KJ营销管理模拟教学软件指导手册

1、PAGE PAGE 33KJ营销管理模拟软件指导手册北京现代代中欧管管理科学学研究院院 版版权所有有 不得复复制KJ营销销管理模模拟软件件指导手册册目录TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc184975711 1软件概概述 PAGEREF _Toc184975711 h 4 HYPERLINK l _Toc184975712 1.1 公司简简介 PAGEREF _Toc184975712 h 4 HYPERLINK l _Toc184975713 1.2 系统简简介 PAGEREF _Toc184975713 h 4 HYPERLINK l _Toc184975714 1

2、.3 系统特特点 PAGEREF _Toc184975714 h 5 HYPERLINK l _Toc184975715 2运行环环境 PAGEREF _Toc184975715 h 6 HYPERLINK l _Toc184975716 3使用介介绍 PAGEREF _Toc184975716 h 7 HYPERLINK l _Toc184975717 3.1软软件界面面 PAGEREF _Toc184975717 h 7 HYPERLINK l _Toc184975718 3.1.1软件件首页 PAGEREF _Toc184975718 h 88 HYPERLINK l _Toc18497

3、5719 3.1.2用户户注册 PAGEREF _Toc184975719 h 88 HYPERLINK l _Toc184975720 3.2管管理中心心 PAGEREF _Toc184975720 h 9 HYPERLINK l _Toc184975721 3.2.1管理理首页 PAGEREF _Toc184975721 h 99 HYPERLINK l _Toc184975722 3.2.2用户户管理 PAGEREF _Toc184975722 h 99 HYPERLINK l _Toc184975723 3.2.2.11学员管管理 PAGEREF _Toc184975723 h 9 H

4、YPERLINK l _Toc184975724 3.2.2.22公司管管理 PAGEREF _Toc184975724 h 100 HYPERLINK l _Toc184975725 3.2.2.33班级管管理 PAGEREF _Toc184975725 h 100 HYPERLINK l _Toc184975726 3.2.2.44班级结结算 PAGEREF _Toc184975726 h 133 HYPERLINK l _Toc184975727 3.2.3报告告查看 PAGEREF _Toc184975727 h 113 HYPERLINK l _Toc184975728 3.2.3.

5、11市场经经营 PAGEREF _Toc184975728 h 133 HYPERLINK l _Toc184975729 3.2.3.22财务报报告 PAGEREF _Toc184975729 h 144 HYPERLINK l _Toc184975730 3.2.4.33利润值值报告 PAGEREF _Toc184975730 h 114 HYPERLINK l _Toc184975731 3.2.4个人人信息 PAGEREF _Toc184975731 h 115 HYPERLINK l _Toc184975732 3.3公公司管理理 PAGEREF _Toc184975732 h 15

6、 HYPERLINK l _Toc184975733 3.3.1市场场信息 PAGEREF _Toc184975733 h 116 HYPERLINK l _Toc184975734 3.3.1.11.公开开信息 PAGEREF _Toc184975734 h 116 HYPERLINK l _Toc184975735 3.3.1.22.信息息调研 PAGEREF _Toc184975735 h 117 HYPERLINK l _Toc184975736 3.3.1.33.有偿偿信息 PAGEREF _Toc184975736 h 118 HYPERLINK l _Toc184975737 3

7、.3.2决策策输入 PAGEREF _Toc184975737 h 118 HYPERLINK l _Toc184975738 3.3.2.11直销部部 PAGEREF _Toc184975738 h 19 HYPERLINK l _Toc184975739 3.3.2.22中介部部 PAGEREF _Toc184975739 h 21 HYPERLINK l _Toc184975740 3.3.2.33产品部部 PAGEREF _Toc184975740 h 23 HYPERLINK l _Toc184975741 3.3.2.44.客服服部 PAGEREF _Toc184975741 h

8、244 HYPERLINK l _Toc184975742 3.3.2.55促销部部 PAGEREF _Toc184975742 h 25 HYPERLINK l _Toc184975743 3.3.2.66财务部部 PAGEREF _Toc184975743 h 26 HYPERLINK l _Toc184975744 3.3.2.77代理价价 PAGEREF _Toc184975744 h 27 HYPERLINK l _Toc184975745 2.3.2.88代理订订货 PAGEREF _Toc184975745 h 288 HYPERLINK l _Toc184975746 3.3.

