妇幼健康用户研究报告-问卷定量

1、妇幼健康管理用户研究报告目录2研究背景和方法简介怀孕、育儿相关活动的特征怀孕、育儿相关信息的获取方式和渠道用户特征分析用户需求分析和产品创新建议研究方法和研究对象深访及入室观察专家评估问卷调查焦点小组深度访谈及入室观察城市深圳南京从未怀孕过，且近期打算怀孕生育21以前从未怀孕，现在怀孕中22已有孩子，再度怀孕中1孩子年龄在06个月1孩子年龄在712个月32孩子年龄在1周岁以上3周岁11总计106专家评估数量儿科医生1儿保医生1月嫂1幼儿园老师1总计4问卷调查问卷数量北京172上海157深圳163南京155成都158总计805调研对象详情目录4研究背景和方法简介怀孕、育儿相关活动的特征怀孕、育儿

2、相关信息的获取方式和渠道用户特征分析用户需求分析和产品创新建议备孕受重视程度高，主要关注身体调理、疾病治疗和知识储备5工作太忙没时间还没来得及备孕，就已经怀上了备孕好像没什么必要不知道要做备孕这回事有些习惯改不掉，索性就不改了做了计划，但没坚持下来老公不配合，我一人做没意思改变饮食习惯补充必需的营养，如叶酸等调整作息，增加睡眠时间减轻工作任务和压力减少上网时间，防辐射加强身体锻炼查看阅读怀孕、育儿等相关资料去医院检查和治疗可能病症采用中医中药来调理身心42.542.519.410.87.63.29.266.766.152.045.337.842.737.831.620.22、没做备孕活动的原因

3、(%)：工作忙、怀孕不在计划中（n=315）有所帮助很有帮助69.4 %25.9%帮助不大, 3.3%没有帮助, 0.4 %不知道/说不清, 0.6 %3、做过备孕的妈妈中，有95.3%的人认为备孕有帮助（n=490）1、60.9%的用户做过备孕活动（n=805）4、备孕主要包含身体调理、疾病治疗和育儿知识储备三个方面（n=490）做过备孕没做过备孕60.9 %39.1%12345678910121、孕妇得知怀孕消息的孕周数(反应期通常在6周左右出现)(n=258)根据日期进行推算验孕棒/孕试纸去医院检查发现身体发生变化(如孕吐)测量基础体温7.131.736.024.70.52、 孕妇得知怀

4、孕消息的主要方式或工具还主要依赖于传统测量方法1.629.141.527.10.811.429.333.625.00.77.936.733.322.10.0总体(n = 805)孕妇组(n = 258)0-1岁组(n = 280)1-3岁组(n = 267)孕妇期望及早发现怀孕，84.5%的妈妈在怀孕4-7周才发现怀孕孕期计划的制定状况7我制定了孕期计划，并坚持执行了我制定了孕期计划，但没有坚持执行我考虑过孕期计划，但不知道如何制定我没有制定孕期计划，尽管我知道有这回事我不知道有制定孕期计划这回事以上均不符合孕期计划的执行状况：5成左右妈妈制定了孕期计划，但只有一半的妈妈能坚持执行。另有15%

5、以上妈妈不知道如何制定孕期计划。23.216.922.49.81.925.826.021.719.410.91.620.523.613.619.39.32.132.120.215.728.59.41.924.3总体(n = 805)孕妇组(n = 258)0-1岁组(n = 280)1-3岁组(n = 267)胎教有用，但妈妈们对胎教知识的掌握不系统，并且难以支持8做过胎教没做过胎教1、本次怀孕时，是否做过胎教(%)(n=805)67.1 %32.9%经常播放和欣赏一些音乐时常抚摸或轻拍胎儿经常对着胎儿说说话在自己脑海中勾画未来宝宝的样子经常欣赏一些艺术作品时常散步走动，并说出所见所闻使用胎教

6、机器89.173.762.639.10.230.228.72、做过哪些胎教活动：传统方式为主(n=540)我能够按计划坚持做胎教想得起来就做，想不起来就不做做胎教时，我没能坚持下来看到别人做胎教，我也跟着做了没学过怎么做胎教，怕做不好我知道做胎教好，但不知道怎么做做胎教对胎儿发育成长有好处做不做胎教，对胎儿影响不大做胎教对胎儿没什么好处32.621.77.433.317.122.97.457.81.63、胎教有用（57.8%），但不知道怎么做（40%），并且难以坚持（29.1%）(n=258)(29.1%)(40%)早教有用，但妈妈们对早教知识的掌握不系统，并且难以支持我能够按计划坚持做早教想

