2022收银员员工工作总结笔记大全10篇

1、精品文档Word格式 2022收银员员工工作总结笔记大全10篇 工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而写的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。下面我给大家带来关于2022收银员员工工作总结笔记，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 2022收银员员工工作总结笔记1 时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在理论中不断磨练自己的工作力量，使我的业务程度得到很大的进步。这与指导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含

2、量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的宏大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。下面将我在20_年的工作向大家总结汇报。 一、收费工作 在20_年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把

3、外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才可以进步，才可以把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作 我院从20_年3月份成为医保定点单位，20_年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院指导的信任与支持，同时也感谢与的关心，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的费事，也能削减医院

4、的费事。对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、20_年的工作方案 20_年已将要翻过，12年的脚步就在耳畔，20_年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，20_年我要更加努力工作： 1、进一步进步效劳程度，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作的褒奖。 2、仔细的学习新农合、医保学问，把握新农合、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终

5、，我要再次感谢院指导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关心关心，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处，恳请指导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力。 2022收银员员工工作总结笔记2 过去的一年，是不平凡的一年。从去年开头筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团指导的关心与正确指导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目的，坚持以开拓经营、提升企业效劳质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理指导班子明确了我们酒店的进展愿景、进展目的、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目的，带着各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下全都，齐心协力，在

6、创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的奉献，获得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成果、阅历及缺乏，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩 (一)经营创收。20_年(812月)经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。营业本钱万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损x万元。 (二)管理制度创利。俗话说“人管人气死人，制度管人人服人，规章制度是一切工作开

7、展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深化和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不相宜性显现出来，并制约一些工作的顺当开展。各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相相宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。目前酒店各项制度标准，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人真正落到了实处。 (三)平安创稳定。酒店通过制定“大型活动紧急预案等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级指导每天召开部门经理反应会，通报状况提出要求。保安部支配干部员

8、工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 二、品牌管理，酒店主抓八大工作 (一)以对外协调为主，建立良好社会关系。 酒店自20_年8月15日试营业以来，始终处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进展办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进展了屡次检查并下发惩罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避开了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。 (二)以财务管理为目的，抓好每一项工作。 1、会计

9、根底工作方面。为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。 2、会计管理方面。加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监视职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务仔细清理，每月准时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常选购价格、客房本钱掌握等进展监视，严格掌握;由会计人员监视，定期对出纳库存现金进展抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进展抽盘，做到万无一失。 3、对内、对外协调方面。帮助

10、指导班子掌握本钱费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、本钱、毛利率各项经营指标，准时准确地向各级指导供给所需要的经营数据资料，为指导决策供给了根据。准时理解税收及各项法规新动向，主动询问税收疑难问题，为酒店为个人供给合理避税的根据。 2022收银员员工工作总结笔记3 一年来，在经理的正确指导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到指导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。 一、在工作中学习，不断进步自己的业务程度 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人

11、员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作 领班虽然不算什么大指导，但也管着一堆人，是指导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理确实定。 三、合理支配好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持

12、良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作，给指导分忧 做为一个领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去费事指导，对超市里的大事，又从不失时机的向指导请示汇报。 这一年，虽然工作获得了肯定的成果，但还有许多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做得更好。 2022收银员员工工作总结笔记4 前台是酒店效劳的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得，总结如下。 一、对顾客

13、笑脸相迎。 客人走进酒店后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐效劳工作中遇到一些不开心的事情，假设我们仍以笑脸相迎，信任再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消嘛!。 二、“急客人之所急，想客人之所想。 前台效劳人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应供给不同的效劳，其效劳宗旨是不变的“把来宾当作我们的上帝。效劳准那么“让客人便利是效劳的准那么，客人的需求是效劳命令，永不说no。对酒店的常客，我们供给礼貌微小的效劳，首先要理解客人的习惯，比方客人一般在几点退房，我们可以提早把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客

14、人节约时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，信任下次客人来济南时照旧会选择我们名雅。 三、不要对客人做出没有把握的许诺。 当客人的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问明晰后再作打算，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以立即独立解决的，而你确实在尽力关心他。 很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费工程，这样既能为酒店增益，又能满意客人的需求，但绝不行为附和客人而违背原那么。 四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人准时结帐，令客人满足。 前台收银处

15、是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求关心。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热忱关心感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲近和互相信任的客我关系。 五、不断学习，不断进步自己的道德修养，不断进步自己的效劳技巧。 “剑虽利，不砺不断、“勤学前方知缺乏。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，进步道

16、德修养，进步效劳技巧。让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧! 2022收银员员工工作总结笔记5 我从事收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素养和业务程度离工作的实际要求还有肯定的差距，但我可以克制困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为_的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)工作内容 作为一名收银员来说，每天的工作主要包括： 1、清点备用金，看明晰前一班交接的各项留意事宜。 2、

