经理人的5项工作

1、经理人的5项工作德鲁克认为，仅将经理人定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，经理人应该是“对企业的绩效负有责任的人”。这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。两项项任务：建立团团队/权衡利利益德鲁鲁克认为为，经理理人要执执行两项项任务。第一项项任务：经理人人必须建建立一支支单一有有机体的的团队。团队不不仅仅是是个体成成员能力力的简单单集合，良好的的团队能能使全体体成员的的能力倍倍增。如如果两个个人齐心心协力，他们的的工作绩绩效将超超过十个个单打独独斗的人人。作为为经理人人，要协协调大量量活动。协调是是管理的的精要所所在。企企业必须须协调股股东、客客户、社社会、员员工和管

2、管理人员员之间的的冲突。经理人人的任务务是创造造出一个个大于其其各组成成部分总总和的真真正的、富有活活力的整整体，他他把投入入于其中中的各项项资源，转化为为较各项项资源的的总和更更多的东东西。第二二项任务务：经理理人必须须权衡目目前利益益与长远远利益。经理人人所做的的一切必必须既有有利于当当前，又又有利于于根本的的长期目目标和原原则。他他即使不不能把这这两个方方面协调调起来，至少也也必须使使之取得得平衡。他必须须计算为为了当前前利益而而在长期期利益方方面所作作出的牺牺牲，以以及为了了长期利利益而在在当前利利益方面面所作出出的牺牲牲。他必必须使这这两方面面的牺牲牲尽可能能地小。而且他他必须尽尽可

3、能快快地弥补补这些牺牺牲。他他生活与与活动于于当前和和未来的的两度时时间之中中，并要要对整个个企业及及其各个个组成部部分的绩绩效负责责。因此此，德鲁鲁克将经经理人的的工作分分为以下下五项：1、制定定目标；2、组织织；3、激励励与沟通通；4、衡量； 5、培养养他人（包括自自己）。工作作之一：制定目目标一个个经理人人首先要要制定目目标。他他决定目目标应该该是什么么，为了了实现这这些目标标应该做做些什么么，这些些目标在在每一领领域中的的具体目目标是什什么。他他把这些些目标告告诉那些些同目标标的实现现有关的的人员，以便目目标得以以有效地地实现。制定目目标是进进行平衡衡：在企企业成果果同一个个人信奉奉的

4、原则则的实现现之间进进行平衡衡，在企企业的当当前需要要同未来来需要之之间进行行平衡，在所要要达到的的目标同同现有条条件之间间进行平平衡。制定定目标显显然要求求分析和和综合的的能力。德鲁克克认为，一个人人能够制制定目标标，不一一定就能能成为经经理人；正如一一个人能能在一个个很小的的空间范范围内缝缝针打结结，不一一定就能能成为外外科大夫夫一样。但是，一个人人没有制制定目标标的能力力，决不不能成为为称职的的经理人人。正如如一个外外科大夫夫可以通通过提高高缝针打打结技术术来使自自己成为为更好的的外科大大夫那样样，一个个经理人人通过提提高其各各项工作作的技术术和成就就，可以以使自己己成为更更好的经经理人

5、。工作作之二：组织一定定意义上上说，经经理人所所从事的的就是组组织工作作。他分分析所需需的各项项活动、决策和和关系，他对工工作进行行分类，把工作作划分成成各项可可以管理理的活动动，又进进一步把把这些活活动划分分成各项项可以管管理的作作业。他他把这些些单位和和作业组组合成为为一个组组织结构构。他选选择人员员来管理理这些单单位并执执行这些些作业。组织工工作也要要求有分分析能力力。因为为它要求求最经济济地利用用稀缺资资源。但但它是同同人打交交道的，所以要要从属于于公正的的原则，并要求求经理人人有正直直的品格格。工作作之三：激励与与沟通人们们工作是是出于不不同的原原因，有有人为了了金钱，有人为为了社会

