南宁某公司管理处值班工作考核标准

1、南宁鹏基基物业湖湖碧园管管理处值值班工作作考核标标准深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处值班工工作考核核标准严格遵守守管理处处各项规规章制度度，服从从管理处处主任的的领导和和安排，做好所规规定的各各项工作作。严格执行行24小小时值班班制度，作好值值班记录录，重大大事件记记录、会会议记录、来来访、参参观记录录，做到到有事必必记，一一事一记记。对住户和和各界人人士的咨咨询、投投诉，及及时作回回答或记记录，能能作答复复和解决的的，及时时作答复复和解决决要达到到1000%。对住户的的急、小小维修项项目，在在夜间110时前前要求督督促维修修工完成成，完成率达达1000%。严格

2、执行行考勤制制度，每每日做好好详细的的考勤登登记，对对无故迟迟到、早早退者，按按管理处处有关制制度处罚罚，对所所签到的的员工的的考勤准准确率达达1000%。对员工单单车棚的的住宿要要经常清清理、登登记、整整顿、了了解每一一个宿舍舍的用水用用电情况况。接待参观观来访人人员必须须起立，点头微微笑，主主动问好好。在接接待中严严禁无礼的的语言，严禁恶恶劣的工工作态度度，避免免与住户户和来访访者发生生冲突，要善于于化解矛矛盾，让让住户和和来访者者满意而而去。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处员工文文明宿舍舍评比制制度 为了进进一步加加强员工工宿舍的的管理，保持宿宿舍长期期良

3、好的的卫生和和秩序，创造文文明宿舍舍，良好好的作息息生活环环境，维维护管理理处良好好的整体体形象，特制定定以下评评比制度度：评比规定定宿舍必须须有舍长长，并实实行舍长长责任制制，由舍舍长对整整个宿舍舍进行全全面的综合管管理，每每天对宿宿舍的内内务、卫卫生实行行监督、检查，舍长对对宿舍全全面负责责，舍员员必须服服从舍长长的宿舍舍管理，凡不服服舍长管管理，不不遵守舍舍规的舍舍员，管管理处将将对其进进行处罚罚。每个宿舍舍必须有有本宿舍舍的舍规规，宿舍舍卫生值值日表，每天必必须安排排人员值班，每天一一小扫，每周一一大扫。个人内务务由本人人负责，被子、蚊帐及及其它日日常生活活用品的的收拾，摆设按准军军事

4、化宿宿舍管理理及本舍舍舍规标标准实施施。宿舍内禁禁止乱贴贴、乱挂挂、乱堆堆、乱摆摆等有碍碍舍容舍舍貌的行行为。宿舍内严严禁留宿宿外来人人员，一一经发现现，严肃肃处理。各员工在在宿舍活活动时，应注意意文明生生活，不不得大声声喧哗，影响他他人休息；不不得做有有损住户户利益和和不道德德的事情情；不得得在宿舍舍里面打打麻将、聚赌等等其它违违纪行为为。提倡倡各员工工多加强强文化素素质的学学习，不不断提高高自己的的业务知知识水平平，充实实自己。管理处已已设有食食堂，严严禁任何何员工在在集体宿宿舍里使使用煤气气炉、电电炉、电饭煲等等炊具，以免造造成隐患患。各舍友之之间应该该团结友友爱、和和睦相处处，共创创文

5、明宿宿舍。不不搞小帮帮小派、小团团体主义义，不搞搞地方主主义。管理处设设一面“文明宿宿舍”流动红红旗。评评比第一一名宿舍舍将授于于流动红旗称号号。评分标准准：详见见“南湖碧碧园管理理处员工工宿舍评评分表”评比检查查办法评比检查查依据：评分标标准；评比组织织：服务务总台评比检查查频度：每月定定期检查查一次，平时不不定期抽抽查；评比检查查奖罚标标准：评评比检查查第一获获“文明宿宿舍”流动红红旗，并并奖励1000元，得得分最低低者，罚罚款1000元（由该成成员摊分分，舍长长应占330%）平时进行行不定期期抽查，凡发现现有违反反规定的的，没能能持之以以恒，只只是应付检查查者，将将被取消消评比“文明宿宿

6、舍”资格，发现偷偷水电、使用电电炉等危危险电器器的，每每人次罚罚款500元。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处财务工工作人员员考核标标准及奖奖惩办法法严格执行行财务收收支制度度，建立立财务管管理公开开、监督督制度。管好用好好固定资资产和低低值易耗耗品以及及资金等等的合理理使用，防止资资金浪费和和资产流流失。建立和不不断完美美各项财财务制度度，做到到日清月月结，帐帐目清楚楚，手续续齐全，帐帐帐相符符，帐表表相符，准确无无误，准准时向上上级公司司报送各各项报表表。定期做好好财务分分析，每每半年向向业主公公布财务务报表。配合领导导，合理理使用资资金及其其他工作作任务。南

