项目管理入门

1、項目管理入門当你预期的那一天，也许是害怕的那一天，终于来到了：从工程师的队伍里你被提拔到了软件项目领导或者团队领导的位置。这也许就是你选择的职业道路，或许你不太情愿，将就尝试一下。无论在哪种情况下，你都可能缺少工程学科、人员管理以及领导能力的相关教育。这需要更更多的领领导能力力和管理理(它们不不是一回回事)，而不不能象DDilbbertt（译注注：著名名IT漫画画主角）那样简简单地和和老板对对抗了。当你考考虑新的的目标时时，请考考虑下面面的活动动计划列列表。一一次就抓抓住了每每个亮点点，这是是不可能能的。但但是这份份建议说说明可以以帮助你你将注意意力放在在可以提提高你和和你的团团队绩效效的活动

2、动上。建立优先先级作为经理理，首先先要做的的、最重重要的事事是你需需要有意意识地建建立优先先级。当当你仍陷陷于繁重重的软件件开发活活动中时时，你需需要一套套新的职职责。过过多的经经理新手手不能抗抗拒技术术的吸引引而陷于于此类活活动，这这将导致致项目组组的其他他人员想想要获得得经理的的帮助时时，却得得不到帮帮助。有成效的的领导知知道他们们首要的的任务是是为其他他组员提提供服务务。这些些服务包包括训练练和指导导、解决决问题和和冲突、提供资资源、建建立项目目目标和和优先级级、提供供适当的的技术指指引。要要使每个个组员都都能清楚楚的知道道，你总总是可以以帮助他他们。我我发现将将自己定定位于为为被我监监

3、督的人人工作是是非常有有意义的的，而不不是相反反的。在在你所作作的事情情中，对对于组员员要求你你帮助他他们这件件事，应应该具有有非屏蔽蔽中断的的优先级级。第二重要要的，是是使你的的客户满满意。作作为一名名经理，没有直直接的能能力使客客户满意意，因为为你已不不再是作作为个人人提供产产品和服服务完成成这点。相反，你必须须建立一一种环境境，准许许你的组组员最大大程度上上满足客客户的需需求。经经理提供供了强有有力的方方法，有有效地提提高客户户的满意意度。第三重要要的，是是为你的的项目工工作。因因为也许许还有其其他许多多技术上上的项目目，或者者其他经经理的请请求帮助助，诸如如为指导导委员会会工作。当这些

4、些和二个个高级别别的发生生冲突时时，都要要准备推推辞掉。很明显，使其他他经理满满意的事事情是你你最不重重要的事事情。在在一个有有秩序的的组织里里，如果果你在三三个以上上的重大大环节上上获得了了成功，其他的的经理都都会很激激动的。我们并并不都能能很幸运运地工作作在一个个良好的的环境里里，但一一定要对对你任务务单上排排在最前前面的工工作任务务努力尽尽到最大大的责任任。集中中精力有有效地、快乐地地、尽可可能地帮帮助你的的组员，不要将将精力放放在使你你上司满满意的上上面。分析你的的技能差差距除非你已已经为新新位置做做好了准准备，否否则相对对于你当当前的领领导能力力和管理理技能，你会感感到一些些差距。出

5、色的的技术背背景或许许是你被被选为领领导角色色的一个个因素，但是你你要想干干得出色色，你需需要更多多的技能能。针对对别人的的评论和和项目，真实地地列出你你的长处处和短处处，然后后减少差差距。软件人员员并不以以令人满满意的人人际关系系技能出出名。你你会希望望增强处处理人际际关系的的经验：解决冲冲突、说说服以及及灌输想想法。你你也不得得不处理理包括招招聘、解解雇、商商谈计划划表，以以及在你你的办公公室里评评论某人人业绩使使其伤心心落泪等等一些事事务。我发现从从一堂倾倾听技能能课开始始我的管管理职业业是非常常好的。当作为为个体提提议人，积极地地将我们们自己的的技术议议程提交交小组时时，我们们经常对对

6、此感到到非常惬惬意。有有效的管管理要求求更多的的合作和和善于接接受的人人际关系系方式。要花点点时间学学习如何何(何时)巧妙地地引导自自己的自自然判断断。倾听听技能课课提供了了一种交交流机制制，我已已经发现现在许多多场合下下都很有有用。接着，到到讲台的的另一侧侧，提高高你的演演讲能力力。如果果你真的的不适应应公开场场合的讲讲话，学学习戴尔尔.卡内基基的课会会有帮助助的。你你会发觉觉，通过过这样的的培训获获得的经经验，以以及获得得提高的的交流能能力，都都可以帮帮助你更更好地适适应将来来的工作作。作为项目目领导，为了计计划和跟跟踪项目目，以及及当需要要项目回回退而采采取修正正措施时时，你有有责任调调

