保险公司前台年终总结5篇

1、精品文档Word格式 保险公司前台年终总结5篇 对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。下面是我给大家整理的保险公司前台年终总结，盼望大家喜欢! 保险公司前台年终总结篇1 时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作进展总结。 一、日常工作内容 转接 ，准确的转接来访者 ，委婉对待_扰 ，进步工作效率。来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息

2、登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联络，便于准时得到正确信息。考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。 记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁。做好总经理、董事长办公室的清洁。领取每天的报纸及邮件，并将信件准时转交给相关人员。公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水。会议时要准时添加茶水。会议完毕后做好会议室的清洁。每天登记温度，按规定开启空调并做好

3、记录。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消失了一些疏漏。 三、对自己的建议 作为公司的前台，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。理解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏能准时准确地答复来访者的问题，准确地转接来电者的 。按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力进步自己的效劳质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果。工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应

4、向上级反应。加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作! 保险公司前台年终总结篇2 20_年是我进入财险工作的第一个完好年度，也是_地区保险市场竞争更加剧烈的一年，是公司拓展市场、持续进展的关键一年。不知不觉中，新年伊始，现就20_年度重要工作状况做如下

5、总结： 回忆20_年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，面对系统变更等新的挑战，在20_年的根底上我开头仔细钻研，努力从多方面学习把握各种业务学问和技能，进步我的业务工作力量，并且熟识掌 握销售管理岗很多工作流程及操作。 一、勤搜集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯。我们知道，真实的数字是一个企业赖以生存与进展的基石，只有向指导供给真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性进展的怪圈。每天确保承保台账的正确更新，进展各类业务数据的统计分析，准时发送短信是我每天工作的必修课，我还每周根据指导的要求统计

6、周会报表数据并公布，时刻预备给单位供给近期各项业务经营状的有用信息。 二、应收是销售管理岗的重要职责，每月我都会根据财务部门供给的应收清单联络销售人员进展核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。我们机构个别账龄比拟长的单子也比拟多，对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进展催缴。 三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要局部，20_年初分公司开头重视续保工作，每月开头下发机构续保清单。但是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入状况，每个月我都会根据分公司下发的清单和台帐进展匹配，重新编辑实际业务员，并且为了各团队感官和实际打印的需要进展了排列。提早一个月左右下发有用的清单至各个

7、团队及续保部，以便续保工作的顺当开展。平常业务员需要本人的续保数据的时候我也尽力协作关心查询。 四、手续费结算是我的重要工作，每个月我都会根据财务供给的实收清单，制作代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比拟多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热忱解答和处理。 五、各类报表的统计也占据了我工作的许多时间，对于协会有每个月的保险数据报表;对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告;有分公司业管部的卡单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核，新车嘉奖，手续费汇总表等。此外还有渠道部每个月拓

8、展津贴，出单补助等统计表。 以上也是我工作内容的一小局部，此外我还负责销售系列考核数据的统计，分公司产能数据的核对，费控系统数据的核对修改等工作量也比拟大的工作。对于以上工作在20_年我也获得了不少成果，比方每个月费控系统的数据修改和绩效的统计在机构中时间排名始终比拟靠前，不拖工资发放的后腿。我的数据处理力量也比之前得到了很大提升，学到了许多E_CEL的新技巧，节约了许多工作处理时间。当然也有一些缺乏，因为数据的繁琐性，许多人工处理的时候难免也会出错，需要核对订正。我的性子也比拟急，在有的工作方面比拟简单急躁或者缺乏急躁。 总体来说每个月的工作时间我都比拟充实，对于自己这一年的工作我也有如下体

9、会： 1、做事情还是要保持一颗乐观向上的心，保持良好的心态。心态要放平稳，不要患得患失，路是自己选择的，既来之那么安之，一心把目前的事情做好即可。 2、多听，多学，多问，多想，做事要有方案有条理。 3、不管什么技术，专业与否不重要，能进步工作效率就可以学以致用。 一年的时间，也想对公司提出点建议：一是盼望能改善下软硬件系统，能让我的手工时代早点完毕。二是盼望各岗位分工能更明确点，相应职责明确，工作安排责任制，不推诿。 回忆以往，展望将来： 1、盼望连续紧跟公司节拍，根据总经理室部署开展各项工作。 2、做好自己的根底工作，确保正确性和时间性。 保险公司前台年终总结篇3 一年来，保险河东公司在省市

10、公司正确指导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务获得了打破性进展，领先在全省打破保费收入千万元大关。今年，我公司提早两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作安康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成果与缺乏。 一、工作思想 乐观贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚效劳、进步效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。 全方面加强学习，

11、努力进步自身业务素养程度和管理程度。作为一名指导干部，肩负着上级指导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻施行。因此，我非常本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注意保险理论的学习和管理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断进步自己的业务力量和管理力量。 不断进步公司业务人员队伍的整体素养程度。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起施行有针对性的培训方案，加强指导班子和员工队伍建立。 二、业务管理 “没有法规不成方圆。要想使一个公司稳步进展，必需制定标准加强管理。管理是一种投入，

