数量20员员工使用用应坚持持的原则则有 【 】 A知知人善任任 B因事择择人 C激激励原则则 D优化组组合原则则三、辨析析题 (本大大题共22小题每小题题5分。共100分)21由由于物质质需要是是人类最最基础的的需要，因因此，物物质激励励才是激激励的根根本所在在。22福福利不是是对员工工所付出出劳动的的一种直直接报酬酬。所以以说，员员工福利利没有激激励功能能四简述述题（本本大题共共5小题题，每小小题6分分，共330分）23.简简述影响响企业外外部劳动动力供给给的主要要因素。24.简简述工作作绩效考考核的主主要作用用25.简简述人力力资源规规划的种种类。26

7、.简简述激励励的作用用。27.简简述需要要层次理理论的基基本内容容。五论述述题（本本大题共共15分分）28.试试述绩效效考核的的潜在问问题剂解解决措施施。六、案例例分析题题 (本大题题共155分)29 小王是是一个热热情、负负责的工工程师，在在华威电电子公司司上班已已迈入第第四个年年头。三三年的 成绩考考核均是是甲等，目目前的薪薪资是每每月40000元元人民币币。一个个月前公公司新招招募一个个工程 师小马马，月薪薪是43300元元人民币币。 小王王为此十十分不快快，便找找到工程程部经理理说明此此事，促促请经理理在薪资资上给予予弥补。工 程部经经理表示示爱莫能能助。 小王王直接到到掌管薪薪资制度

8、度的人力力资源管管理部门门评理。人力资资源管理理部门很很了解小小 王的处处境，也也同情他他的遭遇遇，但是是薪资制制度是公公司整体体的事，单单凭人力力资源管管理部门门也 无力变变更。 小王王质问为为何自己己三年甲甲等，拥拥有丰富富的工作作经验，而而薪资却却低于毫毫无经验验的小马马 呢?人人力资源源管理部部门则答答道：“三年前前阁下来来公司的的核薪331000元是依依据个人人的薪资资 要求与与人力市市场供需需而决定定的，你你本身也也是同意意后才进进公司的的，公司司也没有有亏待你你，连 续三年年以甲等等调薪，调调薪幅度度高于他他人。” 小王王听到如如此的回回答，当当然不服服气，于于是再度度提出问问题

9、，道道：“请问小小马的生生产力目目前尚差差我一大大截，他他的月薪薪竞比我我多3000元，你你认为薪薪资公平平合理吗吗?”人力资资源管理理部门回回答说：“若不给给小马月月薪43300元元，他就就不愿意意来公司司服务。”人力资资源管理理部门表表示对小小王的心心情能够够理解，不不过薪资资制度是是公司整整体的事事，希望望小王能能够遵从从。 小王做做梦也没没有想到到公司薪薪资竞如如此不公公平，三三天后毅毅然提出出辞职，另另谋高就就去 了。 试根据据上述背背景资料料分析回回答问题题：你认为华华威电子子公司的的薪资制制度是否否合理?(3分分) 请说明明原因。(122分) 20066年100月高等等教育自自学

10、考试试统一命命题考试试人力资源源开发与与管理 试卷卷(课程代代码60093)一、填空空题(本本大题共共20空空，每空OO.5分，共共10分)请在每小小题的空空格中填填上正确确答案。错填、不填均均无分。1人力力资源是是指具有有为社会会创造物物质财富富和，能能够推动动整个经经济和社社会发展展的劳动动者各种种的总称称。2人力力资源规规划从规规划的性性质上可可划分为为人力资资源规划划和人力力资源规规划。3自下下而上法法是先从从组织中中的层次次开始预预测其需需求，最最终汇总总得出人人员需求求的预测测总数。这种方方法是基基于这样样的推理理，即每每个部门门的最了了解该部部门的人人员需求求。4招聘聘、录用用和

11、配置置人员的的目的，是是对人力力资源计计划中的的职务空空缺和人人才需求求，进行行弥补充充实和加加强，以以增强的的战斗力力和竞争争力。5企业业员工的的培训与与开发是是指企业业为了使使员工获获得或与与工作有有关的知知识、技技能、动动机、态态度和行行为，以以利于员员工的绩绩效以及及员工为为企业目目标的贡贡献，企企业所作作的有计计划的、有系统统的各种种努力。6“善善于不断断学习”作作为学习习型组织织的本质质特征，其其主要含含义是终终身学习习、 学习、全过程程学习和和学习。7人员员使用在在具体的的管理过过程中就就是如何何科学地地、合理理地解决决工作人人员和，即即人和之之间的匹匹配问题题。8人力力资源价价

12、值会计计建立的的理论基基础是西西方经济济学理论论，即人人力是有有的经济济资源，与与其它资资源共同同创造。9绩效效考核是是对员工工绩效的的评定与与认可，使使员工体体验到成成就感、自豪感感，因此此它具有有功能；另另一方面面，绩效效考核也也是执行行的依据之之一，是是提高工工作效率率、改善善绩效不不可缺少少的措施施。10人人力资本本中心观观是指社社会的基基本组织织和经济济权利主主要以并并辅以非非人力资资本构建建，劳动动者对企企业投人人的人力力资本不不应被简简单地认认为只是是补偿劳劳动消耗耗的费用用支出，而而应被视视为企业业的一项项最重要要的资产产。二、多项项选择题题(本大大题共110小题题，每小题题2