9、2.99总经理理 PAGEREF _Toc184975746 h 29 HYPERLINK l _Toc184975747 3.3.3经营营结果 PAGEREF _Toc184975747 h 330 HYPERLINK l _Toc184975748 3.3.3.11营销情情况 PAGEREF _Toc184975748 h 300 HYPERLINK l _Toc184975749 3.3.3.22财务报报表 PAGEREF _Toc184975749 h 300 HYPERLINK l _Toc184975750 3.3.3.33利润值值排行 PAGEREF _Toc184975750

10、h 331 HYPERLINK l _Toc184975751 3.3.4个人人信息 PAGEREF _Toc184975751 h 331 HYPERLINK l _Toc184975752 3.3.5帮助助 PAGEREF _Toc184975752 h 321软件概概述1.1 公司简简介北京现代代中欧管管理科学学研究院院（以下下简称现现代中欧欧）由中中国人民民大学、北京大大学、清清华大学学等国内内知名学学院发起起的，与美国国、瑞典典、英国国等国外外教育机机构拥有有多个合合作项目目，聚集集了国内内外数十十位著名名专家学学者。现代中中欧是在在中国经经济蓬勃勃发展的的时代背背景下应应运而生生的

11、以经经理人管管理教育育为主体体的综合合性教育育机构，下设113个专专业研究究课题组组及北京京市科教教培训学学校、北北京科教教苑图书书音像有有限公司司二个实实体机构构。北京京市科教教培训学学校于119922年开始始从事教教育培训训工作，十年来来积累了了丰富的的办学经经验，取取得了丰丰硕的教教学成果果。1.2 系统简简介KJ营销销管理模模拟教学学软件，是以真真实的营营销环境境为依据据，采用用虚拟现现实的手手法把现现实市场场上的激激烈的营营销竞争争全面的的通过数数据信息息模拟出出来，参参与者模模拟经营营一家营营销公司司，面对对快速变变化的市市场进行行市场分分析与决决策，制制定营销销战略并并推进战战略

12、的执执行，与与参与模模拟经营营的其他他竞争者者鏖战并并抢夺市市场，从从而对营营销管理理有更加加深刻全全面的理理解，进进而指导导实际工工作。电脑模拟拟中，营营销总监监是营销销公司的的最高职职位，其其下面设设有市场场调研部部、直销销部、产产品部、中介管管理部、客户服服务部、促销部部、财务务部共7个部部门。当前营销销的胜败败很大程程度上取取决于渠渠道建设设，甚至至有些专专家提出出“渠道制制胜”的口号号。基于于此，KKJ营销销管理模模拟教学学软件设设定了真真实代理理的模拟拟演练。在真实代代理的模模拟中，各营销销公司要要制定一一系列的的营销策策略吸引引代理商商代理自自己的产产品，包包括：广告策策略、价价

13、格策略略、代理理商优惠惠政策、品质与与服务策策略等；而代理理商则要要通过各各家营销销公司给给与代理理商的优优惠政策策和各公公司的实实力决定定代理哪哪家公司司的产品品，所代代理的产产品在年年终若出出现压货货，压货货损失由由代理商商承担。通过真真实代理理的模拟拟，各营营销公司司将学会会如何转转移风险险，而代代理商在在获取优优厚利润润的同时时则学会会如何规规避风险险。1.3 系统特特点1.完全全基于浏浏览器界界面，客客户端只只需安装装IE浏浏览器，操作简简单、方方便，只只要懂上上网便能能很快学学会使用用该软件件。2.系统统基于BB/S结结构，客客户端零零管理，避免了了C/SS系统维维护的繁繁琐，降降

14、低维护护成本。 3.细分分的权限限管理，可满足足用户不不同的权权限管理理要求。4.良好好的系统统开放性性和可扩扩展性，为企业业轻松架架构Innterrnett应用。2运行环环境注意：在在软件安安装前，请先满满足以下下配置：配置服务器端端客户端硬件配置置P4 33.0以以上，11G内存存，80G硬盘盘，1000/110000M网卡卡P4 22.0以以上，5512MM内存，40GG硬盘，1000/10000MM网卡软件配置置1. WWIN220000/XPP/200032. iiis的的安装3.Miicroosofft SSQL Serrverr 20000个个人版+sp44补丁4.IEE6.00

15、1. WWIN220000/XPP/200032.IEE6.003使用介介绍模拟经营营时，所所有参与与者将根根据人数数多少进进行分组组，每个个小组大大概6-8人，组成成一家营营销公司司，学员员在公司司中扮演演一个真真实的角角色，分分别有营营销总监监、市场场调研部部经理、直销部部经理、专营店店经理、中介管管理部经经理、产产品部经经理、客客户服务务部经理理、促销销部经理理、财务务部经理理等不同同的职位位，各职职位都有有明确分分工，除除营销总总监外，其他的的部门经经理分别别负责本本部门的的工作。明确分分工后，各组根根据系统统所给定定的公司司原始状状况组建建自己的的营销公公司，搭搭建起基基本组织织架构

