C03企业如何培育、提升核心竞争能力

1、课程编号：C03课程名称：企业如何培育、提升核心竞争能力 HYPERLINK javascript:preview(C03,%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9F%B9%E8%82%B2%E3%80%81%E6%8F%90%E5%8D%87%E6%A0%B8%E5%BF%83%E7%AB%9E%E4%BA%89%E8%83%BD%E5%8A%9B,21); 预 览课程类型：tbcs自定义类别：战略类讲师：史东明 学时：9学分：6.0提供商：时代光华上线时间：2003-01-12 HYPERLINK javascript:showCourseInfo

2、Div(6); 课程意义| HYPERLINK javascript:showCourseInfoDiv(7); 课程对象| HYPERLINK javascript:showCourseInfoDiv(8); 课程目标| HYPERLINK javascript:showCourseInfoDiv(10); 课程提纲| HYPERLINK javascript:showCourseInfoDiv(0); 课程描述 在日益开放和日趋激烈的市场竞争中，有的企业如昙花一现，悄然逝去；有的企业却日益壮大，长盛不衰。出现这种现象的原因固然很多，但最关键的还在于企业有无核心竞争力。 本课程深入总结世界五

3、百强企业的成功经验，运用案例分析等教学方法，为希望培育、提升核心竞争力的企业提供了多种成功范例。 HYPERLINK javascript:void(0) 第一讲 什么是核心能力 HYPERLINK javascript:void(0) 第一节 核心能力的作用核心能力的作用中国企业业的成长长需要培培育核心心能力1.中国国企业在在竞争中中的地位位随着中国国加入世世界贸易易组织，企业广广泛参与与国际竞竞争，中中国企业业面对的的是和强强大的跨跨国公司司的竞争争。从当当前的情情况来看看，中国国企业普普遍比较较弱小，无论规规模还是是技术、管理上上都和跨跨国公司司存在着着较大的的差距。汽车产产业和美美国、

4、日日本的技技术差距距近100年，计计算机芯芯片制造造技术也也相差11015年，再从化化工等企企业的竞竞争状况况来看，与先进进国家相相比更是是相距甚甚远。制制药业，特别是是西药制制药业，我们现现在几乎乎没有独独立开发发能力。面对跨跨国公司司大举进进入，许许多企业业管理上上不去，技术上上比较落落后，处处于一种种很不利利的竞争争地位。2.如何何应对竞竞争面对竞争争不少人人提出各各种各样样的对策策，从当当前的研研究来看看，企业业要很快快适应这这种形势势，必须须从培育育和提升升企业的的核心竞竞争力着着手。建建立企业业核心能能力的目目的，就就是要打打破落后后的经营营机制，使企业业提高国国际竞争争力，并并维

5、护长长期竞争争优势。只有重重视和加加速培育育自己的的核心能能力，才才能迅速速成长壮壮大，提提高市场场竞争力力。 HYPERLINK javascript:void(0) 第二节 核心能能力的涵涵义核心能力力的涵义义核心能力力是具有有摧毁力力量的企企业竞争争力企业的核核心能力力具有持持久性、不可复复制性和和延展性性，就像像20世纪纪上半叶叶发明的的原子弹弹一样，在市场场竞争中中具有不不可抗御御的杀伤伤力。企业核心心能力是是美国人人在200世纪900年代初初正式提提出来的的，而实实际运作作是日本本最为有有效。日日本为了了赶上欧欧美国家家的企业业，十分分注重企企业核心心能力的的培育和和提升，他们抓抓

6、住了关关键，首首先赢得得了成功功。【案例】20世纪纪七八十十年代日日本企业业曾凭借借它们的的核心能能力击败败了称霸霸世界的的美国企企业。最最有名的的企业如如本田、丰田、佳能、NECC、夏普普等公司司。这些些企业不不仅抢占占了美国国在世界界市场的的份额，而且占占领了美美国本土土的广大大市场，使美国国朝野为为日本企企业的强强大竞争争力而震震惊，不不得不慎慎重研究究对付日日本企业业他们们从培养养自己的的核心能能力入手手，大胆胆削减企企业经营营范围，整顿企企业组织织，优化化核心技技术，提提高企业业核心价价值观，经过不不懈地努努力，终终于在220世纪纪90年年代重新新夺回优优势地位位。核心能力力是一种种

7、扎根于于企业组组织内部部的、能能获得超超额收益益和能够够不断使使自己立立于一种种竞争优优势地位位的一种种能力。它实际际上是一一种企业业的巨大大战略资资源，有有了这样样的能力力，企业业就可以以从小到到大，有有力地抢抢占市场场，最后后赢得超超额收益益。核心能力力的培育育，就是是要抓住住企业竞竞争中最最关键、最有实实质性的的问题来来施展自自己的方方法和机机制，通通过这种种方法和和机制，确实把把自己的的能力提提升到一一个前所所未有的的高度。核心能能力是企企业独占占的资产产，这种种资产可可以给企企业带来来比某一一项技术术创新或或者某一一项改革革更大的的收益，它是一一个持久久的竞争争力。 HYPERLIN

8、K javascript:void(0) 第三节 核心能能力的特特征核心能力力的特征征核心能力力的特性性及特征征核心能力力具备三三性：拓展性持久竞争争性不可复制制性总体来说说就是企企业拥有有竞争力力的知识识性。在知识经经济时代代，竞争争力主要要体现为为企业可可经营的的知识含含量，竞竞争力既既要有知知识，还还要会经经营。市市场接受受程度，顾客认认可程度度，都是是衡量企企业是否否具有核核心竞争争力的标标准。有有些企业业不乏高高新技术术，但是是不能够够让顾客客认可，这种价价值不能能符合顾顾客的需需要，所所以我们们不能认认为它具具有了核核心竞争争力。企企业核心心技术不不能够等等价于企企业的核核心能力力

