某公司的核心经营理论

1、-公司介介绍20011年，决决心与客客户共建建伟大公公司，致致力于中中国成长长型企业业的正规规化、国国际化、持续化化的锡恩恩公司正正式成立立。锡锡恩秉持持科学与与人本主主义精神神，专注注于战略略与战略略实施业业务，通通过三年年时间的的艰苦奋奋斗，跻跻身于中中国本土土一流咨咨询公司司行列。锡恩恩目前拥拥有来自自毕业于于国内外外著名学学府，拥拥有著名名跨国公公司或本本土优秀秀公司长长期工作作经验的的60多多名专业业顾问，服务于于包括万万科、TTCL、格兰仕仕、中化化、北汽汽福田、波司登登等一流流企业在在内的上上百家客客户。1个领领路人：锡恩总总经理姜姜汝祥博博士，著著名企业业战略专专家、中中国企业

2、业执行第第一人、中华海海外归国国创业十十大人物物、财财富杂杂志特约约撰稿人人，轰动动业界的的畅销书书差距距的作作者，商商界领袖袖柳传志志、王石石、李东东生、梁梁昭贤等等一致推推重。个精精英团队队：锡恩恩战略咨咨询团队队，锡恩恩运营咨咨询团队队3家公公司：北北京锡恩恩、深圳圳锡恩、北京锡锡恩伟业业信息技技术有限限公司 3大方方法论： 战略略体系：回答公公司战略略方向的的锡恩44C持续续增长模模式运营体系系：回答答公司战战略实施施的锡恩恩4R业业务管理理模式 流程程体系：回答公公司管控控系统的的锡恩66P管理理控制模模式7种咨咨询模式式锡恩专专注于战战略及战战略实施施业务，为客户户提供国国际一流流

3、水准的的咨询服服务，独独创了融融合国际际化与本本土化的的个性化化咨询模模式。姜姜汝祥博博士以此此荣获“中华海海外归国国创业十十大人物物”。 这些模模式包括括： 中长期期战略规规划 高层战战略研讨讨 44R全面面导入 4RR关键点点咨询 战略略运营一一体化 公司司管控力力 常常年管理理顾问 锡恩使命命共建伟伟大公司司！致力于于中国成成长型企企业的正正规化、国际化化、持续续化锡恩远景景以管理理思想和和IT手手段结合合的一流流咨询公公司锡恩职业业化生存存底线- 科学学精神 我们们之所以以存在，是因为为我们帮帮助客户户解决问问题 努力力，不相相信奇迹迹，不要要认为自自己比一一般人聪聪明 凡事事亲自做做

4、一遍，凡事亲亲自做三三遍 专注注，不要要把战线线拉大，集中于于一点，矢志不不移 没做做过的或或者没有有事实与与数据支支撑的，不要轻轻易下结结论- 社会人人心态 相信信平等交交换与公公平回报报 以社社会人的的心态来来对待公公司成长长与社会会责任 用社社会的标标准来衡衡量自己己，而不不是用自自己的标标准来衡衡量自己己 如果果你的付付出与成成长并不不比别人人多，你你拿到的的就是暴暴利 最基基本的义义务就是是纳税，最基本本的责任任就是诚诚信- 成年人人逻辑 不要要儿戏，我们是是成年人人，对自自己负责责 用大大人的标标准要求求自己，你就是是大人，否则就就是小孩孩 公司司只要求求你对自自己与承承担的角角色

5、负责责 承认认在真理理面前的的谦卑 有事事，就到到会议上上来谈吧吧- 战 略 规规 划作为有抱抱负的企企业家，你肩负负着“成成就中国国第一代代国际化化企业”的使命命。你和和你的企企业能够够清楚地地回答以以下问题题吗？ 为什什么创业业时员工工众志成成城，而而企业稍稍有成就就，员工工却人心心涣散，不思进进取？你你的公司司如何统统一员工工思想，凝聚人人心？ 你希希望自己己的企业业成为一一家什么么样的公公司？你你的战略略业务目目标是什什么？ 为什什么公司司的业务务去年还还一片繁繁荣，而而转眼之之间就急急转直下下？你的的公司是是否对今今天，明明天和未未来的业业务做出出清晰的的安排？怎样才才能保持持业务的

6、的持续增增长？ “客客户是上上帝”，你的企企业能够够为客户户提供什什么样的的价值？如何细细分客户户，找到到最有价价值的客客户？ 市场场竞争越越越来越越激烈。用什么么样的产产品/服服务去竞竞争？在在哪些市市场竞争争？为哪哪些客户户服务？如何才才能获得得超越对对手的比比较竞争争优势？ 如何何才能做做到“不不战而屈屈人之兵兵”，拥拥有无可可匹敌的的核心竞竞争力，成为世世界一流流的大企企业？让企业持持续增长长的锡恩恩战略思思想体系系 战略地图图论战略略第一定定律：整整体决定定部分战略罗盘盘论战略略第二定定律：目目的决定定行动。战略设计计要解决的的问题具体内容容C1：凝凝聚人心心：战略略指导思思想（CC

7、onvverggencce） 凭什什么来指指导我们们的思想想？1. 远远景（VVisiion）2. 核心价价值观（Corre-vvaluue）33. 战战略目标标C2：整整合业务务链：业业务指导导原则（Cooordiinattionn） 凭什什么来指指导我们们对业务务的安排排？1. 核核心业务务2. 增长业业务3. 种子子业务C3：核核心业务务：创造造比较竞竞争优势势（Coore bussineess） 凭什什么获得得比较竞竞争优势势？1. 价价值战略略(Vaaluee)2. 竞争争战略(Commpettitiion)C4：核核心竞争争力：创创造持续续竞争优优势（CCoree coompeet

