NGO与企业沟通百问手册

1、NGO与企业沟通百问手册前言前 言 这部手册是写给谁看的呢？ 首先，笔者推推荐给那那些刚从从学校毕毕业，工工作零经经历亦无无太多公公益实践践经验的的年轻人人（简称称“小白白”）翻翻阅。 其实，在撰写写这部册册子之前前，笔者者以为让让“小白白”代表表NGOO到企业业找项目目，是不不太可能能的事情情，认为为他的经经验值达达不到。然而，不经意意间与大大学刚毕毕业的WW闲谈，得知他他所做的的事情，以前的的观念得得到了颠颠覆性的的转变。 这里先先分享一一下关于于W的真真实故事事。 初见WW，是在在两三年年前，他他给人的的印象是是内敛寡寡言、踏踏实肯干干。大学学一毕业业，他进进入国内内一家颇颇为有名名的本

2、土土NGOO，接手手一个有有关化学学品，特特别是宣宣传汞的的不当使使 用存存在危害害的项目目。几届届前任所所做的事事情，主主要是定定期汇编编和递送送电子杂杂志、在在北京某某社区给给市民办办几场讲讲座、与与医院合合作发给给病人电电子温度度计等。照此执执行就可可 以。然而，他开拓拓性地迈迈出了一一大步。 他促使使这个项项目走进进了两家家世界5500强强的大型型企业，融入企企业社会会责任（CSRR）的部部分中，不仅影影响到这这些企业业的员工工，而且且还与其其中一家家跨国企企业合作作并拿到到 资助助，将项项目推广广到中国国西南部部的一些些社区。如果说说这个项项目以前前是以徒徒步的速速度在前前行，那那么

3、现在在有了企企业的助助力，分分明是坐坐上动车车在奔驰驰。 W介绍绍说，他他总共谈谈过十几几家企业业，最终终谈成的的有二三三家。真真可谓功功夫不负负有心人人。谁也也不是一一开始就就如行家家里手，把一切切事情摆摆平，而而是通过过自身不不断学习习和不懈懈努力，补足经经验值匮匮乏的短短板，才才取得如如今的成成果。随随后，笔笔者会将将其成长长的点滴滴感悟渗渗透到这这部手册册里。 为什么么要写这这么一部部手册？ 目前，在国内内，NGGO与企企业之间间的合作作尚不普普遍。说说到做公公益，企企业主要要由CSSR部门门直接去去推广或或与政府府合作；NGOO则从基基金会那那里申请请项目及及资金。然 而而，NGGO

4、需要要与企业业携手，因为企企业家有有创新意意识，具具有在有有限资源源内开展展无限事事业的可可能性。同时，NGOO以富有有创意的的想法、有效的的监督和和专业的的建议，引导 企业执执行CSSR项目目。一些些NGOO已与跨跨国公司司并肩探探索解决决社会可可持续发发展中的的难题，探索出出一些成成功的做做法。实实践证明明，企业业和草根根NGOO的跨界界合作，彼此可可 以取取长补短短、相互互促进，而深入入合作不不只是资资金的支支持或者者资源上上供给，而是双双方的共共同繁荣荣及发展展。 伴随全全球人口口、贫困困和环境境问题的的日益突突出，仅仅依靠传传统的政政府和企企业两方方力量无无法解决决人类的的可持续续发

5、展问问题，而而依靠社社会及私私人捐赠赠的NGGO组织织已迅速速成长， 并构构成社会会新的第第三级力力量，正正在将与与企业的的合作作作为其组组织的战战略之一一。NGGO要与与企业的的合作，还包括括政府三三方的联联手，才才可以真真正可持持续意义义地解决决问题。如 今今，越来来越多的的小白怀怀揣着为为社会尽尽一份力力的梦想想进入NNGO，直面他他的挑战战是开拓拓NGOO与企业业的合作作机会，换言之之，从企企业中挖挖掘资金金和可行行性项目目。 本项目目的执行行方中国国发展简简报长期期致力于于通过独独立、客客观和真真实地观观察、分分析报道道中国公公民社会会发展的的动态和和热点，推动中中国公益益组织的的能

6、力建建设和发发展。我我们认 为，公公益组织织迫切需需要打破破自己的的“小圈圈子”，与其他他部门进进行有效效的跨界界沟通、互相了了解，寻寻求把握握发展机机遇以及及应对挑挑战的共共识，甚甚至创新新合作的的机会。感谢德德 国米米苏尔社社会发展展基金会会的远见见和支持持，资助助这个项项目得以以实施。这个项项目从动动议到反反复讨论论、开始始实施，到如今今有了一一本百问问手册呈呈现在读读者面前前，得益益于诸多多致 力力于搭建建公益组组织与企企业沟通通与合作作桥梁的的同行、CSRR从业者者、相关关专家的的支持，再次一一并致谢谢。 基于对对一些NNGO的的资深人人士和从从事过公公益项目目的国内内、外企企业代表

7、表的访谈谈,并采采用文献献研究法法、个案案研究法法、信息息研究方方法、深深度访谈谈法、探探索性研研究法等等。主要要 针对对公益组组织如何何在企业业当中寻寻找合作作伙伴，积极交交流沟通通并开展展有益于于社会的的项目过过程中的的难点要要点剖析析探讨，以求将将融汇的的经验方方法深入入浅出的的一一呈呈现。笔笔者 汇汇总了一一些NGGO与企企业合作作中常见见的主要要难点和和问题，以一问问即答的的方式呈呈现，旨旨在能够够让小白白这样的的新手菜菜鸟从中中获得一一定启发发，掌握握到一些些基本要要领，特特别是 在实际际操作方方面，在在未来充充分发掘掘自身潜潜力，开开拓出新新的合作作领域。 在NGGO里，还有一一

