体育馆紧急突发事件处置预案范本

1、 - 24 - of 21体育馆紧急突发大事处置预案台风侵袭大事处置预案防台预备制定全年防风防台打算，落实台风处置预案及期间当值表及责任人，人员联络名单。台风季节到来，提前作好防台预备，查看防台物质齐备适用，检查疏通相应管路， 组织防台小组人员开会，预演防台步骤。台风到来前接气象部门通知，通知相关部门及客户，发出台风公告：告知台风事宜，进展必要的营业调整安排，对外公布紧急联络 。检查场馆内设施、设备，保护及稳固。各区域高空悬挂物件是否结实，有无松脱。各机房管道系统、水泵、电机房等是否安全，备用电机、水泵等备用设备是否可以随时开动。水箱、通讯、电气线路设施等物件是否结实，有无担忧全因素。场馆内全

2、部管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵。负责检查全部房间门窗内关闭状况，有无各类危急状况如在外的花盆和易堕落物等。锁紧各类窗门。玻璃贴上防风胶纸，避开爆裂。装上防风卷闸或防风板如有。建筑物假设有修理棚架、围板等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施。全面检查场馆防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并准时通知清洁卫生部门或帮助修理部门去除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物。备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用。应加强与各部门的联络，加强巡检力度，觉察问题准时反映并催促有关部门改进。台风中逗留室内安全位置或进入指定防风处。佩带硬

3、性的防护衣物如外出。随时监控馆内各项电气、排水管线、设施，觉察险情征兆，马上通知有关抢修部门紧急增援。台风后观看台风消息及预防余风。清理馆内受损范围，留意避开受伤。经理及主管巡察场馆内外，安排人员进展修损补漏。安排人员进展清理淤塞管道、渠口的杂物，补充紧急用具。事后填写大事报告呈交运营部。电力故障停电、断电大事处置预案场馆内工作人员应清楚场馆内电力设备、电源总闸及楼面分闸的位置，经常帮助修理部门检查其工作状态。馆内修理部门应经常性定期演练断电的切换操作，以便紧急状况下训练有素地处理。对关键的电闸设备要作到经常检修，对潮湿地带的电闸要特别关注，保持枯燥，以确保安全。馆内各处和冰场现场必需有足够的

4、应急灯，保证停电期间的照明使用。馆内还必需保证有一套应急播送设备，以备现场紧急指挥用。馆内保安人员寻常应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查工作。发生电力故障时：第 1 步：应马上通知修理部门人员准时修理，同时马上开启冰场内的应急照明灯。第 2 步：场馆治理人员应马上用播送设备向客人们发出安抚播送，同时通知各部门负责人。第 3 步：当班治理员负责疏散冰场区域及相关的各场馆的顾客。第 4 步：场馆治理人员增派人员进入冰场现场帮助维护现场秩序，带着冰场客人通过安全通道有序离场。第 5 步：场馆治理人员通知现场保安人员紧急把守各主要通道环节，加强各出入口的人员检查。第 6 步：工作人员快速撤离

5、现场。任何状况下，除专业修理人员外，其他人员均不得自行进展电路修理，以避开发生危急事故。停电期间制止任何人使用任何自动设备。如停电事故可能导致停水事故发生，则在停电前应早作预备，加以防范。事后填写大事报告呈交运营部。局部冰面大面积溶化大事处置预案查看冰面化水状况，通知工程部快速降低压缩机回水温度1 至 2 度。通知工程部关闭天窗避开阳光直射冰面。常规状况下保持常闭状态遇见高温天气应提前与工程部沟通，准时将场馆排风口开启及局部顶部侧面天窗开启， 形成空气对流与循环，快速降低场馆室内温度特别是在场馆保温大棚未搭建的状态 下。遇见极端高温天气，需提前向上级领导报备待批准后由工程部开启场馆空调系统。在

