IT系统开发与维护服务协议

IT系统开发与维护服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的，委托乙方进行IT系统开发与维护服务的主体。1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的，接受甲方委托进行IT系统开发与维护服务的主体。1.3IT系统：指甲乙双方约定，由乙方开发的计算机软件系统，包括但不限于前端界面、后端程序、数据库等。1.4维护服务：指甲乙双方约定，由乙方提供的对IT系统的持续技术支持、故障排除、升级更新等服务。第二章项目目标与范围2.1甲方委托乙方开发并维护的IT系统，旨在实现以下目标：（具体目标内容）2.2本项目的范围包括以下内容：2.2.1系统设计：乙方根据甲方需求，进行系统架构设计、数据库设计、界面设计等。2.2.2系统开发：乙方按照设计文档，进行系统编码、测试、调试等工作。2.2.3系统部署：乙方负责将开发完成的系统部署至甲方指定的服务器环境。2.2.4系统维护：乙方在系统上线后，提供持续的维护服务。第三章项目进度与交付3.1项目进度安排：3.1.1系统设计：自合同签订之日起，乙方应在______个工作日内完成系统设计。3.1.2系统开发：自系统设计完成之日起，乙方应在______个工作日内完成系统开发。3.1.3系统部署：自系统开发完成之日起，乙方应在______个工作日内完成系统部署。3.2项目交付：3.2.1乙方应在系统部署完成后，向甲方提供完整的系统文档、数据库备份等。3.2.2甲方应对乙方交付的成果进行验收，并在验收合格后支付相应的款项。第四章费用与支付4.1本项目的费用总计为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。4.2甲方支付费用方式如下：4.2.1甲方在合同签订后____个工作日内，支付乙方合同总价款的____%作为预付款。4.2.2甲方在乙方完成系统设计并提交验收后，支付合同总价款的____%。4.2.3甲方在乙方完成系统开发并提交验收后，支付合同总价款的____%。4.2.4甲方在乙方完成系统部署并提交验收后，支付合同总价款的____%。第五章保证与承诺5.1乙方保证其所开发的IT系统符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。5.2乙方承诺在项目实施过程中，遵守职业道德，保证项目质量。5.3乙方承诺在合同约定的维护服务期间，及时响应甲方的技术支持请求，保证系统稳定运行。5.4甲方承诺按照合同约定支付费用，并协助乙方完成项目实施。第六章系统测试与验收6.1系统测试：6.1.1乙方应按照国家相关标准及甲方要求，对开发的IT系统进行全面测试，包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试等。6.1.2乙方应在系统开发完成后______个工作日内，向甲方提供测试报告，报告应包括测试过程、测试结果及存在的问题。6.1.3乙方应针对测试报告中存在的问题进行修复，并重新进行测试，直至满足甲方要求。6.2系统验收：6.2.1甲方应在收到乙方提交的测试报告后______个工作日内，组织验收小组对系统进行验收。6.2.2验收合格后，甲乙双方应签署验收报告，作为支付款项及后续维护服务的依据。6.2.3如甲方对系统验收不合格，乙方应根据甲方的反馈进行整改，直至验收合格。第七章系统维护与服务承诺7.1维护服务期限：7.1.1乙方向甲方提供的系统维护服务期限为______年，自系统验收合格之日起计算。7.1.2维护服务期限内，乙方应保证系统正常运行，并及时解决系统故障。7.2维护服务内容：7.2.1乙方应提供以下维护服务：（1）系统故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后______小时内响应，并根据故障性质在______小时内解决问题。（2）系统升级更新：乙方应根据系统发展需求，定期对系统进行升级更新。（3）技术支持：乙方应提供7×24小时的技术支持服务。7.3服务承诺：7.3.1乙方承诺在维护服务期限内，保证系统正常运行，不得无故中断服务。7.3.2乙方承诺在维护服务期限内，对系统进行定期检查，保证系统安全、稳定。第八章信息保密8.1保密义务：8.1.1甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担保密义务。8.1.2甲乙双方不得泄露、传播、使用对方的保密信息，未经对方同意不得向第三方披露。8.2保密期限：8.2.1甲乙双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。8.2.2在保密期限届满后，甲乙双方仍应继续承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。第九章违约责任9.1甲方违约责任：9.1.1甲方未按照合同约定支付费用的，应按照逾期付款金额的______%支付违约金。9.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付合同总价款的______%作为违约金。9.2乙方违约责任：9.2.1乙方未按照合同约定完成项目进度，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的______%作为违约金。9.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付合同总价款的______%作为违约金。第十章争议解决10.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行合同的其他约定。第十一章合同变更与终止11.1合同变更：11.1.1在合同履行期间，如甲乙双方同意对合同内容进行变更，应书面签署变更协议。11.1.2变更协议应详细说明变更内容，并由甲乙双方代表签字盖章。11.2合同终止：11.2.1在合同履行期间，如甲乙双方同意提前终止合同，应书面签署终止协议。11.2.2终止协议应明确终止原因、终止日期及双方的权利义务。第十二章违约赔偿12.1甲方违约赔偿：12.1.1甲方未能按约定支付款项的，除支付违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的损失。12.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同的，应赔偿乙方因此遭受的全部损失。12.2乙方违约赔偿：12.2.1乙方未能按约定完成开发任务，导致甲方遭受损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。12.2.2乙方泄露甲方保密信息，导致甲方遭受损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。第十三章法律适用与管辖13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国______市。13.3凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院诉讼解决。第十四章其他约定14.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第十五章附加条款15.1附加条款1：（具体内容）15.2附