9、。究竟什么么是企业业的核心心竞争力力？美国国能力专专家潘汉汉尔德和和哈默把把核心能能力比作作企业竞竞争优势势之树的的根，由由能力之之根生长长出核心心产品，再由核核心产品品到各经经营单位位生产出出各种最最终产品品。多种种经营的的企业就就好比是是一棵大大树，树树干和树树枝是核核心产品品，较小小的树枝枝是经营营单位，而树叶叶、花、果实则则是最终终产品。树的根根系则提提供了大大树所需需的营养养，大树树的稳定定性就是是核心能能力。【案例】本田公司司的核心心能力主主要在发发动机传传动系统统方面的的核心技技术专长长，它不不但生产产出独具具竞争力力的核心心产品本本田摩托托车（省省油、易易发动、易加速速、噪音音

10、小、成成本低），而且且扩展到到小汽车车、外用用发动机机、扫雪雪车、轿轿车、田田间耕作作机、割割草机、四轮车车、节能能车等。索尼公司司凭借其其小型化化核心能能力，生生产出各各种各样样的家用用电器、音像产产品。美国联邦邦捷运和和麦当劳劳公司的的核心能能力表现现在独具具特色的的服务上上。佳能公司司利用其其在光学学镜片、成像技技术和微微处理器器控制技技术方面面的核心心能力，使其成成功地进进入了复复印机、激光打打印机、照相机机、成像像扫描仪仪、传真真机等220多个个领域。松下（）公司在在录像机机行业建建立起全全球性领领先地位位，其核核心能力力则是机机电一体体化技术术、视频频显示器器技术、生物工工程和微微

11、电子技技术。夏普公司司利用其其在平面面屏幕相相关能力力上的领领先地位位和液晶晶显示技技术，进进入了笔笔记本电电脑、便便携式电电脑、微微型电视视、液晶晶投影电电视等多多个领域域。中国企业业如果能能够抓住住这个关关键问题题，那么么就会使使小企业业变成大大企业，提升企企业的核核心竞争争力。中中国的海海尔可以以说已经经具有了了一定的的国际竞竞争力，它就是是通过培培育企业业核心能能力，抓抓住关键键问题而而快速成成长起来来的。国内外的的优秀案案例，都都是提升升企业核核心竞争争力的最最好范例例。核心心能力就就像是一一颗从树树根长到到干，再再长到开开花和结结果一样样的渐进进过程，是一步步一步向向前推进进的。【

12、自检】企业的核核心能力力与企业业的核心心竞争力力一样吗吗？为什什么？_【自检】企业核心心能力是是否表现现为一种种核心技技术专长长？你是是如何看看待的？_【参考答答案】企业核心心能力和和企业核核心竞争争力是两两个不同同的表达达方式，核心能能力一般般是理论论学家们们作研究究用的。核心竞竞争力通通常是对对企业讲讲的，核核心能力力最终要要表现为为一种竞竞争力，所以说说企业核核心能力力就是企企业核心心竞争力力。【参考答答案】这个问题题需要从从两方面面来看待待，如果果企业核核心技术术专长是是建立在在企业核核心能力力基础之之上的，企业核核心技术术专长就就是企业业核心竞竞争力或或者是核核心能力力的体现现；企业

13、业核心技技术专长长不等价价于企业业核心能能力，因因为技术术专长是是从某个个技术的的角度来来考察这这种能力力的，而而核心能能力决不不是包含含某一种种技术专专长，它它是包括括很多方方面的。【本讲总总结】面对激烈烈的市场场竞争，如何培培育和提提高企业业的核心心能力是是中国企企业亟待待解决的的问题。通过本本讲介绍绍的国内内外成功功案例，使你对对提高企企业的核核心能力力的重要要性有更更加深刻刻的认识识，核心心能力的的培育好好像是一一颗树从从根长到到干，再再长到开开花和结结果一样样的渐进进过程。【心得体体会】_ HYPERLINK javascript:void(0) 第二讲 为什么么要培育育核心竞竞争力

14、 HYPERLINK javascript:void(0) 第一节 提高企企业市场场竞争位位势提高企业业市场竞竞争位势势1.位势势战争中，军队都都喜欢抢抢占制高高点，制制高点就就代表一一种位势势，也就就是地位位形势的的简称。商战中中也是这这样，企企业在市市场竞争争中也需需要占领领优越的的地位和和提高自自己的竞竞争优势势，所以以位势对对企业依依然十分分重要。2.品牌牌品牌代表表了企业业的位势势，有了了好的品品牌就有有比较高高的地位位，就有有比较高高的竞争争优势。【案例】海尔是一一个人所所共知的的名牌，它不仅仅是一个个名牌产产品，而而且代表表了一种种竞争优优势。海海尔电冰冰箱销售售很好，海尔洗洗衣

15、机、海尔空空调器、海尔电电视机之之所以都都能够顺顺利打开开市场，就是因因为海尔尔品牌已已经占领领了很好好的位势势。这个个位势是是一种无无形资产产，有了了这样的的位势，企业的的销售利利润就会会倍增。3.营销销渠道市场营销销渠道也也是一种种位势，有了好好的营销销渠道就就能有效效地推销销产品，但营销销渠道不不是短时时间就能能开拓的的，而是是需要长长时期的的不断拓拓展。通通过培育育核心能能力和提提高核心心竞争力力，营销销渠道才才能构成成特定的的位势。.跨国国公司的的“垄断断优势”现在跨国国公司大大举进军军国际市市场，首首先是通通过位势势来实现现的。它它的位势势包括以以下几个个方面：垄断优势势。跨国国公