6、不影响冰场运营的状况下，场内工作人员协同物业工作人员尽可能保证场馆各处入口包括 2 楼4 楼看台区域常规状况下应保持常闭状态门窗关闭，避开与外界热空气沟通而上升场内温度。如局部小面积化水，安全员用水推将水推至冰面中间部位。化水面积较大时，通知工程部快速将压缩机回水温度降至最低-13 -14之间。安全员将化水用水推推至场外。浇冰时冰车司机把握好浇水区域或可只刮冰不浇水视冰面状况增加刮冰收水次数，特别是在冰面无法快速分散的前提下。场上安全员提高警觉，尽可能的避开顾客因湿冰而造成的摔倒。冰面湿滑，安全员加强冰上安全治理工作，准时播放安全须知。通知前台售票窗口，告知顾客由于冰面大面积溶化消灭冰面湿滑，

7、积水过多等担忧全因素，请顾客到现场勘察实际状况后，慎重选择购票入场。事后填写大事报告呈交运营部。场馆内部湿气过大大雾处置预案检查全部除湿机运作状况，确保机器最大功率正常运转。通知工程部将场馆空调出风口设置为出风状态，间歇开启20 分钟左右，视冰面雾气状况准时关闭。遇见潮湿天气及雨雪天气应提前与工程部沟通，准时将场馆排风口封闭，避开室外潮气侵蚀室内。将冰场地面有明显积水区域清理干净。营业前员工集体刮洗板墙玻璃。冰面湿滑，安全员加强冰上安全治理工作，准时播放安全须知。通知前台售票窗口，告知顾客由于场馆内部湿气过大大雾造成视线不清及冰面湿滑等担忧全因素，请顾客到现场勘察实际状况后，慎重选择购票入场。

8、视天气状况可适当翻开天窗驱散水气。水管爆裂或大面积浸水大事处置预案应马上关闭全部设施、设备电源及电源总闸，随后查找浸水缘由并向值班经理报告。由值班经理在第一时间内向工程部门报修，随即组织人员阻挡水势集中、排水，抢救受到浸水威逼或已经浸水的设施、设备、家具、物品。如水浸是由于水管爆裂所引起，应马上通知修理部门进展抢修。利用沙包遏止水势集中到场馆其它区域。将接近水浸地区的电气设备上升及暂停使用。通知清洁人员利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场。假设场馆处于营业中，且浸水涉及到球场、效劳区域，则值班经理应派人引导顾客离开浸水区域，并依据现场状况打算是否需要临时关闭。清理现场前，有条件的应当拍照记录。

9、后将有关资料包括水浸缘由、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填大事报告。灾难现场塌陷、爆炸等大事处置预案马上致电 110 报警，清楚说明何种灾难，场馆确实地点及目前状况。马上通知治理人员到场。现场留意实行必要措施，防止灾难现场环境恶化，危害泳客生命财产。抢救伤者，在可能状况下抢救被困之人士。帮助有关人员把握或封锁灾区。帮助治理人群秩序及交通，以便紧急车辆尽速到现场抢救。拍照留存。填写大事报告呈交运营部。留意事项：处理必需冷静。尽力保护馆内现场任何人的生命财产。损害事故处置预案-滑冰馆冰场内冰面、走道、换鞋区、贵重物品区，简洁发生冰客滑倒、划伤大事。馆内相关负责人员应定期检查冰场、走道、设施的

10、完好。经常对于冰场、走道、设施进展防滑度检查，对于潮湿地点的铁制物品进展防锈检查， 对于贵重物品存放箱进展毛刺检查。在简洁滑倒的地段设置提示牌，并铺设防滑毯。并增加 防护措施。滑冰顾客受伤顾客在滑冰时受伤，安全员第一时间赶至顾客身边给与相应帮助并初步分析伤情。现场效劳人员马上通知场馆经理和相关治理员。如顾客伤情允许移动，安全员或工作人员将伤者搀扶下冰。伤情较重不宜移动者马上通知医务人员赶到，由医务人员对伤者作初步检查和伤势把握。工作人员用担架将其抬出冰面，其余安全员连续维持冰上秩序。医务人员视损害状况打算是否通知 120，场馆治理人员通过各种途径联系伤者家属。损害严峻者马上送往医院急救。通过对