8、些小白白，即多多年辛勤勤工作，但苦于于一直没没有筹集集到资金金或谈成成项目的的伙伴，也许这这部手册册的一些些内容可可以让他他们转换换一下思思维方式式，给工工作带来来不一样样的气场场和突破破。 希望更更多的小小白能够够通过这这部手册册或多或或少得到到一定的的启发和和收获，在从事事公益事事业的道道路上，经过一一番努力力迅速成成长为一一个个“W”NGGO中的的骨干。 本册主主要涉及及的人物物类型及及关系： 小白初涉涉NGOO的菜鸟鸟，即刚刚从学校校毕业，工作零零经历亦亦无太多多公益实实践经验验的年轻轻人，还还有在NNGO领领域工作作多年但但一直没没有筹集集到资金金或没有有找到合合作项目目的从业业人员

9、； 大C企业业中负责责CSRR相关决决策人员员，小白白的目标标客户； 老王一家家草根机机构的老老大，直直接领导导小白。第一章 初级版版 内探探企业篇篇 如果仅仅靠NGGO自身身努力，或者企企业单独独去做的的话，是是不会把把可持续续发展做做得更好好。NGGO和企企业建立立联盟共共同承担担社会责责任、解解决社会会问题是是非常有有意义之之事，是是 一个个双赢的的策略。所以，NGOO不必担担心提出出合作是是在“丢丢面子”，而应应鼓足勇勇气敲门门、抓住住机遇。那么，在寻求求合作之之前，小小白有必必要了解解或考察察一下合合作对象象内 部部的部门门设置、权限关关系等情情况。 1、为为何说NNGO与与企业合合

10、作大有有前景？ 目前在在中国，跨国公公司、民民营企业业等，与与NGOO正经历历着长足足的发展展。企业业，尤其其是跨国国企业自自动承担担其企业业公民的的社会责责任，并并将此看看作其竞竞争优势势和过人人之处， 这已已经形成成了一股股潮流。与此同同时，中中国存在在着许多多社会问问题尚待待解决和和关注。这就为为NGOO和企业业的合作作带来了了大量的的机遇和和广阔的的发展前前景。 2、为为何要对对企业“内探”？ 若把NNGO寻寻找企业业合作的的过程比比作“公公益相亲亲”的话话，那么么了解“交往对对象”的的家庭及及其成员员关系，是有效效执行“交往”计划的的必要技技巧之一一。 一个大大的家庭庭会有很很多特点

11、点，不同同家庭成成员承担担不同事事务，一一个企业业也是如如此。如如果NGGO只是是向企业业要资源源，却不不花些心心思了解解一下它它的背景景、所从从事的领领域、通通常关注注哪些问问题，又又怎能实实现与企企业“牵牵手”呢呢？ 3、“内探”企业些些什么？ 了解企企业内部部部门的的设置、权限关关系，即即哪些部部门及人人员负责责公益活活动；与与项目有有关的事事都需要要走哪些些流程；找哪个个对应的的接口人人等与企企业合作作的关键键点。所所以，与与一家企企业要达达成长期期的合作作往来，了解工工作必须须先行。 4、找找什么样样的企业业谈合作作？ 公益组组织最青青睐的企企业是那那些追求求道德感感、在CCSR、公

12、益事事业发展展理念，以及员员工权利利状况方方面非常常好的企企业。其其有意愿愿承担CCSR，做过或或有意参参与公益益活动的的企业。一般来来讲，现现在参与与公益活活动的有有很大比比例是跨跨国企业业的社会会责任部部门，这这已成为为外企发发展策略略中不可可或缺的的一部分分。 需要注注意的是是，对社社会及环环境缺乏乏责任感感；生产产过程不不清洁环环保；有有污染劣劣迹、高高排放的的企业是是不适宜宜充当合合作伙伴伴的。 此外，不一定定要找很很大的企企业，可可以找小小企业。如果小小白所在在的NGGO不大大，则量量力而行行，因为为即便让让其运作作一个全全国范围围内的大大项目，未必能能够承接接。 5、国国内、外外

13、企业参参与公益益活动有有什么区区别？ 目前大大多数主主要的国国际NGGO均在在中国建建立了分分支机构构或有正正在执行行的项目目，国内内的民间间机构也也开始迅迅速发展展起来。然而，企业与与公益机机构之间间的合作作，特别别是形成成战略联联盟的例例子却十十分少见见，这种种模式在在发达国国家和地地区却被被广泛运运用并取取得了很很好的结结果。 在中国国的香港港特别行行政区和和东南沿沿海地区区，也能能发现一一些国际际性NGGO与跨跨国公司司成功合合作的案案例。 总体上上来说，国内本本土企业业参与公公益活动动的不是是特别多多。相形形之下，国内企企业的社社会责任任和社会会实践与与外企存存在着不不小的差差距，多

14、多数还停停留在“不得已已而为之之”的 “尽义义务”阶阶段。即即便是有有心为之之，也不不知如何何让花出出去的钱钱发挥出出最大的的公共效效益，更更不知如如何将社社会责任任与经营营目标和和使命相相结合。 6、为为何说中中国民营营企业是是未来发发掘的重重点？ 实际上上，外企企能够在在国内做做的公益益活动其其实相当当有限。只有本本土企业业的社会会责任需需求被更更好地发发掘，才才会带来来更广泛泛的合作作空间。未来，中国民民营企业业必须承承担责任任，NGGO可以以凭借创创新的项项目，承承担起引引导国内内企业释释放出社社会责任任。 而目前前，我国国有些民民营企业业家不知知自己在在干什么么，很多多企业家家认为，

15、养那么么多职工工就是承承担了社社会责任任，所以以这需要要更多的的小白去去做工作作。 7、慈慈善与公公益是一一回事吗吗？ 现在有有些企业业或个人人认为慈慈善与公公益是一一码事，其实，公益不不等于慈慈善，慈慈善产生生公益，公益源源于慈善善；慈善善是个人人的行为为，公益益是社会会现象；慈善源源于内心心的信仰仰，考虑虑更多的的是个人人的情感感释放，公益考考虑更多多的是理理念的传传播与群群体效应应。 8、什什么是企企业社会会责任（CSRR）？ 企业社社会责任任（CSSR，CCorpporaate Socciall Reespoonsiibillityy），在在学术界界一直没没有标准准定义，现代管管理之父

