优秀服务员工作的心得

1、优秀服务员工作的心得效劳员，指机关的勤杂人员；旅馆、饭店等效劳行业中款待客人的工作人员。关于优秀效劳员工作的心得该怎么写的呢？下面给大家带来优秀效劳员工作的心得，希望大家喜爱!优秀效劳员工作的心得1人生追求的目标是什么？是当企业的老板，还是做企业的员工？选择肯定是前者。当老板没错，问题是老板也不是那么好当的，老板有赚钱的、胜利的，也有赔钱的、失利的，甚至还有负债累累、败尽家业的。反过来说，做企业的员工也并不是就没有长进，能成为一名优秀的员工照样也可以有长进，成就自己的辉煌。如那些闻名企业里的高级主管、技术人员等，他们也都是企业里的一名员工，但他们与一般员工不同，他们努力、努力、专心，成就了自己

2、，成为企业优秀的人才、优秀的员工，他们的年薪都在上百万、上千万，甚至更高；再如我们眼前的典范范总，他也是瑞恩集团的一名员工，通过自己的勤奋努力，做到优秀，取得胜利，成就了自己的事业。因此，能成为一名优秀的员工同样是非凡的，同样可以完成人生的价值。有时做企业的员工比当企业的老板好。一个没有学习力量的人就没有了竞争力量，没有竞争力量就没有了生存力量。只有不断地学习，拥有主动向上的心态，才能不断地提升自我。同时一个主动向上的人也能引导、影响身边的人，能用好的学习看法感染身边的每个人。每个人都还应当学会发现别人的长处并加以学习。每个人都希望自己被公司重用、被老板信任；希望自己的职位和收入得到提升。但这

3、些都是与你自身的工作力量、工作看法、努力付出紧紧相连的。这里需要强调一点，一个人力量的提高，需要一个漫长的过程和大量工作经验的积累。你想要被公司提拔，想成为某个行业的赢家，就得首先成为某个行业的专家，而只有你清晰透彻地了解了某个行业，才有可能成为专家。要做一名优秀的员工，入行时就必需给自己一个规划，一个长远的规划，至少要在这个企业呆上五年，假如到那个时分仍然没能被提升，至少你将这个企业（行业）的方方面面全部学透了，也就是说你已成为这个行业的专家，这样你不管到了哪里都能游刃有余地充份利用你所学习到的学问。什么标准是最高标准呢？即超越顾客希望值的标准就是最高标准。顾客当然包括内外两种，顾客和企业的

4、老板、各级主管。做任何事都要尽最大努力，把事情做到最好，而不是敷衍了事，交差完事。做工作就是做结果，没有结果的酬劳是耻辱的。我们就拿医院来举例，院内就有个别有工作没结果的现象，比方有的员工早上打了上班卡，下午打了下班卡，一天上了8个小时班，但你问他这8个小时干了华考|zk168些什么，却拿不出结果，甚至有打了上班卡，中间跑哪里去，到下班时再回来打个卡，8小时完了!这就是不达标的员工。所以，作为企业一名合格的员工，特别是要成为一名优秀的员工，做事干工作不但要有结果，还必需对自己高标准严要求，每天问自己：今日我哪里做的很好？今日哪里我可以做的更好？不断地反省自己，记住失利是胜利之母，反省是胜利之父

5、的道理。假设你如今是老板，要提拔一个人，肯定是要看他的工作力量，想加一个员工的工资，肯定是想看他的工作表现（工作看法）是否良好。只有每个人都把自己的工作当成自己的事业而不是把自己定义为“打工者”，并且永远比别人多做一点，这样才能把工作做得更好，从而促进企业的进展。究竟什么才是团队呢？团队就是一个整体。团队精神提倡：团结同事，相互尊重，互相学习，多点谦让，多点宽容，协调全都，协作默契，团队兴我荣，团队衰我耻。一个员工应以集体、单位为重，顾全大局，个人听从整体，把大家、企业的利益放在首位。打个简洁的比方，假如你一个人没有把事情做好，别人肯定会说你所在的X部门没有把事情做好；一个人没有完成任务，必将