11、讲机呼叫及 联系物业保安，保持急救通道畅通。相关负责人记录好损害大事发生的时间、伤者状况，冰场所实行措施等相关信息，留存备案。受伤者属于皮外伤皮肤擦伤、淤青等，场下工作人员用酒精做简洁消毒并包扎。顾客如关节处扭伤，工作人员用相关药剂做初步处理并建议其到就近医院做进一步治疗。如顾客苦痛感猛烈并有骨折迹象，马上通知相关工作人员安排车辆并叮嘱该顾客去就近医院进展治疗。如顾客头部或体脏有明显苦痛或不适，安排其在休息区域静坐观看，待稍减痛感后建议其去就近医院进展治疗。需送医治疗的受伤顾客如进场前已购置人身意外损害综合保险，前台应留下伤者相关资料并帮助伤者报案。事后记录一切有关资料并填写大事报告呈交运营部

12、。损害事故当事人经过驻场医生推断及本人自愿自行离场状况下，由当事人本 人亲自书写，范本如下：本人 XXX，目前神智及体征已恢复正常，无需场馆帮助拨打 120 急救及送医治疗，本人自愿自行离场。当事人：签名日 期：XXXX 年 X 月 X 日损害事故处置预案-篮球公园、羽毛球馆、乒乓球馆场馆任何工作人员觉察有顾客受伤、晕倒、发病等状况，现场效劳人员马上通知场馆经理和相关治理员。场馆经理和相关治理员到达现场后，如该顾客神智糊涂则询问是否需要拨打120 或叫车去医院，如该顾客神智不清或已昏迷则马上拨打120。同时设法帮助该顾客与家人、朋友取得联系，请他们尽快来照看。在不了解状况、无确定把握的状况下，

13、工作人员不得擅自实行盲目的急救措施，应伴随该顾客等待专业医护人员或其家人、朋友到来及马上通知医务人员赶到，由医务人员对伤者作初步检查和伤势把握。专业医护人员或其家人、朋友到达现场后，场馆经理和相关治理员应向其简要介绍状况，帮助、协作救治工作，如有需要，可伴随前往医院。场馆经理和相关治理员应在现场记录下该顾客及相关人员的姓名、联系 ，以及急救车牌号，事后记录大事发生的具体经过及相关后续状况，受伤顾客如进场前已购置人身意外损害综合保险，前台应留下伤者相关资料并帮助伤者报案。如有需要，场馆工作人员应对发生的大事的现场及当事人进展记录拍照。事后记录一切有关资料并填写大事报告呈交运营部。损害事故当事人经

14、过驻场医生推断及本人自愿自行离场状况下，由当事人本 人亲自书写，范本如下：本人 XXX，目前神智及体征已恢复正常，无需场馆帮助拨打 120 急救及送医治疗，本人自愿自行离场。当事人：签名日 期：XXXX 年 X 月 X 日篮球公园中暑事故处置预案篮球公园在夏季高温天气时，运动人员在高温下运动时，假设不留意防暑降温，很简洁消灭中暑现象。应急处置的根本原则：先兆中暑。其病症为：在高温环境中运动一段时间后，消灭大量流汗、口渴、身感到无力、留意力不集中，动作不能协调等病症。轻度中暑。其病症为除有先兆中暑病症外，还可能消灭头晕乏力、面色潮红、胸闷气短、皮肤灼热而枯燥，还有可能消灭呼吸循环系统衰竭的早期病