8、ennce） 凭什什么获得得持续竞竞争优势势？1. 核核心竞争争力认定定与培育育2. 基于核核心竞争争力的战战略安排排战略规划划咨询根根据企业业的发展展规律，对客户户进行战战略诊断断，根据据企业的的根本矛矛盾，帮帮助客户户企业制制定未来来3-55年的战战略规划划方案；标杆研究究咨询通通过研究究国内或或者国际际优秀公公司先进进的发展展经验，为客户户的发展展规划提提供借鉴鉴；根据据客户企企业具体体情况，帮助客客户制定定发展规规划；中长期发发展规划划咨询根根据客户户所在行行业特点点，结合合客户的的实际情情况，根根据企业业发展的的规律，帮助企企业自定定未来55-100年的中中长期发发展规划划；客户企业

9、业文化系系统咨询询根据客客户实际际情况和和发展的的需求，帮助制制定文化化系统实实施方案案；客户竞争争战略咨咨询根据据客户现现在所处处的行业业情况和和客户的的对价值值的诉求求，帮助助客户制制定竞争争战略，市场战战略、产产品战略略、品牌牌战略、营销战战略。战略研讨讨会通过过战略培培训，引引导客户户思考公公司的发发展战略略，并通通过战略略研讨会会的形式式，帮助助客户开开展战略略讨论，协助客客户制定定战略规规划；战略常年年顾问通通过长期期关注客客户所在在行业的的发展、客户公公司的发发展，为为客户提提供战略略规划思思路，帮帮助客户户制定战战略规划划；协助助企业制制定战略略规划的的流程，并且协协助客户户制

10、定发发展规划划；关键点式式战略规规划咨询询通过协协助客户户公司战战略规划划部或者者战略规规划相关关部门制制定战略略规划，帮助企企业建立立战略规规划的流流程，打打造客户户自助战战略规划划的能力力，同时时协助客客户制定定战略规规划；战略规划划咨询通通过专业业的方法法和工具具，同客客户的行行业专业业知识、行业经经验充分分结合，帮助客客户制定定中长期期发展战战略规划划；锡恩恩公司不不仅通过过各种合合作的方方式帮助助客户制制定战略略规划，同时结结合锡恩恩为客户户（如果果需要）定制的的战略实实施方案案锡恩44R业务务流程管管理操作作方案，帮助助客户把把战略规规划方案案，通过过传的工工具和手手段，帮帮助客户

11、户实施下下去。外在的的东西，不管是是钱，权权力，还还是制度度法律，都不可可能为人人提供源源源不断断的力量量源泉，作为一一种有灵灵魂的动动物，只只有灵魂魂才能能能够提供供源源不不断的力力量，这这就是信信念。凭凭什么凝凝聚人心心？企业业持续战战略的设设计从根根本上讲讲，不过过是对商商业法则则和价值值公理的的遵守过过程。世世界优秀秀企业之之所以长长盛不衰衰的秘密密之一，就是将将人性化化的理念念与商业业化的操操作成功功地融为为一体。姜汝汝祥博士士企业的核核心价值值观、远远景、战战略目标标从总体体上解决决：一个个企业从从根本上上，通过过什么来来凝聚全全体员工工的意志志，如何何促使全全体员工工采取共共同的

12、行行动，完完成共同同的使命命和任务务。用一一句简练练的话来来概括，就是“凭什么么凝聚人人心？”。核心价值值观的内内容核核心价值值观反映映了企业业内外多多方面的的关系，因此，核心价价值观至至少应包包括以下下几方面面内容：1) 我们的的事业是是什么？2) 我们的的顾客群群是谁？3) 顾客的的需要是是什么？4) 用什么么技巧或或特殊能能力来满满足顾客客的需求求？ 制定核心心价值观观的原则则企业业的管理理者应当当认识到到，从根根本上，不能依依赖权力力和金钱钱来激励励员工。美国兰兰德公司司曾花220年时时间跟踪踪了5000家世世界大公公司，发发现其中中百年不不衰的企企业有一一个共同同的特点点，就是是他们

13、始始终坚持持以下四四种价值值观：11）人的的价值高高于物的的价值；2）共共同价值值高于个个人价值值；3）社会价价值高于于利润价价值；44）用户户价值高高于生产产价值。远景是什什么？远景是是企业未未来应具具有的形形象或战战略意图图。主要要由经营营理念、经营目目标及基基本策略略所形成成。远景景回答的的问题是是“企业业未来想想成为什什么样的的公司？”远景景目标是是公司存存在的根根本原因因，反映映了公司司发展的的终极方方向。它它的一个个重要性性质就是是，人们们始终朝朝着这个个方向努努力，但但也许永永远也不不会完全全实现这这个目标标。制定远景景的原则则目的性性、具体体性、挑挑战性目的性性就是指指各种经经

14、营计划划要以企企业远景景为基础础，要能能充分利利用和确确保能够够给顾客客提供价价值的核核心力量量。具体体性要求求计划的的内容不不但要正正确反映映现实，而且要要成为以以后执行行计划的的指导。挑战性性就是企企业远景景中包含含着组织织成员的的热切期期望，只只有经过过相当努努力才能能达到的的具有挑挑战性的的水准。效果性性、效率率性效效果性就就是指按按着企业业远景的的方向推推进下去去。效率率性意味味着在实实行远景景的过程程中，要要以能够够不浪费费地使用用、组织织必要资资源的最最佳方法法进行。即使企企业远景景在业务务指南或或体系上上几近完完备。许许多企业业为了满满足顾客客建立了了品质经经营体系系等等，但需