16、司开开发的先先进技术术，市场场上还没没有多少少家企业业可以与与之抗衡衡，这样样它就可可以获得得垄断利利润。这这个垄断断利润来来源于它它的技术术优势和和品牌优优势，所所以它的的价位定定的高，获得的的利润就就多。区位优势势。跨国国公司到到某国去去投资首首先注重重该国的的区位，包括：交通、人文景景观、社社会环境境、投资资环境这些些位势决决定了跨跨国公司司有独到到的竞争争力。【案例】改革开放放初期跨跨国公司司都愿意意到中国国沿海特特别是上上海、深深圳这些些地方投投资，因因为这里里的投资资环境好好，水陆陆交通便便利，对对打开中中国市场场、同别别的跨国国公司竞竞争有一一种客观观的地域域优势。所以区位位优势

17、是是一种特特殊的位位势，它它可以使使跨国公公司节省省成本，创造低低廉的产产品价位位优势，进而去去占领国国际市场场。内部一体体化优势势。跨国国公司都都有许多多子公司司，子公公司和总总部之间间实行内内部一体体化管理理，各个个子公司司之间由由总部统统一定价价、统一一核算，这种内内部化优优势也是是一种特特殊的位位势，别别的企业业很难达达到。跨跨国公司司利用这这种优势势打击新新的进入入者，逃逃税避税税。国内企业业如何提提高自己己的竞争争位势是是值得研研究的。要提高高竞争位位势，只只模仿不不行，关关键是要要打造企企业核心心能力，提升企企业核心心技术专专长。 HYPERLINK javascript:voi

18、d(0) 第二节 使企业业获得超超额的收收益使企业获获得超额额收益企业不仅仅想获得得高于平平均利润润的利润润，而且且也想永永远占有有这种超超额收益益。但是是一般的的企业没没有核心心能力就就不可能能达到，超额收收益与其其说是一一般竞争争的结果果，不如如说是核核心能力力达到一一定层次次的客观观表现。跨国公公司的垄垄断利润润实际就就是一种种超额收收益，在在能力理理论里这这叫垄断断租金或或超额租租金，这这一部分分利润就就是通过过新技术术开发，新产品品上市，降低成成本抬高高价格获获得的。1.实现现“用户户看重的的价值”如何实现现超额利利润？超超额利润润不是以以企业的的意志为为转移的的，而是是要看市市场上

19、对对产品的的价格能能否接受受，顾客客就是上上帝。提提高用户户所看重重的价值值，就是是提高市市场竞争争位势，提高企企业的超超额收益益的一个个重要途途径。【案例】丰田汽车车的口号号是“有有路必有有丰田车车”。说说明丰田田的市场场很大，但丰田田竞争力力的提高高是提高高用户所所看重的的价值，比如省省油、车车况稳定定、价格格低廉。这些价价值让用用户满意意，那么么用户就就买你的的产品。2.企业业的内部部能力企业内部部能力、资源和和知识的的积累，是企业业获得超超额收益益和保持持企业竞竞争优势势的关键键。企业的能能力上不不去，资资源也不不够，特特别是知知识积累累达不到到一个档档次，想想获得超超额收益益是办不不

20、到的，企业的的超额收收益还得得从核心心能力出出发寻找找出路。3.提高高成本效效率企业要想想获得高高的利润润必须降降低成本本，降低低成本有有这样几几种途径径值得借借鉴：提高规规模效应应现在企业业规模都都很小，像我国国前几年年汽车行行业有几几百家大大大小小小的汽车车企业，还不如如日本或或者美国国一家企企业的销销售量。如何能能够降低低成本，任何企企业都要要遵从规规模效益益理论，即产品品成本是是随着产产量增高高和规模模扩大而而降低。就是说说我们的的规模效效益是通通过扩大大企业规规模和提提高产品品产量来来降低产产品成本本的。通过技技术创新新改变产产品结构构任何产品品都是刚刚生产出出来成本本很高，通过技技

21、术创新新变得既既简单又又省原材材料，性性能又好好，这样样成本就就低了。加强企企业管理理国内企业业成本高高的关键键问题就就是管理理上不去去，仓库库管理，原材料料采购，企业的的生产管管理等环环节造成成了企业业的极大大的浪费费。企业业成本降降不下来来，企业业的竞争争力就上上不去。所以在在培育企企业核心心能力的的过程中中，必须须通过加加强管理理，降低低成本来来实现企企业的目目标。营销渠渠道营销渠道道也是降降低成本本的很重重要的方方面，如如果订货货采购价价格比较较低，成成本就会会相应地地降低。现在一一些企业业为什么么特别注注重和批批发商、销售商商、采购购商搞好好关系，原因就就在于这这样可以以降低成成本。

22、 HYPERLINK javascript:void(0) 第三节 维持企企业长期期竞争优优势维持企业业长期竞竞争优势势维持企业业长期的的竞争优优势主要要通过以以下方式式：核心能力力难于仿仿制组织设计计防止知识识扩散的的机制先进的价价值观核心能能力难于于仿制企业核心心能力大大小源于于企业可可经营知知识的多多少。知知识越丰丰富，越越不容易易被别人人学到，越有利利于竞争争优势的的长期巩巩固。企企业的竞竞争力是是丰富知知识含量量的一种种表现，进入知知识经济济时代，只有增增加知识识含量，企业核核心竞争争力才会会长期巩巩固。组织设设计企业组织织形式在在不断的的变化，一定的的组织形形式就代代表一定定的竞争

23、争能力，组织设设计是提提高企业业核心能能力的一一个很重重要的途途径。防止知知识扩散散的机制制企业核心心能力所所以能够够维持长长久的竞竞争优势势，就是是因为企企业具备备一种防防止知识识扩散的的机制。企业内内部管理理锁定机机密，可可以通过过申请技技术专利利的途径径进行保保护。跨跨国公司司管理中中制定了了防止技技术扩散散机制，叫技术术模块，把最核核心的技技术做在在模块里里，使得得其他用用户只会会应用而而不会学学到，这这也是核核心能力力能够保保存的一一个办法法。先进的的价值观观长久的核核心能力力竞争优优势，还还得靠先先进的企企业价值值观来维维系。因因为先进进的价值值观与企企业文化化有一种种历史性性联系

