离港系统实训复习笔记

1、离港系统实训复习笔记 离港系统实训复习笔记实训教室的使用制度， 包括离港实训教室的使 用要求和模拟候机楼使用要求。在此略。计 算 机 离 港 控 制 系 统 （ Departure Control System）,简称DCS，主要包括旅客值机控制 模块（ CKI ），航班配载平衡模块（ LDP ），航 班数据控制模块（FDC）,登机控制模块（BCS） 四大部分。 CKI 和 LDP 可单独使用，也可同 时使用。它们在使用过程中由 FDC （ Flight Data Control ）系统进行控制。 BCS 中数据来 自 CKI 。探 CKI=Check-in,LDP=Load-planning

2、,BCS=Bo arding control system. 现代机场现代化以后， 在离港中的计算机运用 更加明细化，在以上三个模块外另有：登机口 控制系统，行李查询系统，安检管理系统等。中航信的离港系统是基于大型主机的集中式 系统，分为前端和后台两部分。前端系统（客 户终端，包括字符界面、图形界面）-使用中 航信离港系统的各个机场。后台（中航信离港 主机）-中航信北京总部的主机系统。长途通 讯设备通信线路（路由器）是两者数据交换的 媒介。主机T中航信负责维护。通信线路T网 络运营商。前端系统T机场或航空公司。离港系统支持主机模式和本地备份模式。 日常 运营采用的是主机模式。在特殊情况下(如网

3、 络故障等原因)，可支持本地备份模式进行值 机操作。在办理值机前，订座系统 ICS 向离港系统 DCS 传 送旅客 名单报 PNL 和 旅客增 减名 单报 ADL 。值机结束后， DCS 向 ICS 传送最后销 售报PFS,向ICS提供详细的最后登机人数、 头 等 舱 旅 客 名 单 、 GO-SHOW 人 数 、 NO-SHOW 人数,以便订座部门控制人员了解 航班实际使用情况。探RQL :名单申请报，航班初始化时自动发送。PNL ：旅客名单报, ICS 向 DCS 发送。 ADL ： 名单增减报，初始化后实时发送。PFS：最终 销售报，含 GO-SHOW 、 NO-SHOW 旅客人 数。F

4、TL :常旅客服务报。ICS - DCS: RQL、PFS、FTL ; DCSICS : RQL、PFS、FTL.新 一代机场旅 客值机处理 前端系统( New Airport Passenger Processing Front System ， New APP)主要分为两大功能模块：操作模块（CKI、BCS、备份系统 BackUp ）和控制模 块（本地航班控制， LocalFDC ）。特点：图文 界面，操作方便。ETERM 系统介绍。在此略。离港业务流程： 1.建立航班计划信息 2.准备值 机航班 1）初始化航班 2）航班座位管理 3.航 班实时监控 4.柜台办理值机手续 5.值机结束，

5、初始关闭航班 6.控制室中间关闭航班 7.配载室 办理航班配载手续，打印舱单 8.配载同时，登 机口办理旅客登机手续 9.登记结束，航班起 飞，控制室最终关闭航班，自动向相关航站发报。其中，第1、2、3、9歩T FDC完成，4、5 CKI , 6、7tLDP , 8tBCS。第 4 歩的值 机手续对机场最重要。办理航班的一般流程，在此略。登陆离港系统：包括用户名、密码、级别、 部门。用户名即工作号，部门即 office 号。级 别：控制室： 81 （最高级别） 82（普通控制） 96（建立航班， T-CARD ）T FDC ；值机： 91（普通值机员）86 （值机主任，可改名字）-CKI ;配

6、载：102 （普通）101 （控制）LDP。 其他： 82（可执行 CKI 、 LDP 部分指令） 97（可执行FU、FDC指令）系统功能工具栏：可使用“ Alt+提示字母” 激活相应菜单。从上至下，主界面可分为：查 询条件选择/输入区、航班信息显示区、旅客列 表显示区、主机回显显示区（蓝屏）探PID号：系统定义的终端号，一个终端有唯一 PID号。如设备故障，用于维修需提供PID号。 一般在主机回显中出现。BPP登机牌打印机 BTP行李打印机 HACDCOPY系统打印机 HOST系统主机名称*当前使用工作区AVAIL 空闲工作区启动系统以及登陆系统在此略。退号重新登 录（Ctrl+F12）重新