15、要要在销售售和质量量之间进进行选择择时，不不论是管管理层还还是员工工常常都都会优先先选择销销售，让让以往的的业务计计划或运运营体系系等失去去作用。适当性性、信赖赖性、严严格性适当性性是指根根据企业业远景正正确评价价重要项项目。信信赖性是是指以客客观和一一贯性的的基准进进行评价价，让所所有员工工都明白白评价结结果。严严格性是是指依据据评价结结果进行行处理，赏罚分分明。战略目标标是什么么？ 公司的的目标与与目的是是实现公公司远景景道路上上的里程程碑，是是具有可可实现性性的具体体定量目目标和定定性意图图。是在在企业核核心价值值观与远远景规范范下，所所拟定具具体而特特定的目目标，是是企业全全体员工工及

16、管理理层共同同努力的的指针。也就是是所谓的的商业目目标，描描述企业业在某年年、某月月、某日日市场份份额、营营业额等等指标达达到什么么标准。制定战略略目标的的原则制制定目标标时必须须考虑下下列因素素： 符合合SMAART标标准：即即Speeciffic（具体），Meeasuurabble（可测量量），AArriivall（切实实可行），Reelattivee（与战战略的相相关性），Tiime（限时完完成）； 考虑虑外部条条件的限限制； 考虑虑什么样样的业绩绩水平可可能满足足股东的的要求； 应以以竞争对对手为焦焦点，目目标常常常是打败败行业中中做得最最好的竞竞争对手手； 目标标应具有有挑战性性：

17、目标标应能延延伸公司司的能力力； 目标标应能充充分挖掘掘公司潜潜力； 目标标应能激激发员工工的活力力；挑战战“不可可能”，目标应应高于“能够做做到”； 倡导导“我能能做”，激发创创造性的的活力； 最好好严格限限制在内内部使用用从持续续发展的的角度看看，你今今天挣多多少钱意意义并不不大，你你挣的钱钱只有在在你未来来的目标标背景下下才有意意义，因因此安排排业务线线重要的的就是要要回答是是你今天天、明天天、后天天的钱从从哪里来来？不是是说今天天猛挣了了几个亿亿，明后后天就完完蛋了。就持续续而言，今天垮垮台和明明天垮台台意义有有什么两两样？姜汝汝祥博士士凭什么指指导我们们的业务务安排？作为为一种诊诊断

18、工具具，三层层面法能能够帮助助经理们们在一个个组织内内对各级级的增长长前景做做出评估估，查出出新利润润来源在在数量和和可持续续之间的的差距；作为一一个语汇汇，三层层面法提提出了一一种与员员工和投投资人交交流是相相互一致致的说法法。它的的简单术术语使这这两群人人好懂，便于讨讨论公司司的优先先项目问问题；作作为一种种管理者者哲学，这种构构想迫使使经理人人员和组组织在考考虑本季季度经营营状况的的同时，也考虑虑未来。 核心业务务有何用用？核核心业务务直接影影响近期期业绩、提供现现金流维维持企业业存在，核心业业务之所所以作为为优先考考虑的第第一层业业务，目目的是要要回答今今天的钱钱从哪里里来，保保证今天

19、天的繁荣荣。这类类业务通通常能为为企业带带来大部部分利润润和流动动现金。核心业业务直接接影响近近期业绩绩，是提提供现金金流，维维持企业业存在，其培育育的技能能充当增增长的资资源，是是第二、三层面面业务发发展的基基础。增长业务务有何用用？增增长业务务的目的的是要回回答明天天的钱如如何获得得，增长长业务是是正在崛崛起的新新业务，具有高高成长性性，并且且有代替替第一层层面的潜潜力，并并最后代代替第一一层面。增长业业务的培培育和壮壮大将为为企业的的进一步步发展提提供坚实实的基础础，是企企业持续续的一个个阶梯。种子业务务有何用用？种种子业务务的目的的是准备备好未来来的种子子，既然然是种子子就不容容易长大

20、大，所以以需要精精心培育育，重点点选择，这样种种子才能能长大、开花、结果。这个层层面业务务的持续续开发能能够确保保企业长长期发展展。整合业业务链就就是通过过对企业业现有业业务和待待选业务务进行三三层业务务链战略略安排。如何进行行三层业业务链安安排？业务链四四个阶梯梯增长法法各公公司极少少掌握新新业务获获得成功功所需要要的全部部综合能能力。业业务越生生僻，在在其现有有综合能能力和新新风险项项目所需需能力之之间的差差距就越越大。阶阶梯法解解决这一一问题的的办法是是，把大大步跃进进分解成成可以管管理和假假以时日日来积累累必要技技能的几几小步走走。所所有在三三个层面面获得成成功增长长的公司司都分四四个

21、阶段段走，我我们称之之为“四四个阶梯梯增长法法”，即即： 培育育最初的的增长选选择项目目； 测试试这一业业务模式式； 复制制和拓展展这一业业务； 保证证获利可可能性核心业业务是企企业竞争争的主战战场，因因而也是是战略规规划中最最基本的的入口。 没有有对核心心业务清清醒的认认识，就就没有真真正的战战略规划划。 如果果你不理理解并不不好好保保护你的的核心业业务，你你就不会会选取正正确的增增长点。 如果果你选错错了增长长点，你你就面临临双重的的危险：即一方方面浪费费宝贵的的资源，另一方方面你冒冒着偏离离核心业业务并将将它置于于不受保保护的境境地的风风险。姜汝汝祥博士士 价值战略略有何用用？价价值战略