13、分，共共20分分)在每小题题的四个个备选项项中至少少有两个个是符合合题目要要求的，请将其其代码填填写在题题后的括括号内。错选、多选、少选或或未选均均无分。11影影响人力力资源管管理的内内在环境境因素有有 【 】 A高层领领导的风风格 BB组织织的重新新设计运运动C组织织文化 D经经济及经经济的全全球化12人力力资源规规划的原原则是 【 】 A全局性性原则 B前前瞻性原原则 CC模糊糊性原则则 D可控制制性原则则13员员工招聘聘过程中中常用的的测试方方法有 【 】 A笔试和和面试 B心心理测验验 C劳动技技能测试试 D情景景模拟14解解决企业业人力资资源短缺缺的有效效方法是是 【 】 A制定科科

14、学的激激励计划划B培培训员工工C改进进工艺设设计 DD调动动员工积积极性15下下列各选选项属于于在职培培训方式式的是 【 】 A工作轮轮换 BB特别别任务 C高级管管理培训训 DD师徒徒制16人人力资源源战略可可分为 【 】 A吸引战战略 BB投资资战略 CC参与与战略 D区区域发展展战略17外外在激励励的特点点是 【 】 A激励过过程长 B激激励效果果显著且且宜持久久C激励励效果显显著但不不宜持久久 D处理不不好有时时会降低低工作情情绪18劳劳动保护护是指对对劳动者者的 【 】 A安全保保护 BB经济济条件保保护 C社社会条件件保护 D健康保保护19从从培训的的组织形形式来划划分，人人员培训

15、训的形式式有 【 】 A正规学学校教育育 B学历培培训C文化化补习 D各各类短期期培训班班20按按照绩效效考核的的性质，可可将其划划分为 【 】 A定期考考核 B不定期期考核 C定量考考核 D定性考考核三、辨析析题(本本大题共共2小题题，每小题题5分，共10分)21负负激励容容易导致致挫折心心理和挫挫折行为为，因此此，领导者者在激励励时不能能使用负负激励。22具具备完全全民事行行为能力力的员工工与私营营企业自自愿签订订的“生生死合同同”应受受到法律律保护。四、简答答题(本本大题共共5小题题，每小小题6分分，共330分)23简简述人力力资源管管理的基基本原理理。24简简述人才才应具备备的内在在因

16、素。25简简述绩效效考核系系统有效效的标志志。26简简述舒尔尔茨“人人力资本本”理论论的主要要内容。27简简述企业业人力资资源管理理诊断的的意义。五、论述述题(本本大题共共15分分)28试试述员工工福利的的重要性性及如何何进行福福利的管管理。六、案例例分析题题（本大大题共115分）背景描述述黄先生在在19998年大大学毕业业后被一一家中日日合资企企业聘为为销售员员。工作作的头两两年，他他的销售售业绩确确实不敢敢让人恭恭雏。 但是，黄黄先生一一方面在在工作中中不断向向老业务务员请教教，另一一方面自自己也在在工作中中不断摸摸索，随随着对业业务和产产品的不断断熟练，加加上他为为人和善善，喜欢欢与人交

17、交往，又又乐于助助人，因因此那些些供应商商和零售客户户都乐于于和他打打交道，他他的销售售顿就开开始逐渐渐上升。 到第三三年年底底，他的的业务能能力在公公司中有有目共睹睹，销售售额也是是在公司司中名列列前茅。 20002年年年底，不不仅仅公公司取得得了很大大的发展展，黄先先生自己己也干得得特别出出色，到到9月底底就完成成了全年年的销售售额，但但是部门门经理对对此却是是没有任任何反应应，没有有对他的的贡献给给予充分分的肯定定。 尽管工工作上非非常顺利利，但是是黄先生生总是觉觉得自己己的心情不舒舒畅。最最令他烦烦恼的是是，公司司除了关关心业绩从来不不对大家家的贡献献作出鼓鼓励。 他听说说本市另另外两

18、家家中美合合资的化化妆品制制造企业业都在搞搞销售竞竞赛和奖奖励活动动，公司司内部还还有通讯讯之类的的小报，对对销售员员的业绩绩做出评评价，让让人人都都知道每每个销售售员的销销售情况况，并且且要表扬扬每季和和年度的的最佳销销售员。想到自自己所在在公司的的做法，黄黄先生就就十分恼恼火。 上星期期，黄先生生主动找找到日方方的经理理，谈了了他的想想法。不不料，日日本上司司说这是是既定政政策，而而且也正正是本公公司的文文化特色色，从而而拒绝了了他的建建议。 几天后后，令公司司领导吃吃惊的是是，黄先先生辞职职而去，听听说是给给挖到另另外一家家竞争对对手那去去了。而而他辞职职的理由由也很简简单：自自己的贡贡

19、献没有有被给予予充分的的重视，没没有得到到相应的的回报。29试试根据上上述背景景资料，回回答下列列问题： (1)黄先生生为什么么离职?(7分分) (2)作为人人力资源源部的经经理，请请问你将将如何避避免这样样的问题题发生?(8分分)20077年4月月高等教教育自学学考试统统一命题题考试人力资源源开发与与管理试试卷课程代码码:60093一、填空空题(本本大题共共20空空每空空055分共共lO分分) 请在每每小题的的空格中中填上正正确答案案。错填填、不填填均无分分。 1职务分分析的结结果：_和和_。 2员工培培训开发发的种类类有：_培培训和_培培训。 3人力资资源管理理主要指指的是对对人力这这一资

