优秀超市员工年终总结报告大全10篇

1、精品文档Word格式 优秀超市员工年终总结报告大全10篇 对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。下面我给大家带来关于优秀超市员工年终总结报告，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 优秀超市员工年终总结报告1 深思回忆，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，积累了更多的阅历，当然也觉察了自身的缺乏之处。这半年是充实的，为总站超市更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己半年工作总结如下： 一、工作状况 超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能娴熟把握了餐车效劳、卖场巡察、理货等工作流程。收银效劳是超市的第一个

2、形象窗口，收银效劳不单单是为旅客购置商品，结账交款的功能，而是要提倡要延长化效劳，要从细节上进步细致化效劳，在保证收银区财务平安的同时，还要热忱的为旅客介绍淄博特产，旅客购置商品时迟疑时，我们要用效劳技巧热忱供给合理的建议，通过这样细致的人性化效劳，会使销售得到更加稳定的进展。 另外还要加强效劳意识和创新，要不连续的巡察卖场，一是进步商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，理解旅客的需求动向，准时反响信息，提升我们的效劳程度。同时，多把握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客供给便利和指导班次信息。 二、自身缺

3、乏 在程序化效劳和工作中，心情难免消失消极状态，会给旅客带来负面影响，要准时调整自己的心情，把欢乐与旅客共享，要多与其他科室人员沟通，理解车站动态和进展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。 三、工作思路 今后工作中，提升自身工作业务素养，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，准时与班科进步行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺当进展。 优秀超市员工年终总结报告2 员工是一个企业赖以生存和进展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的难题。而对于我们来说讲，做一名营业员简单，但要做一名优秀的营业员就难了。 一、急躁细致。工作

4、看似简洁简洁，实那么不然。比方。员每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提示存款时间和金额等。任何一个环节的忽略和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简洁的小事，但电访工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成，所以，只有养成急躁细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的效劳，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的气氛。 二、声音甜蜜声音甜蜜是做好工作的帮助条件做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特别的作用，甜蜜的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提示自我假设不能保证自我的声音动听

5、悦耳，那至少要做到甜蜜严厉。甜蜜的声音会让客户心情舒适，感觉是在一种暖和如家的气氛里，享受真诚的效劳。 三、宽容平和“宽容比原谅更重要，这是我的工作心得。在某些时候，我们经常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们就应以宽容之心对待，不能老想着自我的无辜和委屈。假设我们将心比心、换位思索的话，就会明白别人的不满也在情理之中。假设我们抱着原谅的高姿势，以为自我是在包涵对方的过错，长此以往，就会构成一种恶性循环，从而直接影响效劳质量和同志之间的亲近关系。 四、简单的人际关系在效劳活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个简单多变的环境，我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身

6、性格也存在很大差异的人群，由于效劳行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、心情感动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，持续冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使。的工作压力增加。 一言以蔽之，“真情效劳天地宽，信任只要我们一如既往地付出真心、诚意和细心的路会越走越宽、越走越远! 优秀超市员工年终总结报告3 大家下午好!近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工作。 一、我部凭借六年来积累的工作阅历，不墨守陈规，主动探求市场信息，专心考察异地同业态商超市并参与全国各种商品交易会十余次。为我部的产品构造调整带给了直接的根据。截止目前，我部共引新4599个，增新商户20

7、家，增加新品类2类。淘汰单品3154个。 二、我部坚持“擅长学习，不因循守旧。在原先固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。透过转变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的间隔 ;透过急躁地帮助顾客选择商品，来解决顾客对产品功能的疑虑;透过一对一对顾客意见反复的争论，拿出的令来宾满足的方案;透过增加各部分区域的沟通时间，准时掌握不良事态的发生或连续，来进步劳动效率。 三、在市调方面，我部不守株待兔。专心组织各班组对市场信息的搜集和分析。透过间接渠道和消费商摸清变价环节，并专心协作市场部对本市同业态的价格，进展亲密关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，领先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的根

8、底上，务实的做好_价格形象工作。 四、在陈设方面，不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多很多。今年转变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满意顾客选择需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，转变端架堆头陈设的形式，把新品、促销品直接陈设在顾客最简单觉察的地方;转变西区古板式陈设，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节效劳;转变第一磁石的陈设，将糖酒会的效果展现引入我部，更彰显_共性和气度。 五、不坐享其成。我部自编信息，主动回访，敲开了团购这扇大门。从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。 近一年来，我部运营工作汇报如下。 一、今年

9、我部经受了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进展。 二、针对细节效劳，为提升员工的工作的专心性，我部利用员工“千分制考核表作根底，绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表、“一部优秀员工之星累计统计表、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表等等，起到了很好的鼓励效果。 三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月，我部冷链设备共保修18次，耽误销售21日，造成部门直接经济损践约5万元，物品损失6300元。借此，我们期望有关部门实在将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备的使用寿命。 四、常抓平安工作。我部坚持从