16、父彼得德鲁克克把社会会责任分分为两类类：1）企业的的经营对对社会产产生了什什么影响响；2）企 业业能够为为社会做做些什么么。美国国管理学学家哈罗罗德孔孔茨认为为，公司司应当承承担社会会责任，就是要要认真考考虑公司司的一举举一动对对社会的的影响。 最新的的社会责责任理论论则是管管理学大大师迈克克尔.波波特将CCSR分分为两类类，一类类是反应应型的，如公益益捐助、妥善处处理废物物排放：一类是是战略型型的，其其着眼点点是寻找找能为企企 业和和社会创创造共享享价值的的机会，例如价价值链上上的创新新（如丰丰田推出出油电混混合动力力车普锐锐斯）、对竞争争环境的的投资（如微软软和美国国社区学学院协会会的合作

17、作），以以及企业业在 核核心价值值主张中中考虑社社会利益益（如全全食超市市强调其其食品的的天然、有机和和健康），使社社会影响响成为企企业战略略的一个个组成部部分。 在波特特看来，履行反反应型社社会责任任给企业业带来的的竞争优优势通常常很难持持久，只只有通过过战略性性地承担担社会责责任，企企业才能能对社会会施以最最大的积积极影响响，同时时收获最最丰厚的的 商业业利益。企业社社会责任任中最重重要的任任务，就就是要在在运营活活动和竞竞争环境境的社会会因素这这两者间间找到共共享价值值，从而而不仅促促进经济济和社会会发展，也改变变企业和和社会对对彼 此此的偏见见。 比较通通俗的理理解是企企业在创创造利润

18、润、对股股东负责责的同时时，还应应承担起起对劳动动者、消消费者、环境、社区等等利益相相关方的的责任。除了公公益组织织，企业业社会责责任定位位的利益益 相关关方还包包括政府府、协会会、供应应链业务务伙伴、员工、学术机机构、消消费者、股东、媒体等等。通过过CSRR，扩大大了销售售和市场场份额、增强品品牌和影影响力、降低运运营成本本 （因因为口碑碑好而减减少广告告支出）、增加加吸引人人才和投投资者的的能力等等。 9、从从企业哪哪些部门门可获支支持？ 一般来来讲，企企业根据据对CSSR的定定位以及及要求不不同，会会将CSSR职能能设立在在不同的的部门。可以是是政府关关系部、市场公公关部、采购部部门、合

19、合规部门门和HRR部门、志愿者者 协会会等；也也有很多多企业设设立独立立的CSSR部门门，全面面统筹管管理各方方面的职职能履行行，以满满足企业业在其整整体供应应链中发发现的社社会责任任需求。NGOO可以根根据企业业CSRR职 能能设立的的不同部部门，提提供有针针对性的的企业解解决方案案。 10、企业社社会责任任(CSSR)包包括什么么内容？ 大多数数国内学学者都认认同CSSR的内内容应包包括四方方面，即即经济责责任、法法律责任任、伦理理责任和和慈善责责任。其其中，慈慈善责任任被认为为是最高高层次的的责任，指企业业在自愿愿的基础础上从事事公众与与政府预预期的行行为。 从长期期发展的的战略角角度看

20、，企业承承担社会会责任是是提高企企业竞争争力和实实现企业业可持续续发展的的重要内内容。 11、企业为为什么要要做CSSR？ 一家好好的企业业要为客客户提供供有价值值的产品品，为员员工提供供良好的的工作场场所，为为股东创创造更多多价值，并以公公众信赖赖的方式式从事生生产、经经营活动动，使世世界因它它的存在在而发生生美好的的变化。 企业可可以结合合自身的的优势和和目标，从不同同的方面面履行社社会责任任。在公公益领域域主要可可以有多多方面的的合作，分别是是教育启启蒙、环环境保护护、文化化保护和和交流、人道援援助、赈赈灾减灾灾、社区区发展、能力培培训等等等。 从面对对人群分分：可以以是在校校学生、社区

21、居居民、社社会大众众、专家家学者（KOLL）、媒媒体人和和政府官官员等。 12、企业做做CSRR的方式式如何多多样化？ 既可以以支持有有些机构构举办的的公益活活动，或或直接参参与慈善善和志愿愿者活动动，也可可以举办办公益事事业和公公益营销销，甚至至实施自自主的商商业实践践和投资资等。 13、企业中中公益项项目的“实权派派”分布布在哪里里？ 一般来来讲，与与公司负负责CSSR相关关的工作作人员会会分布在在公司人人力资源源部、政政府事务务部、公公共关系系部、公公共事务务部、环环境健康康安全(EHSS)部、采购部部，或在在相对独独立的公公众事业业合作部部、可持持续发展展部、CCSR部部和公司司志愿者

22、者协会等等。这些些都将是是小白以以后要打打交道的的“大CC”。 14、公益项项目的“实权派派”主要要有哪几几类？ 大C主主要有四四类：兼兼任CSSR职能能的政府府关系经经理（GGR）/公共关关系经理理（PRR）/人人力资源源经理（HR）、专职职CSRR经理、可持续续发展经经理、验验厂审核核经理、企业志志愿者协协会负责责人及公公关公司司/咨询询机构。 15、兼任CCSR经经理从事事公益活活动有何何特点？ 他们是是目前与与公益组组织打交交道最多多的企业业代表团团主体，其职能能中都有有策划执执行企业业公益项项目的绩绩效指标标。 这类大大C与公公益组织织合作一一般都以以短期活活动或项项目为主主，捐赠赠

23、或举办办志愿者者日活动动，企业业资助的的目标比比较明确确，合作作绩效指指标也偏偏向于满满足企业业公关或或政府关关系需求求，而公公益组织织根据不不同的性性质或模模式在合合作中被被作为受受助方或或项目执执行方对对待，自自主余地地相对较较小。 16、专职CCSR经经理从事事公益活活动有何何特点？ 这类大大C可以以说差不不多是广广大公益益组织的的“梦中中情人”，因为为其工作作的全部部内容就就是企业业社会责责任。 但需提提醒的是是，投入入公益慈慈善的资资金无论论金额大大小，其其实都只只是企业业社会责责任范畴畴中的一一小部分分，完整整的企业业社会责责任包括括更多企企业责任任管理和和可持续续运营的的内容。