7、连接主机 /Eterm（ Ctrl+S） 退出系统“ Alt+S ” +Z或“Tab”至“退出系 统”回车。系统不支持 Alt+F4快捷键退出系 统。取消操作Esc颜色选定Alt+Y后略。选择日期和航班 Alt+F或Tab或回车进行 操作。日期一旦确定，则不能更改；选择航班 可按Alt+F或Alt+上下键提出下拉菜单，选择 航班。多值机窗口切换（Ctrl+Tab ）开启值机 窗口（ Ctrl+N）Max=5 个窗口。指定的多值 机窗口切换Ctrl+Number （1,2,3）关闭当前值机窗口 Ctrl+F4 或 Shift+F4回显信息阅读： 自动弹出对话框、 界面信息 阅读、航班信息区 （A

8、lt+Q ）、主机回显信息区。航班状态查阅 SY：F11（PageUp/PageDown 用于上下翻页）。相关解释在此列出部分， 第 1 行：CCHHMM航班状态最后关闭时间；0P 开放； CIHHMM 柜台关闭时间； CCLHHMM 中间关闭时间； AEC 自动换飞机； OE AEC 没有完全打开； EC 航班处于 AEC 保护； PC 航班被保护（不能接受旅客） ； XX 航班取消； NAM=CSM （ CTL-OFFC/ONC ）；NAM/NON/NUM 姓名 /手工/序号。第 2 行： CWT 航班总业载； UWT 仍可利用 CWT ； CAW 值机可用业载 值机接受旅客时值会变 化；

9、 UAW 仍可利用 CAW ； WTN 重量表号； KG ； NTC 不可办理转港、联程手续 详见 CSM ； BCL 关闭等级控制。第 3 行：机型以 及飞机号； GTD 登机口； POS/GATE 停机为 登机口； BNXXX 已经发放登机牌号，如有删 除旅客此值不变； AKxxxxx 航班控制员工作 号； CDxxx 接收航班专用信息 PID# 。第 4 行： BDTHHMM 登机时间； SDHHMM 编目离港 时间； EDHHMM 预计离港时间； CIHHMM 柜台关闭时间； CCHHMM 最后关闭时间； BDxxxxx 系统中主机与登机口通讯 PID# 。第 5 行： CNF/Y10

10、0 飞机布局载客量； CAP/Y135 可接收旅客量； AV/Y50 剩余座位。第 6 行： CAT/100 配餐数和备注信息 使用 PK 指令加 入。第 7 行：*有效 X 无效；航段； R099 订座 人数； C099 接收人数； B0032/000260 行李数 . 重量。第8行：SB0OO候补状态旅客；BO00O 行李件数； UM 无人陪伴； I 婴儿。第 9 行 SA000 公司折扣旅客； EXST 额外占座； XCROO 机组 占座 其他情况： WCH 轮椅旅客 STCR 担架 旅客 CHD 儿童。第 1O 行： RET 电子客票订 座数； CET 电子客票接收数。 第 11 行：

11、 BPAX 登机旅客数； BINF 登机婴儿数。第 12 行： GS SHA/COO2YOO4 最多可接收候补旅客 其 他情况： HL 登机旅客人数限制（一般用于多 航段）； SL 候补旅客人数限制。若为多航段， 有 TOTALS 项，内容与单段航班一样，是所 有航段的总数。旅客信息区包括，旅客状态： NA 未值机、AC/LC 已值机、 DL 被删除值机、 SB 候补。NA 、DL 在未值机列表中； 操作员号；登记号； 姓名； ICS ；团队；舱位；座位；目的地、行 李件数重量、 旅客证件信息： NI 身份证 PSPT 护照； ET （电子客票栏）；备注栏： FF 常旅 客、 PSPT、I 进