12、这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目的。在目的确定之后，我本着“事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目的方案的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建立。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养训练。一年来，我屡次组织形势发动会、业务研讨会，

13、开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，进步职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断进步，为公司的持续、稳定进展打下扎实的根底。 3、关心经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司根底管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化目的，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，可以充分激发员工乐观性和制造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的

14、大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先创办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的创办既为客户供给了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费9250160.12元，非车险业务759399.92元，满期赔付率为。成为公司进展的重要保证。 四、工作中的缺乏 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不准时，统计数据消失偏向等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

15、 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上进步职工的熟悉，行动上用严格的制度标准，在我的带着下，公司员工以不断进展建立为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，效劳社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，标准运作，获得了很大成果。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，打破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确指导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰辛奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定可以制造出更加辉煌的业绩!

16、 保险公司前台年终总结篇4 在20_年度的工作中，我在保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的关心与协作之下，我在今年的业务工作中获得了肯定的成果，较好的完成了公司所支配的各项工作任务。为进一步增加自身的工作力量，提升我自身的实际工作绩效，为我保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求，结合20_年部门工作实际，对我在20_年度的工作内容进展如下总结： 一、20_年工作回忆 在20_年度，我2次进步当月综合达成90%以上，3次保单客户经营85%以上。突出到达了保险工作成效，表达了我部门的诚信效劳，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司

17、制定的考核指标。 (一)紧抓工作实效，落实考核指标 在今年年初，我严密结合部门上级指导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署支配的各项绩效工作进展了方案制定。我将指导支配的20_年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，到达周周落实，周周达成的绩效根底，有效的保证了自身对工作任务落实状况，以便在工作过程中做到准时的跟进与改善。 (二)强化全保工作，高效续保程度 今年以来，我在紧抓工作绩效，仔细梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户准时予以阻挡，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度动身，对客户施行详细的讲解，使客户理解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还乐观利用业余

18、时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。 (三)增加部门管理，突出工作重点 在今年以来，我实际稳固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度标准。严格要求自己根据公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核方法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论根底，提升自身的业务力量，乐观绽开有效的工作。 二、存在的问题 虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所支配的工作任务，到达了公司的考核绩效。但是在详细的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，

19、虽然我自身的业务素养良好，但是在工作中我持有形式局部化思想，没有实在部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际施行有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有实在联络客户实际，造成了少局部业务的流失。 保险公司前台年终总结篇5 _年是寿险市场竞争更加剧烈的一年，同时也是_个险进展重要的一年，_个险在中支公司总经理室的正确指导下，仔细贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务进展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，乐观有效地开展工作，获得了较好的成果。为了给今后工作供给有益的借鉴，现将_个险_年的工作状况和_年

20、的工作方案汇报如下： 一、_年的经营成果和工作总结 截至12月1日，_个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入_万元，其中期交保费_万元，趸交保费_元，意外险保费_万元，提早两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人_人，其中持证人数_人，持证率%;各级主管_人，其中部经理_人，主任_人。实现了业务规模和团队人力的稳定。 回忆_年走过的历程，分散着太保人坚韧奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们乐观调整思路，跟上公司进展的节奏，主要实行了以下详细工作措施： (一)从思想上坚决信念，明确方向，充分熟悉市场形势，抓住机遇，直面挑战。

21、今年同业公司不断从各个方面和我们绽开比赛，特殊是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，乐观进展才是硬道理。_个险上下充分领悟上级精神，熟悉到决不能被动地围着市公司的方案指标转，而是应当乐观地开拓市场，这是两种不同的进展观念，也将获得截然不同的进展结果。 我们利用各种时机，转变个险全部内外勤的观念，变要我进展为我要进展。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，获得业绩占据市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起进展的新观念，不断占据市场份额，用效劳和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡

22、垒，统一了进展观念，才为_个险从根本上增加了分散力，_个险呈现出乐观主动，安康向上的精神相貌。 (二)针对全年各阶段经营重点，我部门乐观协作中支公司各项支配，结我个险实际状况，适时推出竞赛方案，有针对性地进展业绩拉动。 特殊是在今年7月份百日大战中，推出了群英会聚人民大会堂的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置每天访问，周周举绩，月月增员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队分散力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成果，_个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。 (三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。 1、针对团队主管强化目的意识，增加主管带动意识。 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培育。 3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，实在作好团队的支持和效劳工作。 (四)一手抓根底管理，进步团队素养，维护团队稳定;一手抓产品业务，进步规模保费，保证目的达成。 1、根底工作，立足长远进展，是_个险长期以来始终坚持的方向，在_年，_个险根底管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建立等多个方面，加强点滴培