24、17、企业志志愿者协协会负责责人从事事公益活活动有何何特点？ 与前两两者相比比，这类类大C往往往是企企业内部部选出的的员工意意见领袖袖，通常常由前两两者以外外的部门门同事担担任。与与公益组组织合作作没有写写在他们们的KPPI里面面，但是是他们对对公益事事业充满满了热情情，也对对公益组组织更加加友好。 在许多多跨国公公司的基基金会项项目投入入里，往往往会有有一项由由员工发发起并选选择公益益伙伴资资助的活活动，比比如，IInteel和IIBM都都有类似似的内部部政策。企业志志愿者负负责人同同 样也也会根据据公司在在社区的的关注重重点来选选择适合合的公益益伙伴，但他们们更强调调对公益益组织自自身项目

25、目和运营营的支持持。与企企业志愿愿者协会会建立稳稳定良好好的合作作是许多多公益组组织 与与企业深深入互动动的重要要渠道。 18、公关公公司和咨咨询机构构从事公公益活动动有何特特点？ 公关公公司和咨咨询机构构是企业业市场与与商业活活动投入入的重要要意见影影响者和和资源整整合伙伴伴。这些些“媒婆婆”的价价值在于于其能够够深入分分析并精精准把握握企业各各类需求求，也深深谙企业业决策者者的风格格好恶，许多企企业的公公益项目目也是由由这些专专业机构构策划和和执行的的。 影响并并发展这这类企业业合作伙伙伴意义义远不止止于让他他们作为为公益组组织的经经纪人，更重要要的是可可以通过过其影响响促进整整个行业业公

26、益理理念的进进步和提提升。另另外，许许多有规规模和影影 响力力的咨询询公司都都有各自自的CSSR关注注重点和和公益项项目，比比如向NNGO提提供财务务、管理理和传播播方面的的服务支支持，也也可以成成为公益益组织的的直接合合作伙伴伴。 19、企业公公益决策策有哪些些流程？ 在企业业内部，所有CCSR项项目的投投资决策策，要由由当地区区域的最最高级别别管理委委员会讨讨论决定定。CSSR项目目组的负负责人会会向委员员会汇报报项目进进展、资资金用途途和反馈馈情况 等，同同时寻求求各部门门的支持持。通常常，CSSR项目目的申报报和立项项是一个个长期的的过程，在很多多公司（尤其是是跨国企企业），每年度度的

27、社会会责任项项目及费费用，在在上一年年度财政政 预算算时就已已经确定定，新项项目的增增加与费费用的增增减可能能性非常常低。 20、企业公公益决策策者是谁谁？ 正规的的企业社社会责任任内部治治理结构构通常由由以下几几个部分分组成 决策机机构：企企业社会会责任管管理委员员会，由由公司CCEO及及所有相相关部门门负责人人组成。 工作组组：CSSR部门门，或各各部门任任职/兼兼职的CCSR接接口人。 企业社社会责任任的决策策，通常常由工作作组提出出，报企企业社会会责任管管理委员员会工作作会议讨讨论，并并审核是是否通过过（如项项目立项项，预算算审批以以及项目目成果汇汇报等等等）。 在尚未未成立企企业社会

28、会责任管管理委员员会的企企业中，公益的的决策者者可为：总经理理、总部部基金会会负责人人等。 21、总经理理对公益益决策有有多大影影响力？ 小白可可能会在在一些慈慈善场合合或论坛坛上接触触到企业业总裁和和高管，他们是是企业运运营和发发展的推推动者，也是最最终拍板板公益项项目预算算投入和和方向的的重要利利益相关关方。但但大多数数 企业业CEOO更关注注公司业业务成长长，其业业绩评估估也是以以公司经经济绩效效为根本本，因此此其个人人对公益益项目的的态度和和角度在在一定程程度上会会对企业业本地资资源在公公益领域域的力度度产 生生影响。 22、总部基基金会负负责人有有何影响响力？ 这是企企业里最最“根正

29、正苗红”的总部部公益大大佬，主主要任务务是制定定企业战战略公益益的方向向、重点点、投入入规模以以及方式式，也包包括和什什么类型型的公益益组织进进行合作作。早几几年，跨跨 国企企业还没没有CSSR专有有职能时时，采取取的是“总部-总部”直投的的方式，即企业业总部与与国际NNGO总总部直接接合作，并通过过各自在在华分支支实施与与执行。另外一一种方式式则 是是每年拨拨给中国国一笔相相对固定定的社区区预算，由中国国的PRR/GRR部门决决定公益益合作方方，提报报项目并并申请预预算。 23、企业公公益内容容发生了了哪些变变化？ 多年以以来，很很多企业业发现做做公益不不只是捐捐资捐物物，其中中存在一一定的

30、浪浪费，有有时还不不能将物物资用到到刀刃上上。于是是，有些些规模较较大的老老牌跨国国公司，跨越了了以创造造效益做做 公益益的目的的性，其其CSRR承担纯纯粹的社社会责任任，以更更负责任任的姿态态和行动动全身心心的投入入到公益益活动中中，做更更为广义义的事情情。例如如，有的的企业输输入人力力资源进进入第一一线 具具体做事事情，不不能发挥挥企业员员工的特特长，造造成投入入产出比比较低且且所产生生的社会会效益有有时难以以估量。 24、如何挖挖掘与企企业潜在在的合作作机会？ 当然，小白若若能够找找到具有有较高环环保意识识、社会会声誉好好，比如如与世界界5000强的企企业合作作做标杆杆，以后后再找其其他