12、港联程、 O 出港联程、 WL 已 申请轮椅。 INF 、CHD 、SPML 、BSCT 、MSG 、 FF*G 、FF*S 等等。提取旅客：根据姓名索引； 根据身份证号码 提取 +NI 身份证编号； 根据 ICS、CRS 编号索 引-xxx ;团队旅客提取+GR团队名（或“ /团 队名”的提取方式） /Alt+G ；电子客票号码查 询旅客 +ET 电子客票票号;登记号提取 +BN 登记号（或“;登记号”的提取方式） ;座位 号提取 +SN 座位号（或“ 座位号”的提取方 式）;行李牌号提取 +BT 行李号（兼容 V1.0“， 行李号”的提取方式） ;舱位等级提取 舱位等 级;其他引导符提取方

13、式： +AG 值机员号; +DEL ; +UPG 提取非自愿升舱旅客; +PP、 +ID 、+TN 证件信息提取; 其他旅客属性提取： +INB 提 取 所 有 普 通 进 港 联 程 旅 客 ; +OUB;+VIP ; +INF;+CHD ; +BTT ; +SB ; +ETT ; +EDI 提取所有 EDI 进港联程旅客;+EDO 提取所有 EDI 出港联程旅客；提取多名 旅客：按照混合条件來提取旅客“ & ”；同时 选择旅客的规则在此略。 通过输入旅客身份证 号或记录编号提取旅客（ Alt+M ）核对旅客信息：姓名、旅客证件信息（ NI PSPT）、舱位、ET、备注栏（非核对重点，可 忽

14、略）。核对旅客信息同时，也要核对旅客姓 名和旅客证件号码。 ET 栏为空情况时情况如 下：旅客订座购票后未付款或是代理忘记解挂（接收不定）；旅客使用纸票（可接收） ；旅客 电子客票数据未和系统连接（可接收） ；纸票 或其他凭证签转至本航班旅客（可接收） 。得到准确的旅客信息， 可采用以下方式： 根 据旅客记录编号提取 PNR 看是否出票；根据 旅客身份证件信息查阅电子客票票面。常见备注栏： FF 常旅客； VIP 要客； WL 轮椅旅客； DEAF 耳聋旅客； INF 带有婴儿旅 客；STCR担架旅客；CHD儿童；EXST额外 占座的旅客； BLND 盲人； UM 无成人陪伴儿 童。座位图上符

15、号的含义 : 已经有旅客占用 . 可 利用的座位 * 此半行有婴儿： 过道 = 靠背不 可移动的座位 / 为婴儿预留座位 + 此行或半 行有紧急出口 E 此行婴儿优先 I 此行为安静 座位 Q 锁定（不可利用）座位 X 转港占用（锁 定）区 T ASR 订座名单中的保留座 V VIP 留座 D 最后可利用座位，* 用完后才可用 C 为 未到旅客保留的座位 P 团体留座，系统自动 给 9 人以上团留座 R 为其他航段保留的座位 O 为本段保留的座位 A 可利用的摇篮座位 B 看不到电影的座位 N 可利用的无人陪伴座位 U RS 指令保留的团体座位 G 头上宽敞的座位 H 在本航站转港的旅客占用的

16、座位 脚下空 间宽敞的座位（宽松） L 为机翼座位 紧急出 口位口选择座位：指定区域 W 指定靠窗座位； I 过道座位； F 靠前座位； A 靠后座位； L 靠左 座位；R靠右座位。相互可组合，如WF、AI、 WL 等。指定座位： 排数（数字） +座位号（字 母）一次指定多个连续座位，如 15B-D 。指定 最后可利用座位： SNR 排数（数字）座位号（字 母）特殊座位提示：紧急出口座位提示 : 座位 XX 为紧急出口。此类对话框会出现。婴儿摇篮座 位提示：座位 XX 为可利用的摇篮座位，是否 占用。此类对话框会出现。简单旅客接收 alt+q 、alt+w 、tab ，行李件 数限制最多输入

17、40 件，否则会给出提示。行 李重量范围 1-999.若行李平均重量超过 50 公 斤/件则给出提示， 确认是否可接收。 旅客信息 查看 alt+ 序号（ 1-9）；旅客信息编辑：性别默 认M男性，可改女性F或儿童C。回车确认 接收。查看旅客详细信息 ctrl+p 回显信息相 关解释列出如下部分：第一行：PNR RL XXXX 航空公司记录编号为 xxxx 第二行： CRS RL XXXX 代理人记录编号为 xxxx 第三行： M1 成人男 1；RW 申请靠窗座位； BAG2/68/0 两 件行李共68kg ;第五行：BAGTAG行李牌； 第六行： NW346/03JUN 联程航班号日期第二行