7、得起来就做，想不起来就不做做早教时，我没能坚持下来看到别人做早教，我也跟着做了没学过怎么做早教，怕做不好我知道做早教比较好，但不知道怎么做做早教对宝宝的成长发育有好处做不做早教，其实对宝宝影响不大做早教对宝宝没什么显著的好处(n=328)28.213.713.931.718.717.610.456.63.12、对于早教的态度和执行情况做过早教没做过早教1、六成妈妈在生育后，做过早教(n=547)60.0 %40.0%9婴儿(0-1岁)在喂养和护理方面的关注点10宝宝喂养有哪些注意事项宝宝在不同时期需要吃哪些东西宝宝在辅食添加方面的注意事项如何进行母乳喂养/人工喂养/混合喂养断奶期有哪些注意事项

8、宝宝吐奶时如何处理背奶族妈妈的注意事项有哪些没有出现过上述状况，不太关注(n=280)59.048.043.641.037.738.57.318.71、婴儿(0-1岁)在喂养中的关注点(%)宝宝经常哭闹应如何处理宝宝的大小便训练季节变化时应如何护理宝宝宝宝的睡眠状况宝宝五官的发育与护理宝宝参加户外活动的注意事项出现意外时应如何处理宝宝洗脸/刷牙/洗澡没有出现过上述状况，不太关注(n=280)2、婴儿(0-1岁)在护理中的关注点(%)60.955.954.134.128.328.71.817.952.0幼儿(1-3岁) 在喂养和护理方面的关注点11宝宝喂养有哪些注意事项宝宝在成长发育期需要吃哪些

9、东西宝宝吃哪些主食比较好宝宝健康饮食习惯的要点有哪些如何进行母乳喂养/人工喂养/混合喂养断奶期有哪些注意事项没有出现过上述状况，不太关注(n=280)55.048.945.443.924.025.213.01、幼儿(1-3岁)在喂养中的关注点(%)宝宝的睡眠状况宝宝的大小便训练宝宝生活自理能力的训练和培养季节变化时应如何护理宝宝宝宝经常哭闹应如何处理宝宝参加户外活动的注意事项出现意外时应如何处理宝宝在托儿所/日托班的护理没有出现过上述状况，不太关注(n=280)2、幼儿(1-3岁)在护理中的关注点(%)56.650.647.243.427.031.52.220.646.1孕妇及宝宝的日常照顾1

10、2自己丈夫婆婆妈妈保姆其他家庭成员1、孕妇在孕期主要由谁进行日常照顾(%)20.249.622.12.40.80.0自己丈夫婆婆妈妈保姆其他家庭成员3、孕妇产后主要由谁进行日常照顾(%)9.025.841.121.80.91.5(n = 547)(n = 258)自己丈夫婆婆妈妈保姆其他家庭成员2、宝宝在 0-1 岁主要由谁进行日常照顾(%)58.33.326.010.10.42.0(n = 547)自己丈夫婆婆妈妈保姆其他家庭成员4、宝宝在 1-3 岁主要由谁进行日常照顾(%)50.61.134.113.10.01.1(n = 267)目录13研究背景和方法简介怀孕、育儿相关活动的特征怀孕、

11、育儿相关信息的获取方式和渠道用户特征分析用户需求分析和产品创新建议对待怀孕、育儿方面的知识信息的态度：主动获取 VS 问题驱动14了解过没了解过1、是否了解过怀孕、育儿方面的知识、信息 (%)(n=805)79.8%20.2%正好接触到相关内容，并有兴趣有计划性的系统去了解碰到问题才去了解40.636.722.72、了解怀孕、育儿方面信息时存在三种不同态度(%)(n=642)工作太忙没时间去了解没有专门去了解，碰到问题再说对相关知识很了解，不需要要了解的太多了，不知道从哪着手不知道哪些渠道比较可信亲戚懂这方面的知识54.640.522.114.10.67.43、没有去了解怀孕、育儿知识和信息的