24、，它是企企业在特特定环境境条件下下产生的的文化，学一种种技术容容易，学学一种企企业文化化是极难难的。【自检】是不是由由于企业业核心能能力的难难以仿制制性才维维护了企企业的长长期竞争争优势？为什么么？_ HYPERLINK javascript:void(0) 第四节 使企业业适应环环境的变变化使企业适适应环境境变化有核心能能力的企企业，能能够很好好地适应应环境变变化。【案例】丰田是具具有核心心能力的的世界知知名企业业，丰田田汽车的的竞争力力是在困困难中脱脱颖而出出的。两两次石油油危机把把美国企企业搞得得狼狈不不堪，汽汽车的销销路受到到了很大大影响，由于日日本本土土资源缺缺乏，丰丰田不得得不从节

25、节省资源源考虑，发明了了即省油油又成本本低的汽汽车。119799年美国国小汽车车销售比比上年下下降了110%，19880年再再下降221%，许多企企业破产产。19980年年日本汽汽车占领领美国221%的的市场。丰田这个个案例告告诉我们们，现代代企业要要提高自自己的竞竞争力，必须适适应环境境。逆境境能够诞诞生出平平时我们们所掌握握不了的的特殊的的能力。【自检】是不是有有了核心心能力就就能适应应市场环环境变化化？你对对此如何何理解？_【参考答答案】核心能力力能巩固固和发展展企业的的竞争优优势。提提高企业业的竞争争位势，打造企企业的品品牌，增增加企业业知识含含量，提提高企业业管理水水平，参参与国际际

26、联盟，这些都都是形成成企业核核心能力力的有效效途径。【参考答答案】这是毫无无疑问的的，只有有提高企企业的核核心竞争争力，企企业才能能适应市市场环境境变化。反过来来，环境境也能促促进核心心能力的的生成，逆境更更能催生生企业核核心能力力。【本讲总总结】核心能力力能巩固固和发展展企业的的竞争优优势，使使企业适适应市场场环境变变化，保保持长期期稳定的的发展。提高企企业的竞竞争位势势，打造造企业的的品牌，增加企企业知识识含量，提高企企业管理理水平，参与国国际联盟盟，这些些都是形形成企业业核心能能力的有有效途径径。【心得体体会】_ HYPERLINK javascript:void(0) 第三讲 核心能能

27、力的结结构与维维度 HYPERLINK javascript:void(0) 第一节 核心价价值观核心价值值观企业核心心能力是是由多种种能力复复合而成成的。图3-11企业核核心能力力的结构构与维度度示意图图核心价值值观企业核心心价值观观也叫第第一维度度，它包包括企业业理念、企业文文化、企企业行为为规范、企业价价值标准准等等。IBM公公司前总总裁沃森森说过：“就企业业相关业业绩来说说，企业业的经营营思想、企业精精神和企企业目标标远比技技术资源源、企业业结构、发明创创造及随随机决策策重要得得多。”【案例】丰田公司司和松下下公司，他们都都有企业业特定的的经营理理念和价价值观体体系，他他们为了了遵从消

28、消费者所所看重的的价值，本着企企业和顾顾客双方方都受益益的原则则，不断断地改进进自己的的工作。损害别的的企业利利益，损损害消费费者利益益，搞假假冒伪劣劣，这样样的价值值观是没没办法培培育核心心能力的的。所以以培育核核心能力力首先要要端正企企业的经经营理念念，要塑塑造特有有的企业业文化，培育企企业特定定的价值值目标。价值观分分为大价价值观和和小价值值观，大大价值观观是解决决企业员员工的态态度问题题；小价价值观是是解决企企业核心心技术专专长的定定位培育育问题。大价值值观就是是用户第第一，或或者像海海尔提出出的产业业报国、追求卓卓越，都都是大价价值观。大价值值观强调调信任和和尊重，这主要要体现在在对

29、员工工和顾客客的信任任和尊重重。美国国著名管管理学家家盖洛夫夫认为：企业的的成功来来自于顾顾客的忠忠诚度、员工的的满意度度，还有有它的品品牌。小价值值观一般般指企业业的行为为规范，也就是是着眼何何种技术术选择问问题。【案例】柯达公司司的核心心技术专专长是均均匀分布布的卤化化银乳液液，为了了提升自自己的核核心能力力，保持持自己的的竞争优优势，在在这个核核心技术术专长上上不断地地投入，不断地地优化升升级。为为了吸引引最好的的化学人人才，企企业执行行了胶片片设计优优先于设设备设计计的提升升、奖励励原则。 HYPERLINK javascript:void(0) 第二节 组织与与管理组织与与管理组织与

30、管管理是第第二维度度，组织织灵活性性强，核核心能力力发挥作作用的范范围就广广，企业业效率就就高，反反之则会会制约企企业的核核心能力力。组织织和管理理既是核核心价值值观的执执行者，又是知知识和技技能、软软件和硬硬件的运运作环节节。从组织织上来看看现代企业业里组织织结构不不断变化化，从原原来的直直线职能能制发展展成事业业部制，现在产业业里这种种企业组组织结构构灵活性性不强，又发展展成为扁扁平式、聚正式式的组织织结构，这样便便于上下下沟通，便于核核心价值值观的实实现。从管理理上来看看组织结构构设置得得好，管管理起来来方法就就简便，效果就就明显。从管理理方式来来看管理简单单粗暴，缺乏民民主精神神，都会

