高效执行力与卓越领导力

1、现代品质质管理体体系的构构成现代品质管理MQM（Modern Quality Management）体系的构成现代品质管理MQM由3大系统：全体系统、工序保证系统、检查系统的共28个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。以下对这28个项目进行简单的说明，从中一定可以感受到现代品质管理MQM带来的品质保证项目的细致性及追求改善的特色。（注：因篇幅所限，本网页中删除了对项目的逐项说明）一、全体系统项目1：品质方针和品质目标项目2：责任和权限项目3：品质体系项目4：品质文件管理项目5：品质记录管理项目6：内部品质监察项目7：管理项目项目8：品质改善项目9： 4M变更管理项目10

2、：异常发生时的管理项目11：预防处置项目12：外协管理项目13：量产性评价二、工序保证系统项目14：作业指导书类的编制项目15：作业指导书类的改定项目16：作业的实施项目17：再生材料的管理项目18：设备和工装夹具的管理项目19：批量的管理和识别项目20：工序过程控制三、检查系统项目21：检查点的设定项目22：检查规格书的编制项目23：检查规格书的改定项目24：检查严格度的调整项目25：检查状态项目26：批量的管理和识别项目27：检查设备的管理项目28：安全规格零件的管理时间阶段主题主要内容目标第一月组织策划阶段公司现状诊断公司发展规划管理体系基础构筑组织架构与机能职责品质控制状况与主要问题品

3、质管理制度品管人员能力状况各级人员品质意识导入方案研讨发展规划与品质要求品质管制职责与管理项目品质管理体系全面品质意识第二月基础构建阶段组织架构构建完善品管组织与职责品管人员训练建立完善的品质检验制度来料检验制度/制程检验制度完检及出货检验制度计测仪器校正与管理第三四月系统运行阶段不良流入流出防止供应商管理制度不良发生防止样品认可制度与4M条件管制异常反馈纠正处理制度客户意见处理制度品质过程控制方法品质统计、分析、改善（SPC应用）系统运行品质标准化稽核系统运行核查第五六月巩固提升阶段开展品质预测活动不良发生原因调查全员品质改善品质预测与预防预防方法的横向展开提升员工改善技能品质改善技能培训品

4、质问题研讨会体制构建QCC活动推进工作品质提升活动现场5S活动指导防止无意识差错改善辅导后期成果报告全期成果报告推行部门综合报告优秀品质辅导效果总结报告辅导后续服务进一步提高建议后续合作商谈有形效果：明确品管职责与品质要求；建立品质全过程的控制体系；建立品质预测制度；建立全员参与品质改善活动的机制无形效果：提升员工的品质意识与改善能力现代品质质管理辅辅导总结结报告来自客户的辅导总结报告：自从接受为期六个月的现代品质管理MQM辅导后，公司的品质管理从粗放式走向了系统有序，从被动式管理走向了主动式管理，各部门建立了相关的品质管理项目，掌握了生产线品质过程控制的方法，导入了样品认可制度和供应商管理制

5、度，切实利用4M变更管理来加强产品品质的保证。人、机、料、法的改变都处于有效的控制之下，综合运用各类QC手法和数理统计方法来监控、预测品质倾向，然后加以调整。各部门都成立了规模不等的QC小组，深挖潜藏的问题，不断改善，不断提高。在推行现代品质管理MQM体系之后，公司每月的不良损失大幅降低，由先前的平均每月损失37万元下降至现在的14万元，降幅达62%，更为可喜的是，全公司的员工掀起了学习现代企业管理的高潮，为公司迈向现代化管理，迎接入世挑战打下了坚实的基础。江苏永成电器厂现代品质管理MQM体系推行办江苏永成电器厂现代品质管理MQM推行案例介绍具体项目：现代品质管理MQM之过程控制推行时间：20