20、源源进行_、合理利利用和 _. 4人力资资源规划划从规划划的性质质上可分分为：_人人力资源源规划和和_ 力力资源规规划。 5人力资资源需求求预测是是组织为为实现既既定目标标而对未未来所需需员工_和和_的估估算。 6企业人人力资源源供给来来自两个个方面：一是企企业_；二二是企业业_。 7员工招招聘程序序一般是是由_录用用、评估估等一系系列活动动构成。 8企业培培训开发发系统的的五个环环节分别别是：培培训需求求的确定定一培训训计划的的拟 定、培培训活动动的实施施和_。 9任人唯唯贤原则则中，“贤”字包括括两个方方面内容容：一是是要_贤，二二是要有有_贤贤。 10动争议议即_与_发发生的争争议，又又

21、称劳动动纠纷。二、单项项选择题题(本大大题共55小题。每小题题2分。共100分) 在每小小题列出出的四个个备选项项中只有有一个是是符合题题目要求求的请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选或未未选均无无分。11农农村劳动动力外出出就业主主要集中中于以下下哪一类类行业 ( )A技术术密集型型行业B资本本密集型型行业C劳动动密集型型行业D知识识密集型型行业12能能够较客客观地反反映一个个民族素素质和该该民族可可能的发发展前途途的是 ( )A人口口资源 B劳力力资源 C人力力资源 D人才才资源13职职业技术术教育主主要培养养以下哪哪种人才才 ( )A“白白领”阶层 B高科科技人才才C技

22、术术蓝领 D高学学历人才才14企企业应把把员工生生活工作作质量的的改善放放在首位位，推行行 ( )A个性性化管理理 B“高高压”管理 C传统统人事管管理 D“扁平平化”管理15员员工招聘聘时“量才录录用，做做到人尽尽其才、用其所所长，职职得其人人”是主要要体现 ( )A公平平原则 B级能能原则 C择优优原则 D竞争争原则三、多项项选择题题(本大大题共55小题。每小题题2分共100分J 在每小小题的五五个备选选项中至至少有两两个是符符合题目目要求的的。请将将其代码码填写在在题后的的括号内内。错选选、多选选、少选选或未选选均无分分。16西西方公认认的人力力资本理理论创始始人是 ( )A斯密密 B舒

23、尔尔茨C贝克克尔 D丹尼尼森E哈森森17企企业内部部人力资资源的供供给预测测常用技技术方法法有 ( )A零基基预测 B工作作负荷法法C管理理人员接接替模型型 D马尔尔可夫模模型E舒克克模型18员员工绩效效考核的的主体是是 ( )A直接接上司 B同事事C自己己 D直接接下属E间接接下属19属属于精神神激励的的是 ( )A目标标激励 B示范范激励C参与与激励 D情感感激励E活动动激励20劳劳动争议议处理的的原则包包括 ( )A公正正原则 B合法法原则C及时时处理原原则 D调解解原则E合理理原则四、辨析析题(本本大题共共2小题题。每小小题5分分共110分)21企企业用人人需因事事择人而而非因人人设事

24、。22企企业激励励员工时时，外在在激励通通常能显显著提高高激励效效果，故故应以外外在激励励为主。五、简答答题(本本大题共共5小题题。每小小题6分分。共330分)23简简述人力力资源的的概念与与特征。24简简述职务务分析的的作用。5简述述员工招招聘对组组织的意意义。26简简述绩效效考核的的作用。27简简述企业业劳动保保护的任任务。六、论述述题I本本大题共共15分分)28论论述人力力资源规规划的意意义和作作用。七、案例例分析(本大题题共155分)29某某公司的的培训工工作一直直无法顺顺利进行行尽管管各职能能部门经经理都认认为培切切I非常常重要，而而且在公公司的各各种场合合都呼吁吁需要进进行这样样或

25、那样样的培训训；但是是，每当当人力资资源部安安排好 培训之之后，他他们又说说实在抽抽不出时时间，员员工们忙忙得恨不不得一人人当两人人使，恐恐怕一天天都抽不不出来更不要要说三天天或一周周的培训训了。为为此，人人力资源源部不得得不把培培训安排排在周末末以 应职职能部门门经理的的要求，可可每次培培训经常常出现员员工的缺缺勤现象象，他们们说，即即使给加加班费 也也不愿牺牺牲公休休；而且且来培训训的员工工也往往往带有抵抵触情绪绪，迟到到、早退退更是普普遍，课课堂秩序序无法保保证。 以上情情况在许许多公司司都存在在，试分分析其原原因并提提出解决决办法。20077年100月高等等教育自自学考试试统一命命题考

26、试试人力资源源开发与与管理 试卷卷课程代码码 60993一、填空空题(本本大题共共10空空，每空11分，共100分)请在每小小题的空空格中填填上正确确答案。错填、不填均均无分。1人力力资源是是指具有有为社会会创造物物质财富富和，能能够推动动整个经经济和社社会发展展的劳动动者各种种能力的的总称。2职务务分析主主要包括括两个方方面的研研究任务务，即职职务描述述和。3人力力资源规规划的目目标是：确保组组织在适适当时间间和获得得适当人人选。4人力力资源规规划的意意义和作作用有两两个方面面：一是是对组织织方面的的贡献；二是对对自身的贡贡献。5员工工招聘程程序一般般是由招招募、选选拔、录录用和等等一系列列

