品保QC培训资料课件

1、 制作：张启操制作日期：2014-10-30 品保部QC培训资料课程目录第一章:做品管并不难第二章:认识品管部第三章:进料品管是第一关第四章:制程品管是关键第五章:品管稽核保品质第六章:出货品管保放心第七章:解析品管工程(QE)第八章:建立适宜的品管体系第一章 做品管并不难1.多和领导沟通 因为质量控制的过程和方法一般都是领导来做决策，他们的价值观直接影响你工作的效率2.要向全体员工灌输“品质为上”的思想 要让大家意识到，只有质量保证了，产品才会值这个价，我们的福利才不會受到影响3.同其他部门的人打好关系 因为一个产品的产生，不单和生产部有关，还包括了原物料采购等其他环节，每一个环节松扣都会出

2、现问题，所以要经常多“窜窜门”，检察进度也好，抽查检察也好，总比到最后要交货时才发现问题来得及时4.坚持原则，注意弹性 再打好人际关系的同时坚持品管原則，并注意弹性；当对於自己的处理方式有疑虑时一定要请示主管，以免对別人放松了，对自己却造成不可挽回的惩处IQC： Incomming quality control 进料品质管理IPQC：In process quailty control 制程品质管理FQC： Final quailty control 最终（成品）品质管理QA： Quailty audit /Quality Analysis 品质稽核OQC：Out quailty conto

3、rl 出货品质管理QS： Quailty system team 品质体系小组 2.图中缩写代表以下含义IQC制造过程IPQCFQCQA实验OQCIN信赖性试验干、湿度试验高低温试验振动试验跌落试验安全性试验破坏性试验寿命试验等等IPC测试MIT测试拉力测试耐化测试涨缩测试溢胶测试XRF测试3.品管部工作流程图：4.品管部工作实际业绩:工作业绩部门运作水准产品合格率产品返修率产品直通力顾客满意度出货达成率IPQC统计的良率退给产线返工率沒有任何返工的良率此项主要是针对品质的评估出货抽检合格率5.品管总结性会议程序图：工作总结会议主持人宣布会议各班组负责人或担当做工作汇报与会人员评价特殊事项发言

4、检讨工作计划主持人评价并提出要求早会品质月会7.品管部与生产部的关系示意图：品管部前后工序关系顾客关系朋友关系生产部材料制造过程产品品质改进效果图9.品管工作的特点：不要偏忙啊忙不要乱问 题原 因对 策验 证追 踪有问题能解决吗？分析的原因准确吗？对策的目的是消除原因确认对策的结果以负作用生产完了时还能追踪充电是必须的，手机每年换一代，电脑每年换两代，衣服每年换三代，季节每年换四代，如果它们不换代，就一定会落后于时代。IQC检查结果不合格合格入库合格批中的不良品退货挑选特采供应商选让步接收隔离入库限量限期使用纠正预防对策供应商改善OKNG2.标准的IQC控管流程3.IQC批量材料检验必备用具受

5、授发行的标准资料 作业指导书、图纸、式样书、BOM、样板、产品规格等有效的工具 卡尺、量规、色卡等合格的仪器 电压表、示波器、频率计、厚度仪等。4.IQC的绩效考核项目物料在线不良率客户物料关系投诉技能考核检验的正确率出勤记录6S工作配合度工作效率1.制程品管指的是在产品制造过程中，为了确保制造工程、工序品质、产品品质等符合规定的要求而采取的一系列检查检验活动第四章 制程品管是关键2.IPQC处理制程异常的过程IPQC制程异常果断处理杜绝继续制造不良品，浪费资源反馈通报先符合，再完成先制止再操作先纠正、再作业先关机，再通报一定要及时噢！要想尽一切办法通知到比你高层的主管并邮件发出 4. IPQ

6、C绩效考核项目月度批量不合格流入出货检查及客户端次数不合格品及时处理率首件确认及时准确率技能考核检验正确率出勤记录6S工作配合度第五章 品质稽核保品质 1.QA用什么方法保证品质早期品质检验剔除不良品放行合格品，品质成本高手段近期品质保证预防产生不良品放行合格品，品质成本低战略先进品质经营把品质与市场、顾客、企业经营等统筹配置策略3.管理的样板类别标准样板组装样板性能样板顾客样板限度样板良品样板不良品样板4.QA绩效考核项目偏差发生率（如厂內的CPK统计分析）BPR(Business Process Reengineering企业流程重组） 评审质量质量信息追踪确认率问题再次发生率整改事件工作

7、配合度第七章 解析品管工程(QE)1.QE（Quailty engineer 品质工程师）职责简述对于品管来说，QE是作用相当于部门军师。凡在品管方面需要出谋策划、解决分析、检讨修改以及设置建立新项目等事务，都是由QE完成或指导完成的，QE管理的内容既抽象又具体。既普通又独特。相当于我司的部门储干2.常用分析手法QC七大手法在21世纪的中叶，以右川专磬博士为代表的日本质量专家们总结出了QC7大手法，它的内容包括： 层别法 1、关联图法柏拉图 2、KJ（亲和图）法特性要因图 3、系统图法散布图 4、矩阵图法直方图 5、矩阵数据分析法控制图 6、PDPC（过程、决策、程序、图）查核表 7、矢线图法

8、旧7QC新7QC1.管理，教育用 2.改善，解析用3.源流管理用 4.现场操作标准用 可应用反转法，由找要因变换为找对策方法特性要因图1.决定改善目标 2.明了改善的效果3.掌握重点分析柏拉图能以前面几项为改善之要点，可忽略最后几项1.日常管理用 2.收集数据用3.改善管理用 查检表帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集 应用层别区分法，找出数据差异的因素，而对症下药层别法借用其他图形，本身无固定图形 1.了解二种因素(或数据)之间的关系2.发现原因与结果的关系 散布图应用范围较受限制 1.掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动生产现况中，品质让其稳定的一种管制情报管制图1.了解分布 2.了解制程能力3.与规格比较 4.批品质情况 直方图手法图 形用 途备 注了解一批品质之好坏旧QC七大手法第八章 建立适宜的品质管理体系1.品管体系建立之后如何使其与公司的实际状况相适宜，就需要持续的改善2.