31、会影响企企业核心心能力的的打造。要想提提高企业业核心竞竞争力，管理方方式要适适应当前前的形势势，要适适应企业业自身的的条件，要适应应企业的的战略目目标，要要灵活多多样，因因地制宜宜，因企企业制宜宜，因人人制宜。 HYPERLINK javascript:void(0) 第三节 知识与与技能知识与技技能1知识识构成核心心能力的的知识至至少有三三种：图3-22知识的的三种类类型现代企业业是一个个知识性性的组织织，对于于企业来来说，要要创新就就得不断断地丰富富知识，企业的的知识和和技能对对打造企企业的核核心能力力是至关关重要的的。企业业要拥有有某一项项技术专专长，就就需要不不断的学学习消化化吸收新新

32、知识，产生企企业特定定的知识识体系。如知识结结构图所所示，公公司独有有知识、行业知知识、科科学知识识三者的的重叠部部分就叫叫做企业业专业知知识。【案例】比如本田田公司，搞发动动机研究究，既有有自己特特定的经经验和掌掌握知识识渠道，又可通通过吸收收公共的的和其他他企业的的知识来来丰富企企业本身身的知识识。每个企业业的知识识体系是是不一样样的，技技术能力力高、核核心能力力强的企企业，它它吸收的的公共知知识也更更多，也也就是它它的知识识含量更更大。2技能能中国企业业现在面面临一个个很大的的挑战，就是缺缺乏有一一定熟练练技能的的技术工工人。没没有一流流的技术术工人，即使有有了好的的创意，有了好好的技术

33、术，还是是无法加加工出产产品。现现在中国国的一些些大企业业，聘请请高技工工、高级级人才，就是这这个原因因。一流流的技术术加上一一流的技技能，才才能生产产一流的的产品，才会有有一流的的竞争力力。所以以说技术术和知识识都不能能少。 HYPERLINK javascript:void(0) 第四节 软件与与硬件软件与硬硬件软硬件又又称物理理系统，它不但但有助于于核心技技术专长长开发，而且是是核心能能力的表表现。中国有句句俗话：“工欲善善其事，必先利利其器。”就是要要完成一一个工作作，做出出好的产产品，必必须拥有有先进的的设备。比如现现代万能能数控机机床就比比手工机机床的加加工精度度要高。信息时代代软

34、件开开发对于于提高竞竞争力有有很大帮帮助。比比如一些些营销企企业，记记录用户户的资料料，通过过对资料料进行分分析就可可以知道道用户群群体的具具体信息息，通过过电脑数数据库处处理以后后，再进进行市场场定位就就会一目目了然。软件硬件件同样是是企业核核心竞争争力培育育的一个个法宝。【自检】核心价值值观是核核心能力力的核心心吗？为为什么？_【自检】核心能力力结构是是否每个个企业都都是一样样的？为为什么？_【参考答答案】企业核心心价值观观是企业业核心能能力的核核心，但但不能等等同于企企业核心心能力，因为企企业核心心能力除除包括企企业核心心价值观观外，还还有企业业组织与与管理、知识与与技能、软件与与硬件等

35、等三个组组成部分分。【参考答答案】每个企业业的核心心能力，其四个个维度一一个也不不能少，只不过过每个维维度里的的知识体体系的知知识含量量不一样样。【本讲总总结】企业核心心能力的的形成是是一个复复杂的过过程，它它是多种种知识交交融的结结果。核核心能力力由核心心价值观观、组织织与管理理、知识识与技能能、软件件与硬件件四个部部分组成成，每一一个部分分因所处处的层位位不同而而显示出出不同的的能力特特性和能能量。【心得体体会】_ HYPERLINK javascript:void(0) 第四讲 企业核核心竞争争力产生生于技术术创新 HYPERLINK javascript:void(0) 第一节 技术创

36、创新的源源泉和作作用技术创新新产生的的源泉企业的核核心技术术专长是是在企业业技术创创新中实实现的。技术创创新不是是单纯为为了某项项技术的的突破，其源泉泉来自于于企业的的战略目目标，为为了更加加有效地地占领市市场。技术创新新可能是是你不经经意的思思维产物物。有时候刻刻意去搞搞技术创创新不一一定有成成果，偶偶尔在不不经意的的条件下下会产生生某种奇奇特的想想法。【案例】柯达公司司的技术术创新一一直延续续到今天天，它始始终重视视企业核核心技术术专长的的培育，公司把把柯达胶胶卷的一一部分免免费赠送送给科研研人员，这么一一种小小小的奖励励对未来来的技术术创新产产生了不不可估量量的影响响。有一一次一个个技术

37、创创新人员员出去度度假，照照相过程程中不小小心落水水，整个个胶卷都都湿了不不能使用用，通过过这件事事激发了了他着手手解决胶胶卷遇水水还能继继续使用用的问题题，于是是防水胶胶卷就这这样诞生生了。有时候创创新产生生于企业业遇到困困难之时时，有时时候创新新产生于于市场结结构变化化之中，创新新是企业业的生命命线，它它和企业业未来的的成长速速度息息息相关。尽管我我们说企企业核心心能力不不等于技技术专长长，但是是最终反反映在制制造企业业产品的的高质量量还得依依靠创新新。 HYPERLINK javascript:void(0) 第二节 企业的的技术创创新企业技术术创新大经济学学家熊彼彼特说过过：“创新就就

38、是生产产函数的的变动。”作为一一个现代代企业，首要的的工作就就应该建建立一个个研究部部门。企企业自主主创新频频率越大大，成果果越多，竞争力力越强，企业整整体经济济效益也也会相应应地提高高。【案例】第二次世世界大战战后日本本经济如如同一片片废墟。日本利利用美国国提供的的援助贷贷款加上上日本企企业积累累的资金金，购买买了欧美美国家一一万亿美美元的技技术专利利，这些些专利技技术帮助助日本奠奠定了良良好的技技术基础础，后来来日本由由简单的的仿造进进入不断断的创新新，使日日本赢得得了经济济繁荣。跨国公司司投入最最大的就就是技术术创新，每年拿拿出企业业销售利利润的11%去搞搞技术创创新，其其创新动动力明显

