2022年质量管理体系运行总结报告

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年质量管理体系运行总结报告为提高公司管理水平，以GB/T19001-_idtISO9001:_质量管理体系要求以及公司制定的质量管理手册等指导文件为依据，贯彻以顾客为中心的思想，严格执行体系的各项标准要求。提出了“以人为本科技领先高效管理打造精品”的质量方针和“内部一次检验合格率_%成品率达_%顾客满意率达90分”的质量目标，明确了各职能部门的管理职责，促进了质量管理和生产经营工作，保证了产品质量。一、质量管理体系建立和运行情况_年公司针对ISO9001:_质量管理体系运行情况，进行了一次内审，发现_项轻微不符合项。发生的不符合项都经过纠正、整改、确

2、认后结案，确保了不符合项的有效控制。通过内部审核，确保体系运行的持续改进，各项统计数据显示体系的有效运行，使公司领导与员工的质量意识有了明显的提高，各项基础管理工作不断正规化、程序化，生产质量有了新的提高，顾客反馈的满意度不断提高，在试运行期间从未发生的质量问题和顾客投诉。从总体看，公司的质量方针、目标得以贯彻实施，产品加工质量都得到了有效控制，从而证明公司质量管理体系基本适合公司实际，运行有效并在持续改进。但同时也应看到，还存在着一些不足，需要在今后的工作中进一步加强整改的力度，使质量体系正常而有效运行。二、质量方针、目标贯彻实施情况建立文件化的质量管理体系。办公室按照ISO9001:_标准

3、要求，对体系文件进行分类归档，建立了受控文件清单和质量记录清单，对文件发放进行登记，确保体系运行的所有场所均有适用的有关文件的版本，做到归档、发放及时率_%。_年做好质量记录的统筹管理，规定质量记录的保存期限，汇集质量记录的样本。_人力资源保障方面根据从事质量活动人员的能力要求，加强人力资源管理。_年度培训计划，并按计划组织相关人员参加培训，公司于_年度计划举办培训_次，已举办培训_次。受训对象分别为领导、车间质量管理员、公司新进员工、车间操作工人、特殊工种等，我们不断完善员工培训档案，确保每一位参加培训的员工都有记录。同时根据公司发展需求，做好人才招聘和新员工培训的管理工作，_年共招聘新员工

4、_人，每位新进员工都经过公司严格的考察和正规的培训。3.加强对产品生产过程的控制供销部建立原材料采购管理办法，原材料采购的每一个步骤的进行都严格按照质量管理体系和采购管理办法的要求。供销部根据生产任务编制采购计划，按合格供方进行原材料的采购，经仓库验证和技术部检验合格后，方进入生产工序，完成了原材料合格率_%的质量目标。每道生产工序严格按照生产工艺、操作规程、质量检测办事，从而保证了产品生产质量的合格率。同时，为了有效防止原材料、产品、半成品等不同状态的混用和错用，企管部对摆放的原料、产品进行了标示，达到了原料储存合格率_%。4.加强产品质量监督在生产过程中，我们要求作业人员必须做好自检、专检

5、，把不合格控制在上道工序，严禁不合格带入下道工序，同时，在产品的生产过程中，严格按公司制定的工艺规程生产，严把质量把关，并认真做好每次质检记录，并能把检验过程中发现的不合格及时通知车间进行整改，从整体上提高了产品质量的合格率。5.为达到产品符合要求所需的基础设施提供管理和维护。生产车间的设备严格按规定进行管理，按公司制定的维护保养规定进行保养，并建立设备日常维护保养记录。工作场所物品归类摆放，杜绝工作环境脏、乱、差的现象。为了对设备状况进行有效监督，安全生产部建立了设备台帐，责任到人，对设备日常保养情况和安全生产状况进行及时监督检查。6.持续改进质量管理体系，不断提高顾客满意度体系运行以来，供

6、销部积极主动与顾客进行沟通，收集顾客反馈意见。体系运行以来，没有发生顾客投诉现象。为了更好的满足顾客需求，供销部采用电话调查等方式，对本公司的主要客户进行了有关产品质量、包装质量、服务质量及价格等方面的调查，顾客的满意度达到93.5分，并对顾客提出的意见和建议及时与顾客进行了沟通和答复，满足了顾客的要求，提高了顾客的满意度。三、纠正和预防措施实施情况体系运作初期难免有这样那样的问题，为了发现问题解决问题，我们自我检查，严格按文件要求进行了内审和管理评审，对发现的不符合项进行了原因分析，制定措施，责成责任部门限期整改在规定的时间内全部关闭。同时，对管理评审中存在的问题，制订了相应的纠正措施，并已