6、影响整个部门的工作进度，你所在的这个部门就是一个整体，每个人的工作都会影响到这个整体的表现。这就是我们所说的团队。只有团队有进展，才能表达你自身的价值!一个人的价值表达在你做了什么，成果如何？在一个团队里做事情，你的动身点、焦点是利众的，众人就会成全你；你的动身点、焦点是利己的，众人就会破坏你。做好五个但凡：一、凡事负责任不找借口；二、凡事顾客至上；三、但凡搞标准严要求；四、但凡主动主动；五、但凡团队第一。看似简洁的几条道理，其实却是一个优秀员工的胜利所在，只有成为了优秀员工才能成为优秀的主管、经理，基至企业家。所以说一个人的思想，确定一个人的行为，一个人的行为确定一个人的习惯，一个人的习惯确

7、定一个人的性格，一个人的性格确定一个人的命运（人生）!有自主力量的员工。假如一个员工只是照上面交代的去做事，这是不行的，每一个人都必需以预备成为老板的心态去做事。假如这样做了，在工作上肯定会有种种新发现，其个人也会渐渐成长起来。不自私而能为团体着想的员工。应当明白，全部成果的取得，都是团队共同努力的结果，。只有把个人的实力充足与团队形成合力，才具有价值和意义。优秀效劳员工作的心得2我有幸成为凯锐的一名员工，20X年9月27日参与了“优秀员工四项修炼”专题培训，倾听了“优秀员工四项修炼”专题培训周孟国讲师的彩色课程，点烧了内心的工作激情，为工作注入了新的活力，使我领悟到只有挑战自我，向胜利第一的

8、人学习，我们才能做得最好。“优秀员工四项修炼”专题培训，我们每个人感想都许多，我把自己的感想共享给大家。一、此次培训分别从“企业主人翁精神、每天进步1%、学会感恩、学会学习”四个方面动身，深化讲解优秀员工所必备的四项修炼。周老师通过角色扮演、案例分析等多种形式，活泼形象地将课程内容逐步揭示与深化。培训过程中不时爆发出阵阵笑声与掌声，开心的、会心的、赞同的或是恍然大悟的，这样的培训让我们学习并领悟到优秀员工所具备的素养，可谓是真正做到了寓教于乐，受益匪浅。二、假如你把工作当职业，你就会全力应付；假如你把工作当事业，你就会全力以赴；是的，我们应当每个员工都要把工作当事业，真正让我们每一个人都拥有剧

9、烈的主人翁意识和归属感，让更多所学学问能应用到日常管理及工作过程中。以上是我参与“优秀员工四项修炼”的感想，在以后工作中我会全力以赴、努力、专心、负责的工作，争做凯锐的优秀员工。优秀效劳员工作的心得3寒假，我舍弃了陪伴家人和好友的时间，确定在酒店打工，体验当效劳员的工作。效劳员是一个细致的职业，它需要的最重要的素养是细心。只有细心，才能通过顾客的举止，眼神按时并提想顾客所需，效劳周到，”让客人满意“是当好效劳员的宗旨。酒店是一个小社会，是社会生活的缩影。来自四面八方，不同身份，秉性，年龄的顾客都会聚于此。因此，当效劳员很锤炼在司机的细心，耐烦，心理承受力，言行举止的标准与礼节等。在为期不到一个

10、月的时间里我觉得又进行了生命中一次小小的旅行，在这个小社会里，我看到了家人团聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友情的长期与永久，看到了成长的幸福.在这里，我也交到了许多好友，也学到了许多，懂得了不少。因此，我非常珍惜这次旅行，第一次酒店工作阅历也让我难忘。要尊重，要自信，要坚持自我，这些都源自于清晰的自我认知。尊重是人与人之间相处的前提。原来以为“尊重别人就是尊重自己”只是书本上简洁易懂的道理罢了。但说着简单做起来难。但这一个月后，我阅历过不被尊重，也看到过别人不被尊重，才明白尊重两个字在生活中是如此重要。我深深地记着经理讲的一句话“不管是哪位客人，即使他只是进来吃一碗面，我们都必需给他们最好