7、湖碧园园管理处处社区文文化部人人员考核核标准深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处社区文文化部人人员考核核标准及及奖惩办办法文化干事事：活动的各各项准备备工作没没有落实实好的，视情节节扣300-500元；活动进行行过程中中擅离工工作岗位位的，扣扣501000元；没有组织织好老人人活动中中心工作作，月投投诉超过过2次的的,扣550元；对住户文文体活动动建议、意见无无动于衷衷,置之之不理的的,扣330-550元；宣传干事事:没有及时时、按质质、按量量完成管管理处一一般对外外宣传资资料的撰撰写、采采编工作作的，扣扣50元元；以不成立立籍口来来推迟各各种搞件件的撰写写工作的的

8、，扣330-550元；小区报刊刊所需稿稿件的撰撰写、征征集工作作不及时时的，扣扣50元元；报刊编辑辑工作不不细致，有严重重错误的的，扣550元；报刊校对对及交付付印刷工工作不及及时，以以致没有有按时出出报的，扣500-1000元；出版后的的报刊有有大量文文字错误误的，扣扣50元元；没有做好好本村发发生的大大事及各各项活动动的记录录及宣传传工作的的，扣330-1100元元；不注重自自身形象象宣传，有不雅雅的动作作及各种种有损形形象行为为，以致致有损管管理处形形象的，通报批批评；深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处维修部部人员考考核标准准及奖惩惩办法以不成立立理由对对维

9、修申申报项目目不及时时处理的的，责任任人扣110元；无按期清清理化粪粪池、检检查排水水系统的的，责任任人扣220元；维修及时时率未达达到标准准的每次次扣10元；维修不合合格的，每次扣扣10元；维修结束束后，不不及时返返回办公公室而在在外逗留留的，通通报批评评，并每每次扣110元；同住户争争吵，原原因如是是管理处处员工过过失，视视情节扣扣2050元元；维修后需需返工的的，一次次扣10元；维修不按按收费标标准收费费的，多多退少补补，一次次扣100元；维修没责责任心的的：如维维修一半半到下班班时间后后就不给给住户维维修的，一次扣扣10元；紧急情况况住户来来报修不不予受理理的（下下班时间间），一一次扣

10、330元；派工板上上未如实实反映维维修工去去向的，扣100元；当日申报报维修项项目当日日未有签签复的，该班班班长扣110元；虚报领用用材料的的，除退退还领用用材料外外，视情情节罚款款50-100元元，严重重的作辞辞退处理理；随意浪费费管理处处材料的的,通报报批评并并视情节节扣10-50元;不正确使使用维修修工具导导致损坏坏的,须须负责将将其修好好,不能能修好的的,须赔赔偿购买买同类机机械所需需资金;向住户索索要小费费或其他他物品的的,除退退还给住住户外,通报批批评，并并视情节节扣500-2000元;维修后收收费不开开收据的的,除将将款项退退还外,通报批批评并扣扣501000元;维修后未未将收据

11、据送给住住户的,扣10元。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处维修部部有偿服服务奖励励办法为进一步步加强维维修部的的管理，提高维维修工的的积极性性、主动动性，使使维修部部能为住住户提供供更好的的服务，为管理理处创造造更多的的经济效效益，特特将155%的有有偿维修修服务（人工）费作为为维修人人员的鼓鼓励奖，具体办办法如下下：在当月房房屋有偿偿维修工工人费中中扣除115%作作为维修修人员的的鼓励奖奖，其中：维修工按按当月个个人收入入的人工工费总和和的9%作为其其工作鼓鼓励。主管按当当月维修修部收入入人工费费的总和和1%作作为其工工作鼓励励奖，主主管维修项目目，其收收入的

12、55%列入入其鼓励励奖之中中。主管按当当月维修修部收入入人工费费的总和和的1.5%作作为其工工作鼓励励奖。其他人员员按当月月维修部部收入人人工费的的总和的的1.55%的平平均值作作为工作鼓励奖奖。维修工在在维修后后向住户户收取维维修费时时，必须须实事求求是，要要严格执执行制定的的收费标标准，如如发现有有乱收费费现象，住户投投诉的，在当月月工资扣扣除人民民币1000元作作为处罚罚，三次次以上的的，将作作辞工处处理。维修工在在收取维维修费用用后,必必须当天天到主管管处入帐帐,当月月不交或或少交的维修修费超过过人民币币1500元以内内的,二二次以上上的,将将作辞工工处理。本办法实实施从998年55月

13、100日起试试行。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处绿化队队员工考考核标准准及奖惩惩办法草地有石石块等杂杂物的，每处扣扣10元元；被践踏破破坏草地地不及时时补植的的，每处处扣100元；不适量施施肥，造造成浪费费和草木木坏死，通报批批评；因主观原原因造成成花草树树木长势势不良的的，通报报批评，严重的的视情节处以以20-1000元罚款款；未适时培培土、松松土，对对花木进进行防虫虫处理的的，通报报批评，并扣30-50元元；草的高度度超过标标准，；视面积积的大小小，处以以30-50元元罚款；违章操作作造成机机械损坏坏的，须须负责将将机械维维修好，不能修修好，须赔偿购购买同

