og宁波贝发集团有限公司责任中心考核指标说明

1、PAGE 机密宁波贝发发集团有有限公司司责任中心心业绩评评价标准准内部文件，注意保密- PAGE ii -目 录TOC o 2-3 h z HYPERLINK l _Toc60508929 第一章指指标说明明 PAGEREF _Toc60508929 h 1 HYPERLINK l _Toc60508930 总裁办业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508930 h 11 HYPERLINK l _Toc60508931 投资发展展部业绩绩指标说说明 PAGEREF _Toc60508931 h 2 HYPERLINK l _Toc60508932 企业管理理部业绩绩指标说说明 PA

2、GEREF _Toc60508932 h 3 HYPERLINK l _Toc60508933 信息中心心业绩指指标说明明 PAGEREF _Toc60508933 h 4 HYPERLINK l _Toc60508934 财务部业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508934 h 55 HYPERLINK l _Toc60508935 稽核部业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508935 h 66 HYPERLINK l _Toc60508936 人力资源源部业绩绩指标说说明 PAGEREF _Toc60508936 h 7 HYPERLINK l _Toc605089

3、37 设备部业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508937 h 88 HYPERLINK l _Toc60508938 行政事务务部业绩绩指标说说明 PAGEREF _Toc60508938 h 9 HYPERLINK l _Toc60508939 产品研发发中心业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508939 h 110 HYPERLINK l _Toc60508940 产品发展展部业绩绩指标说说明 PAGEREF _Toc60508940 h 111 HYPERLINK l _Toc60508941 模具厂业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508941 h

4、 112 HYPERLINK l _Toc60508942 科技试验验厂业绩绩指标说说明 PAGEREF _Toc60508942 h 133 HYPERLINK l _Toc60508943 品管部业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508943 h 114 HYPERLINK l _Toc60508944 采购部业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508944 h 115 HYPERLINK l _Toc60508945 物流部业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508945 h 116 HYPERLINK l _Toc60508946 生产部业业绩指标标说明

5、 PAGEREF _Toc60508946 h 117 HYPERLINK l _Toc60508947 装配厂业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508947 h 118 HYPERLINK l _Toc60508948 模塑厂业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508948 h 119 HYPERLINK l _Toc60508949 特种工艺艺厂业绩绩指标说说明 PAGEREF _Toc60508949 h 200 HYPERLINK l _Toc60508950 包装厂业业绩指标标说明 PAGEREF _Toc60508950 h 221 HYPERLINK l _

6、Toc60508951 第二章指指标量化化办法 PAGEREF _Toc60508951 h222 HYPERLINK l _Toc60508952 一、指标标分类 PAGEREF _Toc60508952 h 222 HYPERLINK l _Toc60508953 二、正向向指标量量化办法法 PAGEREF _Toc60508953 h 22 HYPERLINK l _Toc60508954 三、逆向向指标量量化办法法 PAGEREF _Toc60508954 h 23 HYPERLINK l _Toc60508955 四、满意意度指标标量化办办法 PAGEREF _Toc60508955

7、 h 233 HYPERLINK l _Toc60508956 五、非满满意度指指标量化化办法 PAGEREF _Toc60508956 h 223 责任中心考核指标PAGE 22内部文件，注意保密指标说明明总裁办业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理对外宣传传重大差差错次数数逆向指标标在对外宣宣传的及及时性和和准确性性方面的的差错次次数档案

8、管理理重大差差错次数数逆向指标标在归档的的及时性性、档案案保存的的完整性性方面的的差错次次数合同管理理重大差差错次数数逆向指标标在合同评评审的及及时性、评审通通过合同同的合法法性与合合理性方方面的差差错次数数交通事故故次数逆向指标标本期间小小车班发发生的交交通事故故次数年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组

9、织织满意度度调查投资发展展部业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理项目计划划完成率率正向指标标投资项目目成功率率正向指标标年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计

10、划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查企业管理理部业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理责任中心心业绩考考核非满意度度指标责任中心心考核工工作的效效率、效效果和成成本管理提升升项目计计划完成成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度管理理提升项项目计划划，年

11、末末愿由人人力资源源部统计计管理提提升项目目计划完完成情况况制度体系系修订率率正向指标标实际完成成修订的的制度和和流程数数量/计计划修订订的制度度和流程程数量年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查信息中心心业绩指指标说明明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本

12、部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理网站更新新频率正向指标标本期内网网站内容容更新次次数/本本期天数数信息系统统宕机次次数逆向指标标本期内信信息系统统宕机次次数ERP项项目计划划完成率率正向指标标实际成功功上线功功能模块块/计划划上线功功能模块块年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指

13、标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查财务部业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务公司预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出部门预算算控制逆向指标标部门内实实际发生生的支出出与部门门预算的的支出的的差幅/部门预预算的支支出财务费用用节余逆向指标标客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理财务报表表及时