22、略的作用用在于通通过一系系列战略略安排达达到消费费者的最最大满意意，从而而为企业业发展奠奠定坚实实的客户户基础。竞争战略略有何用用？竞竞争战略略的作用用在于通通过一系系列战略略安排在在行业中中立稳脚脚跟，获获得必竞竞争对手手更强的的竞争力力。价值值战略是是什么？价值值战略是是一种独独特的、从外向向内的战战略思考考方法。它首先先从顾客客开始，然会逐逐步回溯溯企业战战略的各各个步骤骤。价值值战略的的实质是是通过研研究客户户需求，提出价价值主张张，不断断探索获获得消费费者忠诚诚的方法法和渠道道，从而而为客户户提供价价值的战战略安排排。价值值战略回回答的是是给你提提供最大大利益的的人是谁谁？你靠靠什么

23、东东西给他他们最大大的利益益？价值战略略的内容容1确确定客户户范围22测量量客户对对企业价价值贡献献的大小小3通通过重要要性排序序，选定定目标客客户群44为目目标客户户群提供供客户价价值价值战略略的原则则 不同同顾客选选择会不不同，满满足重要要顾客，开发市市场机会会最重要要，可以以通过非非你非我我的第三三种选择择实现双双赢。 在战战略中充充分考虑虑竞争者者的积极极作用。 目标标顾客个个性化，所以重重要的是是发现消消费者新新的变化化，探索索满足新新需求的的业务模模式。 在市市场主要要考虑的的是满足足客户需需求的能能力（客客户忠诚诚度和利利润率）。 定位位是产品品价值的的体现，是各个个部门战战略的

24、基基本组成成部份，目的是是为客户户提供更更多的非非可见价价值。 战略略是多部部门合作作的过程程和结果果。 各个个不同单单位的项项目在同同一个战战略下运运行。 在战战略执行行中主要要考虑外外部竞争争与市场场需求（价值）。竞争争战略是是什么？竞争争战略的的实质是是通过一一系列战战略安排排，在产产品、客客户、地地域三个个维度上上获得超超越竞争争对手的的战略优优势。竞争战略略的内容容行业竞竞争结构构分析竞竞争态势势分析主主要竞争争对手情情况竞争战略略的原则则知己知知彼知强强知弱价值战略略及竞争争战略决决策在哪哪里竞争争？通过过节制获获得三维维竞争优优势获得得三维竞竞争优势势。所谓谓三维竞竞争优势势，第

25、一一层面是是产品层层面，第第二层面面是地域域层面，第三层层面是客客户层面面。1）我们应应当侧重重哪些产产品？当当前的产产品结构构是不是是合理？是不是是该开发发新的产产品与服服务？22）我们们的地域域分配是是不是合合理？33）客户户方面，我们将将怎样细细分目标标客户群群？这些些问题强强调的中中心思想想是“节节制”，就是说说当你想想要获得得竞争优优势的时时候，你你要把精精力集中中在某一一个部分分，也就就是说你你要放弃弃全面出出击。要要侧重哪哪些产品品，集中中在什么么地域出出击，服服务哪部部分细分分客户群群？要把把精力集集中到最最有价值值的客户户身上，只有这这样我们们才能够够获得竞竞争优势势。不要要

26、全面出出击，除除非你的的钱没有有成本。如何竞争争？提出出公司战战略价值值主张这这里推荐荐使用“价值主主张三角角模型”。从客客户角度度：思考考关键客客户的价价值在哪哪里，总总结出“关键客客户价值值观”，从产品品角度：思考现现有产品品线的优优点和缺缺点，提提出“关关键产品品优势”。从应应用角度度：思考考通过价价值活动动我们能能给客户户带来哪哪些便利利和收益益，提出出“关键键好处”。 价值定位位价值值定位回回答的问问题：用用户为什什么买你你的产品品？价价值定位位的目标标：比竞竞争对手手更好地地满足这这些需求求。凭什么获获得持续续竞争优优势？核心竞竞争力之之所以重重要，在在于它回回答了企企业之所所以能

27、够够持续增增长的秘秘密：企企业为什什么能够够增长？因为核核心竞争争力能够够为客户户创造独独特的价价值。核核心竞争争力是企企业扩张张的基础础，所有有扩张只只有建立立在核心心竞争力力的基础础上，才才有持续续的可能能。没有有核心竞竞争力，那就是是去挣钱钱，跟持持续发展展无关。一切扩扩张如果果不是基基于核心心竞争力力，那么么我可以以负责地地下结论论，它很很危险。姜汝汝祥博士士 企企业为什什么能够够持续？因为核核心竞争争力的发发挥能够够使竞争争对手逐逐渐的丧丧失竞争争优势，核心竞竞争力是是一种基基于创造造独特价价值的组组织学习习能力，不断的的学习能能力就能能够为客客户价值值提供不不断的动动力源泉泉，长期

28、期坚持下下去，这这是“独独特”之之所以能能够长期期独特的的原因，这种能能力的发发挥的结结果，当当然就是是竞争对对手慢慢慢地丧失失竞争优优势。 既既然核心心竞争力力的功能能主要体体现为客客户创造造价值，体现为为使竞争争对手慢慢慢丧失失竞争优优势，那那这个能能力主要要体现在在扩张上上。你有有了核心心能力，你的扩扩张才真真正有价价值，因因为既能能为客户户创造价价值，又又能将竞竞争对手手慢慢挤挤垮。核心竞争争力是什什么？核心竞争争力包括括两类能能力：如何进行行核心竞竞争力的的培养和和规划？核心竞竞争力的的认定和和来源分分析1如果你你的企业业有核心心竞争力力，那么么你的核核心竞争争力的发发挥一定定会使你

