优化牛奶配送站送奶管理信息系统

1、优快牛奶配送站送奶管理信息系统- -管理信息系统综合练习习报告题目： 优化牛奶配配送站送送奶管理理信息系系统专业：009级公公共事业业管理 姓姓名：李李允默 学学号：00965514001399 成成绩：20111年 11 月 30 日日目录TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc9744 系系统概概述 PAGEREF _Toc9744 4 HYPERLINK l _Toc24444 系系统开开发的必必要性 PAGEREF _Toc24444 44 HYPERLINK l _Toc3144 准准确性性大大提提高 PAGEREF _Toc3144 4 HYPERLINK l

2、_Toc25061 时时效性性大大提提高 PAGEREF _Toc25061 4 HYPERLINK l _Toc22400 数数据量量大大提提高 PAGEREF _Toc22400 4 HYPERLINK l _Toc13323 数数据利利用率大大大提高高 PAGEREF _Toc13323 5 HYPERLINK l _Toc17470 节节约大大量人力力物力 PAGEREF _Toc17470 55 HYPERLINK l _Toc18522 系统目标标 PAGEREF _Toc18522 5 HYPERLINK l _Toc27482 系统可行行性 PAGEREF _Toc27482

3、5 HYPERLINK l _Toc19476 管理上的的可行性性 PAGEREF _Toc19476 5 HYPERLINK l _Toc1449 技术可行行性 PAGEREF _Toc1449 5 HYPERLINK l _Toc23247 时间可行行性 PAGEREF _Toc23247 6 HYPERLINK l _Toc22045 经济上的的可行性性 PAGEREF _Toc22045 6 HYPERLINK l _Toc12963 组织结构构图 PAGEREF _Toc12963 6 HYPERLINK l _Toc13744 业务流程程图 PAGEREF _Toc13744 8

4、HYPERLINK l _Toc22482 数据流程程图 PAGEREF _Toc22482 9 HYPERLINK l _Toc15665 功能结构构分析图图 PAGEREF _Toc15665 10 HYPERLINK l _Toc21309 数据字典典 PAGEREF _Toc21309 11 HYPERLINK l _Toc16852 输出设计计 PAGEREF _Toc16852 17 HYPERLINK l _Toc6733 输出方式式 PAGEREF _Toc6733 17 HYPERLINK l _Toc16595 系统网络络设计 PAGEREF _Toc16595 119 H

5、YPERLINK l _Toc26525 数据库设设计 PAGEREF _Toc26525 211 HYPERLINK l _Toc1201 E-R模模型 PAGEREF _Toc1201 211 HYPERLINK l _Toc10161 关系模型型 PAGEREF _Toc10161 23 HYPERLINK l _Toc21739 输入设计计 PAGEREF _Toc21739 24 HYPERLINK l _Toc15294 输入方式式 PAGEREF _Toc15294 24 HYPERLINK l _Toc26674 校对方式式 PAGEREF _Toc26674 26 HYPER

6、LINK l _Toc31418 代码设计计 PAGEREF _Toc31418 26系统概述述已优化的的牛奶配配送站位位于包头头市昆区区，刚刚刚成立，规模中中等，组组织结构构基本完完善。配配送范围围涉及包包头六个区。主要提提供按顾顾客需求求，直接接将牛奶奶配送给给顾客的的服务。每天早早晨七点半半之前准时时送达。我们分分析的只只是配送送管理系系统中一一个子系系统送奶管管理。其其他的订订户资料料、基本本信息等等子系统统由于能能力有限限，经验验不足，我暂不不做研究究。送奶奶管理主主要包含含的内容容有：送奶工工取奶登登记、用用户收奶奶登记、期间送送奶汇总总、用户户期间收收取查询询、送奶奶工当天天取奶

7、等等。我希希望通过过对这一一子系统统的开发发，能够够实现送送奶站工工作的有有序、准准确、高高效运行行。最终终实现优优快的盈盈利，使使企业获获得最高高效益值值。系统开发发的必要要性随着我市市经济的的迅猛发发展和科科技讯息息量的不不断接受受，人们已已渐渐认认识到健健康的重重要性，因088年三聚聚氰胺事事件引发发的乳制制品的信信誉危机机，奶粉粉等快捷捷乳制品品的市场场需求量量已大不不如从前前，成递递减趋势势。而鲜鲜奶的需需求量，却逐年年递增，谁的鲜鲜奶在保保质保量量的同时时，又能能以快捷捷的速度度送上人人们的餐餐桌，就就成为商商家主要要角逐的的战场。而如今今，鲜牛牛奶早已已成为包包头市城城市居民民的