31、企业业洽谈会会相对容容易拿下下项目。当然运运气不会会总是那那 么好好，有些些企业的的CSRR比较局局限，没没有精力力做别的的，只能能做一定定范畴的的事情。那么，在与潜潜在的合合作企业业恳谈时时，要尽尽量争取取一切可可能合作作的机会会，比如如看对方方 CSSR的内内涵灵活活性有多多大，如如果在资资金上限限制的不不苛刻，可以具具体问题题具体分分析。若若有企业业表示感感兴趣时时，要主主动跟进进，才有有可能产产生后面面的资助助项目。另外，可 以以考虑挖挖掘国内内民营企企业的合合作潜力力。 25、企业成成立基金金会出于于哪些考考虑？ 首先，从经济济层面考考虑，企企业基金金会是企企业获得得合理利利润前抵抵

32、税的方方式之一一，成立立后通过过获得税税务部门门认可的的捐赠证证明，可可以享受受返税补补偿。其其次，企企业把做做公益视视 为潮潮流，也也可以通通过公益益活动获获得比打打广告、开展营营销活动动更佳的的商业推推广效果果，但由由于对社社会上的的公益组组织不了了解，与与其交给给别人操操作不如如自己成成立基金金会操作作项 目目。 26、企业基基金会主主要做什什么？ 在中中国企业业基金会会发展研研究报告告20111中中，企业业对于设设立基金金会初衷衷的表述述一般有有四类：1）实实现社会会责任；2）兼兼顾企业业品牌；3）专专业化的的考虑；4）社社会理想想。 27、企业基基金会的的优势在在哪里？ 企业可可以利

33、用用其知名名度，对对公益事事业进行行推广，同时对对公益事事业的选选择也更更具有主主动权，在动员员社会资资源参与与公益活活动的过过程中，能够充充分利用用企业内内部的员员工志愿愿者、内内部筹款款等方式式。 28、企业基基金会与与企业CCSR之之间有何何关系？ 企业基基金会与与企业CCSR主主要关注注领域的的关系大大致有三三种情况况：1）前者与与后者关关注的主主要领域域一致；2）前前者是后后者关注注领域的的一部分分；3）前者的的工作领领域与后后者CSSR无关关。 29、国外企企业基金金会如何何支持公公益活动动？ 一般国国外企业业成立基基金会后后都用来来支持自自身的企企业公益益活动，但都以以资助项项目

34、为主主。例如如，让其其各地分分公司人人员（包包括员工工志愿者者及CSSR部门门）申请请资金，或企业业 基金金会直接接寻找公公益组织织作为合合作方，支持他他们在各各社区中中开展活活动。自自己操作作项目的的企业基基金会少少之又少少；另外外，企业业家的家家族基金金会与企企业基金金会亦有有很明显显的 区区分，甚甚至有企企业基金金会所支支持的公公益项目目都是“去企业业化”，即与企企业的业业务完全全没有关关系。 30、NGOO与企业业“牵手手”合作作的重要要基石是是什么？ 如果小小白在寻寻找合作作方时只只关注怎怎么得到到企业的的钱，而而没有真真正想过过为什么么要获得得这些钱钱，或者者企业为为什么要要资助自

35、自己，显显然是不不行的。而当NNGO主主动找企企业去谈谈 合作作，又并并非只是是“要做做一个有有意义的的事需要要捐助，或为企企业树立立品牌”这个层层面，而而是要做做的事情情与企业业欲解决决的问题题正相关关，这样样，彼此此的目标标、意愿愿相近或或一 致致，才能能“相亲亲”成功功，换言言之，理理念、价价值观契契合，目目标相近近或具有有一致性性，是构构筑双方方携手合合作的重重要基石石。 31、为什么么说“违违心”的的合作不不稳固？ 放弃自自身优势势去做弱弱项反而而弄巧成成拙，把把自己的的组织和和合作项项目都会会拖得疲疲惫不堪堪，发挥挥不出自自身原本本领域的的优势，陷入不不能自拔拔的困境境，得不不偿失

36、，很难再再有新的的发展。 例如，组织本本身不是是关注教教育的，但由于于知道企企业有在在教育项项目上投投入的倾倾向，就就也去涉涉足这个个领域；在乡村村做执行行并非该该机构的的长项，亦无执执行所需需的人员员和管理理经验，但为了了争取到到项目的的资金就就硬着头头皮上手手，这种种“违心心”的合合作，是是极其不不稳固的的。 32、向企业业申请项项目与向向其基金金会申请请有何不不同？ 相对而而言，与与企业合合作比基基金会合合作简单单、快捷捷。企业业合作一一般在开开始的时时候，要要提交一一个简单单的项目目计划书书，在项项目执行行后，有有时企业业会根据据需要要要求提供供一些项项目资料料或者数数据，但但很少会会

37、要求提提交正式式的项目目中期报报告、结结项报告告。企业业合作的的个人化化影响比比较大。 基金会会的申请请表填写写很复杂杂，拨款款慢、程程序复杂杂，手续续繁琐。并且需需要提供供中期、结项报报告。基基金会的的合作一一般由集集体决定定，项目目官员的的影响力力有限。 而有些些企业基基金会与与CSRR部门其其实是两两块牌子子一套人人马。因因此，具具体到项项目申请请在CSSR部门门和企业业基金会会的异同同，可能能也会因因不同的的所属关关系而定定。第二章 基础版版 沟通通交流篇篇 作为NNGO人人，四处处找资源源支持、拉资金金赞助、承担项项目是日日常面对对的工作作，而到到处碰壁壁、屡遭遭拒绝也也不是什什么稀

38、罕罕事儿，为了在在与企业业打交道道的过程程中，受受到关注注 并赢赢得合作作机会，高效顺顺畅的沟沟通交流流如同桥桥梁一样样至关重重要，所所以与合合作对象象逐渐建建立培养养有效的的谈话机机制及语语境，对对于寻求求机会洽洽谈合作作非常重重要。这这里提供供一 些些经验之之谈也许许会对小小白有所所帮助。 33、寻找合合作伙伴伴需要怎怎样的心心态？ 草根NNGO寻寻找潜在在的企业业合作，犹如单单身男女女找对象象、相亲亲，首先先要有一一个积极极的心态态，走出出“屋门门”尝试试更多的的认识机机会，无无论是请请朋友介介绍、媒媒人牵线线还是电电视征婚婚，反正正是要把把自己嫁嫁出去或或者把别别人娶进进来，而而不是宅