27、活动构构成。6员工工培训开开发的种种类有：在职培培训和培培训。7员工工使用的的因事择择人原则则是指：以事业业的需要要、岗位位的空缺缺和的需需求为出发点点，根据据岗位对对任职者者的资格格为要求求，来选选定人员员。8绩效效考核中中常用的的标准项项目是：个人完完成任务务的结果果、行为为、。9员工工报酬的的形式主主要包括括：工资和各各种形式式的奖金金或。 1O企企业组织织员工福福利的类类型主要要有：法法定福利利和福利。二、多项项选择题题(本大大题共110小题题，每小题题2分，共200分)在每小题题的四个个备选项项中至少少有两个个是符台台题目要要求的，请将其其代码填填写在题题后的括括号内。错选、多选、少

28、选或或未选均均无分。11. 传统的的人力资资源管理理在企业业管理中中的作用用主要有有 【 】A. 效效率的提提高 BB决定定企业命命运 C工工作质量量提高 D生活质质量建高高12人人力资源源管理的的基本原原则包括括 【 】 A. 前瞻性性原则 B权权变原则则C. 以以开发为为先导的的原则 D. 可控制制性原则则13. 企业人人力资源源总量平平衡，结结构不平平衡的调调整措施施包括： 【 】 A. 减少员员工工作作时间，同同时降低低职工的的工资水水平 B晋晋升企业业内部有有才干的的人员 C合合并和关关闭某些些臃肿机机构D从企企业外部部高薪聘聘请人才才14人人力资源源规划的的制定原原则包括括 【 】

29、A.准确确性原则则 B. 前瞻瞻性原则则 C全局性性原则 D可可控制性性原则 15员员工招聘聘的基本本原则包包括 【 】 A. 竞争原原则 BB全商商原则C. 公公平原则则 D级能原原则16. 企业培培训目标标，从大大类上讲讲包括 【 】 A. 员工自自我意识识提高 B企企业效益益提高C. 传传授知识识，培训训技能 D. 员工工态度转转变17各各种组织织的人员员使用方方式主要要有【 】 A. 合同聘聘任制 B. 委任制制 C. 选任任制 DD. 考考任制18计计件工资资制常见见形式包包括 【 】 A. 包工工资 B提提成工资资C. 承承包制 D年年薪制19属属于激励励理论中中内容型型理论的的有

30、 【 】A. 需需求层次次理论 BERGG理论 C. 双因索索理论 D. 成就需需求理论论20现现代人力力资本理理论的创创始人是是 【 】 A. 斯密密 B舒尔茨茨 C贝克尔尔 D丹尼森森兰、辨析析题(本本大题共共2小题题，每小题题5分，共100分)21组组织在员员工培训训时应重重知识、轻技能能，可以以忽视员员工态度度。22组组织在使使用员工工时应坚坚持用人人唯亲和和用人唯唯资原则则。四、简答答题（本大题题共5小小题，每小题题6分，共共30分分)23简简述现代代人力资资源管理理与传统统人事管管理在管管理组织织上的区区别。24简简述岗位位规范与与工作说说明书的的区别。25. 当预测测企业的的人力

31、资资源未来来可能发发生短缺缺时，企企业可采采取哪些些措施来来实现人人力资源源的供求求平衡?26简简述培训训与开发发对当今今企业的的作用。27简简述知人人善任的的概念以以及贯彻彻知人善善任原则则的方法法。五、论述述题(本本大题共共15分分)28论论述人力力资源管管理的基基本内容容。六、案例例分析(本大题题共155分)29 陈平是是昆仑电电子公司司的生产产总监，他他平时总总是尽个个人所能能帮助他他的员工工，如帮帮助员工工度过“经济危危机”，帮助助员工减减少离职职损失，为为此，他他倍受下下属的爱爱戴。 快到到年底了了，陈平平的一个个员工王王霞却经经常不来来上班。据了解解，王霞霞的丈夫夫在去年年得了重

32、重病，至至今仍在在家休养养；前不不久，她她的儿子子叉得了了肺炎住住院，这这对债台台高每箩箩王霞来来说，无无疑是雪雪上加霜霜。 终于于到了年年底绩效效评价的的时候了了，陈平平决定尽尽可能地地帮助王王霞。虽虽然王霞霞在各万万面都不不突出，但但实际上上，陈平平在每一一项考核核指标都都给她评评价为“优秀”。由于于公司的的报酬制制度与业业绩评价价制度是是挂钩的的，所以以，除了了正常的的生活补补贴及福福利提高高之外，王王霞有资资格得到到丰厚的的绩效奖奖金，还还有可能能加薪。 由于于陈平的的车间在在本年度度已超额额完成了了分配的的定额，陈陈平在表表格中的的工作数数量和工工作质量量情况的的位置记记为“优秀”，