8、生活活必须品品，讲求时时效的送送奶公司司势必赢赢得更加加广阔的的市场需需求量。但是，日趋庞庞大的客客户量的给管管理人员员的日常常维护运运转造成成了很大大的难度度，内勤勤人员对对顾客的的信息不不能完全全掌握，以至于于产生漏漏送、多多送或是是错送，还有出出现内勤勤人员截截留奶款款等问题题，给企企业带来来经济损失失的同时时，也面临临了信任任危机等等诸多的的问题，我们迫迫切的需需要开发发一套能能够完善善送奶管管理的系系统，来来避免或或者减少少这些问问题的发发生。下面，我我将进行行详细阐阐述，此此套系统统的优点点：准确性大大大提高高 送送奶管理理系统的的开发，有利用用汇总在在送奶过过程中，我们需需要掌握

9、握的一切切信息，包括顾顾客、奶奶类品种种、时间间段、以以及内勤勤人员的的信息。有利于于我们在在期间审审核内勤勤人员和和保障客客户的利利益不受受到损害害。时效性大大大提高高 送送奶管理理系统可可以让管管理人员员在短的的时间内内确定客客户信息息，并发发货派送送，节省省时间，达到企企业“快”这一特特色，而而且我们们还可以以计算好好时间，在订货货，与此此同时，也可以以达到企企业又一一特色“优”。这样样我们既既在质量量上有了了优势，又在速速度上有有了优势势。数据量大大大提高高 与与以前的的人工相相比，有有这个管管理系统统，我们们可以接接纳的客客户就会会越多，运用系系统进行行管理，不会出出错，而而且还能能

10、加大企企业的规规模，对对企业的的发展有有好处。数据利用用率大大大提高 利用系系统管理理，我们们还可以以对其客客户进行行统计调调查，利利用这些些数据，发现公公司存在在的问题题，这样样有利于于我们更更精确的的把握市市场，迅迅速的调调整自己己的战略略，在竞竞争中取取得胜利利。节约大量量人力物物力有这个管管理系统统，我们们可以合合理的安安排内勤勤员工的的工作时时间，避避免人员员闲置或或是人员员国语的的繁忙，有助于于企业定定员。同同时也保保证库存存不至于于太多，积压造造成资金金流通不不畅等问问题。系统目标标考虑优快快奶站的的工作需需要建立立的管理理信息系系统，要要具有能能为公司司提供强强大的管管理支持持

11、和查询询服务，具体完完成以下下功能：1、送奶奶工取奶奶出库2、送奶奶工送奶奶历史查查询3、送奶奶工考勤勤4、用户户收奶登登记6、用户户收奶历历史查询询7、生成成配送计计划系统可行行性管理上的的可行性性 配送站站的高层层领导对对开发应应用送奶奶管理系系统软件件大力支支持，纳纳入了公公司的战战略规划划，并提提供了软软硬件设设备和相相应的技技术人员员。配送送站的管管理方法法可学，善于接接受新事事物。各各项管理理条件具具备，改改革时机机成熟，规章制制度齐全全以及有有大量准准确的原原始数据据技术可行行性此系统要要求研发发人员能能够精通通 VBB 、 VF 等编程程语言，并需要要高性能能计算机机三台。目前

12、，配送站站的技术术人员已已掌握这这些编程程语言，科学技技术也达达到了所所需的水水平。同同时，该该配送站站有足够够的计算算机供开开发人员员使用。此外，配送站站拥有一一支具有有高技术术水平的的团队。此团队队由系统统分析员员、系统统设计员员、程序序员等构构成，同同时有专专业的送送奶人员员参与，为系统统的开发发提供了了专业的的知识。因此，本系统统开发在在技术上上是可行行的。时间可行行性配送站将将于5个个月之后后把送奶奶管理系系统软件件应用到到个营业业点。开开发此软软件大约约需要三三个月左左右的时时间，两两个月主主要用于于系统分分析、设设计、实实现，后后面的时时间用于于调试。因此有有充足的的时间用用于开

13、发发软件。经济上的的可行性性此次软件件开发是是配送站站战略规规划的内内容之一一，高层层领导已已为开发发小组调调拨专项项资金，所以有有足够的的资金支支持。此此外，现现在已有有一部分分计算机机等所需需设备，可以充充分发挥挥作用，节约不不少设备备资金，其次，开发人人员费用用由配送送站的财财务部直直接支付付。而且且，该系系统能够够减少大大量的人人力成本本，效益益是可观观的。 因此，该系统统的开发发在经济济上是绝绝对可行行的。组织结构构图优快奶站站的组织织结构如如下图所示示。奶站站的主要要决策和和管理机机构是奶奶站总经经理（奶奶站站长长），总经理理分管采采购部、销售部部、仓库库等六大大部门。配送中中心在