29、你的某几几个产品品和服务务为自己己和客户户创造价价值，并并超越竞竞争对手手。2企业业的核心心竞争力力是企业业全部竞竞争力中中最重要要的几项项专长或或其组合合，因此此识别核核心竞争争力的一一个准备备工作是是列出一一个包含含若干专专长细目目的企业业竞争力力清单。3核心心竞争力力是企业业组织内内部的集集体学习习能力，但是各各个部门门甚至每每个人对对核心竞竞争力的的作用是是不均衡衡的，一一些部门门和个人人起到了了关键作作用。44基于于第3点点，核心心竞争力力包含的的几个专专长主要要为几个个关键部部门掌握握，其他他部门和和个人主主要是起起配合作作用；要要想使企企业核心心竞争力力的管理理达到最最佳效果果，

30、应该该找出掌掌握专长长诀窍的的部门和和个人，从而可可能采取取措施进进一步增增强核心心竞争力力。5核心竞竞争力一一定是通通过流程程发挥作作用的，流程把把几个关关键点（专长）整合到到一起发发挥作用用；反过过来，当当企业的的核心竞竞争力体体现为某某项流程程时，使使这项流流程发挥挥价值的的肯定是是其中某某几个重重要的关关键点（专长），而不不可能是是所有环环节；理理由很简简单：成成本不允允许每个个点都做做到极致致（费用用/时间间成本/机会成成本）；核心竞竞争力竞竞争的44个层次次 识别核心心竞争力力可能遇遇到的四四个陷阱阱 - 4RR 业 务 管管 理锡恩恩管理顾顾问公司司总经理理 姜汝汝祥博士士如果把

31、把一个公公司看作作为一部部机器，把公司司的所有有业务流流程用11122月时间间来编排排，每个个月应该该做些什什么，到到哪个月月应该达达到什么么效果，取得多多少成绩绩，这就就是业务务管理系系统。我在一一家民营营企业推推行锡恩恩4R业业务管理理系统的的时候，对所有有员工讲讲：只要要耐心地地坚持实实施，你你们会发发现制度度的力量量远远超超过人的的力量。目前中中小企业业面临的的最主要要矛盾是是什么？是老板板作为企企业核心心竞争力力与企业业做大之之间的矛矛盾，几几乎所有有中小企企业成功功的背后后，一定定都有一一个具有有过人之之处的老老板；而而几乎所所有中小小企业做做大的困困境，也也在于老老板本身身。这种

32、种成也萧萧何败也也萧何的的矛盾，构成了了中小企企业的一一个特殊殊景象：生机勃勃勃但管管理混乱乱。其其实这也也很正常常，当企企业主要要的问题题是生存存和发展展的时候候，企业业家的独独特才能能就成为为企业最最主要的的核心竞竞争力。现在有有很多人人在谈企企业核心心竞争力力，但大大多数人人都没有有弄清核核心竞争争力是什什么？在在国际上上这个词词的意思思非常清清楚，就就是企业业内部人人的能力力，所以以，当核核心竞争争力只与与企业家家的能力力有关，而与企企业大多多数的人人包括括管理人人员和员员工的能能力无关关的时候候，你怎怎么做大大？所以以，经常常有老板板对我讲讲，我不不担心没没钱，也也不担心心没人，更不

33、担担心业务务，我担担心的是是企业的的稳定运运转，只只要我在在，没问问题，但但我没有有三头六六臂呀，我顾不不过来怎怎么办？怎么么办？人人力不能能及的地地方，就就是制度度显现力力量之处处，根据据我对近近百年来来5000强企业业的研究究和在摩摩托罗拉拉工作的的体会，制度在在企业运运转中显显现力量量的地方方，是最最值得信信赖的地地方，也也是力量量最强大大的地方方。我和和TCLL电脑公公司的总总裁在接接受中中国经营营报记记者采访访时，就就有过不不同的意意见，他他认为中中国企业业家可以以去学韦韦尔奇的的“思维维”，在在我看来来，如果果不懂得得GE(通用电电气)的的伟大在在于其独独特的制制度和管管理系统统，

34、那就就不太可可能真正正懂得韦韦尔奇思思想。我建议议你在推推行我们们锡恩44R业务务管理系系统的时时候，去去对照读读一读韦韦尔奇的的书。我我们锡恩恩4R业业务管理理系统，就是我我总结GGE，摩摩托罗拉拉，海尔尔，联想想这批优优秀企业业的业务务管理系系统的基基础上，针对中中国企业业量身定定做的。我们在在华北铝铝业，这这是国家家经贸委委5122家重点点企业，推行这这套系统统的时候候，就深深切地感感受到好好的制度度，即使使在国有有企业中中，也一一样能够够焕发出出巨大的的力量。也正因因为如此此，我们们才把这这一套价价值几十十万的咨咨询方案案，奉献献给中小小企业。我对对中国的的中小企企业抱有有一种衷衷心的

35、希希望，我我觉得他他们才是是中国经经济的希希望，但但是他们们必须过过管理这这道坎。由此可可以知道道，有多多少中小小企业处处于需要要咨询产产品的饥饥渴中，但我也也从咨询询实践中中感受到到，目前前的中小小企业，真正需需要的还还不是一一整套多多么完美美、系统统的解决决方案，而是需需要很基基本的规规范化制制度和运运行方案案。如果果企业拥拥有一个个基本的的制度和和运行模模板，中中小企业业老板就就可以根根据自己己经营企企业的经经验，对对这套模模板加以以改造，建立起起基本的的管理体体系。而在这这一点上上，咨询询公司不不是不能能做，而而是这样样做对双双方都是是高成本本行为。一般地地，一套套像4RR这样包包括年