39、显不足，3%勉强强维持，只有达达到5%，企业业的技术术创新才才有竞争争力。1.技术术创新的的要素市场环环境和企企业内部部环境研究市场场上哪种种产品最最受欢迎迎，哪种种技术最最有发展展前景，还要检检查自身身能力能能达到什什么目标标。企业业要培育育核心专专长，就就要从立立足于市市场环境境和企业业内部环环境。企业的的人才技术创新新需要人人才，跨跨国公司司对于人人才的需需求力度度是很大大的，例例如西门门子公司司，技术术创新人人才达到到.88万人，占到了了全体员员工的113%以以上。2.自主主创新不要一味味抄袭模模仿别人人，要培培养自己己的创新新价值观观和创新新能力，不要简简单拿别别人的就就用，这这样既

40、违违反知识识产权法法，又对对企业的的培养不不利。国企和外外企合资资引进国国外先进进技术、先进设设备，甚甚至包括括人才，能帮助助我们缩缩短发展展过程。但相应应的副效效应就是是削弱了了企业技技术创新新能力，因为企企业单纯纯迷信国国外的技技术、国国外的管管理方式式，就会会忽视企企业自主主创新能能力，所所以企业业要从培培养核心心竞争力力入手，要把技技术创新新观念和和创新意意识有效效地组合合起来。技术创新新是一个个大的工工程，它它绝不是是单纯的的技术开开发，而而是涉及及到很重重要的价价值观，甚至采采取的技技术、技技术创新新构想，都与价价值观思思维、企企业文化化紧密联联系。中国不乏乏许多技技术创新新方案，

41、科研院院所也好好，大学学也好，研究出出来的方方案都不不错。方方案已经经解决了了，最难难的问题题就是如如何将技技术转化化为现实实生产力力。所以以我们国国家未来来的创新新体系包包括的范范围不光光是科研研部门，还应包包括金融融部门在在内的许许多相关关产业部部门。3.各种种创新机机制间的的关系图-11企业核核心能力力的产生生如图，文文化和价价值观位位于核心心能力的的四大创创新机制制的中央央，与四四大创新新机制产产生双向向联系和和影响。四大创创新机制制之间也也是互相相影响的的。.技术术创新的的三种整整合途径径技术复复合将两种或或两种以以上的技技术综合合在一个个系统里里，它不不影响原原有的个个别技术术特性

42、技术术复合。如20000年年夏天北北京有一一种将奶奶油和冰冰淇淋结结合在一一块的产产品上市市，大受受欢迎。技术融融合将两种或或两种以以上的新新技术综综合在一一起而创创造出另另一项崭崭新的技技术，原原先的技技术将失失去其特特性技术融融合。功能性性组合核心能力力不局限限于技术术领域，而是综综合了销销售等方方面的功功能，从从而发挥挥出整体体能力优优势功能性性组合。 HYPERLINK javascript:void(0) 第三节节 技术术创新与与创新资资产的联联系技术创新新与创新新资产紧紧密联系系1.科技技研究资资产就是我们们说的公公共知识识，科学学知识。2.工艺艺创新资资产工艺创新新时有价价值的资

43、资产，我我们称之之为工艺艺创新资资产。【案例】传统的热热轧技术术，一小小时拔99米钢管管，拔出出来质量量也不是是很高。而创新新的冷拔拔工艺，一小时时可以拔拔90米米钢管，而且钢钢管光洁洁度高、性能好好。3.产品品创新应应用资产产把最新科科研成果果应用到到产品后后的有价价值的资资产。.美学学设计资资产一流的包包装三流流的技术术比一流流的产品品三流的的包装赚赚钱，这这就说明明技术创创新中还还要从美美学角度度上提高高产品成成果的美美学效果果，也就就提高技技术创新新的美学学资产的的价值。【自检】技术创新新的关键键是什么么？_【自检】技术专长长和技术术创新的的区别在在哪里？_【参考答答案】技术创新新的关

44、键键是人才才。【参考答答案】技术专长长不等于于创新，因为技技术专长长本身不不能够代代表成果果。【本讲总总结】只有创新新，才能能使企业业具有与与众不同同的市场场竞争力力。技术创新新是企业业能力的的最直接接体现，它是一一个艰难难、复杂杂的过程程，也是是提升企企业能力力的过程程。技术术创新不不仅是企企业能力力的源泉泉，而且且是企业业的生命命线，停停止了创创新，企企业就会会失去其其生命力力。【心得体体会】_ HYPERLINK javascript:void(0) 第五讲讲 企业业核心竞竞争力产产生于组组织创新新 HYPERLINK javascript:void(0) 第一节 组织模模式对企企业的影

45、影响组织模式式对企业业的效率率和核心心竞争力力的影响响不同的组组织模式式使企业业的效率率不同，核心竞竞争力也也不同。第一次次工业革革命之前前，英国国占有企企业组织织模式的的领导地地位，英英国取得得工业竞竞争优势势的主要要原因就就是凭借借它的扁扁平化组组织管理理，还有有人才机机制。当当时的人人才主要要体现为为熟练的的技术工工人，另另一方面面企业领领导者和和基本工工人之间间没有太太多的中中间环节节，实现现了扁平平组织管管理；由由于未能能适应技技术进步步需要而而改变组组织形式式即利用用大批量量规模生生产优势势，被美美国的管管理职能能化企业业组织变变革所取取代；后后来，日日本把现现代化事事业部组组织引