6、00.82000.9改善内容：工序管理水准提升简介：过程控制在现代品质管理MQM中，从管理的角度将工序管理分为4级水准，水准D：无检查项目；水准C：检查出不良（依靠人检查）；水准B：不流出不良；水准A：不产出不良。随着工序管理水准的提高，工序的品质保证能力也相应提高，从而提升了整个流水线的品质保证能力。工序管理水准提高状况某产品的生产中有87项作业，推行过程控制后，大幅度提高了工序管理水准。工序管理水准推行前（项）推行后（项）A55B326C5944D2012效果：不良件数大幅度减少内容推行前（件/月均)2000.5-2000.7推行后(件/月均)2000.12-2001.2市场投诉30完成品

7、检查不良248工序内不良12068高效执行行力没有执行力，哪有竞争力！在现实中，每一个企业都会被种种导致执行力低下的问题所困扰，当然更多的企业并未察觉。它们看上去是那么琐碎而复杂，让人焦头烂额，老总们常常如此感叹：“是啊，可又怎么办呢？”其实他们都没从理论上认识到：执行，是企业管理中最大的黑洞。毫无疑问，现实中存在着大量悄悄衰亡的企业，甚至它们有许多还来不及诞生，就在雄心勃勃的筹划之后不了了之；更有成千上万的企业，默默地按照市场需要努力寻求发展，最终却不知不觉地死亡。人们通常会把责任归咎于战略决策失误。但在大多数情况下，战略本身并不是原因，因为他们追随的是潮流；策略也没有错，因为他们谙熟并按照

8、正确的利润模式在操作。那么，究竟是什么原因导致企业失败？我们研究了世界上成功与失败的企业经验，归纳成课程，让您在短短的二天时间里，重新认识执行力，并在现场加以演练。这是一次难忘的课程，因为它将给您带来最新、最及时的资讯，让您走出困惑，找到解决问题的思路，绝对超值！课程大纲：第一部分 “主题与隐喻”全局与局部镜子与心境桥与心桥限制与潜力“我看到了不一定是正确的”CEO对执行的看法最具影响力的企业领袖（中国）全球十大CEO执行力的衡量标准从三星的故事反思：我们自己企业的执行力现状第二部分为什么执行难经理人常犯的10大执行错误错误1 过分追求完美错误2考核A，奖励B错误3 眼睛里只有明星员工错误4

9、到处是重点错误5 乐观速效错误6 不放弃任何机会错误7迷失创新错误8 严密监控错误9 定位错误错误10 忽视细节第三部分执行的战略企业高层、中层、基层各有不同重点一、高层战略狼性原则如果不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者。二、中层战略猴子管理法高效执行经理的7大要点：为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？三、基层战略镜子思维如何走出自我中心主义第四部分缔造高效执行经理的领导哲学一、怎么执行“三讲四化”方法论在执行的时候，作为领导者的经理人要做到“三讲”讲平衡，讲结果，讲危机。1、三讲讲平衡讲结果讲危机2、四化把复杂的过程简单化把简单的东西量化把量化的因素流程化把流程化的因素框架

10、化二、如何执行优秀执行经理的8大行动原则以利益原则为中心20/80的聚集原则开发原则分层原则事实与数据原则双赢或不交易原则分享或共享原则杠杆原则第五部分执行的48真经一、执行的学问二、成功执行的秘诀三、执行的8字方针四、执行的16字原则五、成功执行的关键六、执行的24字战略第六部分世界优秀公司的7大执行纲领一、危机是创造出来的二、行动能力是淘汰出来的三、前进，前进，再前进！四、人们不会做你希望的，只会做你检查的五、没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变六、备忘录七、亲自作出表率卓越领导导力“停止管理，学会领导！”彼得?杜拉克作为企业领导人的您在新的环境下，您是否清楚您将率领你的企业去向何方？面