36、度度预算/计划，岗位责责任和业业绩合同同，包括括业绩跟跟踪质询询，包括括业绩考考核方案案等等的的业务管管理运行行系统，请有一一些水准准的咨询询公司，成交价价在300-600万之间间，中小小企业要要拿出这这么一笔笔钱不容容易。而而如果低低于这个个价格，水准恐恐怕要大大打折扣扣。 由此我我们决定定将这一一套精心心设计，为中小小企业量量身定做做，而且且在实践践中效果果很好的的4R业业务管理理系统低低价向社社会推出出，我们们觉得基基本的管管理体系系建立，必须要要企业自自己完成成，自己己亲自的的探索会会帮助他他们真正正懂得制制度的力力量，从从另一个个方面讲讲，这样样因地制制宜建立立的业务务管理体体系，也

37、也可能比比咨询公公司为你你做的更更实用，更有效效，成本本更低。 我我希望有有抱负想想把企业业做大的的企业，千万不不要把目目前同水水平的企企业当成成你们真真正的对对手，你你们真正正的对手手是你们们自己，你们需需要每天天问自己己一句话话：我们们真正做做到了11+12吗？ 千千里之行行始于足足下。从从今天导导入锡恩恩的44R业务务管理系系统开开始，你你们就已已经开始始了1+122这样一一个成为为巨人的的历程， 请相相信，锡锡恩公司司和我本本人与你你一起同同行，我我们唯一一想做的的就是在在你一路路成长过过程中，成为提提醒你注注意健康康的保健健医生，并且经经常提醒醒你，企企业管理理就是让让企业有有一个好

38、好“身体体”，只只有企业业有一个个好的“身体”，赚到到的钱才才有意义义。韦尔奇奇和GEE热正在在消逝，对于这这一“流流行”有有不同的的看法，比如电电脑总裁裁杨伟强强给记者者举例：“我们们上学时时学习了了微积分分，尽管管在以后后很少真真正用到到微积分分本身，但是我我们经常常用到的的是从中中获得的的思维方方法。这这是我们们读的目的的（见中国经经营报4月88日）。” 这种学学GE就就是学思思维的看看法，在在国内企企业家中中十分普普遍，你你可以在在国内著著名或不不著名的的一批企企业家的的言谈中中找到类类似的例例子。但但如果你你认真地地分析一一下其中中的逻辑辑，会发发现这是是一种典典型的“似是而而非”的

39、的论点。 不不错，学学习微积积分，尽尽管以后后很少真真正用到到微积分分本身，但是从从中获得得的思维维方法的的确受益益无穷。我在北北大拿到到的是经经济社会会学博士士，现在在从事的的是企业业管理咨咨询，可可大学四四年的工工科（机机械工程程）学习习对我至至今乃有有很大帮帮助。但但问题的的关键是是，你当当年学的的是微积积分的具具体内容容，而且且要真正正地做题题考试，而不是是在听微微积分思思想，否否则那就就是“科科学方法法论或自自然辩证证法”，而不是是真正从从微积分分本身获获得的思思维。 从类类似于“自然辩辩证法”那样的的认识论论去读GGE，与与类似于于“微积积分”那那样的操操作论去去读GEE，我觉觉得

40、是在在两个完完全不同同的层面面上。这这也是我我觉得国国内GEE或韦尔尔奇热存存在着某某种“浮浮躁”的的原因，因为大大家都乐乐于去关关心“思思维”，而对GGE真正正成功的的管理操操作或制制度构造造层面，表现出出了一种种完全不不应该有有的冷漠漠和忽视视。 这一点点如果你你有怀疑疑的话，你不妨妨听听曾曾经做过过GE中中国区总总经理的的王建民民的见解解，他认认为通用用电气成成功的真真正原因因，一是是管理，二是体体制。GGE之所所以能创创造奇迹迹，是因因为有一一套结合合了这两两者的伟伟大系统统GGE业务务管理系系统（GGE OOperratiing Sysstemm），不不懂得这这套系统统的具体体运行原

41、原理和过过程，就就不可能能真正理理解韦尔尔奇思想想。一， GGE业务务管理系系统：如如何有效效地将战战略落实实为行动动众所所周知，GE是是以所谓谓的四大大战略：全球化化战略，服务战战略，六六西格码码质量要要求和电电子商务务战略来来获得220年高高速增长长的，现现在的问问题是，GE在在全球1100多多个国家家有几十十种业务务，344万员工工，如何何让如此此庞大的的公司按按照统一一的战略略去获得得高速增增长？光是韦韦尔奇伟伟大的“思维”显然无无济于事事，答案案是，GGE精心心构造了了以一年年为一个个循环，以一季季度为一一个小单单元的“业务管管理系统统”，这这一系统统有两大大功能：第一，它构造造了一

42、个个严密而而有效的的实施系系统，保保证将总总部制定定的任何何战略举举措，都都可以转转化为实实际行动动；第二二，它是是一个开开放的制制度化平平台，来来自GEE和各个个业务集集团的高高层领导导、执行行经理和和员工，都会在在这样一一个制度度化平台台上针对对业务实实施情况况，对比比差距，交流和和分享成成功的经经验和措措施。 第一季度度：全球球运营经经理大会会（BOOCA）：新举举措和新新战略的的实施启启动一一月份，召开由由全球6600个个所有业业务部门门领导参参加的“运营经经理(ooperratiion mannageer)会会议”，会议主主要讨论论并通过过各个业业务领导导送交的的业务清清单，宣宣布启