15、症，如面色苍白、恶心、呕吐、血压下降、脉搏细弱而快、体温上升到38.5 度以上。此时如不准时抢救，就会发生热晕厥或热虚脱。重症中暑。一般是因未准时和适当处理消灭的轻症中暑病人，导致病情加重，随着消灭昏迷、痉挛或手脚抽搐。此时中暑病人皮肤往往枯燥无汗，体温升至40 度以上，假设不抓紧急救，很可能危及生命安全。现场应急处置措施消灭有头痛、头晕、耳鸣、眼花等病症继之消灭恶心、呕吐、全身皮肤发红，病人感到猛烈的口渴、小便增多，脉搏快速而微弱等病症者为中暑，应当快速将病人移至阴凉通风的地方， 解开其衣服，让病人平卧，头部不要垫高，用冷水毛巾敷头部，用风扇吹病人不能太大风 或用较凉的水刚一开头不要用很凉的

16、水，而要将水温渐渐变凉擦其身体头部、腋下、股窝等处再用风扇吹，一般中暑病人就能渐渐好转。必要时可服人丹、十滴水等药物。滑冰馆顶峰客流应急预案当场馆开放人数到达 300 人包括培训部学员，本预案将被启动，直至验票区域系统人数回落至 150 人才能解除预案警报恢复正常运营。一、体育馆前台通过对讲机准时通知各相关部门启动本预案。前厅滑冰售票处依据检票口客流积压状况放慢顾客购票速度，保证出入顺畅。超过 300 人1)通知培训部临时停顿包括把戏滑冰及冰球等一切培训活动。不得使用水马划分区域拦场对积压在前厅入场及购票顾客使用栏杆划分等候区域。通过喇叭对等候滑冰顾客作相应解释工作，并维持排队区域秩序良好。二

17、、滑冰馆内场除原有现场安全员以外，增加场上安全员数量更好的保证每位客人的安全。冰车司机及轮岗休息中的安全员，夏季顶峰时段增加大学生兼职。安全员配置以顾客人数到达 100150 人配备 2 名安全员，即在原有的安全员根底上增加 1 名安全员在冰上入口处坐在较高的位置上观看冰上的每位客人，并用扩音器准时提示冰上的客人存在的安全隐患，1 名安全员在冰面上维持秩序。安全员配置以顾客人数到达 150200 人配备 3 名安全员，即在原有的安全员根底上增加 2 名安全员，1 名安全员在冰上入口处坐在较高的位置上观看冰上的每位客人，并用扩音器准时提示冰上的客人存在的安全隐患，2 名安全员在冰面上维持秩序。安

18、全员配置以顾客人数到达 200300 人配备 4 名安全员，即在原有的安全员根底上增加 3 名安全员，1 名安全员在冰上入口处坐在较高的位置上观看冰上的每位客人，并用扩音器准时提示冰上的客人存在的安全隐患，3 名安全员在冰面上维持秩序。告知顾客由于场馆现在人数较多，请顾客到现场勘察实际状况后，慎重选择购票入场。增加内场巡边人员对现场进展指挥及安排内场主管、领班，同时以播送的形式每隔一段时间播放滑冰馆相关安全须知。租鞋验票区域，除原有现场工作人员外，增加发鞋区域工作人员数量。轮岗休息中的员工三、物业工程部顶峰应急预案启动后，由体育馆前台通过 通知物业工程部门。应对大人流量的顶峰，工程部门应对场馆

19、因顾客人数众多，造成冰面溶化、积水等现象准时调整场馆空气调整系统。确保场馆内应急照明系统能够正常启动。确保冷冻机组设备到达抱负工作状态。四、物业安保部本应急预案启动后，安保部门相关人员不得任凭离开指定岗位。前厅疏导客流，缓解顶峰期内前厅的客流压力。处理一般纠纷，保证前厅工作人员的人身安全。火警应急处置预案任何员工如觉察火情，无论在场馆任何地点，应马上通知值班保安和场馆现场治理人员。报知火情时应说明起火地点、起火材料、或许面积等。在安全的状况下，使用就近的灭火器进展灭火。使用正确的灭火器电器、油类制品、贵重设备、资料档案发生燃烧时应使用二氧化碳灭火器， 石油产品、易燃液体、可燃气体及电器发生燃烧