11、对经济全球化，您的企业经营理念是否需要更新？您凭着以往的经验，为何总是处处碰壁？您勤于管理，为何效益却差强人意？您苦苦思索，为什么留不住人才？面对竞争，如何创造合作伙伴，达致“双赢”的绩效？您渴望变革、期待突破！因为您“就是企业问题之所在！”。一切的一切都将从您自己开始。“停止管理，学会领导！”。当您迈进卓越领导力训练的课堂，我们一起共同度过三天四晚的难忘时光！您就会改变生活的态度，您就会产生心灵的震撼，您就会激发内在的生命潜能，您就会树立明确的目标，坚定变革的信念，提升您的卓越领导力，率领您的部属踏上成功之旅！这个课程学员学完后最深的感想是：1、耳目一新；2、观念的冲击；3、从未有过的兴奋；

12、4、教具“三色球”太有魅力了，感悟到很多；5、三天下来睡眠时间不多，但精神很好；6、懂得怎样做好一个优秀的领导人；7、懂到如何留住人才的诀窍；8、企业文化的作用，如何塑造企业文化；9、找到了曾经有过的同学之间的感觉；10、深刻懂得作为一个卓越的领导人的生活品质。培训方式：导师讲授、角色扮演案例分析、互动交流模拟训练、心灵沟通音乐情景教学、教具教学全天全封闭开篇：1、主讲专家于学员沟通，讲解本次培训的意义和安排2、学员“1分钟自我介绍”来到这个课堂的所有学员，不管您在企业的职位有多高，在这里大家都是平等的，都是单纯的同学关系。3、学员分组，寻找搭档4、讲解三色球技巧5、荣氏性格测试第一部分：领导

13、力之源领导人需掌握的领导理念第一讲：领导及领导力的一般原理引子一：“主题与隐喻”12幅图片所隐喻的哲理引子二：案例“无力的董事长”一、领导的释义1、领导的概念2、定义3、相关描述三、领导个人特征的六种类型1、能力型领导2、成就型领导3、责任型领导4、参与型领导5、身份型领导6、情形型领导您了解自己属于哪种类型的领导？三、领导权力与领导能力1、个人权力来源2、个人权力来源的潜在反应3、权力腐败循环4、领导权力不等于领导能力5、领导能力案例讨论：退休的校长为什么没有人帮他送煤气罐？第二讲：领导的本质含义及素质要求一、正确理解现代企业领导的本质含义1、权力是领导的基本特征2、责任是领导的真正象征3、

14、服务是领导的实质内涵二、现代企业领导者的总体素质要求1、品德端正2、知识和经验丰富大树逻辑3、身心健康4、领导素质结构搭配三、领导人情商五大要素四、领导三大技能1、专业技术能力2、人际关系能力3、认知能力五、五大个性分类1、良知2、外向/内向3、坦诚经验4、情绪稳定性5、一致性六、导致领导者失败的主要原因第三讲：21世纪企业领导者的能力要求20条能力要求综述：第二部分：领导力之本经理人的领导方法第四讲：领导工作的基本原则及思维方法一、领导工作的基本原则二、领导工作得思维方法三、领导方式第五讲：领导并非天生卓越领导人的八大元素一、令人震惊“我就是问题所在”二、领导并非天生卓越领导人的八大元素三、

15、成果的典范第三部分：企业文化现代企业的灵魂第六讲：如何构筑企业之魂一、企业文化的基本内涵1、企业文化的基本含义2、企业文化的结构二、企业文化建设的基本过程1、企业文化建设过程中的信息沟通2、企业文化纲要的形成3、企业文化建设中的误区 4、管理改革中的文化重塑三、国内知名公司企业文化分享四、国际知名公司成功经营管理的核心思想五、学员分享各自公司的企业文化精髓六、讲师点评第四部分：领导不等同管理！第七讲：领导与管理的区别一、领导与管理是各有特色而又互补互助的推动系统二、可行方案分析六步骤1、决定问题的重心，并作问题叙述2、判定关键因素3、找出可能采取的行动方案，并考虑每项行动方案的利弊4、将每项行

