四川电影电视学院《企业资源规划》2023-2024学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页四川电影电视学院《企业资源规划》

2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的竞争战略选择中，以下哪种战略更适合资源有限的中小企业？（）A.成本领先战略，通过大规模生产和降低成本来获取竞争优势B.差异化战略，提供独特的产品或服务，与竞争对手区分开来C.集中化战略，聚焦于特定的细分市场，提供满足该市场特殊需求的产品或服务，以在局部市场建立竞争优势D.多元化战略，进入多个不同的市场领域，分散风险2、企业的知识管理对于提升企业的创新能力和竞争力具有重要意义。对于一家知识密集型企业，以下哪种知识管理方法更能促进知识的共享和创新？（）A.建立内部知识库，方便员工查询和使用B.组织定期的知识分享会和培训课程C.鼓励员工在内部社交平台上交流和分享经验D.对贡献知识和创新的员工给予丰厚的奖励3、企业的信息化建设对于提高管理效率和决策水平具有重要作用。假设一家企业正在进行信息化系统的选型，以下哪个因素最应该优先考虑？（）A.系统的功能是否满足企业当前业务需求B.系统的价格和实施成本C.系统供应商的技术实力和售后服务D.系统的可扩展性和兼容性，以适应企业未来发展4、在企业的定价策略中，以下哪种定价方法更适合市场竞争激烈、产品同质化程度高的情况？（不少于180字）（）A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.随行就市定价法D.价值定价法5、在企业的国际化经营中，需要考虑不同国家的文化、法律和市场环境等因素。以下哪种国际化战略更适合具有丰富国际经验和强大资源的企业？（）A.出口战略B.许可经营战略C.跨国战略D.全球战略6、对于企业的国际化经营，以下哪种策略能够更好地适应不同国家的文化和市场差异？（）A.采用标准化的产品和营销策略，以降低成本B.充分了解当地市场和文化，进行本土化的产品设计和营销推广C.与当地企业建立合资公司，借助合作伙伴的资源和经验D.设立全球统一的管理体系，确保企业运营的一致性7、对于企业的绩效评估，以下哪种评估指标更能反映企业的长期发展潜力？（）A.财务指标，如净利润、资产回报率等B.客户满意度指标C.员工满意度指标D.创新能力指标，如新产品研发数量、专利申请数量等8、企业的创新管理是保持竞争力的核心。对于一家传统的制造业企业，想要实现从传统制造向智能制造的转型升级，以下哪种创新途径更具有可行性和可持续性？（）A.完全自主研发新技术和新设备B.直接购买成熟的智能制造解决方案C.与高校和科研机构合作，共同研发创新D.模仿行业领先企业的智能制造模式9、企业的员工培训与发展对于提升员工素质和企业绩效具有重要意义。假设一家企业想要制定有效的员工培训计划，以下哪个步骤最为关键？（）A.确定培训需求，根据员工岗位和技能差距制定计划B.选择合适的培训方法和培训师C.对培训效果进行评估和反馈D.制定培训预算和时间安排10、在企业的国际化进程中，面临着不同国家和地区的文化、法律和市场差异。一家企业准备拓展海外市场，以下哪种策略对于适应海外市场环境最为关键？（）A.完全按照国内的经营模式和产品标准在海外开展业务B.深入研究目标市场的文化、法律和消费者需求，进行本地化调整C.与当地企业建立合资公司，借助其资源和经验进入市场D.聘请国际知名的咨询公司为企业制定国际化战略11、企业的绩效管理对于激励员工和提高组织绩效具有重要意义。在设计绩效评估指标时，以下哪种做法不太恰当？（）A.绩效评估指标应与企业的战略目标紧密结合，确保员工的工作方向与企业战略一致B.评估指标应涵盖工作成果、工作能力和工作态度等多个方面，全面评价员工的表现C.为了便于操作和比较，绩效评估指标应尽量简化，减少主观因素的影响D.绩效评估指标应根据不同岗位和部门的特点进行个性化设计，避免一刀切12、企业的运营流程优化可以提高效率和质量。