履职尽责优服务,乐于奉献助发展

1、办公室是一个为本机关、本单位直接服务的综合办事机构，肩负着调查研究、督 促检查，参谋服务、综合协调等重要职能，具有特殊地位和作用。随着经济社会 的发展，办公室工作的地位和作用日益重要，任务逾加繁重，要求越来越高。那 么如何当好办公室人、做好办公室事，充分发挥办公室职能作用呢？在此，笔者 谈一些认识。一、讲政治、重品行，把握方向，服务大局1、有“净”的品行。“净”就是要有高尚的情操、有纯正的品性，心无旁 鹫、胸无杂念。一要坚定立场。办公室每一项工作，都是政治性很强的工作。办 公室同志在任何时候、任何情况下都要把讲政治放在第一位，把讲政治的要求贯 穿于工作始终，找准坐标、主动接轨，在思想上、行动上

2、同党委保持高度一致， 带头执行党委的各项决策部署，坚决维护党委的决策权威，自觉做到工作路子与 党委心合拍。二要严守纪律。办公室条件艰苦、待遇清贫，但越是艰苦的地方越 是考验人的地方。办公室同志要牢固树立法纪意识，严格用纪律约束自己，常自 省、自警、自励，交友干净、心态平和、做人洒脱，始终保持做人的良好本色， 始终保持健康的生活情趣，始终保持勤俭的优良作风，耐得住寂寞、抵得住诱惑、 经得起考验、挑得起重担。三要乐于奉献。办公室工作节奏快、要求高，经常加 班加点、熬更受夜，工作上没有定式、生活上没有规律。对于辛苦的工作，不能 唉声叹气、被动应付，要在苦中品味情趣、在累中磨炼品质、在奉中体现价值。2

3、、有“敬”的精神。有敬的精神就是对自身所从事的职业有敬畏之心、对 所从事的事业有上进之心。一要保持“敬”的品质。“敬”就是要爱岗敬业，尊 重自己的岗位，热爱自己的事业，十一行、爱一行、精一行，用脑想事、用心谋 事、用力干事，认真负责地做好每一件事情，尽心尽责地完成每一项任务。二要 保持“畏”的状态。“畏”是害怕失去机遇，有一种稍纵即逝的紧迫感，有一种 落后就是落伍的危机感，居安思危、拼搏奋进，知难而进、勇往直前，不断学习、 不断积累，不断进取、不断进步，立足今天、勇争明天。三要保持“进”的境界。“进”就是对事业有上进心、有进取心。在办公室工作的同志，不论你是从事文 字工作，还是从事其他工作，不

4、论你是为领导服务，还是为群众服务，都要始终 保持昂扬向上的精神状态，昂扬奋进、积极进取，主动工作、热情服务，努力干 出一番事业，体现自身价值，实现自身目标。3、有“静”的心态。静就是要心平气和、淡泊名利。一要正确对待困难挫折。世上没有完全笔直的道路，人生不可能总是一帆风 顺，坎坷和挫折倒是一种常态。有些不顺利、有些不如意，也未必是坏事。人的 成长也是如此，“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”，可能是一种必 然、一道门坎，要坦然面对。二要正确对待成败得失。人生不如意事常八九，如 果求全责备、患得患失，只会被悲观、绝望窒息心智，人生路途注定是如负重登 山、举步维艰。办公室同志要做到知足不辱、

5、知止不殆，“战战兢兢，即生时不 忘地狱；坦坦荡荡，虽逆境亦畅天怀”。当遇到春风得意的人生顺境时，不要忘 乎所以而乐极生悲；当身处凄风苦雨的人生逆境时，要心平气静、泰然处之。三 要正确对待进退升降。想升迁、想当官未必都是坏事，但也不能把升迁、当官看 得过重，看成是人生唯一的出路，看成是衡量成功的唯一标准。能不能升迁、能 不能当官，不仅有个人素质问题，还有机遇问题。现实中往往为了班子建设的加 强，为了结构比例的优化，为了年轻干部的成长，总是需要一些人做出让步。碰 到了这种情况，应当想得通，只有保持良好心境，才能在纷繁复杂的工作中把握 好方向，才能在复杂多变的环境中捕捉到机遇。二、讲学习、重能力，把