16、动方案的相关优劣点做比较分析。5、由比较分析中得出结论6、选择能解决问题的最佳方案三、管理实践1、管理与悟性2、化繁为简3、以魂而治4、循序渐进5、管头管脚6、核心责任7、重粗轻细8、按部就班9、永远打破平衡10、心态修练五、案例讨论第五部分：领导力之艺术沟通技巧第八讲：有效沟通的机理及障碍一、沟通的定义及实质二、沟通的四大目的三、沟通的流程四、沟通的障碍第九讲：有效沟通的基本种类和方法一、沟通的种类二、沟通的方法语言/非语言三、有效沟通的四特性第十讲：有效沟通的要素及其组合应用一、善于提问，让我们获得有效的信息1、封闭式问题2、开放式问题练习：把封闭式问题转成开放式问题二、聆听，使沟通的交谊

17、舞跳得更令人满意1、多听少说的好处2、多说少听的危害3、为什么我们不能更好地聆听4、常见的聆听类型5、克服有些障碍，才能改善听的技巧6、聆听的技巧7、倾听测试三、怎么看察言观色，洞悉心灵观察的技巧1、更细微观察的技巧2、消极的身体语言3、积极的身体语言四、怎么说言词准确，富有感染力总体原则：1、说话的原则2、言辞准确恰当3、多用简短的词语4、多用正面的字眼5、与对方语言同步调6、使用对方易懂的语言讨论：快乐传真游戏为什么会失真？五、组合应用总体感觉1、语言72、语调383、视觉55第六部分：领导力之保障如何为追随者创设环境第十一讲：如何引领追随者一、成功的动力对理想的坚定信念案例分享：林肯和肯

18、尼迪的就职演讲二、你了解追随者的动机和需求吗？三、激发追随动机四行动四、吸引追随者三秘诀五、领导者有效激励的方法和技巧1、马斯诺需要层次论模型2、激励宝剑双因素理论3、公平理论4、弗鲁姆的期望理论5、斯金纳的强化理论6、激励的实用人性内因模型7、人员激励的策略原则8、人员激励的具体方法手段第十二讲：领导人如何处理好与下属的关系一、对待有问题部属的原则情、理、法三结合二、这北部属的技巧三、如何赢得部属的忠心四、如何处理好员工的抱怨？1、员工抱怨的主要内容2、员工抱怨的特点3、正确处理员工的抱怨1）乐于接受抱怨2）尽量了解起因，任何抱怨都有原因3）平等沟通4）处理果断5）就事论事，尊重任何员工的抱

19、怨五、关心部属的个人问题案例辩论：开除阿强该不该？第七部分：全课程总结第十三讲：总结卓越领导人要点一、打造个性、魅力领导三气（气势、气度、气量）观看教学片，小组分组讨论观后感二、企业变革的意义和实效“变”是惟一的不变1、没有什么不可能，“不可能”应该变成“不，可能！”2、“三色球”考核3、小组通过赛4、精英挑战赛三、卓越的领导1、领导四术：说服、商讨、参与、指挥2、三种权术影响策略：诱哄、迂回、激将3、影响一个团队成败的四因素：凝聚力、协调合作、团队精神、高昂士气4、建立及维持高效团队精神的步骤四、原因和成果的对比1、任何事情都是有原因的2、是“我”教会了别人怎样对我3、学员总结造成自己现状的

20、原因4、学员总结自己的年度目标（包括5年计划）5、如果明天就是你生命的最后一天，你打算怎么过？6、学员分享三天四晚学习感受五、小组颁奖、优秀学员颁奖、照毕业照六、毕业酒会车间主任任管理能能力提升升课题名称：车间主任管理能力提升课题时间：12H（2天）授课讲师：宝库网专家团队适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。授课对象：厂长、车间主任、生产制造主管及一线干部授课形式：专题演示案例教学实际操作互动中层干部是企业的中流砥柱。车间主任是制造型企业的核心力量。在微利时代到来的今天，车间作为生产型企业的中心，其管理优劣，已直接对企业的运营和利润产生影响，车间管理在企业中正扮