11、的效劳。”记得一天夜里，已经是晚上十点钟了，酒店来了几位客人，大家劳碌了一天都累了，没有留意到他们的到来，连碗筷都遗忘准备。接受老板的批判后，碗筷都上齐了，菜也逐一上着。尽管客人都非常理解我们，一个劲地说“没关系，孩子们也累了”但我内心深处却感到一丝愧疚。假设有一天，我在世界的某个角落漂泊，也是这样的夜晚，我风尘仆仆，啼饥号寒，进入一个餐馆，是否还有人记得给我效劳？或许我会热泪盈眶吧。每个人都是值得我们去尊重的，尊重别人就是尊重自己，无论贫困还是富有，无论位高权重还是身份卑微，每一份劳动都值得尊重，每个人都渴望被尊重。尊重每一位顾客，仔细地去效劳她们，看到她他们满意的笑容，我心中才会有一丝欣慰

12、。当然，也会有难缠的顾客，我也试着去包涵他们，耐烦地去解决他们的问题，在这个过程中，我成长着。“海纳百川，有容乃大”，当我们将心比心的时分，就彼此理解了，也就学会了包涵。要微笑，要真诚，世界就会向你微笑，放开它最真的怀抱。微笑与谦和已经成为我性格中的一部分。有人问我，”为什么总看见你笑着？”我说“微笑是最美的语言。”相信黑云总是临时的，总有方法能化解冲突与困难，我相信自己充足强盛，可以解决它。第一课件好友或许就是生命中陪你走过一段旅程的人，或许许多人只是擦肩而过，但我经常感恩他们，感谢他们的陪伴，让我感到了生活欢乐与幸福，走出了逆境，排解了孤独，学到了许多。因此，我总是微笑着面对一切，真诚地对

13、待每一位好友，珍惜彼此的缘分与感情。尽管一个月很劳碌，身体也很累。但回想过去，无论是苦是累是甜，我都只是莞尔一笑，只想把它藏在心里，把它当做生命中一次旅行，一次奇遇，一次体验。优秀效劳员工作的心得4非常感谢公司为我们准备的这次题为胜利从优秀员工做起的培训，通过四个小时的紧急学习，我个人觉得非常有感受，受益匪浅，以下是我个人的学习心得，用最简洁的言语来表达我内心最真实的情感与各位同仁一同共享。优秀员工必需遵守的五项准则：1、凡事负责任、决不找借口2、凡事专心做、追求零失误3、凡事高标准、严要求4、凡事主动主动5、凡事团队第一看似很简洁的五个道理，它却是一个优秀员工胜利之精髓，只有成为一名优秀的员

14、工，才有可能成为一名优秀的主管，优秀的领导，甚至成为一名优秀的老板。作为一名员工，每个人都希望自己是优秀的，能被单位重用，同时也希望能提升自己的收入和地位，但这全部的一切都是与我们自己的工作看法、力量、努力付出是分不开的。一个人的力量当然重要，但是假如他没有良好的工作看法，他必将事倍功半，甚至一无所获，一个人的宏大并不是你这个人，而是取决于你所做的事，你所取得的成果。于大城老师说的很对，当我舒适的时分就是我落后的时分，使我苦痛者，必使我成长，我工作的品质就是我做人的品质。也就是说我们要不断的学习，不断的追求上进，每个人都有惰性，假如不能克服这种惰性，它就成为了一种自然习性，我们就在这种贪图安逸