7、进行了整改，效果得到了验证。通过对纠正和预防措施的实施，表明我们的质量管理体系在不断的改进，并且能够满足实现公司质量方针和目标的要求。四、体系运作存在的问题1.在体系运作过程中，由于对体系文件的理解不到位，有些工作仅为浮于表面，不够深入。2.指定的计划执行力度好不够，应加强制定计划的科学合理性以及执行力度。3.加强各部门人员的能力培训，使体系的运行持续改进更加的科学规范。五、体系实施改革不断加强各个岗位人员的能力培养，加强体系中的作业指导文件的制定和修订，使体系的运行不断科学和符合公司实际的需求。进一步严格把好检验关，保证产品质量、进度，做好记录档案及管理;继续加强生产现场管理，保证安全生产。

8、2022年质量管理体系运行总结报告（二）_项目部采用局质量管理手册规定的质量管理体系，以“百年大计、质量第一”为理念，以单元(分项)工程合格率_；工程验收一次合格率_；单元工程优良率_以上，杜绝重大质量责任事故，验收无返工，资料无遗漏，工程质量等级为优的目标进行统一管理，_年下半年项目部质量管理体系运行良好，管理有效，质量管理成果基本达到了局要求目标，受到了监理、业主单位的好评。在具体实施中_项目部根据局质量管理体系的规定采用负责制，明确了以项目经理、总工程师的责任，以项目经理带头开始到作业人员各自的职责，各管理部门至各作业班组的职责，上半年中各部门负责人根据项目部规定做到区域内质量职责，为工

9、程建设的使用功能和永久性作出了保证。根据_坝施工的复杂性、工期的紧迫性和工程变更的频繁性，项目部成立质量管理委员会，委员会主任由项目经理担任，副主任由项目副经理、总工程师担任，工程管理部、质量检验部、安全环保部、物资管理部、综合部、合同经营部以及各施工专业队质量负责人为委员会成员。质量管理委员会每个月召开质量分析会，针对施工中存在的质量问题和质量隐患，制订纠正和预防措施。质量检验部下了设试验室，工程管理部下设了测量队，加强了质量管理过程控制能力，充分做到了预防为主。_项目部根据此工程变更频繁的特点详细制定了分部分项工程施工质量计划书，以质量管理体系要素控制程序和质量监察手段为根据，进行控制和验

10、收，_质量体系管理程序主要为文件的资料控制程序、物资采购控制程序、施工过程的控制程序和理论及试验过程控制程序。文件和资料控制程序主要是依据上级部门和监理、业主单位要求及招标文件的技术条款等进行施工技术质量管理，文件和资料作为主质量管理依据准则，项目部质量管理委员会予以充分重视，进行研究实施，充分做到了施工有依据，管理有根据。_年下半年物资采购主要体现在钢筋上，本工程的钢筋采购主要有连续性及稳定性特点，因此其采购的钢筋主要程序仍采用上半年规定的程序进行搬运、标识、贮存和保管。同时做好了进场原材料的质保书、产品说明书等相关资料的收集、整理和保管工作。_项目部施工过程的控制程序主要采用三检制，施工班

11、组为施工中基本分子，也是施工前最后一道质量控制关，班组长为本班组质量管理第一负责人及兼职质量检查员，对所施工的工程质量进行检查、控制及验收，复检为各施工队长负责，队长作为本队施工质量第一负责人和兼职质量检查员，负责本队的施工质量检查，施工队按照相应规范和作业指导书的要求，对施工过程进行控制，并对其施工的质量负责，终检作为施工质量控制的关键程序，是由质检部门负责，质检部门按照工程局的相关程序严格执行质量控制工作，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格的工序在纠正前不能进行下一工序的施工，同时参与进场材料的检验和试验，对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任，且_项目部质检部门对施工程序拥

12、有一票否决权。因_项目部的现实情况决定了理论和试验及状态控制程序主要体现在试验控制方面，下半年项目部发生的试验项目主要为原材料的质量检测，混凝土强度保证试验及中间产品的物理分析，在程序控制方面，试验程序严格按照规定的试验操作程序进行，在整个施工中试验控制作为基本控制手段和得到了巩固和发展。下半年_项目部承担施工任务主要为混凝土的浇筑，因此项目部检查手段主要为施工中的检查和分部工程的竣工检查，施工中的的检查主要按照承建工程的特性采用相适应的手段，在混凝土浇筑中主要采用了三检制和重要工序、关键工序的旁站手段，同时试验部门对拌和物进行质量检测及控制，其浇筑前依据管理体系的规定质检部门与监理业主单位进