46、入入企业，强调组组织的灵灵活性和和在组织织所有层层次上的的技术创创新，大大大的提提高了企企业在工工业化时时代的市市场竞争争力，美美国的领领先地位位让位于于日本。所以企企业管理理方式与与组织形式密密不可分分，而企企业的效效率又和和企业的的组织形形式密切切相关，效率不不同，竞竞争力就就会不同同。因此，组组织形式式必须随随形势、任务、环境的的变化而而相应变变革。【案例】在技术创创新领域域里，日日本的NNEC在在创造技技术专长长时进行行了重大大的组织织转型，它不仅仅成立了了专攻技技术的技技术研究究所，而而且和企企业的生生产组织织有效的的结合起起来，119655年成立立了开发发研究组组、技术术研究领领导

47、小组组和技术术研究所所，后来来三个部部分相结结合把NNEC的的技术创创新市场场和企业业尖端技技术紧密密联系起起来了。这三个个组织之之间是互互相渗透透，互相相促进的的。技术研究究所负责责解决超超前问题题，技术术攻关小小组解决决现实问问题，市市场有一一些新的的技术提提出来就就通过技技术开发发部，市市场和市市场互动动，也和和企业的的研究所所，研究究部门相相结合。所以一一个是超超前的，一个是是现实的的，一个个是和市市场密切切相关的的，这三三个功能能组合大大大的提提高了企企业技术术开发的的效率。现代企业业技术开开发最喜喜欢矩阵阵职能式式的组织织形式，根据开开发的需需要来决决定组织织形式，横向纵纵向分别别

48、是职能能管理和和技术部部门，两两个部门门构成矩矩阵，需需要解决决哪个问问题，就就用哪个个组织，这种形形式效率率高，活活力大，所以组组织形式式与企业业核心能能力培育育紧密相相关。【自检】企业组织织是不是是企业效效率的关关键因素素？为什什么？_ HYPERLINK javascript:void(0) 第二节 再造组组织形式式的优势势再造组织织形式的的优势再造组织织形式有有利于降降低成本本，缩短短生产周周期。美美国进行行了产业业流程再再造的革革命，有有力地改改变了企企业的组组织形式式，大大大地降低低了企业业的组织织管理成成本和生生产成本本，也缩缩短了生生产周期期。【案例】福特和克克莱斯勒勒这两大大

49、有名的的汽车企企业，就就是通过过流程再再造，缩缩短了不不必要的的流程，减少了了不必要要的组织织，加强强了组织织环节，缩短了了企业的的供求链链，企业业竞争力力反而提提高了，企业的的成本大大大下降降。组织创新新的三个个方面：1.建立立扁平式式组织，加快信信息传递递建立扁平平式组织织关键作作用在于于加强信信息传递递。以前前矩阵职职能式是是从高层层总裁，一直到到部门，再到车车间、班班组，信信息传递递时间长长不利于于互相沟沟通，企企业的效效率就会会降低。现在扁扁平式管管理，经经理和员员工之间间实现了了互动，效率就就容易提提高。企企业员工工有什么么好的主主张、建建议，直直接可以以到达经经理那儿儿，扁平平式

50、管理理是信息息时代的的特定要要求，和和工业革革命时代代的要求求是不一一样的。2.以人人为中心心分分权化过程程组织扁平式组组织特别别强调以以人为本本，以人人为中心心，企业业员工在在经理的的心目中中就是财财富，这这就要求求企业要要调动企企业员工工的积极极性，关关心企业业员工的的创造性性思维，要激发发企业员员工的自自主创新新能力，和积极极苦干的的精神。靠制度度来束缚缚工人，久而久久之，工工人的积积极性就就会受到到压制。现在管管理的幅幅度变宽宽，中间间不必要要的层次次也砍掉掉了，最最高层次次和最低低层次越越来越靠靠近。由由于项目目的不同同过程组组织可以以使成员员不停地地轮流，不停地地转移兴兴趣，不不停

51、地通通过学习习别人的的长处丰丰富自己己的知识识。所以以现在企企业搞一一些技术术创新，也需要要企业通通过各种种联盟，增加一一种互动动和一种种过程组组织感。3.团队队建设技术创新新还需要要团队建建设。美美国管理理大师德德鲁克提提出三种种团队形形式：网球双双打型这种团队队是小型型的，每每一个成成员必须须是自己己适应队队友的个个性、技技能、长长处和弱弱点。足球队队型每个队员员有一个个固定的的位置，但整个个队伍是是整体移移动的（除了守守门员），同时时，队员员们又保保持各自自的相对对位置。棒球队队型或者者乐队型型每个成员员都有固固定的位位置。特特别是棒棒球型团团队最适适合于技技术创新新团队。【案例】丰田采

52、用用了足球球队型的的开发组组织，花花了155年时间间才完成成组织改改造，之之后，汽汽车开发发周期由由5年减减少为118个月月。日本本的组织织小巧玲玲珑，灵灵活多样样，讲求求效率，企业的的成员也也特别团团结，国国门之外外日本企企业配合合非常紧紧，特别别在技术术情报的的搜集方方面，日日本的企企业人人人都是骨骨干，大大家都替替企业着着想。进入211世纪，我们的的企业要要想取得得核心能能力必须须反省组组织上的的问题。【案例】我国企业业核心竞竞争力最最强的企企业海尔尔，十五五六年之之前，它它从仅有有7人人的街道道集体企企业，发发展到如如今的海海尔模式式，它首首先成立立了以技技术骨干干为中心心的中央央研究

53、院院，另外外还成立立了100个研究究所和111个技技术研究究单位，现在海海尔每年年创新成成果达到到288个，如如果没有有庞大的的组织，没有灵灵活的形形式，产产生这么么多的成成果是不不可能的的。海尔尔集团在在企业组组织创新新上还把把市场竞竞争机制制引入企企业内部部。它的的组织形形式促进进了企业业创新能能力和企企业生产产尖端产产品的能能力。【自检】我国企业业如何实实现组织织创新？_【参考答答案】现代企业业效率和和组织密密切相关关，组织织功能发发挥彻底底与否，与它的的组织形形式有直直接的联联系，所所以说我我们企业业的效率率最终要要体现为为新的组组织结构构形式。【参考答答案】通过改革革、改组组、改造造