39、宅在家中中自怨自自艾。 34、寻找合合作伙伴伴可借鉴鉴相亲的的哪些途途径？ 当小白白苦于没没有“路路子”找找到企业业时，可可以借鉴鉴相亲的的8条途途径：11）毛遂遂自荐；2）让让朋友帮帮你留意意和介绍绍；3）请同行行帮助留留意适合合的机会会介绍见见面；44）公开开 “征征婚”也也是获得得“交往往机会”的重要要途径；5）参参加各种种论坛、会议及及活动；6）借借助媒体体资源，通过媒媒体人介介绍或者者广而告告之；77）找专专门的交交往机构构和“媒媒 婆”帮忙；8）近近水楼台台先得月月（就近近原则），就所所在熟悉悉的活动动半径内内寻觅物物色。 35、怎样毛毛遂自荐荐？ 从企业业网站或或宣传册册子上直直

40、接找到到联系方方式，如如电话、邮箱、微信二二维码。一般留留的电话话是该公公司的总总机，可可以通过过接线员员找到其其CSRR或公关关部门的的相关负负责人。在电话话或邮件件中说明明意图，以期合合作。这这样做需需要一定定破冰的的果敢。 36、如何求求助朋友友和同行行留意和和介绍？ 犹如在在朋友的的圈子里里和NGGO圈子子里的同同行“播播撒”自自己决定定找对象象的消息息，清楚楚地告诉诉大家要要做一个个什么样样的项目目，需要要哪种帮帮助和合合作，这这样的项项目有何何意义， 以及及需要怎怎样的心心仪合作作伙伴，请朋友友帮你张张罗“相相亲”，有合适适的就“介绍你你们见面面”，平平时要注注意扩大大交往圈圈子，

41、多多交朋友友，多沟沟通。 37、怎样公公开“征征婚”获获得机会会？ 如同江江苏卫视视的非非诚勿扰扰节目目，这是是要撒开开大网愿愿者上钩钩。草根根组织可可以设立立网站、开微博博和推送送公众微微信，以以一种公公开“征征婚”的的态度，得到更更多关注注。 38、如何在在各种论论坛、会会议及活活动中寻寻找机会会？ 一般来来讲，一一些大小小型的会会议、峰峰会、研研讨会等等活动，会汇聚聚某个领领域的专专家、学学者和企企业家。主题发发言人都都有相关关的报告告或发言言，可谓谓观点、思想大大放送，这对于于 小白白是个绝绝佳的学学习机会会，更可可以在当当时的环环境下面面对面认认识，并并且得到到企业CCSR相相关负责

42、责人（大大C）的的联系方方式，便便于以后后深入交交流。 39、怎样借借助媒体体资源？ 平时争争取各种种媒体曝曝光机会会，扩大大这种“征婚”效果。而通过过“征婚婚”式的的努力“牵手”企业和和草根NNGO也也很常见见。 随着科科技的发发展，小小白可借借助通讯讯设备，通过微微信平台台，结识识很多新新朋友。时下还还流行进进入各种种微信群群，以扩扩大朋友友圈子，共享资资源。 40、如何借借助NGGO“媒媒婆”帮帮忙？ 在公益益行业里里，有的的机构有有一些“媒婆”功能。“相亲亲者”去去“媒婆婆”那里里挂个号号，需要要的话填填张表格格，为“牵手”积极努努力。有有些媒婆婆或婚介介的表格格其实不不好填， 要求求

43、提供很很多很详详细的个个人资料料。很多多专业的的NGOO资源介介绍机构构也有一一套复杂杂的手续续要办，像赠予予亚洲(Givve2AAsiaa)这样样的国际际组织，有很多多文件要要去 交交。但是是在这样样的环节节花的功功夫绝对对不会白白费，一一方面把把自己的的详尽资资料在这这种平台台上挂了了号，有有适合的的资源帮帮助就会会主动上上门来；另一方方面通过过填写和和递交这这些文 件，“相亲者者”的组组织或项项目还有有哪些没没有明确确的细节节就会非非常清晰晰地展现现出来。 41、如何找找到有交交集的合合作伙伴伴？ “你想想找个什什么样的的？”这这是单身身朋友常常遇到的的问题。而“公公益相亲亲”会遇遇到同

44、样样的思考考。因此此，小白白与潜在在企业交交流时，首先要要掂量好好自身的的状况，明确“相亲标标 准”到到底打算算找个什什么样的的适合自自己的清清楚，而而不是由由对方的的条件来来做决定定，也就就是说机机构要做做的项目目与企业业CSRR的范畴畴是否有有交集，否则会会很盲目目、无果果而 终终。 例如，一企业业与NGGO合作作的目标标主要是是希望能能够支持持其所在在社区的的发展，并树立立和提升升企业的的品牌形形象。小小白便可可从中找找到双方方的共同同点支持社社区的发发展。所所 以如如果公益益组织想想要从企企业那里里得到更更多支持持，可能能更要先先着眼于于双方共共同关注注的社会会问题、人群需需求等。否则

45、，将很难难在合作作目标上上达成共共识。 42、沟通为为何是关关键？ 在建立立企业与与NGOO的战略略联盟过过程中，沟通最最为关键键。合作作通常以以个人热热情或个个人关系系开始，在中国国，这种种情况可可能尤为为明显。有效而而连贯的的沟通能能保证良良好的合合作关系系。如果果小白能能够成为为一名出出色的公公关活动动家，通通常也是是未来成成就NGGO领导导人的重重要特征征之一。 43、初次留留下好印印象为何何非常重重要？ 当下，随处可可见的公公益沙龙龙与会议议活动为为小白面面对面接接触大CC创造了了越来越越多的机机会。无无论是熟熟人介绍绍还是毛毛遂自荐荐，交流流的第一一印象非非常重要要，处理理不当很很