14、类类机械所所需的大大部分资资金；消极贻工工者，视视情节轻轻重情况况，扣330-1100元元；不及时完完成主管管交办的的任务的的，扣550-1100元元；不及时消消防处理理有损绿绿化的隐隐患的，扣300-500元。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处绿化管管养考评评标准草地无石石块、纸纸屑、垃垃圾等杂杂物，维维护草地地的卫生生清洁，保洁达999%以上上。草地不被被人践踏踏，被破破坏的能能及时补补植，草草地完整整率达998%以上。清除杂草草，草地地纯度达达95%以上。适时适当当浇水施施肥，长长势优良良，绿地地隔离设设施完好好。松土、施施肥适当当，保持持花木适适当生长长量

15、，长长势优良良，鲜花花飘香、绿树树成荫。整形、修修剪满足足园林功功能要求求及其生生长特性性，造型型优美，景观丰富。适时对花花木进行行培土、树干涂涂白，防防风害、日灼。对遭受自自然和人人为损害害的花木木及时修修补、扶扶持和补补苗。监督草地地管理，确保草草地无石石子的条条件下剪剪草。草保持在在3-55厘米高高度，适适时剪草草，修剪剪平整、美观。正确并熟熟练使用用园林机机械，熟熟悉草地地概况，剪草时时避开不不安全的地地方，确确保机械械的正常常运转。定期清洁洁和检修修园林机机械。病虫害防防治以“预防为为主”为原则则，不污污染环境境。熟悉相关关病虫害害发生的的环境条条件、发发生规律律和防治治办法。预防草

16、地地病虫害害，保持持草地嫩嫩绿。预防乔、灌木病病虫害,花木生生长健壮壮,枝叶叶茂盛,鲜花飘飘香。遵守管理理处有关关规章，完成主主管交办办的其它它工作。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处保洁队队员工考考核标准准评比优：责任任区内干干净、整整洁，没没有垃圾圾袋、纸纸屑、烟烟头等杂杂物，垃圾桶干干净整洁洁。没有有将垃圾圾扫入排排入口（井）内内，按时时上下班班，服从从领导安安排。良：责任任区内基基本上干干净、整整洁，发发现垃圾圾袋、纸纸屑、烟烟头（33个）、不不洁垃圾圾桶、泥泥沙残留留、广告告纸，未未按时上上下班，违反规规定共计计二处（次）以以下。中/差：责任区区内基本本

17、干净、整洁,发现垃垃圾袋、纸屑、烟头（5个）等杂杂物、不不洁垃圾圾桶、泥泥沙残留留、广告告纸，未未按时上上下班，违反规规定共计计二至四四处（次次）以下下为中，五处以以上为差差。奖罚：对违反以以上规定定的，第第一次给给予警告告，第二二次给予予扣工资资20元元，第三次扣扣工资550元，第四次次辞退。对一月来来工作表表现好、评比达达三次“优”，给予予奖励330元至至50元；评比比二次在在“中”以下的的扣工资资30元；三次在在“中”以下的的，扣工工资50元；连续二二个月评评比均最最后二名名的辞退退。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处保洁队队人员考考核标准准及奖惩惩办法责任

18、区绿绿化地、道路上上有纸屑屑、烟头头、树叶叶等杂物物的，每每处扣220元；楼梯间有有灰尘、污渍、蜘蛛网网的，扣扣20元元；责任区梯梯间发现现有烟头头、纸屑屑、痰迹迹超过33处的，扣100元；责任区消消防栓（箱）上上有灰尘尘、污渍渍、玻璃璃不干净净，超过过2处的的，扣110元；平台、天天台上有有积水、青苔、蜘蛛网网、污渍渍的，扣扣10元元；对讲机门门有污渍渍及乱张张贴现象象的，每每处扣110元；有乱堆放放杂物现现象未及及时清理理的，每每处扣220元；外裙墙有有青苔、流水痕痕迹、泥泥沙、清清洁率低低于988%的，扣200元；责任区内内垃圾桶桶摆放不不当的，每个扣扣20元元；不按时清清洗垃圾圾桶，有

19、有污渍、蚊虫、苍蝇、蚂蚁、蟑螂，有较大大臭味的的，每个个扣100元；责任区小小品、告告示牌、宣传栏栏有灰尘尘、污渍渍，玻璃璃不干净净的，每每个扣110元；责任区垃垃圾清运运不及时时的，扣扣30元元；对不卫生生、不文文明行为为视而不不见，不不加制止止的，通通报批评评，并扣扣20元元；工作时间间偷懒，不坚守守工作岗岗位的，扣2005000元；不服从主主任助理理的劝谕谕的，扣扣30元元；清洁工具具没有保保管好，乱堆放放的，每每处扣110元；深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园消杀质质量检查查记录表表检查内容容消杀标准准检查方式式检查结果果等级评定定检查人检查时间间灭蝇1居民民住宅