14、整整个奶站站中扮演演的角色色是至关关重要的的，负责责为用户户快速的的送去商商品，相相对来说说，此部部门是相相对独立立的且对对于奶站站是至关关重要的的。而配配送中心心下面有有配送员员管理员员，下面面再设配配送员，属于纵纵向管理理，层级级分明。采购部的的主要任任务根据据销售部部和仓库库提供的的信息，进购顾顾客所需需要的不不同的奶奶品; 负责对对所采购购奶品的的质量、数量核核对工作作；负责责办理交交验、报报账手续续；负责责保存采采购工作作的必要要原始记记录，做做好统计计，定期期上报；验收货货物入库库相关单单据，积积极配合合库房保保质、保保量完成成采购货货物的入入库；协协助做好好有关物物资采购购工作的

15、的事项。销售部要要责任日日常销售售工作，主要负负责用户户退订奶奶品；及及时准确确地将销销售信息息反馈给给其他部部门，以以保证奶奶品的及及时供应应更新，配送单单的及时时下发；同时处处理用户户提出的的各种疑疑问和信信息，协协调公司司与用户户之间的的关系，为公司司的整体体运作提提供实际际销售的的基础数数据。库存的主主要任务务是根据据销售部部提供的的销售信息息和配送送中心及及时联系系，保证证库房奶源充足足；责任任货物的的接收，并安排排好货物物的存放放事宜；对每天天进出库库房的货货物进行行详细记记录，使使基础数数据完备备。 配送中心心的主要要职责是是负责把把用户订订的奶品品，每天天按时按按量送的的用户手

16、手中，做做好仓库库取奶，用户取取奶的登登记工作作，最近近距离的的接近用用户，将将用户的的意见等等第一时时间反映映到奶站站；与仓仓库、销销售部做做好联系系，保证证奶品的的及时供供应和及及时送到到。财务部负负责一切切与财务务有关的的各项事事宜，全全面记录录奶站的所所有收支支资金流流动，包包括各种种收入、支出、税务、财务结结算等。对进出出贷款实实行控制制，定期期分析资资金走向向，为奶奶站的发发展计划划做好准准备。人力资源源部的工工作重心心在奶站站配送员员的招聘，录用，工作安安排，也也包括对对人事档档案的整整理，定定期分批批对员工工进行健健康状况况和工作作情况进进行检查查，以增增加奶品品的安全全卫生和

17、和送奶效效率，为为把为把把奶站的的安全、优质、效率形形象留给给用户，提高奶奶站的知知名度和和效益。业务流程程图功能结构构分析图图送奶管理系统生成配送单配送处理统计打印据货单货物库存信息制定配送单库存信 息制 定配送计 划配送控 制统计期间送奶汇总表输出配送信息表统计配送员当天取奶汇总表系统主要要完成配配送的工工作。具具体的说说是根据据销售部部送来的的订单制制定配送送计划。然后根根据库存存状况和和配送计计划，判判断配送送方式。如果有有货有配配送员那那么配送送员直接接取奶配配送，如如果出现现没有货货或者没没有配送送员闲置置的情况况则生成成待配送送单。信信息给仓仓库，由由仓库处处理。并并及时调调整配

18、送送计划。顾客签签收以后后将信息息汇总到到配送中中心生成成其间配配送汇总总表给销销售部以以便记录录销售业业绩，配配送信息息反馈给给顾客，方便查查询，配配送员当当天取奶奶汇总表表给人力力资源部部，以便便确定配配送员薪薪酬。总总的来说说，此系系统主要要是按照照需求完完成配送送过程，并将信信息反馈馈给有关关部门和和人员。数据字典典数据项的的定义数据项编编号数据项名名称别名简述类型及宽宽度取值范围围I1订货单编编号订货单编编码订购牛奶奶的货单单代码字符型，5位“00001”-“99999”I2日 期期时间订单生成成的时间间字符型，4位“00001”-“99999”I3配送单编编号配送单编编码配送牛奶奶