16、，招聘员员工，进进行部门门分工，之后将将和现实实中的运运营一样样展开市市场调研研、环境境分析、战略决决策、营营销组合合（包括括价格策策略、促促销策略略、产品品策略和和渠道策策略）和和风险控控制等营营销管理理活动。在这种种虚拟现现实的商商业环境境中，通通过真实实世界中中的营销销模拟，学会正正确分析析外部环环境、深深入进行行市场调调研和正正确决策策，再结结合预算算、内控控等管理理手段，在激烈烈的竞争争中夺得得一席之之地，实实现公司司的经营营目标。3.1软软件界面面使用者在在浏览器器的地址址栏输入入htttp:/IPP/maarkeetinng/（注释释：IPP为安装装软件的的机器IIP地址址） ，

17、点击跳跳转按钮钮或在键键盘上按按下回车车建（EEnteer），页面就就跳转到到软件首首页。3.1.1软件件首页软件首页页页面：3.1.2用户户注册新用户注注册页面面：新用户通通过点击击软件首首页的“新用户户注册”按钮，进入新新用户注注册页面面进行注注册，注注册后的的新用户户需要通通过管理理员进行行审核才才可以进进行登录录。3.2管管理中心心管理员通通过管理理中心管管理公司司、学员员、班级级。默认认的管理理员用户户为：aadmiin，密密码为：admmin。3.2.1管理理首页管理首页页页面：管理页面面只有管管理员身身份才能能登录。通过管管理页面面,教师师可以方方便有效效的进行行管理。3.2.2

18、用户户管理教师通过过该模块块管理公公司和学学员。3.2.2.11学员管管理学员管理理页面： 增加：教师可可以通过过来添加加学员。新增学员员页面：批量导入入：通过过按钮进进行学员员的批量量导入。点击找找到导入入的exxecll模板。路径为为：D:kjjsttudeentss.xlls点击学员员的用户户名称查查看学员员的基本本信息。状态：可可用和不不可用。可用代代表可以以使用，不可用用表示不不可以使使用。3.2.2.2公司司管理公司管理理页面：增加：通通过来添添加公司司。状态：可可用和不不可用。可用代代表可以以使用，不可用用表示不不可以使使用。教师通过过公司管管理页面面进行公公司的管管理。3.2.

19、2.3班级级管理班级管理理页面：查询：通通过按钮钮，根据据输入的的条件进进行查询询。增加：通通过按钮钮，添加加新的班班级。新增班级级页面：注意：添加新班班级时，输入完完成班级级基本信信息后,点击按按钮。确定班班级成功功建立后后，才可以进进行公司司的添加加，公司添添加完毕毕后再进进行学员员的添加加，然后把把班级状状态设定定为:开开班，班级就就可以开开班。班级状态态:1.新建(班级刚刚开始建建立,还还未运行行)2.运行行(班级级运行游游戏中)3.暂停停(班级级暂时停停止游戏戏)4.结束束(班级级游戏已已经结束束)当前期数数：本系系统以季季为单位位，一期期代表一一个季度度。共112期。真人代理理:1

20、.否(选选择否代代表没有有进行真真人代理理，各公公司之间间就不能能进行代代理合作作业务)2.是（代表进进行真人人代理, 指各各参与模模拟的公公司在模模拟营销销公司的的同时，还要模模拟现实实中的代代理商代代理其他他参与模模拟的公公司的产产品。目目的是让让参与模模拟者学学习和体体验现实实市场中中的渠道道建设和和代理商商之间的的竞争。）班级建立立后，点点击建立立公司，进行公公司的添添加。添加：选选择好公公司，点点击添加加按钮，进行公公司的添添加。删除：选选择任意意一家公公司，点点击删除除按钮，可以进进行公司司的删除除。任意选择择一个要要添加学学员的公公司，点点击按钮钮，进行行学员的的添加。学员添加加

21、页面：添加：选选择好进进行添加加的学员员，点击击添加按按钮，进进行添加加。返回：点点击返回回按钮，返回到到班级管管理页面面。职位：分分为经理理和员工工。任意意选择一一位学员员，点击击按钮，高:表表示为公公司的营营销总监监经理。低低：表示示为公司司员工。一个公公司至少少要有一一个经理理。当所有的的信息输输入完成成后，在在班级状状态中，选择“开始”点击确确定按钮钮，班级级建立成成功，各各公司可可以进行行决策的的输入。班级状态态：是指指班级当当前的运运行状态态。当期期间间：是指指班级当当前运行行到的期期数。点击班级级的名称称可以进进入班级级信息页页面，也也可以进进行信息息的修改改。进入一下下期：点点