20、的的厨房、地沟无无蝇蛆孽孽生。2餐厅厅、厨房房、操作作间无苍苍蝇。灭蟑螂1室内内用0.3%二二氯苯醚醚菊酯精精溶液喷喷射缝隙隙等蟑螂螂藏匿、栖息处处，观察察10分分钟内蟑蟑螂成虫虫、若虫虫数，有有蟑螂房房间不超超过5%。2查地地下室、下水道道、下水水井口处处，以每每一处为为单位，蟑螂数数低于%。灭鼠1抽查查居民住住宅500户，查查鼠咬痕痕、鼠粪粪、鼠洞洞等，未未发现鼠鼠迹。2放鼠鼠夹1000个，一夜捕捕鼠1%以下。3白天天在室内内外不得得见老鼠鼠活动。灭蚊1随时时选定1100米米道路（含两侧侧住宅的的房前尾尾后及绿绿地），查水坑坑、沟、池等，蚊子总总数不超超过5个个。2抽查查居民1100户户，

21、白天天用吸蚊蚊器捕捉捉成蚊，有蚊房房间不超超过5%。深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处安全员员考核规规程为了更好好地调动动安全员员的积极极性和责责任感，分清责责任，并并与经济济利益挂挂钩，奖奖励先进进，处罚罚错误，声张正正义，打打击歪风风，奖罚罚分明公公开，以以示公平平公道，真正建建立一支支秋毫无无犯的、居民住住户爱戴戴的保安安队伍，特制订订本规定定：第一部分分：论功功行赏对举报本本安全部部安全员员违纪违违法、每每举报一一次属实实者奖550元。抓获一名名违法犯犯罪分子子，奖励励50元元（无证证件、无无申报临临时户口除外外）。在本辖区区内，对对社会治治安综合合治理做

22、做出重大大贡献者者，除向向有关部门申报报嘉奖、立功外外，另奖奖1000元。四、协助助治安办办或有关关部门破破获案件件一宗奖奖50元元。五、能遵遵守安全全部学习习和训练练制度，学习、训练成成绩优秀秀，工作作积极肯干干等，经经班或队队评选，可奖550元。第二部分分 违违纪处罚罚打人（追追捕犯罪罪分子除除外）、骂人,虐待捕捕获的犯犯罪疑犯犯,罚款款1000元,并承承担受害害人一切切医疗费费用,情情节严重重者送司司法部门门按法律律程序处处理。二、工作作不负责责任，擅擅离职守守，工作作时间干干与工作作无关的的事，一一次罚款30元元，二次次罚款880元，三次者者开除出出队。三、酒、会客、看书、看报、抽烟、

23、坐下、躺下、闲谈等等,一次次罚款110元,二次220元，三次330元，屡教不不改者劝劝其离队队。四、有事事不请假假，上岗岗迟到早早退，每每次罚款款10元元；无故故旷工不不上岗，每旷工一一天罚款款50元元，并扣扣发当日日工资，旷工二二天加倍倍处罚，旷工三三天自动动离队除除名。五、凡违违反安全全队“内务卫卫生暂行行制度”条款或或按月内内务卫生生评比最最差者，一一次罚款款5元，二次罚罚款100元，连连续三次次罚款330元。安全员擅擅自留人人在安全全部宿舍舍留宿者者,一次次罚款330元,二次罚罚款60元;对在宿宿舍吵闹闹及超过过睡觉时时间未回回宿舍者者,一次次罚款55元。七、不熟熟悉责任任地段情情况者

24、，罚款110元。八、发现现情况不不及时汇汇报者一一次罚款款10元元。以上奖罚罚各条均均需南湖湖碧园管管理处主主任，安安全部主主管至少少两人调调查证实实后，方方可执行行奖罚； 深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司 南湖碧碧园管理理处保安安工作检检验标准准序号项目检验标准准一治安管理理1小区实行行封闭式式管理2小区实行行24小小时保安安制度3小区内消消防设施施完好率率1000%4被盗、刑刑事、火火灾、治治安案件件年发生生率2以下5遇突发事事件责任任保安22分钟内内到达现现场，第第一时间间采取正正确措施施合格达到标准准为合格格优良超过标准准为优良良二交通管理理1车辆按规规定线路路及规定定场

25、地行行驶停放放2车辆无违违章无嗽嗽叭叫人人，违章章率在11以下3车辆（包包括单车车摩托车车）244小时保保管，无无被盗4人车进出出有序：车辆发发牌、登登记率1100%，交费费率在998%以以上合格优良深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处员工奖奖罚条例例处罚项目目：考勤代签到到者,视视旷工处处理罚款款30元元；被代代签到者者,视旷旷工处理理；提前660分钟钟以上签签到者，罚款220元；不按时时签到而而后以不不成立理理由补签签者，视视旷工处处理；上班迟迟到早退退，每人人罚款110元，迟到早早退超330分钟钟以上者者视为旷工工；无故故旷工每每天扣330元，二天以以上加倍倍