17、清扫卫生，保持台面干净。 3、在各自收银点管理好自己的现金平安，然后坚守自己的工作岗位。 4、接待客人时，要微笑效劳，热忱主动问好，询问客人需要，供给相应的效劳。答复客人问题时，也要保持微笑，口齿要清楚，内容明晰准确。面对客人投诉时，要主动致歉，急躁向客人解释缘由，寻求客人的谅解。 5、客人结账时，主动起身向出示账单，简洁说明消费明细。 (1)结现的客人，要正确收取现金，区分真伪以及正确找零，请客人清点明晰，请客人慢走，欢送下次光临等。 (2)转账的客人，要明确是否可以转账，不行以转账时，向客人说明缘由，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联络，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的

18、的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应留意一点就是前台押金状况，押金缺乏时应提示客人到前台补交押金。作为一名收银员，肯定要仔细认真，避开客人，_以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。 6、肯定要遵守收银员的岗位职责以及相关留意事项。 (二)工作总结 1、作为与现金直接打交道的收银员，必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 2、收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引

19、发担忧全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。 3、收银员临时离岗，要将暂停收款牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 4、严格根据_规定的收款程序进展收款，必需做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的费事。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。 5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要

20、敬重、亲切，不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中消失很多不必要的费事，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 以上是个人在工作中的体会与总结，盼望各位上司和同事提出珍贵意见，我会努力做到更好。 2022收银员员工工作总结笔记6 不知不觉中我已经工作他年，说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。 在这工作的期间，让我学会了不少的规律，也给我增加了不少的见识，同时让我理解到了社会的简单性，当我做理货员的时候，我知

21、道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。然而如今站在收银台，是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作，就应当对这份工作更加的负责任。 过去的一年之中，让我得到了很多，同时也失去了很多。得到与失去这都是必定的，不过我要从中总结出阅历去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉，成为了历史，就不必多想以往的事情。一年之计在于春，如今已经进入了春天，春天估量是大家憧憬的季节。新春的到来，就让我们以新的心情，新的相貌，新的态度去工作好新的一天。 作为一名收银员来说，我觉的对工作应当是仔细认真，对于前台来说这些是远远不够的，我知道前台是超市的一大亮点，经理

22、可以把它交给我，说明你信任我可以做好! 对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多简单的程序。在工作期间我汲取了不少的阅历，曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克制，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供给不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的效劳，要让顾客体

23、会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假设我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自己也舒心。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人许多道理，进步我们自身的素养。不断地学习，不断地进步自己的道德修养，不断进步自己的效劳技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，进步道德修养，进步效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 信任我，我可以把它做的更好，感谢指导的赏识，我喜欢这份工作，我要把它做得! 2022收银员员工工作总结笔记7 我从事超市收银工作的时间不

24、是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素养和业务程度离工作的实际要求还有肯定的差距，但我可以克制困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前几天是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。记得第一次我留神翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了，我有点紧急。 (1)收银员对超市来说是一个比拟重要的岗位 它要求有很强的责任心和良好的沟通力

25、量，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的1个月后，我如今可以说可以胜任这份工作。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。 因为收银台上

26、随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购置的商品，假设有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一

27、个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下

28、的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意分开收银台时的工作程序。 分开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将分开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;分开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上分开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可分开。此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的心情化干扰，掌握好心情特别重要，这也间接地磨练了意志。 2022收银员员工工作总结笔记8 时间飞速而逝，整

29、日中有收获，有阅历，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。 从事超市收银工作不长的新人，我的自身素养和离工作要求还有的差距，但我可以克制努力学习，端正工，向有阅历的人员请教和学习，能踏实地本职工作，为超市的进展了应，如今自身工作中遇到的问题有如下总结。 一是与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不行擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨. 二是工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最简单不过的，往往该项工作做的

30、不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的掌握程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。 三是留意分开收银台时的工作程序，要将“暂停收款牌收银台上，用链条将收银员通道挡住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账前方可分开。 四是与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错了，整个超市才会的进展，亲和力，于别人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能招来顾客，工作经受让我成熟让我理解超市的经营理念，我只盼望以我之心，以我之努力换来超市的繁华。 最终我要团结在超市四周，取长补短，的理论力量，工作力量，交际力量