33、而在在合作态态度上则则填上了了良好或或一般。员工张张明在工工作中经经常“突发奇奇想”，有“偷懒现象，陈陈平劝说说无效，于于是陈平平在张明明的工作作态度栏栏中填上上了较差差，但在在表格的的评价栏栏中没有有任何说说明。当当填到员员工赵杰杰的评价价表时，陈陈平升起起一股内内疚感。他知道道赵杰被被调离现现职与自自己有关关，因而而，身了了避免面面临的尴尴尬，便便给了赵赵杰较高高的分数数。 陈平平把绩效效评价表表叠好时时，脸上上露出了了轻松的的微笑。一年一一度的考考核难关关终于过过去了。陈总监就就这样完完成了一一年绩效效考评，好好在他的的车间本本年度超超额完成成了定额额，要是是明年完完成不了了定额，陈陈总

34、监是是否还能能“照顾、体贴”下属呢呢?请对陈总总监的考考核方法法进行评评价，并并谈谈你你的改进进建议。20088年4月高等等教育自自学考试试统一命命题考试试人力资源源开发与与管理试卷(课程代代码 60993)本试卷满满分1000分，考试时时间1550分钟钟。一、填空空题(本大大题共110空，每空1分，共10分)请在每小小题的空空格中填填上正确确答案。错填、不填均无无分。l人力力资源最最基本、最重要要、最本本质的特特征是_。2以职职工所发发挥的功功能和应应尽的职职责为核核心，列列出需加加以收集集和分析析的信息息类别，规规定工作分析的的内容。这种职职务分析析方法是是指_。3按照照人力资资源规划划的

35、性质质，可以以将人力力资源规规划分为为战略性性人力资资源规划划和_人力力资源规规划。4员工工招聘有有两个前前提，一一是人力力资源规规划，二二是工作作描述与与_。5在企企业培训训开发系系统的各各环节中中，要想想确定企企业培训训的需求求，必须须进行组组织分析析、个人人分析和_。6在员员工使用用过程中中，_是指指将员工工按照不不同要求求结合成成班组等等小团体体，使 员工工形成协协作关系系，以减减少内部部能量的的损失，提提高整体体效率。7员工工绩效考考核的项项目包括括个人的的任务结结果、行行为和_。8激励励是一个个过程，该该过程可可以描述述为，各各种刺激激使个体体产生需需要，如如果外界界一旦有有满足需

36、需要的对对象(目目标或诱诱因)出出现，需需要就立立刻转化化为_，并并引发其其行为向向目标的的达成前前进。9按照照舒尔茨茨的人力力资本理理论，人人力资本本投资主主要包括括_、保健健投资和和劳动力迁徙徙投资。10劳劳动争议议仲裁委委员会处处理劳动动争议案案件时，实实行_管理理原则，各各地区的的仲裁委委员会负负责处理理本区域域内的劳劳动争议议案件。二、单项项选择题题(本大大题共110小题题，每小题题2分，共20分)在每小题题列出的的四个备备选项中中只有一一个是符符合题目目要求的的，请将将其代码码填写在在题后的的括号内内。错选选、多选选或未选选均无分分。11在在影响人人力资源源管理的的内在环环境因素素

37、中，在在组织内内部形成成的。并并被组织织成员共共同持有有的 一些与与组织有有关的价价值观念念、信念念和假设设是指 【 】A组织织战略 B组组织文化化 C组织织结构 D组组织态度度12与与职务分分析有关关的术语语中，组组织内同同类职位位的总称称是 【 】A职务务 B职种 C职责责 D职业13主主要针对对企业管管理人员员的人力力资源供供给进行行预测的的方法是是 【 】A管理理人员接接替模型型 B管理人人员来源源模型C管理理人员互互动模型型 D管理人人员零基基预测模模型14在在控制的的情境下下向应应试者提提供一组组标准化化的刺激激，以所所引起的的反应作作为代表表行为的的样 本，从从而对其其个人的的行

38、为做做出定量量评价。这种招招聘测试试的方法法是 【 】 A劳劳动技能能测试 B情景模模拟 C现场场观摩 D心心理测验验15下下列不属属于在职职培训的的企业培培训方式式是 【 】A工作作轮换 B员员工发展展会议 C高级级管理培培训D助理方方式16能能够较好好地反映映大多数数人的意意愿，可可以增强强员工的的参与意意识，调调动员工工的经营营热情，培培养员工的的主人翁翁意识，增增强员工工对企业业的责任任感。这这种员工工使用的的方式是是 【 】A委任任制 BB合同同聘任制制 C选任任制 DD考任任制17下下列不属属于多人人比较法法的绩效效考核法法是 【 】 A小小组顺序序排列法法 B评定量量表法 C个个

39、人排序序法 DD配对对比较法法18通通过先进进人物与与典型事事件来影影响和改改变个体体、群体体、组织织的观念念和行为为，这种种激励方方法 是 【 】A目标标激励 B示示范激励励 C案例例激励 D情情景模拟拟激励19按按照弗雷雷姆所提提出的期期望理论论，为了了有效地地激发个个人的动动机，需需要正确确地处理理三大关关 系，即即：努力力与绩效效的关系系；绩效效与报酬酬的关系系；以及及 【 】 A报报酬与个个人目标标的关系系 B报报酬与个个人需要要的关系系C努力力与报酬酬的关系系 D努力与与个人目目标的关关系20通通过单独独计量人人力资源源招聘、选拔、安置、培训等等成本，将将有关人人力资源源取得和和开