12、原因是(%)(n=163)了解一些注意事项遇到状况时，能采取正确的做法能知道自己将要发生的变化能够及时采取一些预防措施明白怀孕生产的过程能够和老公一起学习使自己能够安心，不致焦虑(n=642)4、了解相关知识带来的帮助(%)66.052.850.242.825.530.746.0了解怀孕/育儿方面的知识或信息的渠道15长辈告知与同事、朋友交流、推荐咨询医生、护士网络搜索、查询查阅有关孕育保健的书籍/报纸/杂志等专业母婴网站知识分享或问答板块留意有关孕育保健的广播或电视节目网友的口碑、推荐老公告知广告宣传了解怀孕/育儿方面的知识或信息的渠道总体(n = 642)第一影响源(n = 642)第二影

13、响源(n = 636)第三影响源(n = 604)72.953.149.139.34.070.929.632.717.966.228.27.85.33.90.219.53.42.63.425.720.312.98.87.10.220.97.72.03.017.113.113.614.910.41.017.75.36.85.012.1孕期计划的制定方式或渠道16自己摸索中制定的与家人一起商定参考朋友、同事的经验浏览网络上的经验、建议来制定根据论坛上其他妈妈一些案例来制定询问专业人士的意见来制定其他方式或渠道孕期和育儿计划的制定方式或渠道：总体(n = 410)孕妇组(n = 258)0-1岁组(

14、n = 280)1-3岁组(n = 267)19.023.78.53.72.938.33.915.316.95.64.02.450.05.619.133.313.63.12.525.33.122.617.74.84.04.043.53.2怀孕、育儿阶段电子产品使用频率降低，但电视相对其他设备有所上升1、全体被访者使用下列设备的频繁程度(%)(n = 805)2、孕妇使用下列设备的频繁程度(%)(n = 258)智能手机电视机台式电脑笔记本电脑平板电脑MP3/MP4智能手机电视机台式电脑笔记本电脑平板电脑MP3/MP4只要有时间，我就会看电视机通过电视机我能学习怀孕、胎教、育儿等知识我会在特殊情

15、况下使用电视机(如感到无聊时)不能用电脑，使用电视机是我主要的娱乐方式我几乎不太使用电视机43.729.728.820.78.13、电视的使用情况(n=805)怀孕、育儿阶段电子设备的使用时间较短，电视使用时长高于其他设备181、孕妇每天在下列事件上花费的时间(%)(n = 258)几乎不花时间1小时及以下1-2小时2-3小时3-4小时4-5小时5小时以上1、全体被访者每天在下列事件上花费的时间(%)(n = 805)几乎不花时间1小时及以下1-2小时2-3小时3-4小时4-5小时5小时以上经常访问的育儿、母婴网站/论坛19育儿网妈妈网宝宝树中国母婴网宝宝中心摇篮网39健康网丫丫网其他网站论坛

16、(n=280)1、 经常访问的育儿、母婴网站/论坛(%)64.541.138.826.615.116.40.619.313.1百度搜索谷歌搜索亲朋好友介绍QQ群微博电视广告报纸杂志同类网站友情链接网址导航(n=280)2、育儿、母婴网站/论坛的获知渠道(%)83.218.436.232.313.716.78.113.210.3目录20研究背景和方法简介怀孕、育儿相关活动的特征怀孕、育儿相关信息的获取方式和渠道用户特征分析用户需求分析和产品创新建议九成怀孕、育儿（0-3岁）阶段的妈妈处于23-34岁，学历中等偏上妇幼健康研究21本科/大专高中/中专研究生及以上2、受访者学历(n = 804)1、

17、受访者年龄 (%)总体(n = 805)孕妇组(n = 259)0-1岁组（ n = 279 ）1-3岁组(n =269)根据怀孕、育儿的行为特征的差异，将妈妈们划分为四种典型人群妇幼健康研究22DABC年龄主动计划性四类典型人群60%其他人群其他人群说明：四类典型人群约占总体样本人数的60%，代表了四种不同的妈妈类型，他们在怀孕、育儿方面的行为特征、信息获取渠道等存在显著差异。而其他40%的妈妈围绕着四种类型，表现出相近或相悖的行为特征。A类妈妈的特点：自主性强、自制力弱A类妈妈的典型特征人群特点：学历较高，主要在大学本科以上，并且研究生水平以上的也占据了较大比例。年龄主要在29-31岁之间