31、，沟通力量，为我超市进展而努力，为本职工作而努力。 2022收银员员工工作总结笔记9 逝者如斯夫，不舍昼夜。我是_，是_店工作两个月的一名收银员。在这两个月里我对我的工作做了如下总结： 微笑是全世界的共同语言。所以在工作时只要你面带笑容，那么你今日的工作已经成功了一半。因为微笑可以传达一份亲切，一份热忱，一份信任良言一句三冬暖。工作中文明礼貌用语也特别重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。这一套下来，做到唱收唱付。我信任几乎90%的顾客都会满足而归。 不损害别人，也不要让别人损害自己。真假货币的识别是特别重要的，通过两个月的工作阅历我把识别假钞的步骤分为四步：一看、二摸、三听

32、、四测。一看：迎光透视。真钞固定人像水印有立体感，特别明晰，白水印高透光反光性比拟强，交印对应团组成了一个圆形方空前的图案。这三处均是迎光透视可以观察的。假钞固定人像和水印那么是不行迎光透视的。人像没有立体感。二摸：摸_的衣服有凹凸感那么为真钞，假钞那么特别光滑。三听：轻轻的抖动。真钞有悦耳的声音，假钞那么声音发闷。四测：这个那么需要用验钞机，或紫光灯进展科学检测。 骗术重重，如何制止。例如：(一)两位顾客在结账时。有意装作熟悉，给收银员制造一种二人熟悉，一起结账的假象。当扫描了一般时，前一位顾客将一局部已经装袋的商品拎走，当收银员扫描完毕要收钱时，后一位顾客说收银员多收了钱，他与前一位顾客并

33、不熟悉，前面的东西不是他买的。这样前一局部的商品就被骗走了，收银员也就要赔偿那一局部商品的金额。像是这种状况下收银员在结账时，已扫描单位付款的商品千万不要让它分开自己的视线，更不行在没有买单的状况下让顾客带走商品。(二)两位顾客买了一堆东西，趁过节商场拥挤，要求使用信誉卡结账，但这张卡是坏卡，无法结算。顾客提出先将账单打出，然后回去拿钱，留下一个人帮助看管商品。当一人去取钱时，看商品的顾客趁收银员忙时不留意但商品分开。这种状况收银员必需执行一手交钱一手交货的原那么，把商品放进自己的收银台，等顾客去来钱时再将商品拿出进展交易。(三)一位顾客拿了一件10元的商品来结账，当他付给收银员100元整并在

34、收银员翻开钱箱时又突然说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一番查找后，该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧。假设这时收银员大意，就会在没有收款的同时，有“找零。像是这种状况收银员首先要保持头脑糊涂。其次，在顾客没有找出零钱之前，肯定不要将整钱交给顾客。 防止漏扫有妙招。收银员之所以会消失漏扫，主要问题是马虎，留意力不集中(新手太过紧急)，没有标准作业，当然也不排解顾客有意偷窃。这种状况有以下几种方法解决： 1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆。 2、留意特别人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，假设是后者，应当礼貌的提示家长付款。 3、在效劳顾客的同时，也要留意其他的

35、顾客从收银通道过去是否夹带商品。 4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫(顾客有意，想幸运过关)。 5、在大件商品里面夹带小件商品。 6、调包(短裤件数、价格、牙膏等小件商品)。 7、散称商品(称秤员误将贵的打成廉价的，或混淆)。 总之，随着我工作时间的加长我的工作阅历也不断地积累。我深入的体会到效劳的重要性，由于社会竞争的日趋剧烈，人们对效劳质量的要求也就越来越高。当今个行业之间的竞争，本质也是效劳质量的竞争。优质效劳不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的效劳呢?怎样才能做到做到优质的效劳?我个人认为最重要的要算是微笑效劳了。微笑效劳，它既是一种职业要求，

36、又是效劳程度凹凸的标志。同时也是个人素养的外在表达。每一位顾客都盼望看到一张笑脸，享受热忱周到的效劳。假设效劳没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。孔子曰：有朋自远方来，不亦远乎?微笑时通向世界的护照，是打动顾客心弦的名片。而效劳态度和效劳精神首先就是从真诚的微笑开头的。 最终，我想说：由于我们供给微笑效劳，是别人在精神和物质方面的需求得到满意，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质效劳的关键，我们应当将微笑效劳坚持每一天，将其做到!为自己争光，为公司添彩! 2022收银员员工工作总结笔记10 时间飞逝，20_年即将离别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回首过

37、去一年与同事们度过的美妙时间、工作中消失的缺乏以及获得的成果。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我乐观努力的学习，向身边的阅历的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将20_年的工作状况总结如下： 在20_年的工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的简单程序。在工作中，我觉察想要应付自如地做好一项工作，无论工作是简单、繁忙还是悠闲，都应当用乐观仔细的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我汲取了不少的阅历，增加了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克制，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供给不同的效劳，因为我们旅游购物