18、 TKNE 标识弟子客票旅客的票号；第 三行 FOID 标识电子客票旅客的有效证件的号 码；第四行 CNIN 标识电子客票旅客的中文姓 名。INF接收F6或alt+.调出座位图选带有 B 标识或便于照料的座位。旅客信息编辑：性别 栏里输入 MI/FI ，再输入婴儿姓名， tab 至常客输入区。回车完成接收团队接收：要注意核对每名旅客姓名和身份 证件信息。选中旅客打开对话框选是 Y，在确 认空格选中，回车可出现接收主界面。行李信 息、座位信息、旅客信息查看。要核对每名旅 客证件信息。旅客信息编辑好后，即可回车完 成接收。（回显内容太长，导致一屏幕不能完 全显示，在末行有 + 提示，可 pgup/

19、pgdn 或 ctrl+pgup/pgdn 进行前后翻页查看。接收团队 中的部分旅客，选中旅客打开对话框选否 N， 依前法，最终完成接收。接受超大团队，会弹 出警告对话框，讯问是否要接受，选是 Y，即 可进行接收。旅客接收个人特服信息（ alt+v ）可提取界 面。选择特服项目用 alt+ 提示字母 /数字。该对 话框分为：护照信息区、身份信息区、携带 / 占座信息区、杂项（item ）信息区、ID旅客信 息区、其他信息。儿童团队 alt+h 进行对团队性别 M 男性和 C 儿童之间的切换。儿童团队在选择座位的时 候，应尽量避开紧急出口位。添加手工行李 alt+G ，行李号一般为 6 位数字，

20、前几位为 0，可输入后面非零部分，系统会自动补零。多件 连续行李，需输入起始号，分隔符-，中止牌号；中止牌号输入后三位即可。如123456、123457 、 123458 三 件 连 续 行 李 ， 可 用 123456-458 的行李牌号码来表示。 对于非连续 的行李，分隔符用/表示，如 123456,456789,234567三件非连续行李，表示 为 123456/456789/234567.不打印登机牌 XBP（alt+p ），不打印行李牌 XPT （alt+x）,升降舱（alt+u ）达到 GO-SHOW 限额将无法完成升降舱操作。 自动跳回主机回 显屏上显示。联程旅客接收（ alt+

21、o ）其中可能需要用到 alt+t ， alt+m 等指令。查询联程航班座位图 alt+./alt+1/alt+2/alt+3 ；快捷联程航班 ctrl+o （ ctrl+s 、esc、alt+f1-alt+f5 可能会用到）删 除旅客联程信息 ctrl+alt+o 。注：使用该快捷 键删除调用的 PW 旅客删除指令会使用， XRES 选项，在联程航班旅客记录将被完全删 除，因此需谨慎使用。若不希望删除联程航班 的订座信息， 删除旅客为未值机后重新接受即可。单个旅客预接收 F9 座位图显示为 P 标志， 标识该座位被预先占用。 单个旅客信息修改在 此略（可能要用到：增加旅客中文名 alt+H

22、） 修改团队旅客信息在此略 （可能要用到 alt+D 、 alt+f8 重打登机牌）修改刚接收的旅客在此略 （ ctrl+R ）删除单个旅客ctrl+del AC宀DL ;删除多名 旅客 ctrl+delete; 删除已登机旅客在此略。添加无订座记录旅客f12。旅客数选项，是 针对航空公司为伪名单旅客打印登机片而开 发的。特有的快捷键：删除旅客 alt+R ，电子 客票 alt+K （与 goshow 限额有关） Y 接收 N 成为 SB 旅客。接收无订座旅客分两种情形： 一种是 NREC, 一种 URES 。前者在订座系统中 已经订票出票，后者则无纸票。系统一般默认 为 NREC ，可采用快