26、处罚；未提前前通知休休息而未未签到者者，视为为旷工处处理；管理处员员工的职职业道德德踩草地地、乱扔扔垃圾者者，罚款款20元元；未做到到礼貌待待客、文文明服务务、优质质服务者者，通报报批评；不遵守守纪律、未维护护管理处处集体荣荣誉者，通报批批评；办公室管管理值日人人员不负负责，办办公室的的卫生状状况差，责任人人扣200元；办公台台面摆放放凌乱者者，一次次通报批批评，二二次罚款款20元元；在办公公室大声声喧哗、吃零食食者,一一次通报报批评,二次罚罚款200元；在办公公室坐姿姿不雅，一次通通报批评评，二次次罚款220元；随意乱乱弹烟灰灰、乱扔扔烟头者者,一次次通报批批评,二二次罚款款10元元；因个人

27、人问题长长时间占占用办公公电话，一次通通报批评评，二次次罚款10元；拔打声声讯台者者，罚款款50元元；上班时时间不及及时或不不接听电电话者，罚款220元；接电话话时不注注意文明明用语者者，一次次通报批批评，二二次罚款款20元元；自行车车未按指指定地点点停放，乱停放放在办公公室外走走廊、道道路上者，一次次通报批批评，二二次罚款款10元元；早操听到集集合哨后后，集合合动作缓缓慢者，一次通通报批评评，二次次罚款20元；不专心心做早操操,谈天天说地者者,一次次通报批批评，二二次罚款款20元元；不认真真对待,动作软软弱无力力者,一一次通报报批评,二次罚罚款200元；点名时时嘻嘻哈哈哈、应应到声音音不响亮

28、亮者，一一次通报报批评，二次罚款200元；故意拍拍打摩托托车，制制造噪音音者，罚罚款200元；仪表不带工工作牌上上班者，一次警警告，二二次罚款款10元元；工作牌牌佩带位位置不对对者，一一次警告告，二次次通报批批评；须穿工工作服时时，不穿穿工作服服上班者者，一次次通报批批评，二二次罚款30元元；工作服服不整洁洁，形象象很差者者，一次次通报批批评，二二次罚款款30元； 6、就就餐不服从从食堂管管理人员员管理的的，通报报批评；餐厅高高声喧哗哗者，一一次警告告，二次次通报批批评；打饭菜菜不排队队者，一一次通报报批评，二次罚罚款200元；提前吃吃饭者，上班时时间吃饭饭者，记记旷工一一次，罚罚款300元；

29、随意拿拿走食堂堂公用设设施者，除归还还公物外外，罚款款50元元；倒饭菜菜在桌面面、地面面者不自自觉清理理的，一一次通报报批评，二次罚款300元；擅自出出入厨房房工作间间的，一一次通报报批评，二次罚罚款200元；强行加菜菜者，罚罚款300元； 7、员员工集体体宿舍管管理墙上无无宿舍管管理规定定的，通通报批评评；无实行行舍长责责任制的的，通报报批评；宿舍内内务卫生生差的，通报批批评；个人内内务差的的，罚款款30元元；有“四四乱”现象的的，通报报批评；追究当当事人责责任；有打麻麻将、聚聚赌、留留宿外来来人员、大声喧喧哗、讲讲粗话、脏话等不道德德行为，损坏管管理处的的形象，通报批批评，并并视情节节罚款

30、330-2200元元；有偷水水、电行行为的，除补缴缴应交水水电费外外，罚款款1000-5000元； 8、办办公用品品的使用用、领用用有浪费费行为，一次通通报批评评，二次次罚款550元；有挪为为他用行行为的，一次通通报批评评，二次次罚款550元；有多拿拿多占行行为的，一次通通报批评评，二次次罚款550元； 9、综综合其他他项目不服从从领导的的工作安安排的，视情节节，罚款款1000-3000元，严重的的作辞退处处理不协调调其他部部门做好好工作的的，通报报批评，罚款330-1100元元；不服从从行政督督察部监监督的通通报批评评,并视视情节罚罚款500-2000元；不参加加集体组组织的义义务活动动的，

31、通通报批评评，并罚罚款500-1000元；本人岗岗位职责责不明确确的，一一次警告告，二次次通报批批评；住户对对管理处处员工服服务态度度有效投投诉一次次，通报报批评视视情节扣扣30-100元元；因工作作不负责责引起新新闻媒体体批评的的，责任任人受通通报批评评，视情情节轻重扣1000-3300元元；因工作作台不负负责，引引起住户户有效投投诉的，责任人人一次扣扣30元元；不懂物物业管理理法规，一次警警告，二二次通报报批评；不参加加单位组组织的专专业培训训的，罚罚款300元；参加管管理处会会议无故故迟到早早退的，扣100元，缺缺席的扣扣30元元； 10、奖励项项目奖励项项目受到住住户写信信表扬的的，视

32、情情节奖励励30-1000元；受到新新闻媒介介报道表表扬的，视情节节奖励2200-5000元；在管理理过程中中，集中中住户意意见提出出完善管管理建议议的，视视情况奖奖励1000-3000元；提出新新颖实效效管理措措施的，视情况况奖励1100-3000元；为管理理处创造造明显经经济效益益，视情情况奖励励3000-8000元；维护管管理处的的形象、荣誉表表现突出出的，视视情况奖奖励500-1000元；及时有有效地处处理突发发事件，消除消消极影响响表现突突出的，视情况况奖励500-1000元；举报偷偷盗公物物、避免免管理处处损失的的，视情情况奖励励50-1000元；礼貌待待客，文文明服务务表现突突出