6、握机遇，服务发展1、加强系统学习，不断提高境界。境界决定眼界，眼界决定手界。办公室 同志不论你在哪个岗位，无论你是何种分工，都应该树立“终身学习”理念，养 成系统学习习惯，努力做到“三博”：一是“博览群书”。珍惜在办公室工作这 个好机会，多读所从事或所喜爱业务领域的书，在自己喜爱的专业上求精；多 读世上畅销的书，在知识面上求广；多读励志做人的书，在政治品格上求高，真 正做到有专有广、有轻有重。二是“博学多才”。办公室工作是一项综合性很强 的工作。这就需要办公室同志天文地理、鸡毛蒜皮都知道一些，这就要求办公室 人员在工作过程中不断积累、不断学习。只有多涉猎一些领域、多掌握一些知识， 拓展知识领域

7、、更新知识结构，工作才可能左右逢源、得心应于。三是“博采众 长”。任何个人的能力和智慧都是有限的，每个人都应该在一种良好的人际关系 和民主的气氛中倾听各方面意见，吸收别人长处和智慧。办公室工作同志要坚持 向领导学、向同事学、向群众学，善于博采众长，注重吸纳各方意见，提升自身 综合能力。2、加强经常学习，不断更新知识。办公室同志要善于抓住身边的每一个机 会，多渠道、多方位学习，努力做到“三必看、三必听、三必报”，实现信息对 称，便于开展工作。坚持“三必看”：一是坚持看新闻。通过新闻了解最新动向、 了解最新政策，从中获取信息，用以指导工作。二是坚持看党报党刊。党报党刊 反映了党的大政方针，体现了社

8、情民意，多看党报党刊，对工作具有十分重要的 指导和参考意义，是搞好工作的得力助于。三是坚持看网讯。网络具有来源广泛、 传播快的特点，在现代信息社会中具有不可比拟的优势，多浏览网络，能有效增 长知识，拓宽视野。要坚持“三必听”：一是领导讲话必听。通过加强对领导讲 话精神学习，把握思路、熟悉工作，增长学问、丰富见识。二是专家讲座必听。 特别是与自己所从事工作有关的讲座要多听，及时掌握有关信息和知识。三是基 层言论必听。这是掌握基层群众呼声和要求的重要渠道，是发现基层问题的重要 方式。坚持“三必报”：一是重大事件必报。听到的重大信息和个人认为重大的 事情，不管领导知不知道都应该及时报告，便于领导掌握

9、情况，科学决策。二是 重大新闻必报。不要认为新闻天天播，领导都知道。领导工作繁忙，很少有时间 坐下来看新闻。办公室同志一方面要做深做细工作让领导有时间看新闻，另一方 面要千方百计让领导多角度、多层次了解新闻。三是重大信息必报。收到基层报 的信息、从社会上听到的信息、从网上看到的信息、群众反映的信息，凡是涉及 重大的、重要的，都应该以电话或书面的形式及时报告相关领导。3、加强专业学习，提高执行水平。一要提高督办能力，起好催化作用。牢 固树立抓落实重在抓督查的意识，养成督查习惯，以“查”为先、以“督”为本、 以“馈”为要，做到全面工作定期督查、重点工作专项督查、中心工作跟踪督查、 领导批示随即督查