20、时应使用干粉灭火器，竹、木、纸、棉、毛、草、麻发生燃烧时用清水灭火；断绝可燃物将燃烧点四周的可燃物移走， 切断通向燃烧点的可燃气体，承受黄沙、泥土筑堤的方法阻挡易燃液体流向燃烧点；窒息利用浸湿的毯子、麻袋掩盖燃烧点， 利用黄沙、泥土掩盖燃烧点；扑打利用衣服、扫帚等扑打燃烧固体，不行扑打絮状燃烧物，以防扩大火情；断电电器、电线发生燃烧时必需切断电源，使用二氧化碳灭火器前必需切断电源。如油类、液体胶类发生火灾应使用泡沫或干粉灭火器，严禁使用水进展扑救。现场治理人员依据疏散图指示准时疏散留在现场的顾客和工作人员。提示并帮助保安部门安排人员治理现场，预防趁乱偷盗行为的发生。工程人员视火情切断相关电源，

21、以防止扑救过程中造成触电。在火灾现场如有易爆物质，首先转移该物质以防止爆炸的发生。如有人员需要送往医院，马上联系保安协同处理。保安部门视火情如需报 119，相关单位依据消防规定给与相应协作。在疏散人员和扑救火灾的过程中，始终坚持救人第一的原则，严禁因挽救物资而置生命于不顾。填写大事报告呈交运营部。拍照留存，必要时报险理赔。留意事项：场馆内保安人员应生疏消防设备、灭火器、水喉位置。走火通道严禁堆放杂物，防烟门必需保持关闭。即使是假火警，亦现场查看后再消警。做到“火警无误报”。现场治安治理处置预案刑事、治安案件处理宗旨与流程通知现场保安马上赶到现场，把握好局面，并用对讲机向经理、领班、主管报告；

22、必要时由物业保安准时拨打 110。场馆治理人员与物业负责人马上赶到进展现场指挥，保安领班、主管率员保护现场、维护秩序，并派员在周边区域警卫。依据具体状况，实行区域隔离，制止无关人员进入现场，如有伤员，应设法抢救， 但不行挪动现场物品。严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能协作警方开展调查，取证。必要时，进展拍照、录像，帮助破案。交由警方处理，并协作、听从警方治理。现场不听从保安劝阻订正现场不文明行为时，首先要态度和气、说话和气、以理服人。对不听劝告者，要查清姓名、单位、准时向有关部门汇报，依据事情性质、事态程度作出相应处理。现场发生治安纠纷时，留意把握政策，区分状况，机

23、敏处理。如属对方蛮横无理， 打骂保安人员，应视情节轻重，实行恰当的对策赐予处理。酒醉者闹事对外来人员酒醉闯入闹事的，必需全力劝阻或阻拦，让其离开冰场区域范围。如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时，通知保坚决实行强制性约束措施，但留意约束不行过当，同时可报警求助处理。对客户、客人酒醉后行为失态、无法自控时，应查明身份及住址，设法劝告其回家， 必要时保帮助做好全程监护、把握工作。对各类酒后肇事造成人员损害、财物损坏的情形，保安应做好拍照或录像，取证工作，以便按实追回赔款及追究责任。精神病人留意精神病人动武伤人，报告领班、主管组织人员劝阻其离开。如精神病人发作行凶、毁物时，保安人员须合力实行强制性约束措

24、施，同时可报警求助处理。设法通知精神病人的家属，让他们领回，并做好监护工作。保安人员要防止精神病人闯入冰场现场损害冰客，领班应事先做好防范性措施，确保人员安全。禁烟区吸烟礼貌劝止。如拒绝协作，可要求供给具体资料并记录。如无法禁绝，可略加强力处理或向警方求助到场处理。事后填写大事报告呈交运营部。失物处理解释场馆不行处理失物，应交警方处理。如拾获者坚持交治理人员，则当面点收最好第三者在场，可能的话，准时送交警署。留意妥当保管失物。治安工作日志上应记录具体经过。生疏人乱窜乱走觉察生疏人应先观看，后盘问，留意文明用语，如：“先生，您找谁?我可以为您供给帮助。”如生疏人说不清楚寻访者的姓名单位，应留意留