21、演着愈来愈重要的角色。车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国当今企业中车间主任、生产管理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间主任这群不可或缺的人力资源！可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升系统提高：锁定车间主管能力点，使生产管理干部通过训练，改变管理行为，提升管理技能寓教于练：本训练的理念和方法源于知名国际企业，车间主任所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程第一、身处何地大环境中

22、的“大“现场回归根本审视中国制造业的弱点关注制造业的基本QCD第二、从制造业的基础开始5S与目视管理重新认识5S整理腾出空间整顿提高效率清扫保证生产稳定清洁制度和标准 素养纪律、服务、文化第三、情报管理生产协调一致的纽带报表管理总结统计技术运用联席会议交流、协商、决定的加速器信息共享让管理无间隙第四、计划管理和异常控制计划在工作中的作用 影响计划实施的因素人员（士气）异常的控制 物料异常的控制设备异常的控制作业方法调整的控制生产体制变革的推行方法第五、现场成本控制企业生存的根本识别现场的成本浪费现象现场成本浪费的分析及对策实施成本控制的方法和步骤车间主任如何进行现场成本控制第六、现场效率提升企

23、业利润成长的加速器 什么是效率浪费712动作浪费等识别工具效率低下的各种因素分析 效率提升运用七剑下天下第七、改善现场提升的利器员工改善意识的培养改善推进的注意事项现场改善永无止境案例：改善为企业带来的腾飞第八、下属培育玉不琢不成器培育从选人开始先识人后用人培育在日常，在随时随地随人随事以“教”促学变主动第九、现场考评激励一切尽在掌握中激励是加法而不是减法奖励的海豚原理惩罚的热炉原则第十、车间有效沟通让工作更通畅体验沟通的障碍为什么倾听是关键与上司沟通与下属沟通第十一、像拔河那样使力建设高效现场团队两所房子的启示解决团队中的冲突用文化去凝结杰出班组组长（11）课题名称：杰出班组长（1）课题时间

24、：12H（2天）授课讲师：宝库网专家团队适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。授课对象：制造企业车间班长、组长、线长、拉长、领班等生产一线基层管理人员及储备干部授课形式：互动教学+优秀企业现场再现+杰出班组案例展示研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建

25、设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！让班组长-你们企业的根基更稳固更优秀吧！杰出现场篇之角色认知自我定位中国制造业的发展趋势班组长的定位班组长的基本能力班组长的工作原则杰出现场篇之现场就是市场5S环境育人、人造环境5S现场管理之基石 5S推行技法5S推行的三大关键与推行要点案例、图片与分析杰出管理篇之源头活水员工培育影响员工培育效果的关键是什么 玉不琢不成器，员工培育是团队的工作形式培育首先从选人开始 如何选对方法用对人员工培育的途径在哪些 员工培育的方法和步骤杰出管理篇之管理根本有效沟通(上下级沟通)沟通的定义是什么发现沟通定律 剖析沟通的三个动作听、问、说 听是很容易的吗？体验听的障碍

26、如何有效倾听问问题的类型什么样的问题是增强能量的、强有力的问题如何回复问题案例讨论、角色扮演说话的效果如何体现 角色体验：说与听的效果是怎样的发现沟通的黄金和白金定律沟通原则在现实中的应用-与上下级的沟通杰出现场篇之以点带面基层现场管理要点人、机、料、法、环班组工作的三大重点现场中的关建少数善于发现异常五现主义五个为什么？对策的有效性七剑下天山现场效率改善杰出现场篇之耳目一新看板管理计划在工作中的作用看板的定义看板的种类看板的功能与作用看板的制作看板的设计原则自己动手做做看员工士气激励影响员工士气的因素有哪些有哪些有效激励员工的方法这些方法为什么有效如何在现实工作应用这些激励方法激励的原则是什