46、容易导导 致不不成功的的结果。可见，公益组组织与企企业的实实际接触触其实是是从人与与人的邂邂逅和交交流开始始的，无无论是大大机构的的项目官官员还是是草根组组织的负负责人，双方的的专业素素养、气气质 风风格、心心理状态态乃至时时机的把把控，甚甚至彼此此的眼缘缘都会对对双方进进一步合合作产生生影响。 44、占用会会场提问问时间为为己用有有何不妥妥？ 在公开开场合，特别是是在一些些研讨会会或峰会会上，小小白要谨谨言行事事，不至至于出现现被“秒秒杀”或或“见光光死”的的情况。 利用向向企业嘉嘉宾提问问的机会会详细推推荐自己己的机构构和项目目，占用用大家的的提问时时间是非非常不恰恰当的行行为。一一方面浪

47、浪费了充充分发掘掘企业经经验和建建议的时时间；另另一方面面也占用用了别的的机构公公平交流流的机会会。同时时，也向向企业暴暴露了急急功近利利的心态态，基本本断送了了今后与与其合作作的机会会。 45、“霸占占”嘉宾宾所有茶茶歇时间间有何不不妥？ 通常表表现为过过于投入入与企业业嘉宾的的场下交交流与互互动，比比如不经经意间用用身体或或滔滔不不绝的谈谈话阻碍碍嘉宾与与别人接接触的机机会。给给对方的的感觉是是由于“你的出出现”造造成了他他和别人人“失去去交流的的机会”。而过过于密集集的信息息量也会会让你的的听众无无法理解解消化甚甚至变得得不耐烦烦。 46、抬杠式式交流方方式有何何负面影影响？ 热衷于于辩

48、论和和挑战嘉嘉宾，并并推出自自己“正正确”的的观点或或理念，即使嘉嘉宾的发发言内容容或立场场没有触触及“非非白即黑黑”或底底线问题题的范畴畴时。比比如，“我不同同意你说说 的；你你们的真真实意图图其实就就是”这会会遭到嘉嘉宾本人人，以及及会场中中很多人人的反感感，这种种抬杠式式的交流流方式等等同于直直接拉开开你与周周围人的的距离。 47、如何让让话语更更具吸引引力？ 一般会会议期间间都会有有问答环环节，即即Q&AA时间。会议主主题发言言人演讲讲完毕，或者大大会主要要内容告告一段落落，会留留有100200分钟的的提问时时间，这这时候，如果 小白能能够勇敢敢地举手手，向会会议代表表抛出一一个好问问

49、题，会会引起全全场关注注。别忘忘了，在在提问之之前报出出自己所所在的NNGO名名称，然然后，针针对企业业分享内内容言简简意赅提提出一些些 有建建设性的的意见或或启发性性的问题题，既可可以引发发企业更更多的交交流意愿愿，也能能给企业业留下良良好专业业素养的的印象。 48、如何提提出相对对不错的的问题？ 好的问问题，一一定是经经过思考考的。一一经提出出，会引引起在场场很多人人的兴趣趣，并期期待聆听听发言人人的答案案；而发发言人也也会一下下子被问问题激发发，直抒抒胸臆、畅所欲欲言。 对于没没有太多多阅历和和积淀的的小白来来说，必必须做好好会前的的准备工工作。在在拿到会会议邀请请函及日日程时，找到企企

50、业代表表发言的的题目，然后上上网或查查阅资料料充分了了解该题题目所涉涉 及领领域的主主要趋势势动态；了解这这家企业业，包括括浏览其其相关新新闻报道道、企业业活动等等信息；若有这这位代表表曾经的的发言或或者采访访报道，就更需需多加留留意。 一番了了解之后后，多问问几个为为什么，自然会会产生一一些问题题，可请请老王对对这些问问题把关关，滤掉掉一些基基础、无无深度的的想法。问题的的角度可可以尖锐锐、有创创意或深深刻等。 49、提问切切忌什么么？ 忌冗长长拉杂，语句啰啰嗦，最最好简明明扼要、提纲挈挈领。感感觉一时时掌握不不好，可可以事先先用笔在在纸上把把问题逻逻辑梳理理好、语语句组织织好，再再和盘提提

51、出。 50、如何把把握机会会与对方方建立联联系？ 首先，当企业业代表发发言完毕毕，希望望进一步步交流的的听众会会将其围围拢，索索要名片片或联系系方式。这时小小白最好好参与其其中，交交换到企企业发言言人的联联系方式式。 一般来来说，很很多大型型会议都都会出一一个有关关所有参参会代表表的通讯讯册，其其中包括括各位嘉嘉宾的资资历介绍绍及联系系方式，这个小小白一定定要收藏藏好，以以备日后后查阅。 此外，利用茶茶歇、午午餐或冷冷餐酒会会的时间间，小白白要像蜜蜜蜂一样样穿梭在在人群之之中，尽尽可能多多的与其其中的企企业家认认识、交交换名片片。建议议用简洁洁明快的的方式与与对方交交换联络络信息，让对方方知道

52、自自己是做做什么的的，并留留存一定定印象即即可。 51、如何给给大C留留下好印印象？ 需要提提示的是是，如果果小白只只是做到到与企业业代表交交换名片片，并没没有什么么交流，那么也也许日后后的联系系恐怕也也仅限于于此了，所以下下面给小小白的挑挑战是要要在初次次交流时时说什 么，这这就是小小白有待待提升的的内容。交流的的是想法法、观点点、思想想，也可可以是一一个问题题，总之之要给对对方初步步较好的的印象，为以后后合作铺铺垫。 另外，在交谈谈中，甚甚至可以以根据对对方的需需求和兴兴趣向其其介绍一一些其他他机构的的公益伙伙伴，这这种做法法非但不不会把你你的潜在在企业伙伙伴“拱拱手送人人”，反反而会增增

53、强对方方对你的的感谢和和认可。这些小小细节都都是基本本的商务务或生活活社交礼礼仪，只只要稍加加注意就就会产生生非常不不同的效效果。 52、如何引引起大CC的兴趣趣进行深深层沟通通？ 企业如如何选择择其CSSR的方方向，包包括遴选选合作伙伙伴，斟斟酌项目目时，其其最根本本的出发发点是从从自身的的企业文文化出发发的，包包括其主主要业务务。如有有的企业业是做营营养健康康方面的的产品，它会去去扶持一一些可能能跟地区区营养相相关的项项目。 因此，想要引引起大CC的兴趣趣，小白白就要“投其所所好”，也就是是要领会会企业的的CSRR行为是是与其企企业文化化紧密相相关的，那就要要从这个个层面找找寻话题题切入，