33、的，奖励330-1100元元； 、绿绿化队草地有石石块等杂杂物的，每处扣扣10元元；被践踏破破坏草地地不及时时补植的的，每处处扣100元；不适量施施肥，造造成浪费费和草木木坏死，通报批批评；因主观原原因造成成花草树树木长势势不良的的，通报报批评，严重的的视情节处以220-1100元元罚款；未适时培培土、松松土，对对花木进进行防虫虫处理的的，通报报批评，并扣30-550元；草的高度度超过标标准，视视面积的的大小，处以330-550元罚罚款；违章操作作造成机机械损坏坏的，须须负责将将机械维维修好，不能修修好，须赔偿购购买同类类机械所所需的大大部分资资金；消极贻工工者，视视情节轻轻重情况况，扣330

34、-1100元元；不及时的的完成主主管交办办的任务务的，扣扣50-1000元；不及时消消除处理理有损绿绿化地隐隐患的，扣300-500元； 保安安队无故打、骂人，虐待疑疑犯，罚罚款1000元，并承担担受害人人一切费用。情节严严重者送送司法部部门。以查证为为由、敲敲诈钱物物的，一一次罚款款1000元，情情节严重重的开除并送送有关部部门处理理。擅离职守守，不负负责任，干与工工作无关关的事，一次330元，二次80元元，三次次开除。执勤中看看书、报报、坐、卧、躺躺、闲谈谈、会客客、抽烟烟，一次次罚款100元，二二次200元，三三次300元，屡屡教不改改劝其离离队。上岗迟到到早退，每次110元，无故旷旷工

35、每天天50元元，二天天加倍处罚，三天以以上自动动除名。违反保安安队“内务卫卫生暂行行制度”条款或或按月内内务卫生生评比最差者者月扣330元；违反保安安队“队容仪仪表招待待规定”条例的的，每次次扣100元；在逮捕违违法犯罪罪分子时时，退缩缩不前，贪生怕怕死，致致使犯罪罪分子伤害到群群众，保保安员其其他人员员，或让让犯罪分分子逃脱脱的，通通报批评评，并视视情节罚罚1000-3000元，严重者者作辞退退处理；违反保安安队宿舍舍管理规规定的，一次扣扣20元元，二次次扣400元；隐瞒实情情不及时时汇报者者，一次次扣500元；在执勤交交接班过过程中，未按规规定执行行的，一一次扣220元；责任区有有违章停停

36、车现象象而未制制止的，扣300元；有踏草地地现象、踢球、乱晾衣衣物、违违章行为为而未及及时制止止的，一次扣220元；收费不给给票的，通报批批评，并并罚款1100-3000元；在无特殊殊情况下下（如塞塞车），有车无无卡出小小区或私私自不收收费的，一次次扣300元。 、维维修部以不成立立理由对对维修申申报项目目不及时时处理的的，责任任人扣20元；无按期清清理化粪粪池、检检查排水水系统的的，责任任人扣550元；维修及时时率未达达到标准准化的每每次扣220元；维修不合合格的，每次扣扣20元元；维修结束束后，不不及时返返回办公公室而在在外逗留留的，通通报批评评，并每次扣扣30元元；同住户争争吵，原原因如

37、是是管理处处员工过过失，视视情节扣扣30-1000元；维修后需需返工的的，一次次扣200元；维修不按按收费标标准收费费的，多多退少补补，一次次扣100元；维修没责责任心的的：如维维修一半半到下班班时间后后就不给给住户维修的，一次扣扣30元元；紧急情况况住户来来报修不不予受理理的（下下班时间间），一一次扣50元；派工板上上未如实实反映维维修工去去向的，扣100元；当日申报报维修项项目当日日未有答答复的，扣100元；虚报领用用材料的的，除退退还领用用材料外外，视情情节罚款款1000-300元元，严重重的作辞辞退处理理；随意浪费费管理处处材料的的，通报报批评并并视情节节扣200-1000元；不正确使

38、使用维修修工具导导致损坏坏的，须须负责将将其修好好，不能修好的的，须赔赔偿购买买同类机机械所需需大部分分资金；向住户索索要小费费或其他他物品的的，除退退还给住住户外，通报批评，并并视情节节扣5002000元；维修后收收费不开开收据的的，除将将款项退退还外，通报批批评并扣1000-3000元；维修后未未将收据据送给住住户的，扣200元。 、总总台值班班住户报修修超过336小时时不答复复的，扣扣20元元；违章装修修未及时时发现的的，扣330元；有住户违违章装修修不整改改的，扣扣30元元；责任区内内有乱拉拉、乱搭搭、乱挖挖之现象象而未及及时纠正正的，扣扣20元；公共设施施破损超超过二天天未报修修的，