25、心其动作、反响，并带到治安室进一步查询。如生疏人确为客户或有业务活动的，请其出示证件，如无证件应向领班报告，问清业务缘由和访问对象，并催促前台补办记录手续；现场保安人员觉察有人乱窜走道、反复出入冰场、办公室通道等状况，应准时通知领班派员跟进、查明状况、作出处理。觉察施工、修理人员或不该走冰客、VIP 通道进出的人员消灭在通道上，应拘留其胸卡，交由领班、主管处理，可视状况予以惩罚；如大事未能协作处理，为避开事态恶化可报警要求帮助。处理过程中留意对自身安全的保证。突发走电如觉察临时性/突然瞬间停电状况时，保安人员应马上用对讲机或对讲 通知领班、主管、工程修理人员确定停电范围，并马上通知相关负责人。

26、坚守岗位，听从领班命令，统一调配，不准慌张，更不允许乱跑喧哗。马上开启现场各区域应急照明灯，帮助供给临时照明，保证公共区域安全，以防不测，坚守岗位，加强巡察。保安领班帮助冰场现场指挥，协作工程修理人员抢修，协调各区域工作，增派力气到达指定部位。做好各区域安定和防范工作，并向冰客解释及劝慰冰客。同时留意外围巡察，检查进出人员和物品，防止有人有意捣乱和破坏。一旦电力恢复正常后，每位保安人员巡察区域单元设施设备是否正常或有可疑状况。事后填写大事报告呈交运营部。现场发病病人马上通知场馆治理人员，并报急救 120。马上代为通知其家属。现场劝慰病人。事后填写大事报告呈交运营部。留意事项：观看病人是否进食禁

27、类药物，须向抢救人员说明。不行擅自搬动病人以免造成损害。恶意损毁了解案情或现场有可疑人士马上 110 报警。准时通知场馆治理人员及物业，并呼叫各岗员工帮助。查找并供给目击证人。破坏物件保存交警方处理。当场索赔。拍照存记录。事后填写大事报告呈交运营部。留意事项：觉察现场有生疏人游荡，必需询问及记录。严峻治安大事治理处置预案炸弹恫吓不管真假，必需以假当真、严峻对待、慎密处置。马上通知中心领导，得到许可后拨打110 报警。除警方或消防人员外，制止任何人进入冰场现场。确保全部通道入口暂停使用。依据火警路线，帮助疏散现场人员；在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物品。当觉察可疑物件时，应马上利用绳

28、索或垃圾箱等障碍物围绕它，制止任何人接近。检查搜寻时，应由外而内、由公共区域到室内，留意。开启任何门时，要留心可疑点。切勿自行接触或处理可疑物件。切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器。切勿移挪、遮盖可疑物体。接恫吓 后，应冷静处理。不能用语言刺激对方。拖延与对方通话时间。留意背景、声音、动静、估量对方人数、年龄等状况。记录全部对话内容、现场状况等。同时用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警。千万不要中断对话，承受内紧外松的方法了解并稳定对方。事后填写大事报告呈交运营部。觉察可疑物品马上通知中心领导，得到许可后拨打110 报警。通知四周保安到场，关闭对讲机。警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来。用警告带将可疑物品隔离。帮助疏散泳客人群，封锁现场，指挥出入，以便紧急车辆尽速到场。事后填写大事报告呈交运营部。盗窃保持冷静、冷静应对并马上发出信号，通知各岗位保安人员；切毋轻易接近罪犯, 确保自身安全。假设罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观看，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行。可能状况下,准时报警,恳求警方到场处理。假设罪犯正在偷窃时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获。假设罪犯正在逃跑时，应快速用对讲机呼叫各岗保安尤其是大厅门岗保安