40、发的的成本进进行资本本化以形形成人力力资产，然然后按照照收益期期转作费费用。具具备这些些特点的的人力资资源会计模式式是 【 】A劳动动者权益益会计 BB人力力资源收收益会计计 C人力力资源成成本会计计 D人力资资源费用用会计 三、辨析析题 先先判断对对错，再再说明理理由(本本大题共共2小题，每小题题5分，共10分)21人人力资源源具有非非连续性性特点。22流流行什么么就应当当培训什什么。四、简答答题(本本大题共共5小题，每小题题6分，共30分)23简简述人力力资源管管理的人人本原理理。24简简述人力力资源规规划制定定的过程程。 25简简述员工工内部招招聘的优优点。26在在职工职职业发展展管理过

41、过程中，怎怎样帮助助员工实实现职业业规划?27简简述员工工福利管管理的基基本内容容。五、论述述题(本本大题共共15分)28结结合实际际，论述述员工绩绩效考核核中的潜潜在问题题和解决决对策。六、案例例分析题题(本大大题共33小题，第第29、31小小题每小小题6分分，第330小题题3分，共15分)(资料11)建设设银行员员工持股股20077年7月月6日，建建设银行行发布公公告称，即即日起该该行将实实施第一一期员工工激励方方案。按按照该方方案，约约有277万名建建行员工工可通过过“认购+奖励”的方式式，分得得总计88亿股的的股份。这部分分股票的的禁售期期为3年年。由于是首首家实施施员工持持股计划划的

42、国有有银行。建行的的相关做做法曾引引起诸多多争议。清华大大学EMMBA特特聘教授授认为，虽虽然员工工持股在在国外已已是普遍遍现象，但但与国外外银行相相比，中中国的国国有银行行曾接受受巨额注注资，即即便上了了市，也也是拿着着国家的的钱在赚赚钱，实实行员工工持股并并不妥当当。但也也有专家家认为，相相比于部部分银行行实行的的高管激激励计划划，让大大多数员员工持股股可以将将个人利利益和企企业利益益绑在一一起，从从而实现现利润最最大化。根据建行行发布的的公告，参参与员工工持股计计划需满满足“在银行行工作满满3年”这一先先决条件件。股权权配比方方面，则采取取“认购+奖励”的方式式，并非非单纯派派送，其其中

43、奖励励部分为为个人出出资额的的248。以认购购价值ll万元的的股份为为例，银银行将为为其垫付付24880元。每住员员工的认认购金额额为其上上年度税税前工资资额的55一110。据此不不难发现现，建行行员工持持股计划划采取了了与员工工绩效挂挂钩的方方式，多多劳多得得者可认认购更多多股份。建行未在在公告中中透露员员工的认认购价格格。有消消息说，员员工的认认购价格格约为336元元股。目前建建行在HH股的交交易价为为5446港元元股(折合人人民币553元元股)，二者者间差价价诱人。(材料22)宁波波银行员员工持股股作为城城商行首首批IPPO的宁宁波银行行，上市市路演正正紧锣密密鼓进行行。据悉悉，银河河证

44、券给给予其目目标价为为1564元元，众多多宁波银银行高管管所持有有的大量量宁波银银行股权将将获得115倍多多的溢价价。宁波波银行的的高管即即将成为为亿万富富豪。 高比例例的员工工持股是是宁波银银行股权权结构的的一大特特色也也正是宁宁波银行行路演的的“卖点”之一。目前，宁宁波银行行高管持持股比例例发行后后达到11888；管管理层和和内部员员工持股股比例高高迭1994。而与与此同时时，也有有不少投投资者及及业界专专家惊诧诧于宁波波银行的的造富光光环，对对其股权权激励的的过程等等提出种种种质疑疑。 公开披披露的信信息显示示，宁波银银行20001年年至20006年年间共进进行了三三次定向向发行及及股权

45、转转让。20004年年对本行行员工以以每股ll元发行行了36亿股股；20006年年管理层层分别以以每股11155元和每股股l元的的价格增增持了近近38000万股股。目前前，宁波波银行董董事长陆陆华裕持持有7000万股股、行长俞凤凤英持有有6000万股、监事长长张辉持持有600099万股、副行长长洪立峰峰持有6600万万股、行长助理理罗维开开持有552219万万股、行行长助理理任智水水持有5537万万股、行行长助理理陈雪峰峰持有52036万万股。 负责宁宁波银行行财经公公关业务务的九富富投资顾顾问有限限公司的的包丽亚亚表示。“员工高高比例持持股的目的的是希望望银行的的高管及及其员工工建立一一种互

46、信信互利的的关系”，“宁波银银行的经经营业绩绩也证明了当当时的决决策是有有利的”。 一位业业内人士士说：“宁波银银行高管管20006年增增持股份份的价格格不仅低低于净资资产，也也大大低低于其战略略投资者者新加坡坡华侨银银行购买买宁波银银行股权权每股22288元的价价格。当当时宁波波银行已已基本确定定上市计计划，而而公司高高管却能能得以用用比较低低的价格格大量购购买宁波波银行股股份，如如此闪电增持让让人生疑疑。”“银行高高管持股股应有一一个合理理的限度度，既提提倡效率率优先，也也要兼顾顾公平。因此，有待管理层对对银行高高管持股股的规定定从持股股构成及及比例、变现时时间等做做出完善善性的规规定。”