22、击班级级进入下下一期的的运营。3.2.2.4班级级结算班级结算算页面：班级进行行结算后后，各公公司方可可查看运运营的报报告。在在班级管管理中，点击进进行下一一期的决决策。3.2.3报告查查看教师可以以通过报报告查看看功能查查看任意意一个班班级中，所有公公司的班班级营销销的经营营报告、财务报报告、利利润值排排行。3.2.3.1市市场经营营市场经营营页面：点击“市市场经营营”页面，选选择想要要查看任任意一个个班级中中的任意意一个公公司的任任意一期期的运营营数据。点击按钮钮，进行行查看。（注意：只能查查看已经经运行的的期数的的运营决决策数据据）。点击击按钮，可可以exxcell的形式式查看报报告。

23、报告内内容：11.调研研信息情情况2.直销部部业务人人员情况况3.中中介部客客户经理理及客服部部客服人人员情况况4.代代理商数数量情况况5.专专营店和和直销部数量情情况6.客户维维护情况况7.产产品信息息情况3.2.3.2财务报报告财务报告告页面：点击“财财务报告告”页面，选择想想要查看看任意一一个班级级中的任任意一个个公司的的任意一一期的财财务报告告点击按钮钮，进行行查看。（注意：只能查查看已经经运行的的期数的的运营决决策数据据）。点击击按钮，可以eexceel的形形式查看看报告。报告包括括：期初初现金、销售收收入、费费用支出出、税前前利润、税后利利润、现现金余额额、库存存净值、资产合合计、

24、所所有者权权益。3.2.4.3利润值值报告利润值排排行页面面：点击“利利润值报报告”页面，选择想想要查看看任意一一个班级级中的任任意一个个公司的的任意一一期的利利润值排排行报告告点击按按钮，进进行查看看。（注意：只能查查看已经经运行的的期数的的运营决决策数据据）。报告告以柱形形图的形形式表现现出来。3.2.4个人信信息管理员可可以通过过个人信信息进行行信息修修改。3.3公公司管理理公司管理理首页：班级只有有开班后后，各公公司方可可进行运运营决策策的输入入。决策输入入流程图图：3.3.1市场场信息 在在查看市市场环境境中，学员可可以查看看这个季季度中，市场发发布的信信息。包包括:公公开信息息和有

25、偿偿信息。市场调研研部根据据外部环环境和行行业特征征进行市市场调研研和市场场分析，撰写调调研报告告，为公公司提供供决策依依据；本本系统设设定了多多种不同同的环境境状况和和市场态态势供调调研部决决策使用用。3.3.1.11.公开开信息公开信息息页面： 在公公开信息息中，系系统在每每个季度度都会自自动发布布有关产产品的信信息，各各公司可可以根据据信息进进行产品品有关情情况的分分析。3.3.1.22.信息息调研有偿信息息调研页页面：参数解析析： 市场场信息：各市场场的市场场信息。灰色状状态为暂暂时不需需要购买买。 产品品走势：各市场场中不同同产品的的走势图图。运营信息息：班级级中所有有公司的的促销和

26、和质量、产品价价格、市市场份额额、人力力资源、直销和和代理、财务管管理的详详细信息息。：点击查查看上期期数据可可以查看看上期进进行决策策的数据据。：进行规规则的查查看。在有偿信信息调研研页面中中，各公公司可以以购买：市场信信息、产产品走势势、运营营信息。市场信信息和产产品走势势从第一一期开始始每期都都有售，可在任任意一期期购买。不同的的市场信信息，根根据公开开信息的的市场（中国、欧美、亚洲）进行售售出。运运营信息息从第二二期才开开始有售售，具体体费用见见(表11 市场场信息收收费标准准)。表1 市市场信息息收费标标准表市场信息息收费标标准信息类型型信息费(元/条条)市场信息息200000产品走

27、势势图500000运营信息息5000003.3.1.33.有偿偿信息 查看有有偿信息息页面：参数解析析：点击进进行各公公司促销销费用和和产品星星级的查查看。 ：点击击进行各各公司产产品价格格的查看看。：点击进进行各公公司市场场份额的的查看。：点击进进行各公公司人力力资源情情况的查查看。：点击进进行各公公司直销销和代理理情况的的查看。：点击进进行各公公司财务务情况的的查看。在信息调调研中购购买信息息后，可可以在查查看有偿偿信息模模块中查查看所购购买的信信息，通通过查看看并分析析信息，各公司司可以更更清楚的的了解到到产品以以后的发发展情况况，为决决策输入入做好准准备。3.3.2决策策输入各公司通通

