联合利华专业销售技巧培训教程

1、专业销售技巧Professional Sales Skill联合利华HPC中国销售培训部HPC China,Unilever Sales Training Dept. .（.）第一页，共二十四页。听的技巧: 听到与听进去动态聆听 -有目的 -提高注意力 -确认你的了解 -停顿 -重复或描述对方说的意思如果不了解,立刻发问做笔记注意身体语言第二页，共二十四页。销售技巧培训4什么是异议 ?异议的真假?克服异议7步小招数对付异议方法一对付异议方法而二对付异议方法三对付异议方法四.（.）第三页，共二十四页。什么是异议! 反对意见可能是真的,可能是假的第四页，共二十四页。异议的真假!异议真的假的询问有关

2、资料解释说明怕当冤大头对自己没信心解释,提供证明提供保证第五页，共二十四页。对付异议方法1异议是假的或无关的带过,不处理认同+赞美+反问第六页，共二十四页。对付异议方法2把不明确变成明确-我要考虑.考虑-我要跟上面商量一下-我不想现在决定认同+赞美+反问第七页，共二十四页。对付异议方法3真问题的处理-认同,赞美+解释+反问-解释-强调利益-说明疑惑点.（.）第八页，共二十四页。对付异议方法4把异议变成卖点-先认同,再处理-询问对方的反对点-加强利益说明认同+赞美+反问第九页，共二十四页。克服异议七步保持冷静注意听认同询问细节确认问题克服关门 第十页，共二十四页。克服异议小招数3F法-FEEL

3、FEEL FELT-感觉 感觉 发脚就是因为这样,所以比大小第十一页，共二十四页。销售技巧培训5关门-抓住成交时机关门技巧四个关门点为什么成交?建立关系?准备下次拜访 第十二页，共二十四页。关门-抓住时机抓住成交时机什么是最适当的时机购买讯号-眼睛亮一下-沉默的认同-询问细节-犹豫-提出反对.（.）第十三页，共二十四页。销售技巧培训4什么是异议 ?异议的真假?克服异议7步小招数对付异议方法一对付异议方法而二对付异议方法三对付异议方法四第十四页，共二十四页。建立关系从客户的角度来看,他们期望与销售人员建立什么样的关系呢!想象你是一家客户,你希望如何被销售人员对待? -诚实 -一致的服务水平 -感

4、到自己受重视 -被了解,被欣赏 -给予最好的服务 你应该如何与客户建立相互的信任第十五页，共二十四页。销售技巧线路图计划建立拜访目标建立区域客户追踪书面工作市场理解力发展影象成关系计划专业形象用语言与客户多交流识别利益需要询问技巧专注倾听克服异议,获得成功达成协议,建立忠诚关系 第十六页，共二十四页。四个关门点 价格数量交货日次要决定点.（.）第十七页，共二十四页。为什么会成交?需要,解决问题喜欢冲动贪心喜欢销售人员良好关系贸易条款 第十八页，共二十四页。关门技巧12选1直接-如果没有其他问题 -如果方便的话-避免尴尬-进可攻,退可守第十九页，共二十四页。关门技巧2总结法-总结需要与利益的结合

5、暗示-很多人这么做,你看呢?高帽子 -赞美+希望能为你服务 +要求订单第二十页，共二十四页。.（.）第二十一页，共二十四页。.（.）第二十二页，共二十四页。通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。2022/9/52022/9/52022/9/5人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。2022/9/52022/9/52022/9/5论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞

6、讨者。人的四周充满真正而高贵的财富身体与心灵的财富。人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。对产品质量来说，不是100分就是0分。成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。管理就是决策。2022/9/52022/9/52022/9/5经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。再实践。2022/9/5世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2022/9/52022/9/5预防是解决危机的最好方法。我们不一定知道正确的道路在哪里，

7、但却不要在错误的道路上走得太远。不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。沟通再沟通。05 九月 2022多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2022年9月5日在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。沟通是管理的浓缩。2022/9/52022/9/52022/9/5员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性

8、投资。人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。2022/9/52022/9/5发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。管理是一种严肃的爱。2022/9/52022/9/52022/9/5选择?选择这个词对我来说太奢侈了。没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息，这的确是幸运。从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。2022/9/

9、52022/9/52022/9/5自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。05-9月-222022/9/52022/9/5切实执行你的梦想，以便发挥它的价值，不管梦想有多好，除非真正身体力行，否则，永远没有收获。一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的。时间和结构。2022/9/52022/9/52022/9/5南怀瑾说：“心中不应该被蓬茅堵住，而应海阔天空，空旷得纤尘不染。道家讲清虚，佛家讲空，空到极点，清虚到极点，这时候的智慧自然高远，反应也就灵敏。”2022/9/52022/9/52022/9/52022/9/5你不能衡量它，就不能管理它。拖延将不断滋养恐惧。2022/9/52022/9/52022/9/5想法)，而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它一直证明它是对的。2022/9/52022/9/5谢谢各位！第二十三页，共二十四页。内容总结专业销售技巧Professional Sales Skill。专业销售技巧Professional Sales Skill。HPC China,Unilever Sales Training Dept.。-认同,赞美+解释+反问。-感觉 感觉 发脚。想象你是一家客户,你希望如何被销售人员对待。-被了解,被欣赏。他