10、卫生死角清理开头，注意“防四害工作的重要性，组织员工培训消防学问，组织员工应对突发大事的演练，为营造一个宽松、平安的购物环境而出谋划策共同。 五、我部坚持每年两次的团队活动，如专心参与电脑培训、主动参加学问宣扬活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来，我部共评出形象大使是_、_、_等;优秀员工是_、_、_等。优秀班组，休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进展沟通。班组推举的，由部门牵头进展简洁的欢迎仪式。超市对他们为_所作出的奉献将载入史册。 从20_年1月1日至20_年12月13日，我部共完成_万元，已经与今年10月6日提早86天完成了全年任务指标。当然，我们离公司的要求还

11、有必需的间隔 。我将会带着一部员工为来年的目的而持之以恒的工作。 借新年即将降临之时机，我谨代表一部全体员工祝福超市生意红红火火，每位_人身心安康。 优秀超市员工年终总结报告4 伴随着平安夜的降落，20_年的各项工作渐渐进入尾声。我作为_超市的一名员工很荣幸得到这次时机，把自己在_超市工作的一年总结同大家共享。 把自己在_超市所接触的全部事认真归类，分为两种：一是“公，二是“私。 先从“公谈起，它给我的感觉是一个字“严。这么说是有缘由的，第一，_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严厉，大到

12、公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严厉慎重为准那么。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带着下经过学习施行后，才觉察这样做的重要性。它使我们_超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营标准的企业，同时也让供货商觉得_超市是一个值得信任的合作伙伴。 再说一下“私。在店里那么多人同在一个屋檐下，互相间的言语冲撞确定是不行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上留神中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时互相帮助自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然表达的淋漓尽致。 店里处于公私分界限上的便是

13、我们的店长，她是我们的傲慢，因为店长从来都是公私清楚。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾! 或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，盼望自己在_超市做得越来越好。 最终祝公司全体同事新年欢乐，也盼望公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。 优秀超市员工年终总结报告5 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累

14、了更多的阅历，当然也通过不少深入的教训觉察了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20_的工作总结如下： 一、乐观主动学习业务学问 我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，乐观向向店长、组长请教，努力进步使自己的业务力量，更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。 二、端正态度仔细工作，乐观做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新奇的，也是陌生的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都

15、认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细理解每种商品的功能、价格，随时检查商品的消费日期，准时理解同类商品的市场信息，并向指导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关心，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在_超市感受到的，也是盼望我可以切实在实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱乐观，对工作团队严谨认真。乐观擅长和同事指导沟

16、通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏，并乐观改正。 三、仔细参与超市组织的各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力克制种种困难，协调好自己的时间，乐观参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中获得了较好的成果。 20_年的工作将进一步加强和改良自己的工作，更好的完本钱职工作。 1.严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴效劳证章，严格遵守新乐的管理制度，乐观努力工作。 2.进一步端正工作态度，仔细完本钱职工作工作中可以听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有

17、问题能与指导准时勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作可以以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原那么，扎实工作。 3.努力进步业务力量。进一步乐观参与超市组织的培训，仔细学习，细致理解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，进步效劳质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4.团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要乐观主动和同事处理好关系，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同乐观做好工作，为超市的进展做出应有的奉献! 优秀

18、超市员工年终总结报告6 新的环境新的起点也给我提出了新的要求。工作以来在处指导的关心下，在全处职工的帮助下，我能恪尽值守全身心地投入到工作中去，尽自己的全力履行好自己的工作职责。 在思想上加强学习进步理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务学问学习作为进步政治信念、思想素养、工作潜力的重要途径。办公室是综合部门，对各方面的潜力和学问都要把握。要做好本职工作就务必首先用理论武装头脑。我专心参与局里处里组织的形式多样的学习训练活动，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内形状势，学习党的根本学问和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，留意理论联络实际的方法，不断进步自身的熟悉潜力和思想政治素养，不

19、断进步工作潜力，以便更好地完成指导交办的各项工作任务。 在工作中重视学习业务学问，进步自身的业务潜力。严格要求自己，专心主动地讨论工作中遇到的各种问题。讲奉献，讲正气，以诚待人。虚心向老同志学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，充实自己，进步自己。各项详细工作按方案推动，分清主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成指导交办的工作，不拖延，不出过失，有始有终。快速反响，各项临时工作和紧急任务雷厉风行地完成。坚持做事和做人原那么，努力做好日常工作，热心为大家效劳。和同志们的关系比拟和谐，工作气氛融洽协作默契互相支持。遵章守纪、务真务实、乐观上进始终持续严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作