19、的货单单代码字符型，5位“00001”-“99999”I4配送期限限客户订购购配送牛牛奶的时时长字符型，4位“00001”-“99999”I5配送时间间客户要求求配送牛牛奶的时时间字符型，4位“00001”-“99999”I6配送数量量配送单位位需要配送送的牛奶奶的数量量字符型，4位“00001”-“99999”I7牛奶种类类牛奶品种种需要配送送的牛奶奶的种类类字符型，4位“00001”-“99999”I8种类编号号种类编码码需要配送送的牛奶奶种类的的代码字符型，4位“00001”-“99999”I9订购数量量客户订购购的牛奶奶的数量量字符型，4位“00001”-“99999”I10客户编号号

20、客户编码码订购牛奶奶的客户户代码字符型，4位“00001”-“99999”I11客户名称称订购牛奶奶的客户户名称字符型，4位“00001”-“99999”I12客户地址址配送地址址订购牛奶奶客户的的地址字符型，4位“00001”-“99999”I13用户电话话联系电话话订购牛奶奶的客户户的联系系电话字符型，4位“00001”-“99999”I14配送员编编号配送员编编码配送牛奶奶的内勤勤人员的的代码字符型，5位“00001”-“99999”I15配送员名名称配送牛奶奶的内勤勤人员的的名字字符型，5位“00001”-“99999”I16配送员电电话联系电话话配送牛奶奶的内勤勤人员的的联系方方式字

21、符型，5位“00001”-“99999”I17单价价钱不同种类类牛奶的的价钱字符型，2位“00001”-“99999”I18总价订购牛奶奶的总价价钱字符型，2位“00001”-“99999”I19库存量存货量各种牛奶奶的的存存货量字符型，3位“00001”-“99999”I20备注领取货物物等其他他情况的的登记字符型，2位“00001”-“99999”I21发货情况况订购牛奶奶的配送送情况字符型，4位“00001”-“99999”数据结构构的定义义数据结构构编号数据结构构名称简述数据结构构组成DS011-011订货单客户所填填写的客客户基本本情况及及订购牛牛奶的要要求等信信息DS011-022

22、 + DS001-003 + DSS01-04DS011-022订货单标标志订货单的的相关信信息I1+II2DS011-033客户情况况订购牛奶奶的客户户的基本本情况I10+I111+I112+II13DS011-044产品情况况订购的牛牛奶的各各种相关关信息I7+II8+II9+II17+I188DS011-055配送单销售部所所填写的的需要配配送货物物的基本本情况以以及相关关要求等等DS011-066 + DS001-007 + DSS01-08DS011-066配送单标标志配送单的的相关信信息I2+II3DS011-077配送人员员情况配送牛奶奶的内亲亲人员的的基本情情况I14+I155

23、+I116DS011-088配送牛奶奶情况需要配送送的牛奶奶的情况况I4+II5+II6+II7+II8数据流的的定义数据流编编号数据流名名称简述数据流来来源数据流去去向数据流组组成数据流量量高峰流量量D01-01订货单客户所填填写的客客户基本本情况及及订购牛牛奶的要要求等信信息客户销售部DS011-022 + DS001-003 + DSS01-045份/小小时12份/小时（8：33011：30）D01-02配送单销售部所所填写的的需要配配送货物物的基本本情况以以及相关关要求等等销售部配送中心心DS011-066 + DS001-007 + DSS01-0815份/小时30份/小时（7：00

24、010：00）处理逻辑辑的定义义处理逻辑辑编号处理逻辑辑名称简述输入的数数据流处理输出的数数据流处理频率率P1判定处理理方式决定应该该如何处处理订单单订货单，来源于于销售部部接受的的客户订订购牛奶奶的订单单；库存存台账，仓库存存储货物物的汇总总账目；配送计计划，公公司内勤勤人员送送奶情况况以及已已有客户户配送情情况登记记表根据数据据流，“产品情情况”和“库存台台账”，检测测是否有有相关的的货物，再根据据“配送计计划”来确定定配送人人员和时时间，若若无订购购的牛奶奶或配送送人员，则为“带配送送单”数据流“待配送送单”和“配送单单”流入配配送中心心对每个客客户每天天处理一一次P2配送员配配送配送员

25、领领取配送送单以后后就按时时按量的的给客户户配送牛牛奶配送单，有销售售部确定定生成的的配送单单，包含含有客户户的相关关信息和和配送人人员信息息根据数据据流“配送单单”，确定定配送人人员和客客户信息息，并取取货配送送“签收单单”和“取奶登登记表”对每个客客户每天天处理一一次数据存储储的定义义数据存储储编号数据存储储名称简述数据存储储组成关键字相关联的的处理F1库存台账账存放牛奶奶的库存存量和单单价I7+II8+II17+I199+I220种类编号号P1F2配送计划划计划配送送的牛奶奶和配送送人员的的情况I4+II5+II6+II7+88+I114+II15+I166种类编号号,配送送人员编编号P