6、会地位，有人为为了得到到别人的的欣赏，也有人人是为了了在工作作中获得得满足感感和自我我发展。作为经经理人，一定要要明晰这这些人的的需求以以及不断断变化，确保员员工尽可可能最有有效地工工作。简简而言之之，激励励就是鼓鼓舞和指指导员工工取得好好绩效。经理人人要培训训员工，为他们们提供有有挑战性性和有趣趣味的工工作，激激励他们们在工作作中追求求优异。更为重重要的是是，身为为经理人人，一定定要相信信员工并并公平地地对待他他们。除了了激励外外，一个个经理人人还要做做好沟通通工作。他要把把担任各各项职务务的人组组织成为为一个团团队。他他做到这这点的方方法是：通过日日常的工工作实践践，通过过员工关关系，通通

7、过有关关报酬、安置和和提升的的“人事决决定”，通过过同其下下级、上上级和同同级之间间经常的的相互信信息交流流和沟通通。工作作之四：衡量 经理理人要建建立衡量量标准。而衡量量标准对对于整个个组织的的绩效和和个人绩绩效至关关重要。经理人人要为每每一个人人确定一一种衡量量标准。衡量的的标准不不但要专专注于组组织的绩绩效，而而且还要要专注于于个人的的工作并并帮助他他做好。他对成成就进行行分析、评价和和解释。他把这这些衡量量的意义义和结果果通报给给他的下下级、上上级和同同级。衡衡量首先先要求的的是分析析能力，但也要要求把衡衡量用来来促使实实现自我我控制，而不是是用作控控制他人人的工具具。衡量量常常被被人

8、滥用用，因而而是目前前经理人人工作中中最薄弱弱的领域域。德鲁鲁克提倡倡衡量的的结果应应告知当当事人。衡量有有时被用用来作为为一种内内部秘密密警察的的工具，向上司司汇报有有关一个个经理人人工作成成绩的审审查和批批评，却却连副本本也不送送给该经经理人本本人。只只要衡量量还像这这样被滥滥用为一一种控制制的工具具，它就就将始终终是经理理人工作作中最薄薄弱的领领域。工作作之五：培养他他人（自自己）经理理人最重重要的工工作就是是培养人人。这种种培养的的方向决决定着人人既作作为人，又作为为一种资资源能否变变得更富富活力，或最终终完全失失去活力力。这一一点不仅仅适用于于被管理理的人，而且适适用于经经理人自自身

9、。经经理人是是否按正正确的方方向来培培养其下下属，是是否帮助助他们成成长并成成为更高高大和更更丰富的的人，将将直接决决定着他他本人是是否得到到发展，是成长长还是萎萎缩，是是更丰富富还是更更贫乏，是进步步还是退退步。人们们希望不不断提升升自己，要做到到这一点点，他们们需要培培训、指指导和鼓鼓励。应应该为他他们提供供发展的的机会。只有当当人们承承担有挑挑战性的的工作，他们才才能得到到发展。人们工工作时，不可避避免犯有有这样或或那样的的错误。对他人人所犯的的错误应应给予宽宽容的态态度。德德鲁克写写道：“一个人人越好，他犯的的错误就就越多因为为他会努努力尝试试更多的的新东西西。我永永远不会会提拔一一个

10、从不不犯错误误、特别别是从不不犯大错错误的人人担任最最高层的的工作。否则，他肯定定将成为为一个工工作平庸庸的管理理者。”经理理们的经经理所应应该恪守守的信条条，就是是印刻在在安德鲁鲁卡内基基墓碑上上的一段段话：“这里长长眠着一一个人他知道道如何在在其事业业中启启用比自自己更好好的人。”诚实实正直是是最重要要的品质质德鲁鲁克认为为，经理理人有一一种不可可或缺的的品质：诚实正正直。管理理层决不不应该委委任那种种有才无无德的人人。这种种人常常常会给组组织带来来无法挽挽救的灾灾难。一一个人可可能所知知不多，绩效不不大，能能力不强强，但作作为一个个经理人人，不一一定会造造成太大大的损失失。但是是，如果果他不诚诚实正直直，那么么，无论论他是多多么有知知识，有有才华，有绩效效，也会会造成重重大损失失。因为为他破坏坏了企业业中最宝宝贵的资资源人，破破坏了企企业的精精神，破破坏了工工作绩效效。没有有经理人人的企业业是不会会长久的的。经理理人是一一个企业业的大脑脑和心脏脏。他为为企业虑虑长谋远远，他使使企业生生机勃勃勃，他要要确保企企业运作作正常。作为经经理人，