网上消费调查报告

1、090511233李江慧2012-2013学年第一学期“马克思主义基本原理概论”课程社会调查报告网上购物消费调查报告一、调查背景：购物作为人们生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识，在传统购物中，人们选择商品一般会在商场小店等实体买卖交易处。然而，随着商品经济的快速发展，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的地位日益凸显，同时，它在购物上给我们带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且组建改变着人们的消费形式。在此基础上，“网购”一词出现在人的视线中。所谓“网购”，即网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发

2、货，或者通过快递公司送货上门。二、调查查目的要求详细细了解大大学网上上消费各各方面的的情况，为大学学生合理理消费制制定的管管理方案案来提供供依据。2.1摸摸清大学学生的网网上消费费结构与与现状。2.2了了解大学学生的消消费观念念与价值值观。2.3综综合得到到的结果果提出我我们的意意见。三、调查查概况3.1小小组成员员：李江江慧，符符鹤，沈沈良慧3.2调调查时间间：20012年年11月30日四、调查查方法：4.1以以网上问问卷形式式发放，共1000份问问卷，有有效问卷卷1000份，有有效率1100%4.2问问卷主要要围绕网网上消费费的基本本情况展展开，本本调查小小组运用用spsss统计计软件，E

3、xccel等等软件针针对问卷卷中涉及及的每一一个问题题进行分分析，据据此撰写写调查报报告。五、问卷卷分析5.1被被调查人人群的性性别比例例性别比例例表从上图可可看出，男女比比例接近近1:11，调查查结构可可以公平平合理的的反应出出大学生生网上消消费的现现状。5.2被被调查人人群的网网购经历历网购经历历分析图图图中明显显显示，98%的大学学生都有有网上购购物的经经历，仅仅有少部部分从不不在网上上购买东东西。可可见，在在当下经经济发展展迅速的的情况下下，网上上购物有有很大市市场。网网购盛行行于大学学生的群群体也表表明它成成为一种种购物趋趋势。5.3被被调查人人群每月月在网上上所消费费的金额额每月网

4、购购消费分分析图由图可知知，322%的大大学生在在网上的的消费的的金额低低于1000元，46%在10005500元元之间，3%在在网上的的消费在在500010000元元，仅有有1%的的人会在在网上消消费上千千元。由由此数据据可分析析，在被被调查者者中，绝绝大多数数有过网网购经历历的人中中，每月月都会在在网上有有一些消消费。5.4选选择网购购的频率率网购频率率分析图图上图显示示，由于于网上购购物市场场的基础础环境越越来越稳稳定，各各种知名名网站（如淘宝宝、当当当网、卓卓越网）的网上上平台已已成为当当代大学学生网上上购物的的场所。随着我我国经济济持续快快速的增增长，人人民生活活水平的的提高，中国电

5、电信网络络规模的的壮大，电脑的的普及率率的提高高，计算算机技术术的发展展以及政政府多层层次多角角度推动动，网上上购物市市场越来来越火爆爆，会逐逐渐发展展并形成成人们购购物的主主要形式式。5.5影影响网购购的主要要因素5.5.1网上上购物的的好处下图显示示，大部部分人赞赞同网上上购物具具有众多多优诸如如选择多多，易于于进行多多家店的的比较，方便快快捷，可可以送货货上门，比实体体店便宜宜，打折折优惠都都，可以以买到平平时不易易买到的的商品等等，包括括其中一一些人还还反映网网上购物物具有促促进实体体店的改改进而采采用网上上经营的的模式，这样既既有利于于经销商商的管理理，也方方便了消消费者的的选购。网

6、购的优优点5.5.2网上上购物的的存在的的问题正如下图图显示，网购在在方便大大众的同同时，也也不可避避免的存存有一定定缺陷，最为常常见的有有质量得得不到保保障，退退货麻烦烦，配送送货物速速度较慢慢等问题题，少数数一部分分人也常常遇到支支付安全全，价格格运费贵贵，服务务态度差差等问题题。当然然，其中中一些问问题也是是会出现现在实体体店买卖卖中。网购的缺缺点第一，产产品质量量问题。84%的同学学选择了了只一点点，可见见这是大大学生晚晚上消费费最为关关心的问问题，的的确，没没个人都都希望物物有所值值，网上上购物虽虽然便捷捷，但产产品确实实只能浏浏览图片片，评判判商品质质量标准准有限，导致购购买到的的

7、商品不不能物尽尽其值，所以质质量的无无法保证证是大学学生网上上消费的的最大问问题。其次，退退货保障障问题。这是大大学生网网上消费费的第二二大问题题。644%的同同学关注注了此问问题。事事实上，传统消消费里常常有对退退换货物物的基本本保障，但很少少出现此此类问题题。正是是由于网网上消费费只能通通过浏览览图片，阅读商商家提供供的商品品信息和和查看其其它已购购买购买买过此类类商品的的消费者者的评价价等有限限信息来来判断商商品质量量，才导导致我们们购买后后觉得不不满意商商品质量量而出现现退货的的问题，主要是是操作少少繁琐，更因物物流速度度等问题题，造成成退货麻麻烦。当然，支支付安全全问题站站的比重重不

8、大，但由于于样本容容量较小小，所以以这个问问题也不不容忽视视。随着着网络的的日益普普及，很很多人都都开始上上网，大大家因此此获得便便利，但但同时安安全隐患患也潜伏伏网络，例如病病毒之类类，如今今不法分分子通过过传播病病毒盗号号而使个个人或集集体损失失的案例例屡见不不鲜，尽尽管现在在又U盾盾，支付付宝之类类的安全全措施，弹道好好的方式式层出不不穷，对对网络安安全的担担忧也并并无减轻轻。5.6网网购与常常规购物物的比较较相比于网网购，实实体店消消费的最最大优势势我们从从表中也也可以看看出，即即可以认认真查看看物品的的质量，直接获获取商品品的信息息，退换换货更有有保障。实体店消消费优势势分析图图同时

9、，根根据网购购与常规规购物的的不同优优势，下下图的调调查结果果也显示示，很多多人网购购消费也也更多的的集中在在服装这这一部分分，用于于其他如如生活百百货，时时尚精品品，书籍籍CD,化妆品品，建材材车配，运动保保健，数数码之类类的商品品消费占占比其实实很少，可见，网购的的局限性性也促使使我们有有针对地地选择购购买方式式，根据据所需商商品保障障要求的的不同，选择不不同的购购买途径径。网购商品品购买率率分析图图5.7调调查总结结与建议议虽然网上上购物有有较多的的缺陷，但不可可否认，其发展展前景善善为乐观观。此调调查问卷卷也显示示这一结结果，551%的的大学生生认为网网上购物物是一个个不错的的行业有有很大的的发展前前景。调查中我我们可以以看出大大学生网网上购物物已经普普及，并并且大学学生对网网络有一一定的依依赖性。电子商商务的快快速发展展给网购购