企业社会工作第9章企业社会工作与员工关系实务

1、第9章 企业社会工作与 员工关系实务内容简介企业青年员工关系管理企业女工关系管理企业农民工关系管理9.1 企业青年员工关系管理9.1.1 企业青年员工的的定义与概况（1）企业青年员工的定义这里的青年员工，一般指年龄在20岁上下、工作年限短的企业新进员工。青年员工普遍来源于高校，他们从校园进入企业，社会化和职业化尚未完成，正经历着一个真正社会化的过程。（2）企业青年员工的概况青年员工是企业的主体组成生理与心理处于过渡阶段社会化与职业化初始9.1.2 企业青年员工的特点（1）强烈的自我意识和主体观念（2）较高的个人素质和强烈的自我实现的追求（3）人际关系和生活方式受到网络的很大影响（4）流动意愿明

2、显9.1.3 企业青年员工关系管理的重要意义（1）实现员工人力资本价值最大化（2）有助于企业塑造雇主品牌，吸引并留住人才（3）有益于维护员工的心理健康9.1.4 企业青年员工自身面临的主要问题（1）职业迷茫刚入职的青年员工在认识自我与职业认知中常会遇到问题，导致员工和岗位不能最佳匹配，这也就造成了他们的职业迷茫。（2）人际交往障碍（3）生活问题9.1.5 现阶段青年员工关系管理中的不足之处（1）没有或很少设置员工关系管理岗位（2）员工关系管理人员胜任力不足（3）缺乏完善的激励和约束机制（4）缺乏完善的员工满意度管理体系9.1.6 青年员工关系管理的一般对策与措施（1）注重在实践中积累和提升（2

3、）建立促进同事之间交往融洽的制度和机制（3）培养团队合作精神（4）深入开展员工援助计划（5）建立多层次的激励机制9.2 企业女工关系管理9.2.1 当前企业女工的现状（1）整体素质相比男工较为低下（2）面临比男工更多的压力（3）上进心相对不足9.2.2 当前企业女工面临的特殊问题（1）性别和生理条件导致的社会歧视（2）同时兼顾工作与家庭，容易积累压力（3）相对被动的思维方式导致工作中地位不平等（4）部分女工的价值观和自身修养存在局限（5）女工再教育管理不当（6）员工援助计划（EAP）普及率低并且服务内容不完善（7）性骚扰（8）家庭暴力9.2.3 企业女工关系管理一般对策与措施（1）加强思想教育

4、和道德水平的培养（2）激发女工的自我意识（3）强化女工的自学能力（4）实行更加人性化的管理（5）加强对性骚扰的防范和救助（6）加强对家庭暴力的防范和救助9.3 企业农民工关系管理9.3.1 农民工的定义农民工是指在本地乡镇企业或者进入城镇务工的农业户口人员。农民工这个概念则是我国特有的城乡二元体制的产物，是我国在特殊的历史时期出现的一个特殊的社会群体。农民工概念有广义和狭义之分。广义的包括在本地乡镇企业就业、“离土不离乡”的农村劳动力，也包括外出进入城镇从事二、三产业的，“离土又离乡”的农村劳动力。狭义的农民工主要是指后者，而我们后文将要讨论的对象也是这一部分的农民工。9.3.2 企业农民工的

5、特点（1）知识水平偏低（2）务工主要集中在第二产业和第三产业的一小部分（3）法律意识和安全意识淡薄9.3.3 企业农民工关系管理的重要意义（1）企业技术创新的客观要求（2）安全生产的客观需要9.3.4 现阶段农民工自身所遇到的问题（1）“城乡分治”制度的存在，使得农民工本身难以融入城市社会（2）社会歧视阻碍农民工对城市社会的认同（3）社会关系的匮乏制约农民工在城市社会的发展（4）农民工自身的局限性也制约其对城市社会的适应（5）对农民工严重的就业歧视9.3.5 企业农民工关系管理的不足之处（1）企业局限于眼前利益，漠视农民工的身心状况（2）轮换上岗，使农民工很难掌握技能（3）工种特性为农民工培训

6、增加难度9.3.6 企业农民工关系管理一般对策与措施（1）职业化培训充权（2）对农民工婚姻和家庭的帮助和充权复习思考题目前我国企业青年员工面临着哪些问题？请说出你针对这些问题的解决措施。我国企业女工的弱势相对体现在哪些方面？应当如何针对这些弱势方面带来的问题？目前我国企业农民工的社会化存在哪些问题？又面临哪些方面的歧视？目前我国企业对于青年员工、女工和农民工关系管理之中存在哪些不足之处？请举例说明。案例分析题1亿农民工80%未婚，社会化问题难解新生代农民工出身在农村，没有任何背景可以依靠，只能靠自己去争取幸福的生活。他们中大部分学历较低，没有多少技能，一般在流水线上重复同样的动作或者出苦力。与

7、第一代农民工不同的是他们是网络一代，城市也改变了他们的生活观念和方式。现实与理想总是相隔太远，出去房租、生活费、通信费等所剩无几。有些新生代农民工打拼好几年还不够结一次婚的花费。在城市里生活就是个“无底洞”，没有物质保障是很难立足的。谈恋爱、结婚生子还有孩子的教育都需要钱，这对绝大部分农民工来讲几乎是不可能做到的。但是，即便回到农村也要承受巨大的压力。所以，收入的多少尤为重要，没有经济实力，意味着难以逾越婚姻这道坎。对于众多新生代农民工来讲，婚姻是一个遥远的梦。新生代农民工陷入经济与情感的双重困境。而这种困境几乎是无解的，要么放弃追求回农村重复父辈的道路，要么就在城市的边缘悬浮着。在心理上、情感上他们都需要慰藉，生存状态和心理状态也亟需关注。富士康的12跳绝对是一个警示。新生代农民工的婚姻已成