28、过决策策输入模模块，进进行决策策输入数数据的输输入。3.3.2.11直销部部直销部负负责公司司的直销销业务，根据公公司战略略和市场场定位在在不同的的市场开开设专营营店或直直销部，并根据据需求制制定业务务员招聘聘计划。本系统根根据现实实设定了了三个不不同的市市场，各各公司可可选择不不同的市市场建立立自己的的专营店店和直销销部，专专营店和和直销部部则设定定了不同同的层次次与销售售能力，其销售售能力的的大小与与业务员员的能力力大小紧紧密相关关。在直销部部中，学员以以担任直直销部经经理的职职位，对整个个公司的的直销部部进行决决策输入入。规则说明明:1.三个个市场中中可分别别建专营营店或直直销部（也可二

29、二者都建建）来拓拓展市场场，专营营店和直直销部在在中国市市场没有有建设期期，在亚亚洲和欧欧美市场场有1个个季度的的建设期期。没有有建设期期的在季季初投建建当季便便可使用用（即可可以销售售产品），有11个季度度建设期期的，本本季初投投建下季季初方可可使用。2.专营营店可以以转卖并并可按转转卖残值值收回一一定资金金，直销销部只能能解散（辞退）不能转转卖。新新建和转转卖均在在季初完完成。参数解析析： 新建建数：是是指本季季度新建建设的专专营店和和直销部部数量。 转卖卖/辞退退：指本本季度专专营店转转卖的数数量、直直销部辞辞退的数数量。3.专营营店和直直销部的的销售能能力以聘聘任到的的业务员员数量进进

30、行衡量量，业务务员越多多，销售售能力越越强。每每个专营营店的业业务员人人数（不不分高级级和普通通）最少少不低于于1人，最多不不超过44人；每每个直销销部的业业务员人人数（不不分高级级和普通通）最少少不低于于2人，最多不不超过88人。4.业务务员的招招聘和辞辞退均在在期初完成成，招聘聘、辞退退都会耗耗费一定定费用。各区域域市场的的业务员员不可交交叉调用用（如中中国市场场的业务务员不可可调用到到欧美市场场）。5.业务务员分两两类：高高级业务务员和普普通业务务员，高高级业务务员的薪薪水为普普通业务务员的22倍左右右，其销销售能力力也出色色的多。整个市市场上高高级业务务员总人人数有限限，其就就业倾向向

31、以薪水水高低为为准，薪薪水支付付较少的的公司就就很难招招聘到较较多的高高级业务务员。在在其他指指标相同同的情况况下，直直销部的的销售能能力与其其雇用的的业务员员人数在在一定范范围内成成正比。6.业务务员的薪薪资由各各公司自自行确定定。可实实行“固定薪薪资”也可实实行“固定薪薪资+提提成”，无论论实行哪哪种计划划，一经经确定后后本季度度不得更更改。 固定薪薪资是指指要在系系统规定定的范围围之内；提成比比例是指指按该业业务员实实际销售售额的一一定比例例提取，由各公公司自行行规定，所定提提成比例例不得大大于200%。在同一一市场，本公司司业务员员年收入入低于整整个行业业平均收收入时，该市场场业务员员

32、将按比比例流失失。参数解析析： 拟聘聘人数：指本季季度进行行业务人人员的招招聘数量量。 辞退退人数：指本季季度进行行辞退的的业务人人员数量量。 固定定薪资：指本季季度业务务人员的的薪资，范围不不能超过过系统规规定的固固定薪资资。总工工资=固固定薪资资（1+提成比比例）。 提成成比例：指本季季度业务务人员的的提成比比例，输输入为：10%，最大大为200%。：输入完完数据进进行保存存，班级级运行后后不能进进行修改改。：返回到到页面首首页。：通过查查看上期期数据按按钮，可可以进行行上期决决策输入入数据的的查看。：点击可可以查看看当前部部门的规规则。7.参数数表表2 直直销部和和专营店店建设固固定费用

33、用表市场建设类别别建设期(季)固定费用用(元/季)转卖残值值(元)中国专营店01000000200000直销部0200000欧美专营店11000000200000直销部1200000亚洲专营店11000000200000直销部1200000表3 直直销部和和专营店店业务人人员人数数限制表表直销部专营店最低人数数要求21最高人数数要求84表4 业业务人员员费用部别人员类型最低季薪薪(元/人人)招聘费(元/人人)培训费(元/人人)辞退费(元/人人)专营店高级业务务员200000-4400000100001000010000普通业务务员100000-2200000500500500直销部高级业务务员

34、300000-6600000150001500015000普通业务务员150000-33000001000010000100003.3.2.22中介部部中介管理理部根据据公司的的战略目目标在不不同的市市场建设设中间商商，负责责制定渠渠道管理理政策并并招聘培培养客户户经理维维护渠道道畅通；本系统统设定了了不同的的指数将将根据各各公司的的渠道建建设政策策确定中中间商的的销售能能力。中介管理理部主要要有两项项任务，一是开开发区域域中间商商，二是是招聘培培训客户户经理维维护渠道道。规则说明明：1.三个个市场均均可开发发区域中中间商，亚洲市市场和欧欧美市场场都有11个季度度的建设设期，新新开发区区域中间