47、中央财经大学学金融证证券研究究所所长长韩复龄龄教授表表示。(材料33)北京京银行员员工持股股中国资产产规模最最大的城城商行北北京银行行发行上上市在即即。在预预披露的的公司招招股说明明书中，我们发现现，该行行拥有自自然人股股东233，6117户，并并拥有较较高的职职工持股股比例。这表明明，在上上市之前，北北京银行行已形成成了较为为灵活的的股权激激励机制制。 由于此此前建设设银行推推出的面面向普通通员工的的股权激激励计划划引起了了市场的的极大关关注因因此，此次次北京银银行员工工持股计计划的执执行情况况，也将将为银行行业寻求求适合的的股权激激励机制制提供有益的借借鉴。 业内人人士认为为，在现现代企业

48、业制度下下，公司司所有制制权往往往与经营营权分离离，这样样虽然具具有一系列的的优点，但但同时也也带来了了如监督督管理问问题和内内部人控控制等问问题，制制约着公公司经营营效率的提高高和企业业的发展展，公司司的经营营团队包包括员工工并不能能完全将将企业业业绩与自自身利益益实现顺利挂钩钩。而员员工持股股则可通通过员工工购买企企业股票票的方法法，使得得员工成成为企业业的股东东。就解决了所所有者和和经营者者利益冲冲突的问问题，从从而可削削弱“内部人人控制”，降低低代理成成本。提提高企业经经营效益益。29简简述实施施员工持持股计划划的意义义?30你你认为，实实施员工工持股计计划，应应当坚持持哪些原原则?3

49、1你你认为。应当如如何完善善员工持持股计划划，以更更好地发发挥其激激励作用用?20099年7月月高等教教育自学学考试统统一命题题考试人力资源源开发与与管理试试卷(课程代代码0660933)一、填空空题(本本大题共共1O小小题,每每小题11分，共共1O分分) 请在在每小题题的空格格中填上上正确答答案。错错填、不不填均无无分。1人力力资源的的基本定定义应该该是指：具有为为社会创创造物质质财富和和_，能能够推动动整个经经济和社社会发展展的劳动动者的各各种能力力的总称称。2职务务描述，是是指对职职务的名名称、职职责、_、工工作条件件、环境境等方面面进行一一般说明明。3职务务分析，是是指对企企业各个个职

50、务的的设置目目的、性性质、任任务、职职责、权权力、隶隶属关系系、工作作内容、工作条条件和环环境以及及职工为为承担该该职务任任务所需需的资格格条件等等进行系系统分析析和研究究，并制制定出_、工工作说明明书等人人事文件件的过程程。4人力力资源_预测测，是指指组织为为了实现现既定目目标而对对未来所所需员工工的数量量和种类类进行估估算。5员工工内部招招聘的方方法包括括工作公公告法、档案法法_。6学习习型组织织强调_，不不仅重视视个人学学习和个个人智力力的开发发，更强强调组织织成员的的合作学学习和群群体智力力的开发发。7结合合了关键键事件法法与评定定量表法法的优势势，用多个个条目组组成的连连续带对对员工

51、进进行评级级，得分点是员员工在工工作时的的实际行行为表现现的实例例，主要用用于评定定那些明明确的、可观察察的、可可测量的工作作行为。这种绩绩效考核核的方法法是指_。8人际际关系诊诊断主要要包括_、民民主状况况珍断、公司员员工的凝凝聚力诊诊断。9对员员工违背背组织目目际的非非期望行行为进行行惩罚，以使这这种行为为不再发发生，这是指指_。10按按照劳动动法的规规定在在用人单单位内部部可以设设立劳动动争议_委员员会，由由职工代代表、用用人单位位代表和和工会代代表组成成，以处处理劳动动争议。二、单项项选择题题(本大大题共11O小题题，每小小题2分分，共220分) 在每每小题列列出的四四个备选选项中只只

52、有一个个是符合合题目要要求的，请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选或未未选均无无分。11下下列哪一一项不属属于人力力资源的的特征 【 】 A可剥夺夺性 BB生物物性 CC再生生性 DD高增增值性12在在影响人人力资源源管理的的内在环环境因素素中，一个组组织内部部形成的的，并被组组织成员员共同持持有的一一些与组组织有关关的价值值观念、信念和和假设是是指 【 】 A组组织战略略 B组织文文化 CC组织织结构 D组织织态度13通通过让调调查者直直接参与与某一职职务的工工作，从而细细致深入入地体验验和分析析职务特特征和职职务 要求求。这种种职务分分析方法法是指 【 】 A调查法法 B

53、参与法法 C实地地观察法法 D职务特特征法14按按照历史史数据，先先算出单单位时间间内每人人的工作作负荷，再再根据未未来的生生产岔目目标计算算出所完完成的工工作量，然然后根据据前一标标准折算算出所需需的人力力资源的的数量。这种人人力资源源需求预预测方法法是指 【 】 A零基预预测法 B自自下而上上法 CC工作负荷荷法 DD历史史分析法法15下下列哪种种招聘测测试方法法不属于于情景模模拟 【 】 A公文处处理 BB谈话话 C角色扮扮演 DD人格格测验16下下列哪项项不属于于学习型型组织的的特征 【 】 A善于不不断学习习 B地方为为主的“金字塔塔”式组织织结构C自主主管理 D建建立共同同愿景17