7、整其他他人的工工作。参参加项目目管理的的培训课课，阅读读一些有有关项目目和风险险管理的的书籍和和文章。参加项项目管理理学会，阅读其其月刊-PMM Neetwoork。SEII的软件件能力成成熟度模模型对于于软件项项目计划划和项目目跟踪提提供了很很多有用用的建议议。建立立优先级级的能力力、控制制有效果果的会议议、清晰晰的交流流，对于于你，作作为一名名经理的的绩效将将会有实实质上的的影响。定义“质质量”几乎每个个人都会会认真地地对待质质量问题题而且都都希望生生产出高高质量的的产品。然而，对于软软件的质质量含义义，没有有一个统统一的定定义。传传统上的的软件质质量观点点和“足够好好”的软件件观点有有着

8、激烈烈的争论论。为了了帮助小小组走向向成功，需要花花一些时时间和你你的组员员、客户户共同探探讨质量量的含义义。这两种阵阵营在思思想上经经常不会会有相同同的定义义，可以以很容易易的就不不同目的的开展工工作。关关注交付付计划的的经理对对于想正正常地检检查每行行代码的的工程师师会不耐耐烦的；认为可可靠性非非常重要要的客户户对一个个带有很很少使用用但带有有很多bbugss的特性性的产品品是不会会满意的的；一个个很好的的GUII也许会会让用户户厌烦，因为用用户已经经熟记了了如何有有效地使使用前一一个版本本的产品品。为了更好好的理解解客户对对软件质质量的看看法，在在Koddak，我的小小组曾经经邀请了了我

9、们的的客户和和他们的的经理就就这个议议题在一一个开放放的论坛坛展开讨讨论。这这个论坛坛是很有有意义的的，那些些使用我我们产品品的人有有着自己己的理解解，通过过讨论，我们可可以知道道我们制制定质量量的思路路有哪些些和他们们是不相相符的。明白了了不同，就可以以使你集集中精力力，照顾顾客户的的最大利利益，而而不是使使开发人人员获得得最大满满意。软件质量量的传统统描述包包括要与与说明书书一致，满足客客户的需需求，代代码和文文档没有有缺陷。“六个质量” (ssix-siggma quaalitty)这这个流行行词，建建立了一一个非常常高的尺尺度，用用于监测测失败的的频率和和密度。但它不不适用于于如快速速

10、产品交交付，可可用性，充足的的特性集集，已支支付价钱钱的交付付意义这这样的质质量尺度度，。对对于我们们生产和和购买的的产品，我们总总是热衷衷于尽可可能涵盖盖所有的的这些质质量特性性，然而而，妥协协总是必必须的。在一个项项目的需需求阶段段，我们们制定了了包括十十项质量量属性的的一个列列表，如如效率，协同性性，正确确性以及及宜于学学习，我我们认为为这对于于用户来来说是最最重要的的。我们们请客户户关键人人物代表表小组以以1到5的尺度度评估每每项属性性。一旦旦我们决决定了哪哪些属性性是最重重要的，我们就就可以设设计并实实现这些些目标。如果你你在了解解了对于于客户的的质量含含义并在在设计实实现质量量属性

11、的的过程中中没有麻麻烦的话话，而且且客户对对质量属属性表示示满意，那你是是很幸运运的。在众多关关注的质质量说明明中，我我曾听到到过一个个：“客户回回来了，但产品品没有”。和你你的客户户、开发发人员一一起对每每一个产产品都确确定适当当的质量量目标。一旦决决定了，就给出出达到质质量目标标的明确确的最高高优先级级。以身身作则，按很高高的质量量标准要要求你自自己的工工作。采采用这个个座右铭铭：“力求尽尽善尽美美，满足足于优秀秀。”表彰成绩绩对你组员员成绩的的表彰和和奖励，是激励励他们的的一种很很重要的的手段。除非你你的小组组中已经经有了一一种表彰彰程序，否则这这应是你你最重要要的事情情之一。表彰包包括

12、象征征性的东东西(证书，旅游奖奖励)以及实实际的东东西(电影票票，餐馆馆礼品券券，兑现现奖)。在送送赠品时时要说一一些亲切切的话语语：“感谢你你所给予予的帮助助”或者“祝贺取取得了成成绩”。在表表彰和奖奖励上花花费很少少的心思思和钱，就可以以获得很很多的友友好和将将来的合合作。包包括客户户代表，以及为为项目成成功做出出过贡献献的支持持人员等等等开发发组外的的人员也也可以获获得表彰彰。和你的组组员讨论论，了解解他们感感兴趣的的表彰和和奖励的的方式。使得无无论大小小成就的的表彰活活动成为为小组文文化的一一个标准准组成部部分。对对每位组组员对其其所作的的工作表表现出发发自内心心的兴趣趣也要给给与含蓄