43、动动新一年年的战略略实施计计划； 二月月份，公公司上下下全力实实施新战战略，三月份份，公司司召开执执行官会会议(335位业业务部门门CEOO和公司司高层)，这是是每季度度末都要要召开的的公司级级业务质质询会，第一季季度的主主要内容容是检查查顾客和和市场反反应，并并检查实实施战略略所需的的资源是是否足够够。二季度C阶段段：检查查实施进进度和效效果四四月份，公司在在互联网网上对111,0000名名员工进进行一次次不具名名的“CCEO调调查”，询问他他们是否否感受到到重大举举措的实实施，他他们的客客户对此此有什么么反应，实施过过程的资资源支持持状况，内部沟沟通是否否通畅 。五五月份开开始，GGE开始

44、始对所有有业务领领导和员员工进行行绩效考考核，主主要内容容包括：（一）业绩，（二）对人才才使用是是否做到到人尽其其才？员员工对目目标承诺诺的程度度如何？（三）对所有有员工进进行表现现打分（20优秀/70%一般/10%淘汰），并根根据表现现对经理理进行提提升、奖奖励或撤撤职。六月份份的公司司执行官官会议，主要重重点是总总结战略略实施中中的优秀秀经验，质询实实施过程程的领导导能力，并总结结客户对对新战略略实施过过程和影影响第三三季度：S1战战略规划划阶段：提出新新举措S1会会议在GGE也称称为战略略会议，这一会会议的主主题是分分析经济济环境/竞争环环境，讨讨论总体体的财务务回报状状况，提提出新举举

45、措或新新战略，并对实实施中所所需要的的资源作作出分析析。SS1会议议阶段从从七月份份开始，八月份份公司在在各个业业务层面面开始非非正式的的思想交交流，提提倡创造造性的建建议和有有针对性性的方案案。九九月份的的第三季季度公司司执行官官会议，主要议议题是三三个：第第一，提提出优秀秀表现的的标准，第二，学习其其它公司司的优秀秀经验，第三，总结重重大实施施措施中中的优秀秀经验（所有业业务范围围内）并并分析客客户对实实施过程程的影响响。第四季度度：S22运营计计划阶段段：落实实新举措措S22会议阶阶段的主主题是具具体的业业务运营营计划，这一阶阶段从十十月份开开始，GGE将会会召开由由全球1150位位经理

46、参参加的公公司级经经理会议议，主要要讨论三三个问题题：（11）下一一年度运运营计划划的重点点，（22）每个个运营经经理提出出关键举举措的成成功之处处，（33）所有有业务部部门的对对话：我我们在上上一年的的经验中中得到哪哪些启示示？十十一月份份，要求求所有业业务领导导提出详详细运营营计划，包括希希望达到到的目标标，每个个业务部部门的业业务计划划。十十二月份份，这是是年底的的公司执执行官会会议，主主要议题题是为一一月份的的运营经经理会议议制定实实施日程程，并通通过各业业务部提提出的关关键行动动措施要要点。GE以季季度为小小单元，以年度度为一个个循环的的业务管管理系统统义务主题前两个月的业务经理执行

47、系统最后一个月的CEO会议质询系统第一季度全球运营经理大会（BOCA）:新举措和新战略的实施启动启动新一年的战略实施计划，全力实施新战略检查顾客和市场对公司新举措的反应，并检查实施战略所需的资源是否足够第二季度 C阶段：检查实施进度和效果对业务经理的人力资源考核总结战略实施中的优秀经验，质询实施过程的领导能力，总结客户对新战略实施过程和影响第三季度S1战略规划阶段：提出新举措通过充分交流提出新举措或新战略，并对实施中所需要的资源做出分析。提出优秀表现的标准，学习其它公司的优秀经验，总结重大实施措施中的优秀经验（所有业务范围内）并分析客户对实施过程的影响第四季度S2运营计划阶段：落实新举措提出详

48、细运营计划，包括希望达到的目标，每个业务部门的业务计划。为一月份的运营经理会议制定实施日程，并通过各业务部提出的关键行动措施要点二，GEE业务管管理系统统为什么么能创造造优异业业绩如如果把一一个公司司看作为为一部机机器，把把公司的的所有业业务流程程用112月月时间来来编排，每个月月应该做做些什么么，到哪哪个月应应该达到到什么效效果，取取得多少少成绩，这就是是业务管管理系统统。在在GE220000年的年年报中，GE业业务管理理系统被被称为公公司业务务运行软软件(ooperratiing sofftwaare of thee Coompaany)，可见见，GEE更愿意意将它的的业务管管理系统统当作

49、一一个平台台，一个个可以将将GE的的CEOO，高级级经理与与管理人人员的卓卓越商业业思想转转化为行行动的平平台，所所有的业业务活动动无非是是在这样样一个操操作平台台上，一一年又一一年周而而复始的的对卓越越业绩的的追求。 到20001年年，GEE的全球球化战略略已经在在这个运运营系统统中执行行了155圈，取取得的成成果是GGE利润润从全球球化运营营不到110%上上升到440%以以上，六六西格码码战略是是第五圈圈，创造造的利润润近200亿美元元，服务务战略是是第六圈圈，使GGE700%的收收入来自自于服务务，而电电子商务务是第三三圈， GE通通过电子子商务的的交易额额是700亿美元元，而运运营成本