35、间商要投投入建设设费，建建设费在在新开发发当期一一次性投投入。没没有建设设期的在在季初投投建当季季便可使使用（即即可以销销售产品品）；有有1个季季度建设设期的，本季初初投建下下季初方方可使用用。2.中间间商从筹筹建开始始每季度度都要投投入维护护费，单单个中间间商当季季投入的的维护费费若低于于所规定定的最低低标准，则该市市场所有有中间商商全部流流失；单单个中间间商投入入的维护护费若高高于所规规定的最最低标准准，则中中间商的的流失以以单个中中间商的的佣金低低于中间间商平均均佣金的的程度按按比例流流失；中中间商的的流失只只在已经经开发成成功的中中间商中中流失，在建的的除外。每个季季度根据据所售出出产

36、品的的销售额额按所定定百分比比支付中中间商佣佣金。参数解析析：新建数：指本季季度中间间商的建建设数量量。 维护护费：指指本季度度单个中中间商的的维护费费用，每每期都要要投入。 佣金金比例：是指单单个中间间商所得得到的佣佣金比例例，单位位为：% 。 新聘聘人数：指新招招聘的市市场客户户经理人人数。 辞退退人数：指本季季度辞退退的客户户经理人人数。 固定定薪资：是客户户经理本本季的薪薪资。3.从筹筹建时起起，在单单个区域域市场中中每3个个中间商需需配备11名客户户经理，中间商不不足3名名的也要要配1名名客户经经理，各各区域市市场的客客户经理理不可交交叉调用用（如中中国市场场的客户户经理不不可调用用

37、到欧美美市场）。4.客户户经理的的薪资由由各公司司自行确确定，但但要符合合最低薪薪资的要要求标准准。客户户经理的的薪资低低于市场场平均薪薪资时，客户经经理的人人数按比比例流失失。5.在其其他指标标相同的的情况下下，中间间商的销销售能力力与其维维护费及及佣金的的投入在在一定范范围内成成正比。中间商商的数量量与该公公司所能能竞得的的市场份份额在一一定范围围内成正正比。6.参数数表表5 中中间商建建设费用用及维护护费标准准表中间商类类型建设期(季)建设费用用(元/季季)单个中间间商最低低维护费费(元/季)中国市场场02000000500000欧美市场场13000000500000亚洲市场场13000

38、000500000表6 客客户经理理最低薪薪资及相相关费用用标准表表客户经理理类型最低季资资(元/人)招聘培训训费(元元/人)辞退费(元/人人)中国市场场300000-66000001500015000欧美市场场400000-88000002000020000亚洲市场场400000-880000020000200003.3.2.33产品部部产品部根根据市场场调研部部提供的的相关数数据做出出决策，确定订订货数量量并组织织向集团团公司订订货，制制定产品品组合策策略和品品质、服服务竞争争策略。产品的的市场总总需求随随着环境境的变化化而变化化，各公公司可根根据战略略目标进进行不同同的产品品定位。产品部

39、的的任务：1.是每每季初向向集团公公司订货货2.是向向集团公公司报告告所订产产品的质质量标准准（质量量标准以以产品星星级表示示，星级级越高质质量越好好）3.是根据据订货数数量进行行成本核核算，协协助促销销部门确确定产品品价格。此处的的集团公公司是虚虚拟的，各参与与模拟的的营销公公司都有有各自不不同的集集团公司司为其提提供产品品，订货货数量和和质量标标准一经经确定便便不可退退货和变变更。对对中国、欧美、亚洲市场场的不同同5种产产品进行行定货，以及查查看上期期生产数数量和产产品库存存量。规则说明明：1.A、B1、B2、C1、C2五五种产品品，并未未明确这这些产品品究竟是是什么，但它们们是三种种不同

40、系系列（产产品A为为A系列列，产品品B1、B2为为B系列列，产品品C1、C2为为C系列列）的耐耐用消费费品，其其中，BB1、BB2互为为替代品品，C11、C22为互补补品（如如飞机的的螺旋桨桨和引擎擎就是互互补品）。2.替代代品：指指相互替替代的产产品。（如不同同品牌的的显示器器）。对对本系统统中互为为替代品品的B系系列产品品而言，当B22的市场场平均价价格为BB1的市市场平均均价格的的1.55倍时，二者在在市场上上的销售售总量一一样（但但具体到到某个公公司，二二者的销销量不一一定一样样）。当当一种产产品的市市场平均均价格上上升时，其销量量便会减减少，而而其替代代品的销销量相应应增加（但具体体