26、1F3待配送单单无法按时时配送牛牛奶的情情况I2+II3+II14+I155+I116+II4+II5+II6+II7+II8+II20种类编号号,配送送人员编编号P1F4取奶登记记表配送人员员去牛奶奶的情况况I6+II7+II8+II14+I155种类编号号,配送送人员编编号P2F5签收单客户收到到订购牛牛奶的情情况I5+II6+II7+II11+I144+I115种类编号号，配送送人员编编号P2F6期间送奶奶汇总表表配送人员员一段时时间送牛牛奶的情情况I4+II6+II7+II8+II14+I155种类编号号,配送送人员编编号P2F7当天配送送员送奶奶汇总表表配送人员员一天内内送奶的的情况

27、I5+II6+II7+II8+II14+I155种类编号号,配送送人员编编号P2F8配送信息息配送人员员和牛奶奶的配送送情况I6+II14+I155+I221种类编号号,配送送人员编编号P2外部实体体的定义义外部实体体编号外部实体体名称简述输入的数数据流输出的数数据流S1销售部接受和退退订订货货单的部部门客户资料料，订货货单配送单S2顾客订购本单单位牛奶奶的的客客户订货单，签收单单，配送送信息S3人力资源源部核算企业业员工业业绩的部部门当天配送送员送奶奶汇总表表业绩考核核表输出设计计输出方式式主要是以以打印机机、显示示器为主主要方式式主要用用于输出出的图表表设计输出格式式主要是表表格、图图形、

28、文文件输出介质质主要是磁磁盘、专专用纸张张具体例子子（1）配配送单 配000000号货物代码码货物名称称数量单价用户信息息用户代码码 姓 名名住 址 联联系方式式送奶时间间 特殊要要求部门主管管： 制制单： 配送送员： （2）领领货单领0000000号产品代码码产品名称称数量单价部门主管管： 制单： 领领货人：（3）取取奶登记记表编号：配送员编编号姓名数量单价种类所持配送送单号（4）期期间送奶奶汇总表表编号：开始时间间某年某月月某日结束时间间某年某月月某日配送员编编码种类单价数量金额总计种类数量金额合计部门主管管： 制制单人：配送信息息表顾客编码码姓名订奶开始始时间结束时间间订购货物物种类数量

29、（瓶瓶/天）单价历史送奶奶情况今天送奶奶状态特殊要求求查询电话话1234456当天配送送员送奶奶汇总表表编号：当天配送送员送奶奶汇总表表 时时间：配送员编编码姓名配送单编编号种类数量签字部门主管管： 制单人人：系统网络络设计网络设计计包括网网络设计计原则、设计内内容两个个方面。 网络设计计原则该网络设设计的原原则是根根据实际际业务的的需要进进行网络络的设计计。该网网络设计计内容分分为 33 部分分：网路路拓扑结结构，传传输介质质，网络络协议。 配送送站的局局域网（ LAAN ）中采用用以太网网协议，传输介介质为双双绞线。各部门门通过 ADSSL 和和公司连连接，构构成一个个广域网网（ WWAN

30、 ）。 设备和网网络配置置 该部分的的内容为为 3 个部分分 : 网络操操作系统统，网络络设备，终端设设备。 网络操操作系统统：采用用 Wiindoows XP或或者wiindoows 7 操操作系统统。 网络设设备 : 局域域网的内内部通过过双绞线线将路由由器、服服务器、网络打打印机连连接；各各局域网网之间通通过路由由器和 ADSSL 连连接。 终端设设备：计计算机的的配置要要求为内内存 11G 以以上的计计算机。系统管管理员处处配备一一台主机机，各局局域网配配有 11 台服服务器、 1 台网络络打印机机，若若干交换换机和 1 个个路由器器在各部部门分别别配备两两台计算算机。具体的如如下图所所示：优快牛奶奶配送站站局域网网流程图图广域网数据库设设计E-R模模型涉及的实实体有：顾客，属属性：顾顾客编号号、顾客客姓名、顾客地地址、顾顾客联系系方式订单，属属性：订订单编号号、顾客客地址、顾客联联系方式式、牛奶奶种类、牛奶数数量、顾顾客姓名名配送中心心管理员员，属性性：管理理员编号号、管理理员姓名名仓库，属属性：仓仓库编号号、仓库库地址配送员，属性；配送员