39、每每处扣110元；辖区内发发现有影影响住户户正常生生活的行行为而未未制止的的，扣220元；无特殊原原因下班班前不到到办公室室报到的的，一次次扣300元；因安全隐隐患未及及时纠正正导致辖辖区内发发生治安安案件的的，扣550元； 辖区内车车辆乱停停放的，每处扣扣10元元；特别别有车辆辆停放在在人行道或绿绿化地上上的，每每处扣220元；社区秩序序混乱、闲杂人人员聚集集的，扣扣30元元；上班时间间，借巡巡查之机机而做与与工作无无关事情情的，扣扣30元；住户对辖辖区的卫卫生、绿绿化、治治安等有有效投诉诉的，一一次扣20元；辖区内清清洁率低低于999%的，扣200元；辖区内公公用设施施损坏或或责任助助理没

40、有有及时报报修而造造成伤人事故的的，扣330元；辖区内绿绿化不达达标，有有死树、绿地坏坏死的，每处扣扣10元；遇到辖区区内有踩踩草地行行为而未未及时制制止的，一次扣扣10元；住户对辖辖区的环环境卫生生、绿化化、治安安有效投投诉的，一次扣10元元；同住户争争吵，原原因如是是管理处处员工过过失，视视情节扣扣30-1000元；对住户报报修投诉诉处理之之后，在在两天内内未进行行回访给给住户回音的，每次扣扣20元元；巡视、检检查每天天没按要要求达到到2次/每天的的，扣330元；殉私舞弊弊，利用用工作之之便谋取取私利的的，视情情节轻重重罚款100-3000元，严严重者作作辞退处处理；管理费收收缴不及及时，

41、每每降低11%扣220元；各类通知知未及时时、彻底底传达到到住户手手中，以以致引起起住户怨言的，扣200元；辖区内有有乱抛、乱扔的的现象不不加制止止的，扣扣20元元；有不尊重重住户的的行为，如：嘴嘴上叼着着烟敲住住户的门门的，通报批评评，并扣扣20元元；对住户进进行承诺诺，未履履行而又又未给住住户解释释的，每每次扣20元；辖区内各各类管理理处工作作人员的的工作有有懒惰现现象而未未及时指正的，扣300元；辖区内有有垃圾、杂物乱乱堆放的的，每次次扣200元；墙面有明明显手印印、脚印印、划痕痕等污迹迹而未及及时清除除的，每处扣110元；墙面有各各种有碍碍观瞻的的墙洞而而未及时时报修的的，每处处扣10

42、0元；奶箱的位位置不统统一的，每个扣扣10元元；辖区内有有封闭阳阳台的现现象而未未及时清清除者，每户扣扣30元；空调洞的的修复不不及时的的，扣220元；空调架有有不符合合规则而而未及时时处理的的，扣220元；墙面有蜂蜂窝、燕燕窝、虫虫巢等未未及时处处理的，扣200元；有私搭、接水管管的现象象未及时时处理的的，扣330元；小品、告告示牌、宣传栏栏、残破破不符要要求；公共门、窗有丢丢失现象象而未及及时发现现的，通通报批评评并扣30元； 、社社区文化化 文文化干事事活动的各各项准备备工作没没有落实实好的，视情节节扣300-500元；活动进行行过各程程中擅离离工作岗岗位的，扣500-1550元；对居民

43、文文化活动动建议、意见无无动于衷衷，置之之不理的的，扣330-50元；没有及时时、按质质、按量量完成管管理处一一般对外外宣传资资料的撰撰写、采编编工作的的，扣550元；以不适籍籍口来推推迟各种种稿件的的撰写工工作的，扣300-500元；宣传栏需需稿件的的撰写、征集工工作不及及时的，扣500元；宣传栏编编辑工作作不细致致，有严严重错误误的，扣扣50元元；宣传栏校校对及交交付印刷刷工作不不及时，以致没没有按时时出报的的，扣50-1000元；出版后的的宣传资资料大量量文字错错误的，扣500元；没有做好好本小区区发生的的大事及及各项活活动的记记录及宣宣传工作的，扣扣30-1000元；不注重自自身形象象

44、宣传，有不雅雅的动作作及各种种有损形形象行为，以致致有损管管理处形形象的，通报批批评。 、内内勤人员员违反游泳泳场有关关规定的的，扣550-2200元元；没有规范范的归档档、收集集工作台台，造成成存档报报纸丢失失的，扣扣50元；没有对网网球场出出租情况况进行记记录的，扣500元；出租收入入没有及及时上交交的，通通报批评评，并扣扣50元元；游泳池、网球队队场存在在脏、乱乱、差情情况的，扣责任任人500元；没有做好好接待任任务的后后勤服务务工作的的，扣550元；没有及时时完成各各部门交交给的文文件复印印工作的的，扣330元；、保洁洁队责任区绿绿化地、道路上上有纸屑屑、烟头头、树叶叶等杂物物的，每每