27、么现实中的注意事项是什么杰出管理篇建设无敌团队什么是团队团队的三个特质是什么你的团队少了什么找出团队的共同目标 找出团队的共同行动规则启动团队建设之旅 如何成为作为团队核心自我提升与成长-与团队共同成长学习型班班组建设设课题名称：学习型班组建设课题时间：12H(2天)授课讲师：宝库网专家团队适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。授课对象：企业生产厂长、车间主任、班组长，储备干部，以及主管生产、质量、企管、培训等部门的负责人，主管生产经营的企业领导授课形式：互动教学+优秀企业现场再现+杰出班组案例展示研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，因

28、此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的现场管理干部不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调。管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的基层干部是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！现场就是市场！目前，中国企业已越来越重视生产与现场运作的管理，越来越关注企业管理最终执行层和操作层-车间班组的建设，越来越渴望能够学习直接有效的经验和了解优秀现场的管理。让班组长-你们企业的根基更稳固更优秀吧！上篇理论基础篇学习型班组导论界大环境二十一世纪看中国中

29、国大趋势长袖善舞正当时学习型组织在中国（人才会议、创争活动）组织活力从组织细胞班组开始撩开学习型班组的“学习”真面目工作学习化与学习工作化 个人学习与班组学习学习型班组的学习目的是创新学习型班组的领导角色学习型班组长的任务与作用学习型班组长的特点与要求班组长必备的基本能力班组长现场管理的要点班组长的选育是创建学习型班组的关键重新打造心灵地图改善心智模式认识心智模式发现心灵地图的构成走出感知的误区驾驭自己的心智模式自己才是情绪的主人改善心智模式学习的启动器促进班组学习-激发班组群体智慧为什么由高智商成员组成的班组,其智商反而不高班组是学习的最佳单位团队学习的技巧演练头脑风暴和深度汇谈走近学习型班

30、组认识学习型班组的价值发现学习型班组的个性了解学习型班组的表现形式组织学习型班组的原则走出学习型班组的十大智障局限思考学而无用 照搬照套学而不懂额外负担无从下手 习惯过去与已无关经验错觉缺乏整体思考的主动积极专注于个别事件 看出缓慢、渐进的过程依赖上级归罪于外管理班组的迷思下篇创建实务篇带领班组成员自我超越-创建学习型班组的基础学习型员工的特征学习型员工的培育激发员工的自我超越人人争做学习型员工学习型环境的创造让我们一起飞建立共同愿景愿景是学习型班组的导航灯开发个人愿景开发班组愿景在班组内成功推行共同愿景创建理想未来防止班组愿景夭折学会系统思考-提高班组解决复杂问题的能力系统是什么 学习系统思

31、考的方法养成系统思考的习惯系统思考在班组中的应用如何建立立企业培培训体系系课题名称：如何建立企业培训体系课题时间：12H（2天）授课讲师：宝库网专家团队适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。授课对象：培训部门、人事部门。授课形式：专题演示案例教学实际操作互动现代企业的竞争日益激烈，人员素质的提升成为企业在竞争中最重要的经营策略之一，而提高人员素质最直接、最有效的方法就是培训。如何制定有效的培训策略与计划，如何借鉴著名跨国公司员工培训管理的有效方法和案例，提升专业的培训管理方法和经验，如何提高企业员工培训的效果，帮助HR成为卓越的培训管理者？这正是本课程要为您解决的问题。不少企业的人力资源部门向报反映，他们企业的培训工作没起到多大的实际作用，“没多大效果”，但又不知道到底在培训过程中出了什么问题。因此希望看到关于企业培训病例诊方面的实际案例。企业培训体系企业为什么需要培训经营者对培训的需求是什么参加者上司对培训的需求是什么人力资源部对培训的需求是什么培训部对培训的需求是什么企业培训体系三大构成：培训执行体系、课程体系、培训师