有关培训管理知识课件

1、PAGE PAGE 9TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc16649326第20章章培训管管理 PAGEREF _Toc16649326 h 1 HYPERLINK l _Toc1664932720.11 介绍绍 PAGEREF _Toc16649327 h 1 HYPERLINK l _Toc1664932820.22 机构构培训管管理 PAGEREF _Toc16649328 h 2 HYPERLINK l _Toc1664932920.22.1 目的 PAGEREF _Toc16649329 h 2 HYPERLINK l _Toc1664933020.22.2

2、角色与与职责 PAGEREF _Toc16649330 h 22 HYPERLINK l _Toc1664933120.22.3 启动准准则 PAGEREF _Toc16649331 h 2 HYPERLINK l _Toc1664933220.22.4 输入 PAGEREF _Toc16649332 h 2 HYPERLINK l _Toc1664933320.22.5 主要步步骤 PAGEREF _Toc16649333 h 2 HYPERLINK l _Toc16649334Steep1 确定定机构的的培训需需求 PAGEREF _Toc16649334 h 2 HYPERLINK l

3、_Toc16649335Steep2 制定定机构的的培训计计划 PAGEREF _Toc16649335 h 2 HYPERLINK l _Toc16649336Steep3 执行行培训 PAGEREF _Toc16649336 h 33 HYPERLINK l _Toc16649337Steep4 评估估培训效效果 PAGEREF _Toc16649337 h 3 HYPERLINK l _Toc1664933820.22.6 输出 PAGEREF _Toc16649338 h 3 HYPERLINK l _Toc1664933920.22.7 结束准准则 PAGEREF _Toc16649

4、339 h 3 HYPERLINK l _Toc1664934020.22.8 度量 PAGEREF _Toc16649340 h 3 HYPERLINK l _Toc1664934120.33 项目目培训管管理 PAGEREF _Toc16649341 h 3 HYPERLINK l _Toc1664934220.33.1 目的 PAGEREF _Toc16649342 h 3 HYPERLINK l _Toc1664934320.33.2 角色与与职责 PAGEREF _Toc16649343 h 33 HYPERLINK l _Toc1664934420.33.3 启动准准则 PAGER

5、EF _Toc16649344 h 3 HYPERLINK l _Toc1664934520.33.4 输入 PAGEREF _Toc16649345 h 3 HYPERLINK l _Toc1664934620.33.5 主要步步骤 PAGEREF _Toc16649346 h 3 HYPERLINK l _Toc16649347Steep1 确定定项目的的培训需需求 PAGEREF _Toc16649347 h 3 HYPERLINK l _Toc16649348Steep2 制定定项目的的培训计计划 PAGEREF _Toc16649348 h 3 HYPERLINK l _Toc166

6、49349Steep3 执行行培训 PAGEREF _Toc16649349 h 33 HYPERLINK l _Toc16649350Steep4 评估估培训效效果 PAGEREF _Toc16649350 h 3 HYPERLINK l _Toc1664935120.33.6 输出 PAGEREF _Toc16649351 h 3 HYPERLINK l _Toc1664935220.33.7 结束准准则 PAGEREF _Toc16649352 h 3 HYPERLINK l _Toc1664935320.33.8 度量 PAGEREF _Toc16649353 h 3 HYPERLIN

7、K l _Toc1664935420.44 实施施建议 PAGEREF _Toc16649354 h 33第20章章培训管管理培训管理理（Traainiing Mannageemennt, TM）是指指根据机机构（或或项目）的的需求来来制定培培训计划划，并监监督该计计划的实实施，确确保培训训取得预预期效果果。培训管理理过程域域是SPP模型的的重要组组成部分分。本规规范阐述述了培训训管理过过程域的的两个主主要规程程：机构培训训管理 SSPP-PROOC-TTM-OORG项目培训训管理 SSPP-PROOC-QQA-PPROJJECTT上述每个个规程的的“目标”、“角色与与职责”、“启动准准则”、

8、“输入”、“主要步步骤”、“输出”、“完成准准则”和“度量”均已定定义。本规范适适用于国国内IT企业的的软件研研发项目目。建议议用户根根据自身身情况（如如商业目目标、研研发实力力等）适适当地修修改本规规范，然然后推广广使用。20.11介绍按范围划划分，培培训管理理可分为为“机构培培训管理理”和“项目培培训管理理”。流程程如图20-1所示。确定项目培训需求培训效果评估制定项目培训计划执行培训执行培训制定机构培训计划确定机构培训需求培训效果评估图20-1 培训管管理流程程机构培训训管理的的对象是是公共的的培训课课程，这这些培训训课程对对大多数数学员而而言是必必需的。例如企企业规章章制度、业绩考考核