45、处扣200元；楼梯间有有灰尘、污渍、蜘蛛网网的，扣扣20元元；责任区梯梯间发现现有烟头头、纸屑屑、痰迹迹超过33处的，扣100元；责任区、消防栓栓（箱）上有灰灰尘、污污渍、玻玻璃不干干净，超超过2处的的，扣110元；平台、天天台上有有积水、青苔、蜘蛛网网、污渍渍的，扣扣10元元；对讲机门门有污渍渍及乱张张贴现象象的，每每处扣110元；有乱堆放放杂物现现象未及及时清理理的，每每处扣220元；外裙墙有有青苔、流水痕痕迹、泥泥沙、清清洁率低低于988%的，扣200元；责任区内内垃圾桶桶摆放不不当的，每个扣扣20元元；不按时清清洗垃圾圾桶，有有污渍、蚊虫、苍蝇、蚂蚁、蟑螂，有圈套异异味的，每个扣扣10

46、元元；责任区小小品、告告示牌、宣传栏栏有灰尘尘、污渍渍，玻璃璃不干净的，每每个扣110元；责任区垃垃圾清运运不及时时的，扣扣30元元；对不卫生生、不文文明行为为视而不不见，不不加制止止，通报报批评，并扣200元；工作时间间偷懒，不坚守守工作岗岗位的，扣200-5000元；不服从主主任助理理的劝喻喻的，扣扣30元元；清洁工具具没有保保管好，乱堆放放的，每每处扣110元； 、工工程维修修部上班时间间擅离岗岗位者，一次扣扣50元元；违章操作作者，一一次扣550-2200元元，对因因违章操操作造成成严重后后果的，可可作辞退退处理；遇事呼叫叫不及时时回复者者，一次次扣500元；遇紧急事事故不及及时前往往

47、处理者者，一次次扣1000元，如造成成严重后果的的作辞退退处理；不认真做做好机电电运行日日记者，一次扣扣10元元；机房地面面卫生差差者，扣扣50元元；消防设施施不完整整的，责责任人扣扣30-1000元；没做好设设施维护护工作的的，责任任人扣330-1100元元；因工作疏疏忽造成成停水、电的，扣500-2000元；消防栓漏漏水的未未及时处处理的，责任人人每处扣扣20元元设施检查记录录不完善善的，扣扣30-1000元；各种设施施运行记记录不完完善的，扣300-1000元；各种设施施运行标标识、名名牌不完完整的，每处扣扣责任人人10元； 办公公室办事员：上班时间间，借巡巡视之机机做与工工作无关关的事

48、情情，扣330元；巡视、检检查无故故不到位位扣300元；徇私舞弊弊、利用用工作之之便谋取取私利，视情节节扣500-2000元，情节严重重者予以以辞退；对住户投投诉事项项督察跟跟踪不及及时，造造成住户户再次投投诉扣330元；对管理处处跟踪人人员不良良作风，不良行行为视而而不见，不予制制止的扣330元；对住户解解释不清清，引起起住户投投诉一次次通报批批评，二二次扣330元。 办公公室工作作人员：考勤不仔仔细，记记录出现现圈套差差错扣220元；外界参观观、来访访，会议议准备工工作不细细致扣220元；辖区清洁洁卫生不不良扣220元；档案管理理不善，造成漏漏、缺、残损扣扣30元元；文件、材材料、信信函打

49、印印、发放放不及时时扣200元； 深圳圳市鹏基基物业管管理有限限公司南南宁分公公司 南湖湖碧园管管理处保保安工作作情况考考评表 姓姓名： 年度：月日考 评种种 类实 情考 评结 果考 评 人备 注姓 名职 务深圳市鹏鹏基物业业管理有有限公司司南宁分分公司南湖碧园园管理处处总服务务台人员员考核标标准 一、评评比坚守岗位位，不擅擅自离岗岗。热情接待待来访住住户和其其它人士士，对他他们的咨咨询事项项给予主主动、文文明、圆满满、详尽尽的答复复、解释释。在上级领领导、同同行、友友人等前前来我处处检查、指导或或参观时时，负责责安置、接接待，应应当热情情、文明明、周到到。负责接听听值班电电话,做做好值班班记

50、录,每周将将值班情情况简单单扼要向向主任汇报,重大事事项应及及时向主主任汇报报或直接接通知责责任部门门承办。负责上传传下达，收集住住户、员员工的意意见，向向主任汇汇报。根据主任任或责任任助理的的指示通通知和直直辖市责责任部门门完成任任务。负责本处处报纸、信函、文件的的收发工工作。负责总台台至大门门口、接接待室的的卫生清清洁。监督管理理处人员员打卡考考勤，发发现代打打卡或其其它违纪纪行为应应报告给给主任。完成主任任交办的的其它任任务。基本符合合以上各各项要求求旨为合合格，符符合以上上各项要要求旨为为良好，超出以以上要求求者为优优秀，不不符合以以上各项项要求者者为中差差。奖罚每个月进进行一次次综合考考评，优优秀者给给予奖励励，每一一次给予予奖励110元，连续二二次获得得优秀者者给予奖奖励1000元。考评结果果为中差差者，每每一次罚罚款500元，连连续二次次为最差差者将给给予罚款款1000元并警警告一次次