20、作风。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤。 专心学习新学问坚持每一天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新学问。仔细学习党的_大精神，努力做到融汇贯穿联络实际，在实际工作中把政治理论学问、业务学问和其它新奇的学问结合起来，开阔视野拓宽思路丰富自己，努力适应新形势新任务对本职工作的要求。 透过一年的工作与学习我深入地熟悉到了办公室是沟通上下协调左右的综合部门。办公室工作无小事，每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。办公室所处的地位和所属的工作性质打算着办公室的本质就是一个单位的效劳中枢。 办公室工作的核心就是效劳。办公室的工作繁琐简单要准时传达指导指

21、示，准时反响各种信息，做到快捷和实效保证全处上下政令畅通，做好宣扬工作。可以说办公室是联络我处与外界的纽带，是反映我处精神相貌的“窗口。强化自身建立促进我处工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是进步工作效率完成各项任务的前提，作为办公室的工作人员我认为务必要强化效劳意识，实现思想新的打破。 在新的一年里，在新的环境下我将连续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神，为我所喜欢的这个群众做出自己应有的奉献! 优秀超市员工年终总结报告7 20_年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在_超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，

22、当然也通过不少深入的教训觉察了自身的种种缺乏。我的成长来自_超市这个大家庭，为_超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 20_年11月刚进入_超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是陌生的，很多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看，仔细的学，从各种面团的配方，做法;从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。由于我的工作仔细负责，在20_年的时候，_给了我第一次时机，将我从一名一般员工提升为一名资深员工，这是一种鼓励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。 我的工作于细节处见真

23、功，所以必需仔细认真。因此，我仔细理解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，可以第一时间理解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关心，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在_超市感受到的，也是盼望我可以切实在实做到的。在日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，乐观完成指导支配的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏，并乐观改正。 在20_年，_超市给了我二次时机，将我从一名资深员工转变为一名基

24、层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“时机是留给有预备的人得，为了尽快进入角色，抓住时机，一方面加强了专业学问的学习，乐观的理解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的支配人力。 在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个细节开头严格要求，在此根底之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，可以改善员工的精神相貌，让其工作的乐观主动性得到更大的发挥。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的缺乏，如：整体上的操

25、作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。 面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原那么，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于理论，使自己的业务程度和管理程度全面进步，为_的进展奉献自身全部的能量。 优秀超市员工年终总结报告8 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 一、_超市工作阶段 虽然自开业就参加了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，乐观看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通理解实际状况，向食品、接货、收银等各

26、相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务程度，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化理解，觉察问题，消减破绽，作一名称职的超市主管。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面

27、下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所进步。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目的，确实激发员工工作的主动性与乐观性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原那么性的错误，决不纵容。 但人是不断变化与进展的，人员的管理也会随之变化与进展，这需要自己保持糊涂的头脑，不断学习与进步，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，_超市通过一次次对员工的培训与沟通，自己从最初的根本商业常识培训，经过积集与学

28、习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守那么等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。 三、专业学问的学习与市场把控力量的进步 超市零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸可以参加进时代进展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的根本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的理论，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介理解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的

29、思路更加明晰，以更高的角度来打量市场的变化，可以对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 四、缺乏方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间很短，详细开头超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的缺乏，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还表达在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的理解相对更弱。其次，对市场的分析猜想不够透辙准确，底气缺乏，这是由于阅历少。 面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原那么，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于理论，使自己的业务程度，管理程度

30、全面进步，为公司进展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市_事业中去，用进展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神相貌有了改观，工作的乐观性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。 优秀超市员工年终总结报告9 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工

31、，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有快乐，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己获得的宏大进步。下面就是本人的工作总结： 或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是如今看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才可以做好! 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，

32、或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己始终保持着工作室的热忱，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务程度还待进步，到自己觉得只要专心去做，努力去学习，就可以克制困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作

33、期间我们要乐观的想老员工请教和学习，可以踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，讨论自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务程度和技能还有待进步，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，是我们的工作效率有所进步。当然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中消失很多不必要的费事，为了防止自己与顾客

34、之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的进步，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的关心，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。 优秀超市员工年终总结报告10 岁月荏苒，转瞬间我在好又多超市工作已近两年。两年内，我学到了许多专业方面的学问，也结交了很多好伴侣。犹记得刚来的时候，生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。工作中，每天根本上是十多个小时的站立姿态，面对的是数不清顾客，其中的艰辛是不言而喻的。曾经，我也迷茫过、困惑过，莫非我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡?态度打算高度，付出才能出色!，到最终，我渐渐转变了观念，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活也可以亮丽多彩，我们面前的顾客虽然多数都不熟