9、、项项目管理理、软件件工程、客户关关系等培培训。上上述培训训由机构构培训管管理员来来管理。项目培训训管理的的对象是是项目专专有的培培训课程程，这些些培训课课程是针针对项目目特定的的培训需需求而开开设的，它它们没有有被包括括在机构构培训管管理范围围之内。例如项项目特定定的开发发技术和和产品使使用等培培训。上上述培训训由项目目经理或或者开发发组长来来管理。受培训的的学员主主要有两两类：机机构内部部人员和和客户。注意切切勿疏忽忽客户培培训。培训管理理过程域域产生的的主要文文档有：机构培培训计划划和项项目培训训计划，模模板见 SPPP-TTEMPP-TMM-PLLAN。机构培培训通知知和项项目培训训通

10、知，模模板见 SPPP-TTEMPP-TMM-NOOTE。机构培培训评估估报告和和项目目培训评评估报告告，模模板见 SPPP-TTEMPP-TMM-EVVALUUATEE。20.22 机构培培训管理理20.22.1 目的制定机构构培训计计划，确确保机构构按计划划执行培培训，并并取得预预期效果果。20.22.2 角色与与职责机构培训训管理员员制定培培训计划划，并监监督该计计划的实实施。机构领导导审批该该计划。20.22.3 启动准准则机构的发发展战略略已经确确定20.22.4 输入培训需求求调查报报告（可可以采用用任何形形式）20.22.5 主要步步骤Steep1 确定机机构的培培训需求求机构培

11、训训管理员员综合考考虑以下下因素，确确定机构构的培训训需求（包包括优先先级、目目的）。机构发展展战略客户培训训要求员工培训训要求Steep2 制定机机构的培培训计划划机构培训训管理员员根据培培训需求求和机构构现状（例例如资源源、时间间、经费费等因素素），制制定机机构培训训计划。主要内内容包括括：培训课程程培训时间间、地点点培训方式式培训资料料讲师、学学员培训经费费机构领导导审批该该计划。如果同同意该计计划，则则转向Steep3，否则则培训管管理员重重新制定定计划。Steep3 执行培培训Steep3.1 培训之之前的准准备。机构培训训管理员员在培训训前数天天发出培培训通知知。如有有意外，应应及

12、时调调整计划划和通知知。至少在培培训前一一天，机机构培训训管理员员拿到培培训资料料。这些些资料可可以提前前也可以以现场分分发给学学员。至少在培培训前一一天，机机构培训训管理员员检查培培训所需需的设施施（如场场地、软软件硬件件等），确确保可以以正常使使用。Steep3.2 开始培培训所有人员员（讲师师、服务务员、学学员等）提提前10分钟到到培训场场所，签签到并领领取培训训所需物物品。讲师开始始授课，适适当安排排课间休休息。Steep3.3 结束培培训讲师布置置课后练练习。有关人员员清理培培训现场场。Steep4 评估培培训效果果机构培训训管理员员与讲师师共同评评估培训训效果，常常用方法法如下：对

13、学员进进行测试试。向学员发发调查问问卷。20.22.6 输出机构培培训计划划培训通通知培训评评估报告告20.22.7 结束准准则各种培训训已经按按计划执执行20.22.8 度量培训管理理员统计计培训工工作量、学员数数量、培培训成本本等，汇汇报给机机构领导导。20.33 项目培培训管理理20.33.1 目的制定项目目培训计计划，确确保项目目按计划划执行培培训，并并取得预预期效果果。20.33.2 角色与与职责项目经理理或者开开发组长长制定培培训计划划，并监监督该计计划的实实施。项目经理理审批该该计划。20.33.3 启动准准则项目计划划已经制制定20.33.4 输入项目计计划20.33.5 主要

14、步步骤Steep1 确定项项目的培培训需求求项目经理理或者开开发组长长综合考考虑以下下因素，确确定项目目的培训训需求（包包括优先先级、目目的）。产品的特特征项目成员员的知识识技能项目客户户的培训训要求Steep2 制定项项目的培培训计划划项目经理理或者开开发组长长根据培培训需求求和项目目现状（例例如资源源、时间间、经费费等因素素），制制定项项目培训训计划。主要内内容包括括：培训课程程培训时间间、地点点培训方式式培训资料料讲师、学学员培训经费费如果是开开发组长长制定的的培训计计划，那那么项目目经理要要审批该该计划。Steep3 执行培培训Steep3.1 培训之之前的准准备。项目经理理或开发发组

15、长在在培训前前数天发发出培训训通知。如有意意外，应应及时调调整计划划和通知知。至少在培培训前一一天，项项目经理理或开发发组长拿拿到培训训资料。这些资资料可以以提前也也可以现现场分发发给学员员。至少在培培训前一一天，项项目经理理或开发发组长检检查培训训所需的的设施（如如场地、软件硬硬件等），确确保可以以正常使使用。Steep3.2 开始培培训所有人员员（讲师师、服务务员、学学员等）提提前10分钟到到培训场场所，签签到并领领取培训训所需物物品。讲师开始始授课，适适当安排排课间休休息。Steep3.3 结束培培训讲师布置置课后练练习。有关人员员清理培培训现场场。Steep4 评估培培训效果果项目经理理或开发发组长与与讲师共共同评估估培训效效果，常常用方