54、深层沟沟通。 53、仅在交交换名片片一面之之缘上如如何跟进进联络？ 交换名名片之后后，三天天之内务务必打电电话跟进进联络，再进一一步深入入沟通，否则对对方是个个大忙人人，会渐渐渐淡忘忘第一次次见面的的印象，消退初初次相识识的热度度。 在通话话之前，在纸上上罗列好好需要谈谈的几个个要点，以免遗遗漏了关关键问题题。交谈谈时先提提及初次次见面时时在哪个个会议或或活动上上，报出出自己所所在NGGO及自自己的姓姓名，当当对方表表示有印印象后，说明意意向，若若对方有有兴趣，可以把把相关资资料通过过邮件或或邮寄递递送。 54、发邮件件需注意意些什么么？ 发邮件件时，一一定不要要忽略或或不写主主题是什什么，这

55、这样不会会引起收收件人的的关注，也许使使邮件淹淹没在大大量信件件的邮箱箱之中；最好遵遵照基本本的书写写格式写写信，如如开头要要有尊 称，结结尾要有有礼貌的的谢词或或祝愿，否则会会给人突突兀或不不尊重之之感；若若是外企企，有必必要的话话要附上上英文函函，切忌忌单词不不要拼错错和语句句不通顺顺，有失失专业水水准，可可先用 Worrd文档档修正一一下拼写写或语法法错误；注意不不要用“亲”、“么么么哒”等等网络用用语，更更不要写写错别字字，如认认识你“灰常”高兴，听你的的话真是是“涨姿姿势”等等。发送送 之前前，要多多通读几几遍，别别出现语语句硬伤伤，校正正好，再再发送。曾有刚刚毕业的的大学生生潦草马

56、马虎地发发了一份份有关合合作意向向函的传传真，几几十个字字里面错错了三个个字。结结果，对对方 的的回应如如石沉大大海、杳杳无音信信。 语言是是思想的的外衣。总之，最好别别在邮件件里显露露出青涩涩、稚嫩嫩，更不不要给人人不专业业、不靠靠谱的印印象。 55、如何写写出较规规范的电电子邮件件？ 在使用用电子邮邮件对外外进行联联络时，应当遵遵守一定定的礼义义规范，以便顺顺利的进进行对外外联络。 撰写邮邮件有三三种方式式：写邮邮件、回回复邮件件、转发发邮件。三种方方式各有有所长，但在撰撰写格式式方面都都一致分分为四点点：收件件人，抄抄送，主主题（标标题），内容。 1、收收件人 传送电电子讯息息之前，确认

57、收收信对象象是否正正确，以以免造成成不必要要的困扰扰。 2、抄抄送 在必要要和确定定的情况况下，抄抄送给相相应需要要知道进进展情况况的人员员。 3、主主题 电子邮邮件一定定要注明明主题，因为有有许多网网络使用用者是以以主题来来决定是是否继续续详读信信件的内内容。此此外，主主题要明明确、精精练与内内容相关关，表达达出对方方需要了了解的信信息，而而且可以以区分对对同一事事物的不不同信息息。让人人一望即即知，以以便对方方快速了了解与记记忆。 4、内内容 在线沟沟通讲求求时效，所以电电子邮件件的内容容力求简简明扼要要，并求求沟通效效益。一一般信件件所用的的起头语语、客套套语、祝祝贺词等等，在邮邮件里都

58、都可以省省略。但但称呼、正文、结束、落款/签名这这四点要要尽量完完整。 1）称称呼 a.如如果有收收件人的的姓名的的话，可可以让对对方感觉觉更加友友好。 b.若若知道对对方的性性别可以以用：*先生生、*小姐、*女女士。 c.如如果知道道对方的的身份可可以用：*总总经理、*经经理、*董事事长、总、董、经理。 2)正正文 正文做做到主题题明确，语言流流畅，内内容简洁洁。在撰撰写正文文时还应应注意以以下几点点，以示示礼貌和和尊重，以免造造成不必必要的困困扰。 a.在在撰写英英文信函函时，只只对一两两个词进进行大写写以示强强调，全全篇都用用大写是是不礼貌貌的。在在撰写中中文的时时候，只只对部分分以示强

59、强调的词词采用加加粗等方方式。 b.不不要在信信件中发发泄不满满，应面面对面的的解决。 c.回回复信件件时，有有必要加加上部分分的原文文，以方方便对方方了解回回信内容容。 d.若若摘录的的原文很很长，应应先把回回复内容容放到前前面，原原文内容容在后。 e.在在收件人人明白其其意时，才可使使用俚语语或缩写写。 f.如如果有附附件，应应该在正正文处说说明附件件的内容容和用途途。 3)结结束 a.如如果可提提供好的的选择，应在结结尾处提提出。如如请您考考虑，有有任何需需要咨询询，请电电话或EEmaiil联系系我。 b.最最好的结结尾要着着眼未来来，如希希望我们们能够达达成合作作。 c.结结尾应显显示

60、诚恳恳，如感感谢您抽抽空洽谈谈。 4)落落款/签签名 在邮件件中应该该有落款款/签名名，以示示身份。如您好好！附件件是*，请查收收。注明明发件人人的姓名名及日期期。 此外，要把自自己的名名字、职职位、机机构名称称、通讯讯方式、地址等等附在最最后，相相当于电电子名片片，方便便对方联联络。第三章 升级版版 知己己知彼篇篇 随着更更多草根根NGOO及企业业的成长长，双方方的跨界界资源合合作将会会越来越越普遍。NGOO如何要要努力成成为企业业愿意合合作的对对象，并并在合作作中建立立起一种种长期的的战略关关系。 56、如何快快速明晰晰企业内内部办事事流程？ 首先，小白最最好先向向老王这这样的资资深人士士