54、和结构构调整实实现。【本讲总总结】一定的组组织形式式会对企企业能力力和企业业运行效效率产生生决定性性的影响响，组织织创新是是增强企企业核心心能力的的关键环环节，没没有它甚甚至连技技术创新新和价值值创新都都不能很很好的实实现。组组织创新新不但是是提高企企业效率率的关键键，而且且也是提提高企业业核心能能力的基基础。【心得体体会】_ HYPERLINK javascript:void(0) 第六讲 企业核核心竞争争力产生生于价值值创新 HYPERLINK javascript:void(0) 第一节 价值创创新的基基本涵义义价值创新新的基本本涵义价值创新新是现代代企业竞竞争的一一个新理理念，它它不是

55、单单纯提高高产品的的技术竞竞争力，而是通通过为顾顾客创造造更多的的价值来来争取顾顾客，赢赢得企业业的成功功。现代代企业管管理市场场竞争手手段不断断变化，技术固固然是一一个十分分重要的的途径，但是向向价值领领域里扩扩展是当当今的趋趋势。 HYPERLINK javascript:void(0) 第二节 康柏公公司的三三次价值值创新康柏计算算机公司司的三次次价值创创新【案例】美国康柏柏计算机机公司经经过3次次价值创创新，使使自己的的价值曲曲线与同同行业竞竞争对手手的价值值曲线始始终保持持一定的的差距，通过扩扩大差距距的办法法寻找到到了自己己的利益益增长空空间，而而且提高高了自己己的核心心能力，使销

56、售售额和利利润额将将近翻了了3番。康柏究竟竟是如何何保持它它的领先先地位，如何竞竞争价值值创新的的呢？公司的价价值创新新需要充充分利用用三个平平台：产品平平台。指指物理意意义上的的产品。服务平平台。包包括维修修、顾客客服务、质量保保证、对对分销商商和零售售商培训训的各种种支持。交货平平台。就就是后勤勤和交货货给顾客客的渠道道。这三个平平台，实实际上体体现了价价值观，没有价价值观就就没有一一定的竞竞争能力力，也表表现不出出特有的的竞争品品牌。在在转型经经济时代代要有新新的竞争争思维，主动提提高自己己的价值值曲线就就能盈利利。企业业竞争非非常有利利的途径径就是正正确看待待市场价价值，以以自己为为中

57、心永永远找不不到应有有的价值值体现，如果能能以顾客客为上帝帝，以市市场为中中心，价价值曲线线随时就就能发现现，也许许企业技技术实力力并不很很强，但但仍可以以竞争取取胜。图6-11康柏如如何保持持服务器器行业的的领先地地位示意意图【案例】康柏公司司19889年生生产了第第一台服服务器系统统增强型型（），它可运运行6种种网络操操作系统统，但它它很快发发现大多多数用户户只使用用服务器器小部分分功能。康柏公司司的第一一次技术术创新康柏柏在19992年年生产出出一种非非常简单单的服务务器，最最适合于于运行文件处处理和打打印。价价格只有有的1/3。康康柏主要要通过减减少一般般应用的的兼容性性而大大大降低了

58、了生产成成本，实实现了这这一价值值的创新新。康柏在竞竞争中有有了一种种新的思思维“不要要重复技技术创新新”，因为为技术创创新也得得投入大大量人力力、物力力、财力力。所以以经过第第一次创创新成功功后，就就把创新新引为价价值创新新。第一一次是产产品平台台创新，第二次次是服务务平台创创新，这这是其他他厂商所所没有想想到的。【案例】康柏公司司的第二二次技术术创新当竞竞争对手手试图模模仿，行行业价值值曲线开开始趋同同时，康康柏进行行又一次次基于服服务平台台的价值值创新。经过研研究发现现，服务务器不是是一个孤孤立的产产品，而而是顾客客需求链链中的一一部分。顾客990%的的费用被被用在其其他方面面，只有有1

59、0%用于服服务器。于是，康柏调调整了自自己的资资源，开开发出10000，这是一一种综合合了两种种改进版版软件的的服务器器。第一一种软件件可以对对服务器器硬件和和网络信信息进行行设置，更加适适合用户户的操作作系统和和应用程程序，这这样便节节省了用用户对硬硬件设置置时间，使安装装过程准准确无误误，服务务器能可可靠运行行。第二二种软件件可以在在零部件件损坏之之前就找找到问题题，如发发现过热热的电路路板、有有故障的的磁盘驱驱动器等等。从而而帮助用用户管理理网络系系统。通通过基于于服务平平台的创创新。创创造了更更加优越越的价值值曲线，扩大了了它的市市场份额额。康柏的价价值创新新，第一一次是产产品创新新，

60、现在在可以说说改进产产品只是是把它的的功能少少一点，价格降降一点，使用于于某种顾顾客群体体，这个个一般企企业都想想得到。第二次次价值创创新是服服务平台台价值创创新。第第二次服服务平台台的创新新，把康康柏的价价值曲线线提升到到一个新新的高度度。这个个高度在在康柏的的两次价价值创新新里是最最关键的的一步。【案例】康柏公司司的第三三次技术术创新为了了缩短从从订货到到送货之之间的时时间，康康柏发动动了发送送平台的的价值创创新。它它们精心心筛选新新的发送送途径，使自己己的产品品能根据据客户的的特殊需需要进行行生产，并在订订货88小时送送到货。这次价价值创新新，康柏柏大大减减少了存存货成本本，增强强了客户