41、到某个个公司，情况不不一定如如此）。3.互补补品：指指产品的的功能可可以而且且必须能能够相互互补充的的产品。本系统统设定的的C系列列产品就就是互补补品，某某个市场场上C11、C22的需求求总量是是相等的的（即二二者是一一一对应应的），但具体体到某个个公司，二者的的销量不不一定相相等，这这与各公公司的营营销策略略有关，一种产产品多于于另一种种产品的的部分将将8折甩甩卖。参数解析析： 订货货数量：指本季季向集团团订货的的数量。 增加加星级数数：指本本季要增增加某项项产品的的星级数数。4.向集集团公司司订货数数量的多多少并不不是任意意确定的的，要根根据本季季度预计计的销售售量来确确定。如如果订货货数

42、量太太多，而而本季度度没能全全部售出出，则营营销公司司要承担担相应的的压货损损失（即即库存成成本），而且因因此造成成的剩余余库存在在下个季季度由于于不再受受消费者者欢迎必必须要99折甩卖卖；如果果订货数数量太少少，而不不能满足足客户的的订单需需求，则则营销公公司要承承担相应应的违约约损失，违约的的订单将将被取消消。5.单位位产品成成本随着着生产规规模的扩扩大而逐逐渐降低低，本系系统表现现为：随着订货数数量的增增加而降降低，但但降低到到一定程程度，边边际成本本随着生生产规模模的扩大大便不再再降低，单位产产品成本本也不会会再降低低。6.产品品的质量量星级最最低为00，最高高可达到到7，产产品质量量

43、星级提提高1级级，单位产产品成本本便会相相应上升升，售价价也会上上升，且且上升幅幅度高于于成本的的上升幅幅度。7.在其其他指标标相同的的情况下下，产品品质量星星级与产产品的市市场份额额在一定定范围内内成正比比。8.参数数表表7压货货损失、违约损损失及质质量星级级对产品品影响情情况表压货损失失比率违约损失失比率提高一个个星级的的成本增增加额(元)提高一个个星级的的单价增增加额(元)5%20%3005003.3.2.44.客服服部客户服务务部负责责客户的的维护，通过客客户维护护将有一一部分客客户在下下年度转转为公司司的老客客户。客服部任任务：11.招聘聘培训客客服人员员进行老老客户的的维护和和服务

44、。2.对客服人人员的招招聘数和和辞退数数以及固固定薪金金进行模模拟设置置。规则说明明：1.客户户服务部部根据本本季预期期的销售售量招聘聘或辞退退客户服服务人员员。为便便于各公公司数量量换算，系统规规定每个个客户平平均购买买50件件产品（不分产产品种类类），每每名客户户服务人人员可以以服务于于10名名客户（客服人人员只能能服务于于本市场场的客户户，各市市场间不不可交叉叉调用），客户户服务人人员服务务的客户户在下个个季度会会有200%自动动转化为为老客户户，这部部分老客客户将自自动转化化为下个个季度的的订单（在公司司所竞得得的市场场份额之之外的订订单）。例：某某公司本本季度中中国市场场总销量量为2

45、000件产产品，则则说明有有4个客客户，同同时该公公司在中中国市场场有一名名客服人人员，则则所有44个客户户都能维维护，那那么该公公司下个个季度就就能获得得老客户户40件件产品订订单（220020%=400）。参数解析析： 招聘聘数：本本季招聘聘的客服服人员数数量。 辞退退数：本本季辞退退的客服服人员数数量。 薪资资：本季季客服人人员的薪薪资。2.对客客户的维维护各公公司每个个季度都都应支付付固定的的客户维维护费。3.人员员的薪资资由各公公司自行行确定，但要符符合最低低薪资的的要求标标准。4.客服服人员的的薪资低低于市场场平均薪薪资时，客服人人员的人人数按比比例流失失。5.参数数表表8客户户维

46、护费费用及客客服人员员薪资标标准表市场客服员最最低季薪薪(元/人)招聘培训训费用(元/人人)客服员辞辞退费(元/人人)单个客户户维护费费(元)所维护客客户转为为老客户户的比例例中国150000-330000010000100005000020%欧美200000-44000001500015000亚洲200000-440000020000200003.3.2.5促销销部促销部根根据公司司目标和和其他部部门提供供的参考考信息确确定促销销策略，通过价价格策略略和广告告策略的的组合争争夺市场场份额。促销部任任务：11.根据据公司的的目标确确定广告告费的投投入。22.是在在产品部部的协助助下确定定产品的