18、信息获取方式：自己摸索或浏览网络经验，或者参考朋友同事经验，自主性较强积极开展胎教、早教等怀孕、育儿活动，制定合理的计划，但因种种原因，自制力较弱，计划的执行效果不好陈雯 30岁，某知名大学硕士毕业，金领，是公认的女强人和老公精心准备了半年，如愿以偿地怀上了龙宝宝，对宝宝的诞生，陈雯既紧张又兴奋，努力为宝宝提供最好的坏境B类妈妈的特点：相信权威，计划性强且执行情况良好B类妈妈的典型特征人群特点：学历较高，主要在大学本科以上，年龄主要在26-28岁之间信息获取方式：与家人商定或询问专业人士意见，B类妈妈比较相信权威，期望得到权威人士的知道怀孕、育儿活动具有很强的计划性，并且在家人及朋友的监督下，

19、能够较好地执行计划李晓洁 26岁，某知名大学本科毕业，就职于一家知名企业晓洁对自己的要求很高，计划在今年要宝宝。为此，晓洁严格要求自己和老公，做足准备，为宝宝的到来创造最好的条件。C类妈妈的特点：准备不充分，缺乏相关的知识，需要多方面的指导25C类妈妈的典型特征人群特点：主要为25岁以下的年轻妈妈，学历一般，介于“大学本科/大专”和“高中/中专”之间对怀孕、育儿相关的知识了解不充分，或因怀孕在计划外，所面临的问题较多，她们需要的指导是多样的在计划性上，主要表现出不知道孕期计划或者知道考虑过孕期计划，但不知如何制定等情形王媛 22岁，在一家大型服装商场做导购员，性格开朗媛媛“很不幸”的发现自己“

20、中标”了，这让媛媛有些措手不及，感觉自己还没长大，就要做妈妈了，真是D类妈妈的特点：怀孕活动较为随意，但重视育儿26D类妈妈的典型特征人群特点：年龄较大，主要以32岁以上的妈妈为主，学历相对较低，以高中/中专为主通常较少主动去关注怀孕、育儿方面的知识，在孕期计划上，也较多“没制定计划，尽管她们知道这事”对于孕期计划之类可能并不感兴趣了，但是对于幼教、育儿之类的仍表现出较高的兴趣成芳 33岁，在一家事业单位上班，工作比较轻松成芳的宝宝已经2岁了，丈夫的工作比较忙，自己一有空就会干干家务，多陪陪宝宝。妇幼健康管理创新的目标用户：以A、B类为核心用户，影响其他妈妈27A、B类妈妈愿意花更多的时间和精

21、力去了解怀孕和育儿的知识，并且更容易在整个育儿过程中坚持下来，产品的忠诚度高。同时，A、B类妈妈在知识水平、收入情况等方面的特点也使他们更容易去接受和使用新的产品，并在其他群体的妈妈中形成意见领袖，带动产品的使用。C类妈妈的怀孕和育儿活动相对较为随意，并且由于年龄、学历等方面的原因，C类妈妈对育儿的需求主要集中在第一层次的“健康和疾病预防”方面。而D类妈妈大多数宝宝已经出生，再次生育的话会更倾向于相信上次怀孕、育儿的经验，因为对待备孕和孕期方面的产品诉求不强烈，但D类妈妈会较多关注宝宝教育领域。目录研究背景和方法简介怀孕、育儿相关活动的特征怀孕、育儿相关信息的获取方式和渠道用户特征分析用户需求

22、分析和产品创新建议28怀孕、育儿旅程中，年轻妈妈的需求和困难制定计划开始备孕状况监测怀孕成功现代父母对科学育儿的重视程度越来越高，为了孕育健康的宝宝父母们愿意调整生活的方方面面。但在准备生育之前，准父母们很少关注育儿方面的信息，等到想要生育时，又会觉得很迷茫。从怀孕前的6-12个月到宝宝出生3岁之前，妈妈们在每个阶段都会遇到各种各样的问题，每个人的自身情况又不一样。妈妈们渴望及时的权威指导，同时也渴望交流和分享。孕期生活医疗健康胎教待产&产后恢复医疗&健康早教新生儿护理宝宝喂养权威的指导根据自己和宝宝的状态、所处的阶段获得专业指导。在进行备孕、孕期、待产、产后护理、宝宝喂养以及胎教和早教活动时