14、率率正向指标标实际完成成的审计计项目数数/年度度审计计计划规定定的审计计项目数数年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查稽核部业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标部门内实实际发生生的支出出与部门门预算的的支出的的差幅/部门预预算的支支出客户相关部

15、门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理年度审计计计划完完成率正向指标标实际完成成的审计计项目数数/年度度审计计计划规定定的审计计项目数数审计事实实失准次次数逆向指标标年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查人力资源

16、源部业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务公司工资资总额控制逆向指标标公司实际际发生的的工资总总额与计计划的公公司工资资总额的的差幅/计划的的公司工工资总额额部门预算算控制逆向指标标部门内实实际发生生的支出出与部门门预算的的支出的的差幅/部门预预算的支支出客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理人员招聘聘合格率率正向指标标本期内合合格转正正的员工工数量/本期公公司所需需员工数数量核心员工工离职率率逆向指标标本期核心心员工离离职人数数/本期期期初核核心员工工人数年度重点点工作完完成情况况

17、非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标本期实际际完成的的公司员员工培训训小时数数/计划划的本期期公司员员工培训训小时数数员工培训训满意度度满意度指指标公司员工工对人力力资源部部提供的的培训的的满意程程度内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查设备部业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出节能降耗耗额度逆向指标标节能降耗耗折

18、合金金额客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理设备预检检、预修修年度计计划完成成率正向指标标本年度实实际完成成的设备备大修、备件维维修和采采购数量量/年度度计划中中的设备备大修、备件维维修和采采购数量量公司年度度技改计计划完成成率正向指标标年度实际际完成的的技术改改造项目目数量/年度计计划中的的技术改改造项目目数量设备完好好率正向指标标能正常工工作的设设备数/设备总总数年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行

19、行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查行政事务务部业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务公司行政政费用预预算控制制部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度员工服务务投诉次次数逆向指标标公司员工工因本部部门的服服务质量量问题提

20、提出的投投诉次数数内部管理理一般治安安安全事事故逆向指标标本部门所所负责的的公司550000元以下下的立案案的治安安案件次次数/公公司总人人数重大刑事事案件逆向指标标本部门所所负责的的公司550000元以上上的立案案的治安安案件次次数年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查产品研发发中心业业绩

21、指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出研发成本本核算差差错次数数逆向指标标在提交研研发成本本核算数数据的及及时性、准确性性和完整整性方面面出现的的差错次次数客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理裱装设计计合格率率正向指标标合格的裱裱装设计计数量/裱装设设计任务务书中规规定的裱裱装设计计数量基础技术术成果数数量正向指标标本期内笔笔芯、墨墨水等基基础技术术研究成成果数量量标准化计计划完成成

22、率正向指标标实际完成成的产品品、生产产工艺、材料等等标准设设计数量量/计划划的产品品、生产产工艺、材料等等标准设设计数量量（同期）年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查产品发展展部业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门费用用控制（其其他费用用）逆向指标标本部门实实际

23、发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出研发项目目决算/预算逆向指标标研发项目目决算总总额/预预算总额额新产品成成功率正向指标标（一段时时期内公公司销量量排名前前三十款款新品中中，本部部门负责责研发的的款数）/30客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度技术支持持满意度度正向指标标分厂对本本部门提提供的生生产技术术支持的的满意度度内部管理理研发项目目计划完完成率正向指标标实际完成成的研发发项目数数量/研研发计划划中的项项目数（同期）工艺改进进材料替替代计划划执行率率正向指标标实际完成成的

24、工艺艺改进和和材料替替代项目目数量/计划的的工艺改改进和材材料替代代项目数数量（同期）年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查模具厂业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支

25、出出模具成本本控制逆向指标标模具设计计、材料料采购和和加工总总成本客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度模具按期期交货率率正向指标标按期交货货的模具具数量/模具加加工任务务书中规规定的模模具总数数量内部管理理生产模试试模次数数逆向指标标模具装置置自动化化数正向指标标大模合格格模产能能正向指标标一段期间间该厂所所能提供供的大模模合格模模的产能能小模合格格模产能能正向指标标一段期间间该厂所所能提供供的大模模合格模模的产能能年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考

26、核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查科技试验验厂业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出原材料损损耗率逆向指标标（原料浪浪费金额额原料料报废金金额）/原料总总金额（同期）客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的

27、支持和和服务的的满意程程度内部管理理小样模交交付准期期率正向指标标准期交付付的小样样模数量量/小样样模试模模总量（同期）小样模试试模次数数逆向指标标小样模总总试模次次数/小小样模数数量样品交验验合格率率正向指标标交验合格格的样品品数量/交验的的样品数数量（同期）年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意

28、度度调查品管部业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出质量成本本外部损损失逆向指标标由产品质质量问题题造成的的退货和和对外赔赔偿经济济损失客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度原材料上上线合格格率正向指标标原材料上上线合格格批次/原材料料上线总总批次（同同期）客户索赔赔成立次次数逆向指标标由产品质质量问题题引起的的客户索索赔且成成立的次次数内部管理理过程检验验抽检完完成率正向指标标过程检验验