23、捷键更改此次无订座接收 的类型。NREC 型（alt+N）,URES 型（alt+u）候补接收电子客票旅客（可能用到 F12、 alt+K 等指令），检查客票状态是否为 open for use，输入使用电子客票的航段数，再输入旅 客信息，接收旅客。添加速运行李 ctrl+k （可能使用到 alt+r 等 指令）；未登机旅客显示 ctrl+y ；已登机旅客 显示 ctrl+j（ 可能要使用到 f5） ；模糊匹配查询 旅客；进出港航班查询；按行李号查询旅客 ctrl+q ；查询电子客票装填 ctrl+e ；EKTD 输 入查询 ctrl+t航班关闭 ctrl+I CI=OP ；信息统计在此略。J

24、APP 和 APP 旅 客 护 照 信 息 在 线 验 证（alt+j , alt+c）,其中可能用到alt+o。接收单 名 旅客在 此略 。多名 旅客 的接收 alt+num（1,2,3）带有婴儿旅客的接收alt+b、F9可 能在过程中要使用到。候补旅客的接收： f12、 alt+sNA、alt+sX SB（ GS?）联程旅客的 接收以及旅客的删除在此略。API 旅客护照信息验证 （ Alt+A ）（期间可能 要用到 alt+o ）单名旅客接收在此略。多名旅 客接收同上。带有婴儿旅客的接收（可能要用 到 f9、 alt+b 、 alt+o 、 alt+w ）候补旅客接收（ f12、 alt+

25、sna、alt+Sx-sb （ GS?）联程旅客接收（pw: -1 或 pw: -1，O）修改 PAXLST 信息。 关于旅客删除，则同上。登机准备 BCS 用户名 +密码 F1 或 ctrl+H 打开使用帮助以及快捷键帮助。 Alt+I 开启航 班， alt+w 下拉航班列表。进入航班后，默认 进入的旅客列表为未登机列表。登机操作分为手工操作（输入登机序号 1、 2、3.）和条形码扫描登入。 F12 座位图。临时 减客方法同登入同理。拉下已登机旅客在此 略。关闭航班及特殊操作：航班关闭f3、取消航 班登机 f6 、重新打开已关闭航班 f4值机相关指令： 主要功能键： f1 快捷键帮助 f2

26、显示所有旅客列表； f3 显示已值机旅客列 表，也可进行已 /未值机旅客列表之间的切换。 F4 值机员办理旅客统计 JFL ；f5 刷新当前信 息；f6刷新/切换座位图，在非主界面使用alt+. 来实现。F7重打行李牌BAG。F8重打登机牌 （BC）； f9 修改或预接收旅客（ PU/PA#）； f10 自由格式指令输入； f11 航班概况显示 sy； f12 添加无订座（NREC或URES）旅客。常用快 捷键： ctrl+f10 手动释放行李牌； ctrl+f11 手动 释放登机牌； alt+f 当前界面重新选择航班； alt+q 当前航班重新选择到达航站； alt+m 航班 信息提取； c

27、trl+q 根据行李号查询旅客； ctrl+e 电子客票旅客查询 /提取； ctrl+t EKTD 指令框(et票旅客提取)；ctrl+p查看pr信息；ctrl+r 修改刚刚接收的旅客； ctrl+g 修改团队旅客； ctrl+del 删除旅客 pw； ctrl+alt+o XRES 删除； ctrl+i 航班 ci 关闭或开放； alt+b RK 备注信息 输入(主机) ； ctrl+k 添加 /删除速运行李； ctrl+m 设置航班备注信息； ctrl+u 滚动显示航 班备注； ctrl+o 设置 ures 联程航班； ctrl+l 旅 客列表排序设定； ctrl+y 显示未登机旅客列表； ctrl+j 显示已登机旅客列表； ctrl+pgup 旅客列 表上翻页； ctrl+pgdn 旅客列表下翻页； ctrl+c 值机员办理旅客统计 ACL ； ctrl+b 工作号段查 询； ctrl+alt+u 显示该航班办理的出港联程旅 客的行李数量( tbl ) ctrl+alt+y 显示该航班办 理行李的数量( jb )； ctrl+w 天气查询； ctrl+d 城市代码查询； ctrl+x 计算器； ctrl+s 重新连 接