50、本节约了了50%。 通过这这样一个个运营管管理系统统，GEE能够将将公司的的战略思思想在多多达300多种业业务中变变成行动动，GEE自豪地地在自己己的年报报中说：因为GGE拥有有这样一一个制度度化的高高效业务务管理系系统，GGE可以以做到所所有的重重大战略略举措一一经提出出，在一一个月内内就能够够完全进进入操作作状态，而且总总是可以以在第一一个循环环就能在在财务上上获得很很好的效效果。 事实实上，能能够将战战略转化化为优异异业绩，只不过过是这个个系统的的结果，这一系系统真正正伟大的的地方，在于其其内在的的四大机机理： 第一一：“用用脑子打打仗”。真正优优秀的企企业，一一定能够够使它的的员工11

51、12，GGE的业业务管理理系统，从每年年的七月月份，就就开始在在全公司司范围开开展正式式会议与与非正式式活动相相结合的的战略规规划，据据GE的的经理向向我介绍绍，这一一阶段甚甚至鼓励励“不着着边际”的狂想想，比如如兼并对对手，垄垄断市场场之类，目的在在于使每每个员工工懂得，“用脑脑子”是是打仗最最基本的的，也是是最有效效的武器器。由此此，你才才可以真真正懂得得韦尔奇奇为什么么要倡导导“群策策群力（worrk oout）”，因因为有了了GE这这套系统统，公司司内外的的任何优优秀实践践和经验验，最终终都会转转化为GGE的利利润。 第第二：“层次分分明，各各就各位位，收放放自如”。在这这一套系系统中

52、，公司各各个层次次的权力力和责任任定位得得非常清清楚。在在职责上上“各就就各位”，比如如总公司司的高层层职责，就清楚楚地定位位于三点点：一，分配财财务资源源，二，分配人人力资源源，三，总结推推广优秀秀经验。在管理理上“合合作有序序”，比比如总公公司在平平常放权权让各业业务单位位经营，但通过过每个季季度末的的“CEEO会议议”，通通过C会会议的考考核机制制，则又又可以有有效地监监督和控控制各业业务单位位的活动动。 第三，“制度度化，法法治化管管理平台台”。在在这一套套系统中中，业绩绩考核是是通过两两个方面面来进行行的，第第一个方方面是对对事不对对人的事事前考核核，这主主要是针针对年末末制定的的业

53、务计计划，在在每个季季度“运运营会议议”和“CEOO会议”对计划划完成情情况进行行质询，通过差差距对比比提出改改进意见见，保证证公司各各业务部部门业绩绩的顺利利完成。第二个个方面是是对人不不对事的的C阶段段考核。在GEE的业务务管理系系统中，涉及对对人考核核的C阶阶段是最最长的阶阶段，几几乎从一一月到112月，内容既既涉及业业务考察察，同时时也涉及及个人职职业发展展计划与与下属发发展计划划等。 第四四，科学学严明的的奖罚措措施。在在GE，每个人人的发展展都要有有明确的的计划，公司从从制度上上鼓励经经理与下下属之间间针对业业务发展展与个人人发展的的沟通，同时有有一套严严明的人人力资源源框架，比如

54、明明星员工工，中坚坚员工，淘汰员员工等每每类都有有明确的的百分比比指标，前列明明星优者者多重奖奖励，末末尾劣者者无情淘淘汰。(原载中国经经营报20002年77月222日)锡恩4RR业务管管理系统统实施方方案的目目标是设设立一套套简单有有效的业业务管理理系统，以实现现科学，有效的的业务运运作管理理。 目前大部部分企业业在内部部运营管管理上存存在的主主要问题题是：“四个缺缺乏、四四个依靠靠”1. 缺乏乏有针对对性的经经营计划划/预算算，依靠靠老板的的感觉打打仗而不不是靠脑脑子打仗仗2. 缺乏明明确的岗岗位责任任与职能能分工，依靠老老板的感感觉用人人而不是是靠业绩绩用人33. 缺缺乏对经经营过程程的

55、制度度化管理理，依靠靠老板的的感觉经经营而不不是靠科科学的管管理经营营。4. 缺乏乏一套科科学、有有效的绩绩效评估估与考核核办法，依靠老老板的权权威与亲亲情而不不是靠制制度和文文化凝聚聚人。如何简单单有效地地建立起起一个业业务运营营管理系系统，解解决这四四个问题题？像GGE(通通用电气气)，摩摩托罗拉拉等跨国国公司都都有很完完善的运运营管理理系统，但太复复杂，怎怎么办？我们提提出的解解决方案案是，将将这些公公司运营营管理系系统中最最基本的的部份提提练出来来，针对对上述四四个基本本问题，构筑一一个简单单，然而而完全不不失正规规化的运运营管理理系统4R运运营正规规化管理理系统这这套体系系，这套套体

56、系经经过一年年来在华华北铝业业等一些些企业的的实践，效果可可以用四四个字来来概括：“简单单，有效效”。4R系统统的具体体构成是是：R11（Reeadyy）-计划/预算系系统,RR2(RRespponssibiilitty)-关键职职责系统统, RR3（RReviiew）-业业绩跟踪踪系统, 和RR4（RResuult）-业业绩评估估系统。-计划划/预算算系统主主要内容容是制定定目标，并将计计划的任任务层层层分解。通过将将年度计计划落实实到部门门与具体体的行动动上，做做到“用用脑子打打仗，而而不是凭凭力气打打仗”。-关键键职责系系统主要要内容包包括是进进行角色色定位，明确每每个部门门的责、权、利利，通过过数量化化的财务务指标、市场（运营）指标和和组织指指标，提提出一整整套衡量量部门工工作情况况的业绩绩标准，做到“靠业绩绩用人而而不是靠靠老板的的感觉用用人”-业绩绩跟踪系系统主要要内容是是对实际际运作进