54、在在绩效考考核过程程中，考考核者对对员工一一种特质质的考核核可能影影响到对对其他特特质的考考核。这这 种潜潜在的绩绩效考核核问题是是指 【 】 A单一标标准 BB近似似效应 C晕轮轮效应 D相相似性错错误18按按照赫茨茨伯格的的双因索索理论，某某些需要要因素得得到满足足，可以使使员工产产生持久久、充分分的工作作满意感感，极大大地凋动动员工的的工作积积极性；但是，如如果这些些需要因因素没有有得到满满足，也也不会引起不不满意。这些因因素是指指 【 】 A激励因因索 BB保健健因素 C精神神因素 D物物质因索索19按按照激励励理论的的相关知知识，不不公平感感的起因因包括过过程的不不公平；起点的的不公

55、平平和【 】 A报酬的的不公平平 BB结果果的不公公平 C利益益的不公公平 D职职位的不不公平20按按照舒尔尔茨的人人力资本本理论人力资资本投资资主要包包括教育育投资、保健投投资和 【 】 A劳动力力迁徙投投资B工资投投资C福利利投资 D劳劳动力招招聘投资资三、辨析析题（本本大题共共2小题题，每小小题5分分,共100分)21人人力资源源具有非非连续性性特点22在在员工招招聘过程程中，面面试时应应多问封封闭时问问题四、简答答题(本本大题共共5小题题，每小小题6分分，共330分)23简简述人力力资源管管理的人人本原理理。24简简述解决决人力资资源不应应求问题题的措施施。25简简述企业业脱产培培训的

56、含含义与方方式。26简简述绩效效考核的的主要内内容。27简简述人力力资源管管理诊断断的意义义。五、论述述题(本本大题共共15分分)28结结合实际际，论述员员工使用用的原则则。六、案例例分析题题(本大大题共115分)29.海海尔集团团一直贯贯穿“以人为为本”提高人人员紊质质的培训训思路，建建立了一一个能够够充夯融融发员工活力的的人才培培训机制制、最大大限度地地激发每每个人的的活力，充充分开发发利用人人力资源源，从而而使企业业保持了了高速稳稳定发展展。海尔的价价值观念念培训 海尔培培训工作的的原则是是“干什么么学什么么，缺什什么补什什么，急急用先学学，立竿竿见彰”。在此前提下下首先是是价值观观的培

57、训训。“什么是是对的，什么是是错的，件么该该干，什什么不该该干”，这是是每个员员工在工工作中必必须首先先明确的的内容，这这就是企企业文化化的内容容。对于于企业文文化的培培训，除了通通过海尔尔的新闻闻机构海海尔人进行行大力宣宣传，以及通通过上下下灌输、上级的的表率作作用之外外，重要要的是由由员工互互动培训训。目前前，海尔尔在员工工文化培培训方面面进行了了丰富多多彩的、形式多多样的培培训及文文化氛围围建设，如通过过员工的的“画与话话”、灯谜谜、文艺艺表演、找案倒倒等用员员工自己己的画、话、人人物、案案例来诠诠释海尔尔理念，从从而达成理念上上的共识识。 下级级的素质质低不是是你的责责任，但但不能提提

58、高下级级的素质质就是你你的责任任！”对于集集团内各级管理理人员，培培训下级级是其职职责范围围内必须须的项目目，这就就要求每每位领导导亦即上上到集团团总裁、下下到班组组长都必必须为提提高部下下素质而而搭建培培训平台台、提供供培训资资源，并按期期对部下进行培培训。为为调动各各级人员员参与培培训的积积极性，海海尔集团团将培训训工作与与激励紧紧密结合合。海尔尔大学每每月对各各单位的的培驯效效果进行行动态考考试，划划分等级级，等级级升迁与与单位负负责人的的个人月月度考核核结合在在一起，促促使单位位负责人人关心培培训重视视培训。 海海尔的实实战技能能培训 技能培培训是海海尔培训训工作的的重点。海尔在在进行

59、技技能培训训时注重重通过案案例、到到现场进进行的“即时培培训”模式来来进行。要求抓抓住实际际工作中中随时出出观的案案例，当当日利用用班后的的时间立立即在现现场进行行案例剖剖析，针针对案例例中反应应出的问问题或模模式，来来规范人人员一的的动作、观念、技能。员工能能从案例例中学烈烈分析问问题、解解决问题题的思路路及观念念，提高高员工的的技能。这种培培训方式式已在海海尔集团团内全面面实施。 对于管管理人员员，则以以日常工工作中发发生的鲜鲜活案例例进行剖剖析培训训，且将将培训的的管理考考核单变变为培训训单，利利用每月月 8日日的例会会、每日日的日清清会、专专业例会会等各种种形式进进行培训训。 海海尔的

60、个个人生涯涯培训 海尔集集团自创创业以来来一直将将培训工工作放在在首位。上至集集团高层层领导，下下至车间间一线操操作工人人，集团团根据每每个人的的职业生生涯设计计为每个个冬制定定了个性性化的培培训计划划，搭建建了个性性化发展展的空间间，提供供了充分分的培训训机会，并实行行培训与与上岗资资格相结结合。海海尔的人人力资源源开发思思路是“人人是是人才”“赛马马不相马马”。在具具体实施施上给员员工搞了了三种职职业生涯涯设计：一种是是对着管管理人员员的，一一种是对对着专业业人员的的，一种种是对着着工人的的。每一一种都有有一个升升迁的方方向，只只要是符符合升迁迁条件的的即可升升迁入后后备人才才库，参参加下