10、，有力有效推动领导决策部署的贯彻落实，起好催化作用。二 要提高协调能力，起好粘合作用。围绕一个地方、一个单位工作大局，加强与兄 弟办公室之间的交流，通报情况、研究工作，实现信息互通、资源共享，超前协 调重要公务活动，及时协调临时交办任务，统一协调多项活动安排，把各方面力 量紧紧粘合在领导决策部署上。三要提高服务能力，起好参谋作用。办公室同志 为领导服务的重点是参谋服务，而不仅是简单的事务服务。给领导参谋、给领导 服务要客观，可有自己的观念，但绝不可有私念。特别是在文稿撰写方面，要坚 持以提高领导满意度、基层认同感和对实际工作的指导性为原则，正确传达上级 精神，准确体现领导意图，如实反映基层情况

11、。三、讲程序、重效率，把握公正，服务社会1、坚持把程序作为“底线”。程序是效率的基础，是搞好工作保证。抛开 程序谈效率，是欲速而不达的，是适得其反的。办公室工作千头万绪、事务繁杂， 做好办公室工作，要努力完善工作制度、规范办事流程、落实责任人员，环环相 扣、层层把关、规范运转，实现公文运转有序、信息报送及时、会务筹备周到， 确保工作紧张有序、忙而不乱。2、坚持把效率作为“标线”。办公室是一个机关、一个单位的动力机构， 运转环节慢一拍，整个工作就会慢一天，就会严重影响整个工作的进程。办公室 同志要按照“说了就十、十就十好”的要求，努力提高工作效率，坚决克服“拖、 等、靠”思想，切实做到“五个不让

12、”：不让正在办理的文件在自己手里积压， 不让领导交办的事情在自己手里延误，不让应传递的信息在自己手里中断，不让 各种差错在自己这里发生，不让办公室形象在自己这里受到影响。3、坚持把公正作为“红线”。办公室作为一个服务社会的窗口，在对待群 众、对待基层、对待社会时要公正公道，要延伸服务触角，努力提高服务质量， 要认真倾听来访群众诉求，信息把握要全、不奇轻奇重，问题分析要准、不模棱 两可，工作作风要正、不偏听偏信。四、讲规则、重管理，把握原则，服务机关1、坚持效益原则，加强文会管理。效益是一种经济评价手段，同时也是优 质服务的一种体现。办公室要坚持把效益放在重要位置，加强文会管理，提高文 会效率，

13、更好地服务机关。要按照有关规定和要求，完善公文登记制度、明确公 文处理人员、规范公文运转程序，公文草拟要在针对性上讲求效益，公文运转要 在程序上讲求效益，公文执行要在落实上讲求效益，实现公文处理制度化、规范 化、高效化。要本着精简、高效、节约的原则，规范办会、节俭办会。会前，要 把握一个“全”字，调研范围要全，议题覆盖要全，参会对象要全。会中，要把 握一个“细”字，细心检查布置会场，细心搞好会场服务，细心做好音、影、文 记录。会后，要把握一个“快”字，快速整理会议记录，快速清理会场资料，快 速督查会议精神贯彻落实情况，努力提高会议实效。2、坚持统筹原则，加强事务管理。综合协调是办公室为机关提供

14、深层次服 务的切入点，是维护一盘棋高效运转的现实需要。办公室要树立全局观念、增强 统筹意识，坚持统筹原则，在主动性上做文章，在有序上求突破。要统筹好上级 领导部门对所在单位的安排，确保准确对称；统筹所服务的领导和分管领导的日 程安排，注重细节，确保无误区；要统筹好内部股室和人员的安排，确保运转高 效。3、坚持效能原则，加强人员管理。搞好办公室工作，关键在人员、核心在 效能。要努力“搭好台”，营造办公室工作的良好氛围。办公室工作不是人人都 热爱，也不是人人都干得了。一个单位的领导特别是主要领导要努力为办公室同 志搭建好工作平台，在工作上多支持、在政治上多关心、在生活上多帮助，着力 营造出办公室工作的良好氛围。要努力“唱好戏”，充分发挥办公室职能作用。 办公室在很大程度上代表着单位、代表着领导，他们所做的每一件事情都会对一 个地方、一个领域产生重大影响。办公室同志们一定要认识到，办公室工作事事 关系工作大局、人人关系地方形象，要共同努