13、蓄的表扬扬，为消消除所有有影响他他们战斗斗力的障障碍尽你你的力量量。表彰彰是展示示组员以以及小组组外的其其他人的的一种方方式你要知知道并感感谢他们们为小组组成功所所作的贡贡献。学习过去去你的小组组在过去去承担的的一些项项目有可可能没有有取得完完全的成成功。甚甚至在成成功的项项目上，我们也也能经常常认为一一些事情情我们下下次会作作得更好好。当你你进入了了新的领领导角色色，需要要花点时时间了解解早期的的项目为为什么失失败，并并要计划划避免犯犯同样的的错误。对于软软件开发发，每位位经理花花时间处处理每种种可能要要发生的的错误是是非常困困难的，学习过过去的成成功和失失败就是是个成功功的开始始。可以从过

14、过去你们们小组承承担的一一个没有有经过检检查评估估的项目目着手，不要管管其成功功还是失失败，实实施项目目后的回回顾(有时称称作事后后调查分分析)。你的的目标不不是判定定责任，而是为为了在将将来项目目中作得得更好。借此，可以了了解什么么已经作作得很好好，什么么应该作作得更好好。在当当前每个个项目的的主要里里程碑时时，通过过集体讨讨论或公公平的组组织者，用同样样的方式式，领导导小组用用头脑风风暴的方方式对其其展开分分析。另外，要要了解领领悟已有有的软件件工业的的最佳准准则。一一个好的的起点是是Steeve McCConnnelll的Jollt AAwarrd获奖奖作品：快速开开发(RRapiid

15、DDeveeloppmennt，MMicrrosooft Preess, 19996)的第三三部分，叙述了了27个最最佳准则则。也要要避免MMcCoonneell叙叙述的336个常常见的软软件开发发错误。你的组组员也许许反对新新的工作作方式，但是你你的角色色是作为为一名领领导，要要确保团团队一致致连续地地使用最最佳可用用的方法法、过程程和工具具。积极极促进组组员之间间的信息息共享，这样局局部单个个最好的的实践经经验就能能成为每每个开发发人员的的工具箱箱的一部部分。建立改进进目标一旦你对对过去的的项目建建立起了了回顾，确立了了质量对对小组的的意义，你就要要建立短短期以及及长期改改进的一一些目标标

16、。目标标要尽可可能量化化，所以以你要划划分几个个简单的的阶段，标明你你是否采采取了适适当的过过程朝着着目标前前进。例如，如如果你认认定由于于需求的的不稳定定导致项项目经常常延期，你可以以建立一一个改进进需求稳稳定的目目标，在在6个月内内提高550%。这样一一个目标标需要你你确切知知道每周周或每月月需求的的变化数数，清楚楚他们的的出处，采取行行动控制制那些变变更。这这可能要要求你要要改变与与那些提提交需求求改变的的人的交交流方式式。你的目标标和阶段段是软件件过程改改进程序序的组成成部分，你要使使之有序序。作为为缺乏创创造力的的官僚主主义的最最后避难难所，轻轻视“过程”很流行行。虽然然事实上上，每

17、个个小组都都能找到到改进其其工作的的方式。当然，如果你你总是用用已有的的工作方方式工作作，你也也就不要要期望你你会得到到比以前前更好的的结果。有两个强强烈的原原因要求求改进过过程：校校正问题题，防止止问题。确保你你的改进进努力要要围绕着着已知的的或可预预知的可可能威胁胁项目成成功的问问题。领领导你的的小组找找出当前前正在使使用的方方法的长长处和短短处，以以及项目目面临的的风险。我的小组组召开了了一次“两段式式头脑风风暴”练习，来确定定改进软软件生产产力和质质量过程程的绊脚脚石。在在第一次次会议中中，参会会者在便便条上写写出他们们关于会会议主题题的想法法，一个个便条一一个想法法。组织织者将他他们

18、写在在便条上上的想法法收集上上来并分分组。最最后，我我们就会会得到一一打主要要的分类类，并将将其记录录到活动动挂图上上。第二次会会议，相相同的参参会者在在便笺上上写出解解决这些些障碍的的思路，并贴在在挂图的的合适位位置。进进一步细细化，归归纳出一一些详细细的活动动，就可可以成为为我们努努力的一一部分，清除障障碍，帮帮助组员员实现软软件的质质量和生生产力的的目标。建立可度度量和可可达到的的目标，便于你你集中精精力实现现改进。要使目目标具有有明显的的优先级级，并可可周期性性地监视视过程。记住你你的目的的是，提提高你的的项目和和公司完完成的技技术和业业务上成成功，不不要满足足于一些些过程改改进书籍籍里提到到的期望望细节。要把改改进的工工作视为为迷你项项目，具具有可分分发、资资源、计计划和有有责任的的小项目目。否则则，过程程改进活活动将总总处于比比诱人的的技术工工作低的的优先级级上。缓慢的开开始这篇文章章提供了了许多建建议，帮帮助你，一位软软件经理理新人，带