15、的日子里，一每天退步，一每天落后，最终被社会所淘汰。想法确定一个人的活法，你有什么样的品质，什么样的心态去对待你的工作，也能反映出你这个人本身的品质，和对生活的一种看法。凡事负责任，决不找借口。在工作中，许多人只要遇到点麻烦，总喜爱找借口为自已推诿，这是一种对工作的不负责任，也是对生活的一种不负责任，我们只有勇于担当自已的过失，和错误才会在工作中不断的提升自我，制造自我，成就自我。凡事专心做，追求零失误。人非圣贤，孰能无过，没有百分百的完善，但我们可以尽量让自已做到百分百，凡事都怕“仔细”二字，只要我们认了真，努了力，没有办不成的事，在工作中，切忌以下四种心态：事情办得差不多就可以了；如今的工

16、作和生活还可以；自我感觉还过得去；万事想当然，我以为是这样。假如以这种心态去面对我们每天的工作和生活，请问又怎么能谈得上“优秀”和“胜利”四字。凡事高标准，严要求。我们要做到的永远都要比别人要求的更好，所谓“吃亏是福”我们要舍得吃亏，舍得付出，这即是对你工作看法的肯定，也是对你做人的一种肯定，宏大源于你对事情的仔细，也源于你舍得吃亏，比别人的付出。凡事主动主动。一个优秀、主动心态的人可以引导我们向其学习，不断提升自己；同样一个消极的“”也是可能给我们误导的哦，对企业的影响或许会更大。相信大家都会选择前者。假如我们自身作为一个优秀、主动的人，能够很好的引导并且影响、帮忙到您身边的人，肯定也能让自

17、己在一个更加开心欢乐的状态中投入到工作，更能将这种气氛传染到身边的每个人。我们又何乐而不为呢？工作中，当然也会有非常非常多的同事始终都会在埋怨，工资待遇一直没有提高，职位也没能得到提升；有的人也会埋怨公司，只给我这么多钱的工资，我就只给公司干这么多钱的活，一点也不多干我们如今来换位思索一下，假如作为一个企业的老板，想提拔一个人，肯定是要看他较从前的力量是否有所提升；想加一个人的工资，肯定是想看他工作是不是仍然努力，你只干那么多事，那你也就只值那么多钱。用于老师的话去说，假如仅把自己当作一个打工者，总是全力应付的去对待工作，那样，我们永远只能作一个名副其实的“月光族”；但假如我们能把工作当成事业

18、，让自己真正以一个主人翁的心态去工作，那样肯定就会更加投入，全力以赴打拼。凡事团队第一。在我任职的部门我就能深深的体会到这一点，我们部门领导也很看重这点，每次开会总会强调这个团队的效力，常常对我们说，一个人没做好，别人就会说这个部门没有做好，一个人没有完成任务，必将影响到整个团队的工作进度，所以，我们要注意这个团队的力量，只有团队上去了，我们的个人价值才会得到提升。在工作生活中，我们要时辰保持着一种良好的心态，那就是怀着一颗感恩的心：感恩我们的祖国，给我们提供了一种安定祥和的生活气氛；感恩我们的父母，给予我们生命，抚养我们长大成人；感恩我们的老师，教我们学习，给我们学问文化；感恩我们的企业，给

19、了我们发挥才能的空间；感恩我们身边的每一位好友只有懂得以恩报恩，才会让人生充满阳光，生活的道路才会越来越来越宽，我们的生活也才会越来越好。公司花费这样的精力为我们提供这么好的学习时机，不仅仅是为了让我们效劳好社会，回报公司，更重要的是让我们自身得以提升，走好自己以后的人生之路!优秀效劳员工作的心得5从这次餐饮效劳员，转变我认为干餐饮效劳员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法；明白了胜利效劳员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有抱负、有道德、有学问、有纪律的合格效劳员。我学会了效劳来宾的原则；效劳来宾的程序；效劳中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的留意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般学问；处理客人投诉及效劳工作突发大事对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的留意事项以及各种效劳礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的效劳员奠定了根底。在这次效劳员兼职工作中我总结出作为一个优秀效劳员要具备。热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让