29、抽检实实际次数数/过程程检验抽抽检计划划次数（同期）年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查采购部业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出采购成本本降低额额正向指标标（

30、本期采采购成本本去年年同期采采购成本本）/去去年同期期采购成成本客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理库存周转转次数正向指标标360/存货周周期采购产品品合格率率逆向指标标发现质量量问题的的采购物物料批次次/采购购物料总总批次（同期）采购到货货及时率率正向指标标到货准期期批次/计划采采购总批批次（同期）不合格品品退货处处理及时时率正向指标标及时退货货处理的的不合格格品数量量/需退退货处理理的不合合格品数数量（同期）年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果

31、对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查物流部业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出库存损失失逆向指标标报废材料料的总金金额客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理收发差

32、错错率逆向指标标出现收发发差错的的批次总总数/收收发总批批次库存分析析差错次次数逆向指标标在提交各各类库存存分析的的及时、准确和和完整情情况方面面出现的的差错次次数库存盘点点差错率率逆向指标标库存盘点点发现差差错的批批次/总总批次存货周转转次数正向指标标360/存货周周期年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部

33、组织织满意度度调查生产部业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理产品交货货准期率率正向指标标按期交付付批次/总批次次（同期期）重大安全全事故次次数逆向指标标订单统一一评审率率正向指标标统一评审审订单数数/订单单总数（同期）存货周转转次数正向指标标360/存货周周期年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进

34、度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查装配厂业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出定额成本本控制率率逆向指标标实际发生生费、工工、料成成本值/费、工工、料定定额成本本目标值值客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职

35、能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度产品按期期交货率率正向指标标按期交付付批次/总批次次（同期期）内部管理理产品一次次交验合合格率正向指标标一次交验验合格产产品总数数/产品品总数（同同期）人均劳动动生产率率正向指标标生产总值值/该分分厂员工工总数（同同期）设备完好好率正向指标标能正常工工作的设设备数/设备总总数各类基础础报表差差错次数数逆向指标标各类基础础报表出出现延误误、差错错的次数数年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定

36、本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查模塑厂业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出定额成本本控制率率逆向指标标实际发生生费、工工、料成成本值/费、工工、料定定额成本本目标值值客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度产品按期期交货率率正向指标标按期交付付批次/总批次次（同期期）内部管理理

37、产品一次次交验合合格率正向指标标一次交验验合格产产品总数数/产品品总数（同同期）人均劳动动生产率率正向指标标生产总值值/该分分厂员工工总数（同同期）设备完好好率正向指标标能正常工工作的设设备数/设备总总数各类基础础报表差差错次数数逆向指标标各类基础础报表出出现延误误、差错错的次数数年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人

38、力资源源部组织织满意度度调查特种工艺艺厂业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出定额成本本控制率率逆向指标标实际发生生费、工工、料成成本值/费、工工、料定定额成本本目标值值客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度产品按期期交货率率正向指标标按期交付付批次/总批次次（同期期）内部管理理产品合格格率正向指标标废品总数数/产品品总数（同同期）人均加工工产值增增长率正向指标标年人均加加工产值值/前年年

39、人均加加工产值值-1设备完好好率正向指标标能正常工工作的设设备数/设备总总数生产统计计差错次次数逆向指标标在提交生生产统计计的及时时性、数数据准确确性和全全面性上上出现的的差错次次数年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查包装厂业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标类型型指标说明明财务部门预

40、算算控制逆向指标标本部门实实际发生生的支出出与本部部门预算算的支出出的差幅幅/本部部门预算算的支出出定额成本本控制逆向指标标实际发生生费、工工、料成成本值/费、工工、料定定额成本本目标值值客户相关部门门满意度度满意度指指标评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度产品按期期交货率率正向指标标按期交付付批次/总批次次（同期期）内部管理理一次交验验合格率率正向指标标一次交验验合格产产品数量量/产品品总数量量（同期期）设备完好好率正向指标标能正常工工作的设设备数/设备总总数生产统计计差错次次数逆向指标标在提交生生产统计计的及时时性、数数据准确确性和全全面性上

41、上出现的的差错次次数重大安全全事故逆向指标标重大安全全事故的的次数年度重点点工作完完成情况况非满意度度指标责任中心心对年初初确定的的重点工工作的进进度及成成果对考考核委员员会进行行述职，考考核委员员会进行行评价学习成长长员工培训训计划完完成率正向指标标部门年初初确定本本部门年年度培训训计划，年年末愿由由人力资资源部统统计培训训计划完完成情况况内部员工工满意度度满意度指指标年末由人人力资源源部组织织满意度度调查指标量化化办法指标分类类分类定义细分量化特征征刚性指标标是指以数数字信息息作为评评价依据据的评价价指标正向指标标把指标增增长作为为评价驱驱动力的的刚性评评价指标标逆向指标标把指标降降低作为为评价驱驱动力的的刚性评评价指标标软性指标标是指以非非数字信信息作为为评价