以下关于运营流程优化的方法，哪一个是不太可行的？（）A.对现有流程进行全面的分析和诊断，找出瓶颈和问题环节B.借鉴同行业优秀企业的运营流程，直接照搬应用C.引入先进的信息技术和自动化设备，实现流程的自动化和智能化D.鼓励员工参与流程优化，提出改进建议和创新想法13、企业在进行新产品开发时，需要进行充分的市场调研和可行性分析。假设一家企业计划开发一款新型智能家居产品。以下哪个步骤在前期准备中最为关键？（）A.分析市场需求和竞争态势B.评估技术可行性和研发成本C.确定产品的功能和特点D.预测产品的市场前景和盈利潜力14、在企业战略管理中，对于多元化战略的选择需要综合考虑多种因素。假设一家原本专注于电子产品制造的企业，考虑进入新的市场领域，如智能家居行业。以下哪种情况最有可能促使该企业成功实施多元化战略？（）A.新领域与原业务毫无关联，企业缺乏相关技术和市场经验B.企业拥有充足的资金、技术和人才储备，对智能家居市场有深入的调研和理解，并且能够将原有的核心竞争力有效转移到新领域C.市场竞争激烈，企业在电子产品制造领域已经面临困境，匆忙进入智能家居行业以求转机D.企业仅仅看到智能家居行业的短期盈利机会，没有长期的战略规划和资源投入15、在企业战略管理中，SWOT分析是一种常用的工具。以下关于SWOT分析的描述，正确的是：（）A.SWOT分析主要用于评估企业的内部优势和劣势，不考虑外部环境B.SWOT分析是一种静态的分析方法，不能反映企业战略的动态变化C.SWOT分析通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行综合评估，为企业战略制定提供依据D.SWOT分析只能用于大型企业，对于中小企业不适用二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）深入探讨在企业的薪酬管理中，如何设计具有竞争力和激励性的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、福利等方面，分析薪酬体系对员工工作积极性和企业绩效的影响。2、（本题5分）详细探讨在企业的精益创业方法应用中，如何通过最小可行产品（MVP）快速验证商业假设和迭代产品，包括MVP设计、用户反馈收集、产品优化等方面，举例说明精益创业在创业企业中的实践案例。3、（本题5分）深入论述企业在生产计划与调度中，如何应对不确定性因素和优化资源配置？研究需求波动的预测和应对、生产能力的评估和调整、资源分配的优化算法，以及如何建立敏捷的生产计划与调度体系。4、（本题5分）在企业的数字化转型过程中，如何进行数据治理以确保数据的质量、安全性和可用性？包括数据治理策略的制定、数据标准的建立、数据质量管理流程以及数据安全防护措施。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）深入探讨企业在数字化转型过程中，如何培养员工的数字素养和创新能力？包括培训体系建设、激励机制设计、创新文化营造等方面，以适应数字化时代的业务发展需求。2、（本题5分）阐述企业流程优化中的流程再造方法，说明如何通过根本性的流程重新设计提升企业运营效率和客户满意度。3、（本题5分）阐述企业品牌资产管理的内容和方法，探讨如何评估品牌价值、保护品牌权益和提升品牌资产的市场表现。4、（本题5分）详细论述企业在实施差异化服务战略时，如何打造独特的服务价值主张和服务交付体系？包括服务创新、服务流程设计、服务人员培训等方面，以区别于竞争对手并满足客户个性化需求。5、（本题5分）深入探讨企业如何通过企业文化建设提升员工的凝聚力和归属感？包括企业文化的内涵和价值观塑造、文化传播和落地、员工参与和认同等方面，同时分析企业文化与企业战略的协同关系。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家企业的客户关系管理系统未能充分发挥作用，客户信息利用不充分，客户服务质量不高。分析如何优化客户关系管理，提升客户价值。2、（本题10分）某企业的员工福利体系