23、，不知道如何入手，制定合理的计划很难面对大量的信息，有些甚至是相悖的，不知道哪些是适合自己的。担心终端的辐射社会上的专家不可信，但去医院很麻烦，出行也不方便。医院专家又难预约，而且医生很忙，解答不够详尽和别的妈妈交流妈妈们愿意分享自己的经验，也希望从别人经验中获取帮助。了解别人的经验，并且把自己的情况和别的妈妈/宝宝进行比较遇到问题/困难时看看相同情况其他妈妈是如何处理的，获取经验分享自己的经验，SHOW出自己做妈妈的幸福经历希望自己的宝宝能接触更多的宝宝二手物品、团购等需求身体检查在什么时候做检查、检查什么，如何根据检查结果做出相应的调整。除了去医院检查，妈妈们需要及时知晓自己的身体状况，以

24、便及时采取行动，一些基础数据可以自己测量，但是不知道意味着什么，如何调整医院体检的项目很多，容易忘记，如建大小卡、疫苗注射等医院检查主要配合临床治疗，缺少根据体检状况的非医疗手段跟踪，如孕期某个阶段我是否缺乏某种元素，缺乏的程度，如何调理孕期和育儿活动制定了各种计划，但是反反复，很难坚持下来很多计划一时也很难看到效果，或者因为其他事情一忙就忘记了，隔段时间想起来我做一点不大清楚自己做的到底对不对有些活动时要隔一段时间定期做的，注意事项也很多，如体检、疫苗注射、待产包的准备、某些早教活动等，很容易遗漏有些活动一个人做没有意思，出去又不大方便，比如参加了一些课程学习，自己经常不去与家人的交流孕期心

25、情容易波动，需要加强对爸爸的辅导，理解妈妈的转变和困难，共度难关有了宝宝之后，家庭的重心就在宝宝身上，希望能够即时将宝宝的点点滴滴分享给家人孕育宝宝是人生最精彩的旅程，希望能够记录下来，宝宝长大之后还可以一起回顾爸爸比较忙，但是还是希望能多一点时间来陪自己和宝宝当妈妈是幸福的，但也有很多困难和委屈，渴望与家人和朋友分享、分担妇幼健康研究30怀孕、育儿不同阶段里妈妈们的需求围绕“健康和疾病预防”、“怀孕和育儿期心理调节和宝宝早期教育”、“社交分享”，结合自身和宝宝的状态表现出不同的具体需求。需求特点：强调信息来源和权威性强调解决方案的个体性强调信息的即时性与他人类比愿意分享和交流母婴类产品以“信

26、息服务+社交分享”汇聚人气，带动周边产品的销售如何顺利地孕育健康的宝宝，不让孩子输在起跑线上，并享受一个新生命从诞生到成长的快乐是母婴产品创新必须要考虑的。在整个旅程中，父母们充满了各种困惑，我们建议母婴类产品创新需要围绕“信息服务+社交分享”这一中心实现人气的汇聚，从而带来周边产品的销售。信息服务妈妈&宝宝所处的阶段和状态1、输入个人信息2、身体监测数据全面的育儿知识育儿经验分享专家解答1、知识学习2、提醒3、育儿素材4、小工具汇聚人气带动销售怀孕、育儿记录社交分享平台机会点分析（1）：提供即时的、面对面的沟通交流平台 当前产品的不足：与其他妈妈的交流：目前主要采取的是社区论坛、QQ群、线下

27、活动等方式进行沟通交流。与专家的互动：除了去医院之外，网站不能提供面对面的交流平台，降低了妈妈们对专家的信任感。其次，论坛问答的方式沟通效率低，不能满足妈妈们的需求。机会点：结合我们在通信、会议、协同办公等领域的技术特点，可以为用户提供即时的、面对面的交流平台：多人在线讨论和文档共享：UC & 会议面对面的多人在线课堂：智真会议技术面对面的专家咨询：智真会议技术机会点分析（2）：多终端、多用户数据的统一管理当前产品的不足：妈妈数据的输入：大多数产品都会根据妈妈所处的阶段和状态提供针对性的服务，但这些妈妈数据的录入大多是用户自发的、手动输入，但是数据的产生是不规则的，随时随地都有可能发生不同用户产生的数据是独立的：考虑到辐射等多种因素，很多数据会由家人代为完成，育儿活动也是需要多人协同的分享的即时性：微博、博客、空间等分享平台即时性不足机会点：为用户提供多终端、多用户数据的统一管理平台：结合我司的media pad、phone等终