47、的市场价价格。规则说明明：1.广告告费的投投入以单单个市场场的单项项产品计计算，市市场竞争争中的广广告因素素也是以以单个市市场的单单项产品品的广告告费投入入计算。参数解析析： 广告告费：单单个产品品在不同同市场中中投入的的广告费费用。 产品品定价：单个产产品在不不同市场场中的产产品定价价。2.单项项产品的的广告费费最高投投入不得得高于当当期期初初现金总总额的440%，三个市市场所有有产品的的广告费费总额不不得高于于当期期期初现金金总额的的50%。单项项产品最最低广告告费投入入为0的的，视为为放弃该该市场上上该项产产品的竞竞争，则则该公司司得不到到该市场场上该项项产品的的任何订订单。3.在其其他

48、指标标相同的的情况下下，单项项产品的的广告费费与该产产品的市市场份额额在一定定范围内内成正比比。4.产品品定价要要以既有有市场竞竞争力又又有获利利空间为为宗旨，产品价价格最低低不可低低于当期期该市场场该项产产品的单单位成本本的600%，产产品最高高价不可可高于各各期的市市场公开开信息中中所规定定的价格格。产品品价格定定为0的的时候，视视为放弃弃该市场场上该项项产品的的竞争，则该公公司得不不到该市市场上该该项产品品的任何何订单。5.在其其他指标标相同的的情况下下，产品品价格与与该产品品的市场场份额在在一定范范围内成成反比6.各类类产品的的最高限限价在公公开信息息中体现现。3.3.2.66财务部部

49、财务部负负责整个个公司的的财务工工作，包包括预算算决算、财务分分析报告告的撰写写、财务务报表的的填报、财务风风险控制制等。公司经营营活动都都有间接接成本(管理费费)，包括括机构运运作和检检查营销销活动等等各项费费用。系系统把每每个季度度实际销销售额的的5%作作为管理理费计算算。规则说明明：1.各公公司在运运营中，可以向向银行申申请贷款款。2.贷款款分为短短期贷款款、长期期贷款、应急贷贷款。短短期和长长期贷款款的总额额不得大大于净资资产总值值。参数解析析： 短期期贷款：本季短短期贷款款金额。 长期期贷款：本季长长期贷款款金额。 长期期贷款期期限：本本季长期期贷款偿偿还金额额的期限限。最长长为8个

50、个季度。3.贷款款期限：短期贷贷款期限限为一个个季度，期初贷贷款期末末还贷。长期贷贷款期限限为4-8个季季度。4.短期期和长期期贷款都都是在第第2、44、6、8、110季度度期初发发放贷款款，其他他季度不不发放贷贷款。应应急贷款款期限只只有一个个季度，属于非非常规贷贷款，当当公司上上期现金金余额为为负值时时，下个个季度系系统将自自动为其其贷款，若有应应急贷款款出现，则不允允许再进进行其它它借贷。5.利息息：各项项贷款按按季度支支付利息息。6.所得得税：缴缴交额按按税前利利润的110%结结算。7.关税税：欧美美和亚洲市场场要支付付关税。缴交额额按市场场销售额额的5%结算。8.参数数表表9 利利率

51、、税税率、关关税及管管理费标标准表参数名称称参数值短期贷款款8%长期贷款款10%应急贷款款20%所得税10%关税5%管理费5%3.3.2.77代理价价代理价是是本公司司报给代代销商的的价格。只有班班级选择择真实代代理，在业务务经营运运作菜单单中才体体现出：代理价价和代理理产品订订货。真实代理理：1.真实实代理：指各公公司在模模拟营销销公司时时，还模拟拟现实中中的代理理商代理理其他公公司的产产品。目目的是让让用户学习习和体验验现实市市场中的的渠道建建设和代代理商之之间的竞竞争。2.真实实代理只只在中国国市场模模拟，欧美、亚洲市市场不参参与。参数解析析： 代销销价：指指该公司司给出的的产品代代销价

52、。3.真实实代理模模拟步骤骤说明:首先:各各部门根根据“非真实实代理”的环境境和程序序完成“非真实实代理”环境时时的决策策输入。其次:决决策层制制定出给给真实代代理商的的产品代代销价格格(代销销价要低低于市场场定价，代理商商才会根根据让利利幅度选选择供应应商)。各公司完完成这一一步后，就会看看到“中国市场场真实代代理公开开竞争信信息”。第三步:各公司司根据“中国市场场真实代代理公开开竞争信信息”中查看其其他公司司(供应应商)的的竞争优优势和代代理商的的优惠条条件确定定订货量量。由产产品部负负责在“代理订订货”中进行行代理订订货。2.3.2.88代理订货货各营销公公司在公公开价格格中查看看本班级级所有公公司的代代理产品品的相关关信息：促销费费、产品品定价、代销价价、上期期星级、本期星星级、上上期库存存、本期期订货，然后进进行订货货。1.真实实代理决决策要点点：1.产品投投入的促促销费。2.产品品的代销销价。3.营营销公司司在非真真实代